零售連鎖店選址淺談

摘 要：屈臣氏作為全球店鋪擴(kuò)張速度位于前列的企業(yè)，以數(shù)量眾多的傳統(tǒng)門店為基礎(chǔ)，保持業(yè)績持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)穩(wěn)步發(fā)展。選址對(duì)于以線下實(shí)體店為主的屈臣氏至關(guān)重要，本文通過對(duì)山西省太原市的兩家屈臣氏實(shí)體店不同維度的對(duì)比分析，得出零售連鎖店選址的啟示，以期對(duì)零售連鎖店選址問題提供些許借鑒。

關(guān)鍵詞：零售；選址；屈臣氏

0引言

商店位置的選擇是商店經(jīng)營戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵因素，一個(gè)好的店鋪選址不僅能帶來高客流量還能為店鋪帶來可觀的銷售額，是店鋪經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。屈臣氏作為全球店鋪擴(kuò)張速度位于前列的企業(yè)，計(jì)劃每年開設(shè)1300家新店。到2019年上半年，屈臣氏在國內(nèi)的店鋪總數(shù)為3608家，覆蓋全國470個(gè)城市，新增門店330家，同比增長10%左右，是全球最大的連鎖經(jīng)營體系之一。作為以傳統(tǒng)門店為主的零售企業(yè)，其線下眾多實(shí)體店鋪為其提供了源源不斷的動(dòng)力。本文通過對(duì)山西省太原市兩家屈臣氏實(shí)體店的不同維度的對(duì)比分析，得出零售連鎖店選址的啟示，望其對(duì)零售連鎖店選址問題有一定的借鑒意義。

1屈臣氏概況

屈臣氏是屈臣氏集團(tuán)的旗艦保健美容品牌，一直通過為消費(fèi)者提供個(gè)人化的咨詢及建議，配以多元化產(chǎn)品種類，讓消費(fèi)者每天都能look good，feel great。屈臣氏的業(yè)務(wù)遍布13個(gè)亞洲及歐洲市場(chǎng)，涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝等。屈臣氏在中國內(nèi)地超過470個(gè)城市擁有超過3600家店鋪和逾6500萬名會(huì)員，是國內(nèi)為大眾所熟知的保健及美妝產(chǎn)品零售連鎖店。

2屈臣氏店址對(duì)比分析

2.1交通條件

交通網(wǎng)絡(luò)能反映接近零售店的難易程度。對(duì)于停車場(chǎng)，茂業(yè)天地購物中心北門旁邊是停車場(chǎng)出口，前方直走便是停車場(chǎng)入口，停車場(chǎng)停車位充足。同時(shí)，由于屈臣氏位于購物中心入口處，店鋪補(bǔ)貨非常方便。華宇百花谷購物中心距離停車場(chǎng)入口同樣較近，停車方便，補(bǔ)貨便捷。

對(duì)于公交站點(diǎn)，茂業(yè)天地購物中心處于市中心，附近有3個(gè)公交站點(diǎn)，且為主要停車點(diǎn)，距離屈臣氏較近的入口門前為單行線街道，客流量會(huì)有一定程度上的減少。華宇百花谷購物中心附近有1個(gè)公交站點(diǎn)，相對(duì)茂業(yè)天地購物中心客流量相對(duì)較少。

2.2客流規(guī)律

（1）客流類型

首先，自身客流。屈臣氏在太原共有19家店，主要分布在大型購物中心，屈臣氏自有的顧客一般就是周圍家屬區(qū)的人，住戶一般就近選擇進(jìn)行購物。其次，分享客流。茂業(yè)天地店與華宇百花谷店均位于大型購物中心內(nèi)，購物中心的眾多商店可為屈臣氏帶來客流量，但是華宇百花谷店客流量明顯少于茂業(yè)天地店。最后，派生客流。由于屈臣氏位于購物中心入口處，派生客流較大。

（2）客流目的、速度和滯留時(shí)間

顧客主要目的為購物、休閑。根據(jù)在兩地門店的考察，每逢周末，茂業(yè)天地店平均半小時(shí)內(nèi)進(jìn)店83人，顧客平均的滯留時(shí)間為4～5分鐘，經(jīng)過咨詢，此店平時(shí)每天客流量在2000人左右。華宇百花谷店平均半小時(shí)內(nèi)進(jìn)店23人，顧客平均的滯留時(shí)間為3～4分鐘，此店每天客流量在200人左右。

（3）街道特點(diǎn)及客流規(guī)模

茂業(yè)天地購物中心位于交叉路口，客流集中，能見度高，但是屈臣氏主要位于街道一側(cè)，表現(xiàn)為一端客流集中，縱深處逐漸減少，但是屈臣氏位置位于街道靠前位置，客流相對(duì)較多。華宇百花谷購物中心位于街道一側(cè)，相對(duì)于“金角”位置的茂業(yè)天地購物中心客流量較少。

2.3位置的物理特征

停車場(chǎng)方面，茂業(yè)天地購物中心的停車場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格為一般水平，使用量約為2/3，華宇百花谷購物中心停車位使用量約為1/2，停車場(chǎng)均距離購物中心較近，有利于顧客到店購物。能見度方面，茂業(yè)天地店位于購物中心入口處，距離主要路段較近，商店共有兩個(gè)門，臨近街道有大門，商店標(biāo)志能見度較高。華宇百花谷店同樣有兩個(gè)門，但其中一個(gè)是通向小區(qū)內(nèi)部，商店標(biāo)志能見度較低。地形狀態(tài)方面，兩個(gè)購物中心位于十字路口，但屈臣氏均未位于拐角處，一個(gè)門面對(duì)交通干道，一個(gè)門位于購物中心內(nèi)部，易接近較高，華宇百花谷店一個(gè)門面對(duì)街道，一個(gè)門通向小區(qū)，易接近較低。

2.4購買與消費(fèi)的便利性

兩家屈臣氏均位于購物中心的商圈范圍內(nèi)，但由于屈臣氏銷售的商品并不是必需品，因此大多數(shù)消費(fèi)者是有計(jì)劃的購買，屈臣氏距離居民區(qū)較近，增加了顧客接近屈臣氏門店的可能性。

2.5商店的和諧性

茂業(yè)天地店附近有眾多大型百貨商場(chǎng)，茂業(yè)天地店可以分享大型商場(chǎng)的購買力，在茂業(yè)內(nèi)部，屈臣氏位于一層入口處，相對(duì)位置比較優(yōu)越，屈臣氏的競(jìng)爭者在茂業(yè)一層有四家，但因其商品定價(jià)范圍有較大差距，針對(duì)的主要消費(fèi)群體不同，所以不會(huì)形成較大競(jìng)爭。華宇百花谷店附近鮮有購物中心，同時(shí)其在華宇百花谷購物中心內(nèi)無同類競(jìng)爭者。

2.6總結(jié)

根據(jù)以上分析，我們可發(fā)現(xiàn)兩家屈臣氏選址的一些共同點(diǎn)。首先，都依附于大型購物中心，分享其人氣與購買力。其次，均在購物中心一層入口處，能見度高。最后，都在小區(qū)附近，靠近目標(biāo)群體，有較大的客流量。

正確的店址選擇為屈臣氏帶來了消費(fèi)者與利潤，但同時(shí)選址也成為了茂業(yè)天地店與華宇百花谷店經(jīng)營出現(xiàn)巨大差異的直接原因。其中最主要的是店鋪所依附的購物中心的選擇。茂業(yè)天地店位于茂業(yè)天地購物中心內(nèi)，茂業(yè)天地作為太原市目前最受歡迎的購物中心之一，具有較強(qiáng)的吸引消費(fèi)者的能力，同時(shí)茂業(yè)天地購物中心附近有眾多的大型百貨商店，它們?nèi)杭惶帲葐蝹€(gè)商店獨(dú)處有更大的利益，增加協(xié)同作用，增加這個(gè)地域的顧客流量。這些同時(shí)也是華宇百花谷購物中心的劣勢(shì)所在。

3啟示

作為零售連鎖店，一定要清楚“我是誰，我在哪，我在干什么”。即作為零售連鎖店，需要明確本店銷售什么商品，這些商品銷售給哪些人，這些人經(jīng)常在哪些地方買東西，顧客購買過一次產(chǎn)品后如何讓其進(jìn)行多次購買。其中最為基礎(chǔ)同時(shí)也是最重要的是要明白“我在哪”。

根據(jù)獲客方式的不同，實(shí)體門店可以分為“目的性消費(fèi)業(yè)態(tài)”和“非目的性消費(fèi)業(yè)態(tài)”，前者主要是大中型綜合類商業(yè)業(yè)態(tài)，能夠自己創(chuàng)造客流，后者主要是中小型單獨(dú)商業(yè)業(yè)態(tài)，靠寄生于別人的客流動(dòng)線生存。屈臣氏屬于后者，既然是需要利用別人的客流動(dòng)線生存，就要找到適合自己店鋪的購物中心或者大型商場(chǎng)等，對(duì)其目前狀況及發(fā)展前景做出評(píng)估，茂業(yè)天地店利用茂業(yè)天地購物中心很高的客流量，每天可以達(dá)到萬元收入，但華宇百花谷店只能是慘淡經(jīng)營。經(jīng)過本文的分析，我們可看出店址選擇對(duì)于零售連鎖店的經(jīng)營成敗十分重要，所以零售企業(yè)一定要充分重視店址的選擇，對(duì)店址做充分的分析和評(píng)價(jià)，使零售企業(yè)有一個(gè)成功的開始。

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作者簡介：

李媛雪，女（1998—），安徽阜陽市人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生在讀，工商管理專業(yè)，工商管理。