專業(yè)和業(yè)余的區(qū)別（外一則）

羅振宇

請問，一個專業(yè)的人和一個業(yè)余的人，最核心的區(qū)別在哪里？不只是水平高低，還有做事的方法。

業(yè)余的人看到某個問題，往往是憑著本能、直覺去解決，是在這個問題本身上使勁兒。

而專業(yè)的人呢，他因為對系統(tǒng)很了解，知道最顯而易見的解決方法，反而會讓事情變得更糟。所以他會去嘗試改變這個系統(tǒng)中元素和元素之間的互動關系。

最簡單的例子就是：一只大狗熊看見門關了，它只會去撞門，因為這是最顯而易見的解決方式;但是一個人看見門關了，他會去找鑰匙。

一個業(yè)余的跑步者，跑不快，他會拼命跑。一個專業(yè)的運動員，要提升速度，他會就身體不同部位做針對性訓練。

所以有一句話說得好：“如果你的鑰匙丟了，那么基本可以肯定，它不在鎖的旁邊。”說的就是這個意思。

業(yè)余的人看見孤立的事件，而專業(yè)的人看見事件背后的系統(tǒng)。

信任的小掛鉤

我們公司的衛(wèi)生間里掛著一塊牌子，上面寫著“今日已消毒”，下面是當天的日期，比如2019年5月10日。

很明顯，這是為了管理清潔工人，讓他每天都要盡責打掃。估計你在很多衛(wèi)生間也看到過類似的牌子。

有一天，我就問我們做行政的同事為啥要掛它。

每天，清潔工人只需要擦掉日期上的最后一個數(shù)字，比如明天只需要把5月10日改成5月11日就行了啊，他照樣可以偷懶不干活。

同事說，這就是人性啊。他畢竟每天都得來改一個數(shù)字，如果沒有這個小小的約束，他就真有可能偷懶了。

而有了這個小約束呢，大概率上，我們就得相信，他會盡到自己的責任。

就像你在一份保證書上簽下自己的名字，不僅有法律的效力，而且這個簽名本身就有約束力。

約束一個人，其實往往只需要一個小小的掛鉤，其他的交給信任就好了。