加油站員工政治思想工作方法探討

李金霞

【摘 要】隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，交通運(yùn)輸和基礎(chǔ)設(shè)施不斷健全，機(jī)動(dòng)車數(shù)量和保有量的持續(xù)增加，加油站一直是民眾生活不可或缺的一部分。作為保證人民正常生活的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，加油站員工的整體素質(zhì)和言行舉止直接體現(xiàn)了企業(yè)的文化和形象。所以，做好加油站員工的政治思想工作顯得尤為重要。本文結(jié)合加油站員工的政治思想現(xiàn)狀，對(duì)加強(qiáng)加油站員工政治思想工作方法進(jìn)行深入探討。

【關(guān)鍵詞】加油站員工；政治思想工作；企業(yè)形象

中國(guó)石油天然氣股份有限公司作為銷售企業(yè)，是石油銷售的最終端口，關(guān)系到石油創(chuàng)效成果。根據(jù)近幾年的發(fā)展情況，加油站員工中青年員工占很高的比例，其思想動(dòng)態(tài)和政治素質(zhì)直接影響到加油站的業(yè)績(jī)水平。所以，做好加油站青年員工的政治思想工作，引導(dǎo)員工走正確道路是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，保障石油銷售經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的關(guān)鍵舉措。

一、加油站員工政治思想現(xiàn)狀

（一）進(jìn)取意識(shí)薄弱，責(zé)任感較差

進(jìn)取意識(shí)體現(xiàn)了員工面對(duì)從事職業(yè)的熱情和積極性，員工責(zé)任感是反映了自身的工作態(tài)度。加油站的青年員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)壓力下，整日重復(fù)同樣的工作流程，對(duì)一線工作的積極性逐漸降低，完成上級(jí)分配的任務(wù)時(shí)過(guò)于形式化和表面化。一方面，面對(duì)枯燥的工作和一些無(wú)理的消費(fèi)者，部分員工在工作中會(huì)產(chǎn)生過(guò)大的心理負(fù)擔(dān)、喪失工作熱情和動(dòng)力、工作主動(dòng)性降低，工作進(jìn)取意識(shí)逐漸消耗殆盡、思想處于低迷狀態(tài)。因此，產(chǎn)生工作效率底下，服務(wù)態(tài)度較差等工作問(wèn)題。另一方面，一些員工在加油工作中，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，單純地認(rèn)為自己與企業(yè)只是勞務(wù)關(guān)系，不能夠考慮到企業(yè)的形象與影響，責(zé)任意識(shí)淺薄。這就導(dǎo)致加油站員工工作態(tài)度不友好，集體責(zé)任感和榮譽(yù)感較差。

（二）學(xué)習(xí)意識(shí)減弱，缺乏有效引導(dǎo)

加油站的員工大部分以青年員工為主，這部分工作人員學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，接收和理解新鮮事物快，具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)和應(yīng)急應(yīng)對(duì)技能。在加油站的工作崗位中，部分員工不在進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)意識(shí)和理解能力逐漸減弱，缺乏以知識(shí)充實(shí)自我的思想準(zhǔn)備。并且，企業(yè)在這一方面沒(méi)有完善相應(yīng)的制度體系，加油站員工缺乏有效地技術(shù)引導(dǎo)，無(wú)法進(jìn)行具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)，導(dǎo)致其工作熱情下降，實(shí)質(zhì)性學(xué)習(xí)工作難以開展。

（三）思想文化欠缺，精神生活不足

加油站的工作局限性導(dǎo)致了工作人員的思想文化欠缺。工作單一性的特點(diǎn)使得部分青年員工產(chǎn)生懈怠的情緒，不能充分發(fā)揮自身工作潛能，對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃失去信心。不僅如此，加油站位置多處于郊區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施較少，導(dǎo)致員工精神文化生活不足，娛樂(lè)活動(dòng)欠缺，交際平臺(tái)和打發(fā)業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不多。這種情況下，就會(huì)導(dǎo)致員工思想不豐富，工作空洞，思維缺乏活躍性。

綜上所述，針對(duì)這些問(wèn)題的解決方法是要對(duì)加油站員工的政治思想工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變理念，重視青年員工的思想狀態(tài)，實(shí)施應(yīng)對(duì)措施和有效途徑攻克思想難題，全面提高石油企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、做好加油站員工政治思想工作的有效途徑

（一）提高員工思想素質(zhì)，明確工作責(zé)任

加油站工作人員的思想素質(zhì)是政治思想的重要基礎(chǔ)，在很大程度上決定了政治思想底線。首先，加油站工作人員要深刻認(rèn)識(shí)自身責(zé)任，應(yīng)明確包加油機(jī)、包員工卡和分擔(dān)制，三種責(zé)任制度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，使員工認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作的積極性。其次，企業(yè)和加油站管理人員應(yīng)該做好員工思想教育工作，與工作人員積極溝通，幫助和引導(dǎo)員工開展多種服務(wù)方式，注意顧客的習(xí)慣和性格，盡量滿足顧客需要，提高在服務(wù)方面的員工素質(zhì)。最后，引導(dǎo)員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神和職業(yè)理念，定期組織工作人員進(jìn)行理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中豐富思想活動(dòng)，逐漸提高客戶服務(wù)水平，使員工全身心地投入工作中去。

（二）創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，建立新型營(yíng)銷方法

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為管理階層、政工干部與加油站員工交流的重要平臺(tái)，為遠(yuǎn)程溝通提供了可靠條件。在目前的員工學(xué)習(xí)中，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)加油站員工進(jìn)行遠(yuǎn)程的教育學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，對(duì)黨的方針政策、國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行貫穿落實(shí)，強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)員工在工作中充實(shí)自我的工作態(tài)度。

一方面，企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷政策可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交軟件進(jìn)行宣傳落實(shí)，建立交流共享平臺(tái)，將優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)方式在平臺(tái)上分享，鼓勵(lì)員工在企業(yè)平臺(tái)中各抒己見，群策群力，將員工的思想活動(dòng)充分集中起來(lái)，提高政治思想覺(jué)悟。另一方面，企業(yè)政工干部應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注員工的思想活動(dòng)，在政治思想工作中起模范帶頭作用，把握青年員工群體的政治思想動(dòng)態(tài)，建立富有活力和創(chuàng)造力的營(yíng)銷方式和方法，這樣不僅可以充分發(fā)揮政工干部的引領(lǐng)作用。而且能夠使員工感受到企業(yè)的親和力，完全融入企業(yè)。

（三）關(guān)心員工生活，豐富精神文化

精神文化體現(xiàn)了員工對(duì)精神世界的追求，對(duì)文化生活的需求。員工的精神生活是企業(yè)政工干部應(yīng)該著重關(guān)注的一點(diǎn)。首先，企業(yè)政工人員應(yīng)該注重解決員工的生活問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的本源進(jìn)行深入分析，透過(guò)現(xiàn)象找到問(wèn)題的本質(zhì)，將生活問(wèn)題和思想問(wèn)題結(jié)合，凝集員工思想，團(tuán)結(jié)企業(yè)人心；其次，加大員工精神生活投入，通過(guò)多種娛樂(lè)活動(dòng)和文化設(shè)施豐富加油站員工精神文化生活，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍；最后，企業(yè)政工干部要改進(jìn)工作方法，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的工作方法，對(duì)剛?cè)肼毜哪贻p員工進(jìn)行深入思想教育，了解其工作特點(diǎn)，對(duì)工作多年的老員工進(jìn)行思想談心，對(duì)員工的政治思想工作深入落實(shí)，努力創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，切實(shí)提高銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

三、結(jié)語(yǔ)

加油站是石油企業(yè)的必需場(chǎng)所，加油站員工的政治思想素質(zhì)直接與企業(yè)形象相聯(lián)系。政治思想是從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去方法的折射，需要銷售企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行思想教育和系統(tǒng)培養(yǎng)，豐富員工的企業(yè)意識(shí)。面對(duì)逐漸趨于年輕化的工作人員，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式、建立新型銷售模式和豐富企業(yè)員工的精神文化生活是企業(yè)培養(yǎng)員工的重要任務(wù)。政工部門是進(jìn)行政治思想工作的主要部門，要在貫徹落實(shí)黨的方針政策基礎(chǔ)上，發(fā)揮好工作職能，針對(duì)不同加油站員工進(jìn)行教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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