“新物流”時代農村快遞物流配送模式研究

儲濤

[摘 ? ?要] 農村快遞物流配送在農村經濟發展和鄉村振興戰略實施過程中承擔著重要的歷史使命。“新物流”時代物流行業的發展趨勢對農村快遞物流配送提出了新的要求。農村快遞物流主要包括電商自營配送、第三方物流配送、共同配送等三種配送模式，具有市場潛力大、配送范圍廣而分散、需求季節性明顯且不穩定、配送人員文化水平不高的特點。應從節點規劃、資源共享、物流技術在配送過程中的應用等方面完善配送節點體系、促進共享配送、加速信息化建設、以客戶為中心提升服務水平，以促進農村快遞物流配送模式適應“新物流”時代的發展。

[關鍵詞] 農村;快遞物流;配送模式;“新物流”

[中圖分類號] F326.6 ?[文獻標識碼] A ?[文章編號] 1002-8129（2019）08-0112-11

一、引言

農村快遞物流網絡已成為城鎮一體化、農村現代化和農民美好生活的重要基礎設施[1] 121-124。提高農村地區物流配送效率，夯實農村電商發展的經濟基礎，對促進我國農村地區經濟發展具有重大現實意義[2] 117-119。當今時代，伴隨著信息化物流和智慧物流的迅速發展，物流行業整體正面臨不同背景、不同要求的轉型升級的挑戰，學者們基于“互聯網+”時代、大數據時代、城鄉一體化、農村消費升級、物流信息化轉型等背景對農村快遞物流進行研究并提出了針對性的發展建議[3][4][5][6][7]。

菜鳥總裁萬霖在2018全球智慧物流峰會上提出了“科技+新零售+全球化”的“新物流”定義。“新物流”的發展趨勢是共享資源，降低成本、融合共生，促成轉型、協同推進，多方參與、自動加碼，聚焦發展[8] 156-157。在“新物流”時代，農村快遞物流配送的發展面臨新的挑戰，農村快遞物流配送如何發展以適應“新物流”時代的發展要求，實現物流配送模式的轉型升級，提高配送效益、提升配送服務水平，以促進農村快遞物流健康科學發展成為農村物流新的研究命題。

二、農村快遞物流呈現的特點

（一）農村快遞物流市場潛力巨大

近幾年，農村電商高速發展，農村電商消費主體規模、網絡零售額不斷增加，農村快遞物流的市場需求飛速增加。如圖1所示，近5年來農村網民規模與農村互聯網普及率不斷增加，截至2018年，農村網民規模達2.22億，互聯網普及率達36.5%;如圖2所示，近5年來農村網絡電商零售額大幅上漲，從2014的1800億元上漲到2018年的13700億元。同時，農村網絡電商零售額占全國網絡零售市場份額的比例也大幅提升，反映了我國農村網絡電商迅猛發展的態勢。另據國家統計局預測，到2020年，中國農產品電商交易額將由5年前的1500億元增至8000億元人民幣，復合年增長率為39.8%。

伴隨著農村電商和快遞物流的快速發展，農村快遞物流配送業務的需求日益增加。據國家郵政局的數據（如表1所示）：近4年農村地區快遞收投件總量迎來爆發式增長，2017年農村快遞業務收投總件數首次超過100億件，2018年則達到120億件。

（二）配送范圍廣且分散

由于農村地區地域遼闊，大部分農村距離縣城或鄉鎮駐地較遠，且農村居民居住不集中，造成農村快遞物流送貨分散、距離遠，物流成本相對偏高。郵政業農村與城市投遞里程數的對比（見表2），清晰地顯示出農村快遞物流配送范圍廣且分散的特點。

受困于農村基礎設施落后、配送范圍廣而分散等現實因素，現階段農村快遞物流配送只有少數企業能做到配送到戶，而且配送到戶也只針對于道路通達率較高、經濟發展水平較高的鄉村。絕大多數快遞物流配送都采用自助提貨模式，即以集中投遞、客戶自提的方式完成“最后一公里”物流配送，圖3包含了現行普遍存在的6種農村快遞物流末端配送方式。農村物流末端配送體系不健全依舊是農村快遞物流配送的痛點，物流配送是否能真正下沉到各個鄉鎮和村落成為農村快遞物流配送發展的關鍵一步[9] 12-17。

（三）需求季節性明顯且不穩定

對于大多數文化程度不高的農村居民來說，還未形成網購的消費習慣，平常的購買頻次不高，物流配送業務量不穩定。譬如，寒暑假、節假日前后以及年輕人返鄉或網店大促、季節交替需更換衣物的時間段是農村快遞業務量增多的時候;此外，農需物資的運輸大都是在農忙季節呈現較大的需求，農產品也是在農收季節集中向外運輸。

據中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的數據顯示，2018年2月，農村電商物流需求高速增長，農村業務量規模增速近50%，比上月提高25個百分點，其原因主要是居民返鄉之前提前儲備，對酒類、食品類和服裝類等年貨需求明顯增多。根據表3可知，2018年2月，農村電商物流業務量指數大幅回升至149.6點，比上月回升26個點。分地區來看，東部、中部和東北農村業務量指數均出現明顯回升。

（四）配送人員以農村居民為主，且文化水平不高

農村快遞物流正處于起步階段，其盈利能力有限，快遞企業能支付給快遞從業人員的工資偏低，很難吸引高素質的物流人才和當地的年輕人。根據中國物流與采購聯合會公布的《2017年中國電商物流與快遞從業人員調查報告》顯示，在被調查的4363位快遞物流從業人員中，農村戶籍的占65.55%，非農戶籍占比34.45%，這反映了農村居民在國內快遞物流行業中扮演著主力軍的角色。在被調研的樣本中，快遞物流從業人員教育水平普遍不高，其中受過本科及以上教育的僅有7.13%（見圖4），即使近年來高校越來越重視物流專業的應用性與實踐教學，然而物流管理等相關專業的畢業生選擇從事物流相關行業的人數占比不足30%，選擇進入農村快遞物流行業的高校畢業生更是微乎其微。此外，員工流動性較大。在快遞物流行業內工作1年內和1-3年內的員工占比高達57.09%（見圖5）。

三、農村快遞物流配送模式分析

現階段，在農村快遞物流的直接或間接配送方式中，電商自營配送、第三方物流配送以及共同配送模式是現行配送模式中較為典型的三種配送模式[10][11][12]。

（一）電商自營配送模式

自營配送模式是指企業物流配送的各個環節由企業自身籌建并組織管理，實現對企業內部及外部貨物配送的模式。筆者以國內自營物流電商企業京東為例進行農村自營配送模式分析，京東從2014年開始著重發展農村物流，在農村各縣級城市建立“京東幫”服務店，現已建立一套相對完善的農村配送體系。

1. 京東自營配送模式的特色。一是縣級城市、鄉鎮兩級節點配送體系。京東建立了兩級節點的農村快遞物流配送體系，分別是在縣級城市建立縣級服務中心統一負責區域內快遞的集配，在鄉鎮設置鄉村服務站來完成末端配發和集貨，并由快遞員負責最終的配送到戶工作。該配送模式的節點體系為：省級倉—區域分中心—縣級服務中心—鄉村服務站—配送到戶;二是農村無人配送網絡。京東開發了多種用于農村配送的無人機，并規劃了農村三級無人配送網絡，分別是省級倉之間的干線大型無人機配送、區域分中心之間小批量快速轉運的支線無人機配送、從自營配送站到鄉村推廣站這一鄉村物流核心的“最后一公里”終端無人機配送，最終的派送將由鄉村推廣站的快遞員進行人工投遞;三是創新配送模式：京東便利店。京東為全國中小門店提供優質貨源、技術支持以及物流和管理方面的支持，將普通便利店改造為京東便利店，京東便利店的增加可以有效增加就地配送、實時配送的貨源，大大減少了集配時間和流通中轉環節，有效降低了末端網點的建設成本。

2. 自營配送模式的優勢。一是自主管理配送，農村配送適應性強。企業對整個配送流程的安排具有較強的自主性，企業自身對從訂單生成直至鄉村派送的各個環節都可以實現全程跟蹤，完整的配送體系也可以有效減少快件在中轉節點的延誤停留時間，進而保證了配送的時效性;獨立的配送體系使得企業可以根據動態決策靈活調整配送策略，適應農村業務量不穩定性和季節性鮮明的特點;二是提升客戶的消費體驗，有效提升企業市場形象。自營配送模式下企業直接面對農村終端客戶完成產品的配送和服務，通過配送促進企業與客戶的無縫對接，提升客戶的網購消費服務體驗;同時，直接配送有利于企業及時通過客戶反饋的信息和大數據信息發現自身在產品與服務方面存在的問題并及時改進;此外，直接配送避免了因間接配送導致的客戶信息泄露、末端丟失件等配送誠信問題。

3. 自營配送模式的劣勢。一是配送體系建設前期資金投入量大。農村快遞物流配送體系涵蓋了倉儲、分揀、運輸、配送、派發等多個物流環節，自營物流模式建設前期企業需投入大量的資金、人力、物流資源進行農村配送體系的軟硬件建設，資金鏈和管理重心的轉移可能會影響主營業務的核心競爭力，這對大多數中小型電商企業來說是個挑戰;二是配送效益無法保證，管理難度增大。農村配送業務相對分散，自營配送單兵深入難以實現規模效益;同時，在農村末端開展配送業務，規模小的企業在有限的利潤空間下難以提高其專業化水平，對于大部分電商企業來說，物流配送僅為其業務的一部分，專業化物流人才相對缺乏，管理難度增大。

通過對比自營配送模式的優劣勢可以發現，大型電商企業或者家電企業更適合在農村發展自營配送模式。

（二）第三方物流配送模式

第三方配送模式就是指交易雙方把自己需要完成的配送業務委托給第三方來完成的一種配送運作模式。菜鳥物流集三通一達、宅急送、匯通等組成中國智能物流骨干網，筆者以其在農村的發展為例分析農村快遞第三方物流配送模式。

1. 菜鳥配送模式的特色。一是縣村兩級節點支撐的配送體系。2014年阿里開始啟動“千縣萬村”計劃，著力打造以縣級服務中心和村級服務站為節點支撐的配送體系，阿里在選定的縣級城市設置縣級服務中心站點，并由縣級服務中心站去開拓村級服務站，由當地居民或者有意向設置村淘站點的個體戶來運作村級服務站，其配送節點體系為：區域配送中心—縣級服務中心站點—村級服務站—客戶自取;二是“菜鳥縣域智慧物流+”項目。該項目通過利用物流信息系統為快遞物流配送提供智慧物流服務，菜鳥在縣域物流中心站點應用大數據路由分撥以提高分揀效率，同時還將為各網絡節點配置智能設備，這將有效促進農村配送網絡和派送路徑的的優化，在節約物流成本的同時提高物流效率;三是菜鳥縣域O2O物流模式。農村物流系統優先處理農村淘寶上的訂單，并將縣域的訂單統一匯總提交給淘寶商家，縣域經銷商可就近匹配一次性送貨至縣域物流服務中心，菜鳥農村物流村際班車負責從縣域服務中心到村級服務站點的運輸，最后由村級快遞員短信通知客戶取件。

2. 第三方物流配送模式的優勢。一是專業化程度高。第三方物流企業致力于打造專業化物流服務，其擁有充足的資金、人才、技術優勢開發農村快遞物流配送市場，并積極通過提高自身競爭力來擴大農村市場份額;二是轉移物流風險，降低物流成本。農村物流配送體系建設成本高，第三方物流配送模式將減少電商企業對農村物流投資，降低企業的資金運作風險，降低物流成本。