犯點錯誤又何妨

馬志國

一個有能力的人，會對他人產生巨大的吸引力。能力所涉及的范圍很廣，包括一般智力、業務能力、處世能力、組織能力等。對心理正常的人來說，通常比較喜歡有能力的人。朋友交往中也喜歡聰明能干的朋友。人們為自己朋友的才能而感到自豪，以獲得心理上滿足，同時也相信能力強的人對自己有所裨益。可以說，在社會生活中，能力強的人比較受歡迎，是具有普遍性的。

但是，問題還有另一面，有時候能力強的人過于完美，反而會妨礙他們的吸引力。心理學家阿倫森等人的實驗就證明了這一點。

在實驗中，讓兩組被試者分別聽錄音帶，錄音帶的內容是關于一個學生參加某一測驗的情況。第一組被試者聽到的情況是，這個學生表現優異，幾乎答對了所有問題，整個過程完美無缺;第二組被試者聽到情況是，這個學生測驗時的表現優異，但測驗結束時，不小心把咖啡倒在自己的衣服上。

實驗結果證明，這個能力優異的學生普遍受人歡迎，但是，第二組被試者表現了對這個學生更大的歡迎。這個結果告訴我們，能力出眾者過于完美，反不如偶有失誤或小有缺點更受歡迎。生活中也有這樣的情形。

一家公司里有一個非常能干的職員。他平時工作一絲不茍，為公司贏得了很多客戶，創造了巨大的利潤。然而，同事們并不喜歡他，背后叫他“機器”。他起初不以為然。直到有一天，他忽然聽到老板與人聊天，也說他是“機器”，他困惑了。于是，苦悶的他獨自到酒吧喝得酩酊大醉。

第二天，當他睡醒的時候，發現自己睡在公司櫥窗的沙發里。過路的人都用異樣的眼光看他。他以為老板會因此責怪他，同事們會瞧不起他，他甚至做好了辭職的準備。讓他非常意外的是，老板不但沒有責怪他，對他反而更好了，同事們也對他多了幾分喜歡。

有人把上述因為偶犯錯誤而更讓人喜歡的現象，叫作“犯錯誤效應”。

為什么會出現“犯錯誤效應”？心理學有兩種解釋。

一種解釋是，一個能力出眾的人給人的感覺是缺乏生活真實感，是不安全的，人們對這樣的形象不是真正地接納和喜歡，而是敬而遠之。當這樣的人也出現錯誤的時候，反而會讓人感到更真實，也就更安全，因而更喜歡。

另一種解釋是，從人的自我價值保護的角度說，通常情況下，人們喜歡有才能的人。但是，如果一個人的能力過強，過于突出自己，足以讓對方感到卑微與無能，對方感到自我價值受損。于是，關系會走向反面，對方反而不喜歡你了。當能力出眾的人偶犯錯誤或有過失的時候，就減少了對對方的壓力，縮小了雙方的距離，因而更容易招人喜歡。

由此看來，一方面，我們應該努力完善自己，讓自己成為有能力的人，因為無能的人最多只能讓人同情，不會讓人真正喜歡;另一方面，我們不妨犯點錯誤，無論是對人還是對己，都不必苛求完美無缺，因為生活的真實是人無完人，這甚至會讓人更喜歡你。