淺談微信公眾號在學生管理工作中的應用

牛波

摘要：利用微信公共平臺，建立微信公眾號，不僅應用在學校工作的通知、宣傳上，更廣義地定位在“育人”上，定位在校園文化的建設上，從學生的素質教育、全面發展的角度出發，為學生的健康成長服務。符合學生的生活、學習需求、瀏覽習慣、行為模式，讓教育潛移默化，從更深層次在學校的學生管理工作中發揮作用。

關鍵詞：微信;公眾號;學生;管理

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0465-01

“互聯網+”在各行各業的發展如火如荼，而對高校而言，“互聯網+”也可以向學生管理、校園文化建設、思想政治領域工作方面擴展，即“互聯網+學生管理”。互聯網提供的網絡論壇、博客播客、微博微信、QQ這些信息發布平臺和新媒體在學校政務公開、對外宣傳、發布通知、信息互動、學生管理、校園文化建設、思想政治等方面都可以起到服務師生的積極作用，可以提高信息傳遞效率，減少因傳遞層次過多產生的扭曲和失真。但同時，它們既可以傳播正能量，也可以散布負能量，具有倍增效用，是一把雙刃劍，需要慎用。所以其應用及管理更需要嚴肅認真地進行研究、規范。

一、微信公眾號平臺的選擇

通過我們對高職院校200位學生的抽樣問卷調查，94%的學生平時基本不用播客，90.5%的學生基本不用博客，25%的學生基本不用微博，79.5%的學生基本不用網絡論壇;而在網絡論壇、博客播客、微博微信、QQ這些平臺學生使用最多的是QQ，約占98.5%;其次是微信，約占95%。

QQ具有QQ空間和QQ說說的功能，微信具有微信公眾號的服務功能，都可以滿足學校對成千上萬師生進行信息發布和交流的需求。但相較之下，認為微信公眾號更適合于團體和組織的信息發布，其信息推送等功能更強大、便捷，界面更友好，后臺信息反饋更私密安全，易于管理，所以我們選擇了微信公眾號。

而微信公眾號有微信公眾平臺服務號、訂閱號、企業號三個版本，根據學校主要是對數千師生進行信息發布的需求，我們選擇微信公眾平臺訂閱號，因為其特點就是主要為用戶傳達資訊服務（類似報紙雜志）。

另外，微信公眾平臺訂閱號又有普通訂閱號和認證訂閱號兩種形式，其中普通訂閱號免費，認證訂閱號每年需要一次300元/次的認證審核，但功能也更強大。所以建議有條件的學校和系部可以選擇認證訂閱號。

二、微信公眾號的優越性

微信公眾號與傳統的報紙、雜志、電臺、電視臺等媒體不同，其受眾更精準，其具有信息推送的功能，可以更及時靈活地把信息第一時間主動推送給學生，學生可以利用手機、平板等隨時隨地進行接收和閱覽，擺脫了時空限制。

微信公眾號與網絡論壇和QQ群等相比，信息可以單向群發推送，避免了敏感話題、謠言、不當言論的大面積傳播，減少了噪音雜音，更具備可控性;同時又可以利用微信的接收及交互功能一對一的與學生進行答疑解惑、溝通交流，及時把握其共性問題以集中解答和發布，在開放與安全之間做好平衡，規避了幾千人在一起可能引起的蝴蝶效應及失控風險。

三、微信公眾號運營的建議

微信公眾號需要加強推廣與宣傳，可以讓每個新生一入校時就掃描二維碼、加關注，使每個學生都能知曉、加入并使用，培養使用習慣，另一方面可以借助學生會等各組織自上向下地進行推廣宣傳。

其次，我們應該明白學校的任務在“育人”，而非僅僅在管理。那么微信公眾號應不簡單地停留在學校、系部工作的通知宣傳上，應該更廣義地定位在“育人”上，定位在校園文化的建設上，應站在學生的角度，從學生素質教育、全面發展的角度出發，為學生的健康成長服務。所以微信公眾號內容的形式和類型應更加豐富多彩，不拘一格，讓學生喜聞樂見，讓教育潛移默化。

據調查，學生在論壇、博客播客、微博微信、QQ等新媒體的應用目的中，交流通訊功能為90%，娛樂、八卦70%，學校及班級通知86%，生活小貼士50.5%，學習知識45%，國內國際新聞38%，勵志類文章37%，對社會點評32%，考證求職等信息24%，而喜歡對學校吐槽的只占10%。據中國互聯網絡信息中心研究報告，青少年的內容偏好主要是搞笑、愛情、校園文化，青少年社交應用的主要目的依次是“和朋友互動，增進和朋友間的感情”、“及時了解新聞熱點”、“關注感興趣的內容”、“獲取、分享生活工作中有用的知識和幫助”等。所以微信公眾號的內容不妨增加一些國際國內新聞、熱點、笑話、生活小貼士等，讓學生娛樂放松、更好地解決自己生活、學習問題的同時，也增加了微信公眾號的吸引力和黏性，也就增加了微信公眾號在學生心目中的地位和價值。

一個信息爆炸的時代，信息就更需要鑒別、甄選以不致迷失。學校作為“育人”的場所，應該充分發揮微信公眾號的作用，幫助學生對網絡文化內容進行篩選，使學生盡可能接觸更積極、健康、多元化的優質內容，對青年學生世界觀的形成進行正向的引導，培養他們獨立思考能力和內容辨別能力，形成健康的價值觀念。

微信公眾號的運營最好由老師監管和指導，把握方向，而具體操作應以學生為主體，積極發揮學生的積極性和主動性，因為只有他們才能更好地了解學生群體真實的需求。

微信公眾號的運營應有明確的管理制度、規章、激勵機制，保障微信公眾號的內容能及時更新，常新常亮，保證運行的實效性，能對咨詢的問題及時回復，把握輿情，處理得當，把握好微信公眾號的方向，傳播正能量。

四、結語

微信公眾號只有從學生的角度和利益出發，符合學生的生活、學習需求、瀏覽習慣、行為模式，在形式和內容上更豐富多彩、喜聞樂見，才能真正的吸引學生成為受眾和粉絲，擁有了大量粉絲的公眾號才真正具有意義和價值。把微信公眾號的功能定位在“育人”上，定位在校園文化的建設上，樹立積極健康的校園文化氛圍，幫助提高學生的綜合素質水平，那么微信公眾號才是從根本上、從源頭上、從更深層次幫助學校解決學生管理工作的問題，才是在學校的學生管理工作中發揮了最大的作用。