職場人心理狀況調查：如何破解職場人常見的四大心理障礙

◎ 文·盧濤

◎ 指導專家·黃培蕾（上海職業介紹靜安分中心助理職業指導師、心理咨詢師）薛艷（南京師范大學心理學院副教授職業生涯規劃與發展心理學副教授）顧寶炎（上海理工大學工商管理教育中心主任、管理心理學與組織行為學教授）

最近，本刊通過采訪、問卷的形式搜集了職場人最容易遇到的五大心理困境，并就相關問題請教了職業心理學、管理心理學領域的專家，期望能在年初給職場人一些建議和幫助。

被領導左右情緒

傾訴人：王敏輝，男，外企采購

我總是太在乎領導的評價和看法。如果領導表揚了我，那接下來的幾天里我就會特別有干勁，把公司當作和家一樣重要的地位；反之，如果領導批評了我，我就會意志消沉，無心工作，甚至會認為已成領導厭惡的對象，再沒有任何發展前景，以至于整夜失眠，覺得心慌、煩悶。我很討厭這樣的自己，可是不知道究竟怎樣才能不被領導的評價左右情緒。

學會肯定和接納自我

在乎周圍人對自己的評價是很正常的，周圍人就是自己的鏡子，通過對方的反饋，可以照出自己的長與短。但過分在乎的話，則意味著對自己欠缺一種客觀的自我肯定和自我接納，只有通過別人的認同才能認同自己，也意味著缺少自己獨立的觀察和思考。

這種情況其實并不少見。我們的建議是，看清自己的真實需要，就事論事，不要把消極評價放大，否定自己的全部。如果能意識到自己對領導的批評反應過激，就是良好的開端。接下來，放松自己的精神和心理狀態，從緊張的情緒中走出來。然后，尋找自己的精神支撐點，痛定思痛，好好觀察自己的心態。其中，最關鍵的是要學會和自己相處，學會肯定和接納自己。

有心請教被當作拍馬屁

傾訴人：林婷婷，女，應屆畢業生

我剛剛大學畢業，被推薦到一家銀行試用。由于是初入職場的“菜鳥”，所以我一直堅持“嘴巴甜”、不怕吃苦、不懂就多問的原則。不過，有一個同事經常在背后說我的壞話，把我的虛心禮貌當成溜須拍馬，認為我沒能力只懂得巴結領導。我差點被氣暈，很想找她好好理論一番，但轉而一想，同在一個辦公室，抬頭不見低頭見的，不好撕破臉皮，于是就憋著一口氣作罷了。對于這種背后“放冷槍”的同事，我應該怎么應對呢？

正視流言蜚語能助成長

首先，想要沒有人說你的壞話，幾乎是不可能的。一個團體內部，相互評頭論足是人的本性。別人有權利評價你，你也有權利評價別人。當你在乎別人對你的評價時，先想想自己是否真的沒有做好。如果是就及時改正，并把別人的指責當作“苦口良藥”。如果自己沒問題，那就不必太在乎。有時，還要反思一下自己是不是也說過別人的壞話。總的來說，這是一個人心理狀態走向健康的必然經歷。

不過，有權利評價不代表可以隨意、過分地評價。愛評價別人的人通常是自我價值感不強的人，因為她常常懷疑自己哪里不好，通過貶低的言語暗示別人同時暗示自己還不錯。看清楚這一點，就沒必要計較她的行為。只要做好自己，總有一天那些負面的評價都會“不攻自破”。

社交焦慮和恐懼

傾訴人：陳慶東，男，網絡維護

我天生內向，讀書時就很怕和人交流。現在已經工作好幾年了，還是邁不過社交這道坎。我不愿意和同事聚餐，更不愿意和客戶應酬，總擔心自己說錯話、表錯情。碰上需要給陌生人打電話時，我也是一拖再拖，有時會影響工作。我要怎么調整自己呢？

認識自我，找出焦慮源頭

性格內向的人，或多或少出現過類似的“社交困難”“社交焦慮”“社交恐懼癥”。應該說，社交焦慮在全世界范圍內都是普遍的現象。個中原因，還是在于過分擔心別人的評價，擔心自己出錯。擔心的背后其實是自我懷疑，懷疑自己是否如預想或別人期盼的那樣優秀。其實，類似的擔心是想象出來的，心理學上稱之為“預期焦慮”，也就是在事情沒有發生之前，就預先設想了可怕的結果，并把自己徹底嚇倒。

要想解決這個問題，平時要多做“功課”——跟自己對話，和朋友對話，問自己有沒有自我懷疑，到底在害怕什么。如果原有的懷疑是9分的話，當看清楚自己的恐懼時，懷疑可能會降低到3分。把問題找出來，就可以預防懷疑情緒的出現。哪怕在第一次的實踐中還是緊張，仍然要給自己機會和鼓勵，告訴自己下次表現會更好。

中年事業遭遇“瓶頸”

傾訴人：范文明，男，中層管理者

人到中年，我的工作事業似乎也陷入了“瓶頸期”，身心俱疲。看著身邊的朋友辭職、旅行、“充電”，心里好羨慕，也想效仿。但轉念一想，遇到困難就放棄，太像個“逃兵”了，于是最終被卡在“瓶頸”。到底是辭職“充電”還是繼續煎熬？

別妄自菲薄看輕自己

工作中出現階段性的倦怠感，其實是正常反應。心理學研究認為，這主要是壓力太重了，包括自責帶來的壓力。自責可能是因為對自己要求太高，社會上流行的價值觀被內化，因而總擔心自己還不夠好。

建議學會平和地接受自己，盡力發揮自己的長處。在做好工作交接的前提下，旅行、學習、休息都是克服倦怠期的好選擇，不需要因此有壓力，這樣的選擇對個人和工作都是有益的。