南寧家協會長段潔 ：做家政，始于情懷，忠于初

文 |殷 桃

做家政行業，沒有情懷很難堅持下去，我們需要懷揣著一顆赤誠之心去面對客戶，帶給他們真正需要的服務。

在家政行業，眾多優秀的中國民營企業，用行動踐行著自己的服務理念，為家政行業帶來了閃光的智慧以及創新的發展方向。

這種創新精神需要薪火相傳，需要一代代家政人結合中西方家服行業的知識、文化、智慧，助力行業走得更遠、走得更穩、走得更長久。

今天我們就來與南寧家協會長段潔聊一聊，聽一聽她做家政的初心以及對家政行業未來發展走向的分析。

始于情懷，忠于初心

段潔會長說自己從事家政行業純屬偶然，是在手術臺上萌發的念頭。

2003年非典時期，段會長在衛生主管部門擔任培訓機構領導，緊張的工作讓她病倒了。躺在手術臺上時，她突然覺得人生苦短，不能浪費時間，要做一些自己真正熱愛的事情，由此萌發了下海創業的念頭。

病好之后，她毅然決然丟掉了事業單位的“金飯碗”，創辦了南寧康之橋職業技能培訓學校，致力于幫助更多人解決就業問題。

經歷了17年的風風雨雨，團隊從最初的3個人、2間屋子、1臺電腦，發展到如今的3所培訓學校、14家子公司、上百人的管理團隊，在家服行業起到了示范帶頭作用。公司目前涉及的領域很廣泛，包括嬰托、養老、保健品研發、培訓、人力資源派遣等，頗具規?；蛧H化。

2014年，通過與日本最大的養老企業合作，段會長引入了“介護養老”這一新型服務模式，為千千萬萬個老年人送去了溫暖和關懷。

段會長表示，家政行業要發展，閉門造車可不行，要多學習國外優秀的管理理念、人才遴選方式、高質量標準體系等，再發揮我們中國人的聰明才智，結合本土的經驗方法，走出屬于我們自己的發展道路。

眼望星空，腳踏實地

到目前為止，家政服務行業的社會認可度還不是很高，從業人員經常會有低人一等的感覺。尤其是近幾年月嫂的薪資節節升高，部分人表示不理解，家政服務值這么多錢嗎？

段會長告訴我們，外行人只看到了家政人的高薪，卻沒有看到她們工作的辛苦。很多月嫂薪資上萬，但是工作時間往往都是16個小時以上。她們勤勤懇懇地付出，就是為了讓雇主享受到“物有超值”的服務。

段會長表示，我們家政人要挺直腰桿，齊心協力推動小、散、亂的市場，向規模、有序的方向轉變。這也是南寧家協的宗旨和目標，讓優秀民營企業起到帶頭示范作用，把現代化的管理、現代化的科技與傳統行業緊密連接在一起，用思維的剪刀剪去不符合發展的枝枝蔓蔓，讓企業管理做到上下線不斷、左右網不亂，向新型的現代化企業思維轉變，減少外界的詬病。

段會長說，做家政服務要有情懷，她在南寧有一個企業聯盟，最大的成員年齡已過70歲，她是最小的，也已經60歲了。就是這樣一群“老人”，仍然滿懷激情地在這個行業深耕。既眼望星空心懷夢想，又腳踏實地地做事，致力于家政行業的發展。

走進鄉村，家政脫貧

段會長談到，家政扶貧是一種最直接最快速的技能脫貧方式。以廣西壯族自治區為例，那里有29個國家級貧困縣，是中央重點關注地區。

廣西婦聯為響應商務部“百城萬村”計劃，成立了“金繡球”家政聯盟會，走向偏遠鄉村，讓萬千勞動婦女通過技能脫貧，為家庭經濟水平提高做出巨大貢獻。

段會長對一個學員印象很深，那個學員的丈夫是個建筑工人，工作時受傷，造成下半身癱瘓，家中經濟狀況很差。學員努力學習服務技能，同時做3份保潔工作，除了一家的生活開支外，還要供3個孩子讀書。孩子們也很爭氣，老大從哈佛畢業后在北京做高管，老二是清華博士畢業，老三在廣西大學讀書。

這樣一個勞動婦女，用自己的雙手，成就了三個孩子的人生。她是千千萬萬個想脫貧致富、想為家庭社會做更大貢獻的勞動婦女的縮影。

打好脫貧攻堅戰，家政行業是必不可少的一環，能帶動眾多貧困農民就業，讓他們在改善生活的同時還能實現自我價值，讓社會對家政人更尊重、更認可！

授人以魚，授人以漁

段會長認為，南寧家協的目標要從授人以魚向授人以漁轉變。

公司里有很多學員，文化水平雖然不高，但是通過努力學習拿到了各種高級證書，學到了真本領，成為了行業里的佼佼者以及創業的領頭人。

前兩天，她第10個學員的加盟門店順利開張，實現了“輸血式”幫助到“造血式”自營的轉變。段會長說，還會讓更多優秀員工迅速蛻變成實體門店的老板，讓他們擁有自己的事業，在家政行業闖出一片天。

南寧家協授人以漁的發展模式，把中國民營企業的智慧以及創新發展，真正地落實到了實處，讓我們受益匪淺。

相信未來會有更多的民營企業家像段會長這樣，堅持初心，不斷創新發展，推動更多勞動女性脫貧減貧，讓中國家政服務的未來更美好！