高校圖書館流通部的管理與服務

唐燕

摘 ?要：高校圖書館管理是學校管理的重要組成部分，受到大家越來越多的關(guān)注。本文結(jié)合高校圖書館流通部管理現(xiàn)狀，對近年來圖書館管理和服務工作中存在的主要問題，提出相應的解決對策，其目的在于有效的提高高校圖書館管理水平，為高校的安全運行打下堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 ?流通部 ?管理 ?服務

無論是國內(nèi)還是國外，各大高校中都必須有圖書館的存在，它既是學生自主學習的好去處，也是能帶動學校發(fā)展的重要場所。而且，圖書館的運行也能體現(xiàn)出一所高校的管理水平，所以加強圖書館的管理與服務工作成為目前的首要任務，其中，流通部的管理和服務工作是重中之重。然而，很多高校在這方面管理依然存在很多問題，需要采取有效措施加以改善。只有在做好圖書館流通部的管理工作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)服務方面的大幅度提升，才是創(chuàng)建良好圖書館的必然要求。這兩者之間是相輔相成的，加強管理既能推進優(yōu)良學風，還可以為其他部門樹立榜樣;提升服務也是為學生提供良好的學習環(huán)境，使圖書館的圖書能夠得到利用的價值，共同推動學校的健康有序發(fā)展。

一、圖書館流通部管理與服務方面存在的問題

（一）圖書館流通部管理方面的問題

當前，無論是哪所高校，他們的圖書館在管理過程中都會遇到或多或少的問題，主要是缺乏科學系統(tǒng)的管理體制。最常見的就是：很多高校的借閱書本制度太過老舊，不懂得與時俱進，還停留在傳統(tǒng)的人工借閱制度，這種管理方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的圖書館管理模式了，這樣不僅浪費了很多學生和工作人員的寶貴時間，還經(jīng)常出現(xiàn)個人失誤，給學生和老師帶來很多不必要的麻煩。還有就是：圖書館的管理人員在工作的時候太過隨意，對人很消極，經(jīng)常因自己的個人私事而怠慢學生，認為這只是自己的掙錢方式而已，只要完成工作要求即可，沒有應有的責任意識[1]。

（二）圖書館流通部服務方面的問題

有人可能還不太了解高校圖書館的流通部，它是什么部門，又是擔任什么工作的呢？事實上，圖書館的流通部是非常重要的一個部門，它主要負責圖書的保管和借閱工作。也就是說，圖書館的流通部是整個圖書館管理的核心，負責滿足讀者的圖書需求，對讀者的疑問進行正確解答等。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，很多高校的圖書館都已經(jīng)開通了人工智能的答疑方式，改變了流通部的服務模式，雖然給讀者帶來了很大的便捷，但同時也出現(xiàn)了一些以前沒有的問題[2]。那就是，工作人員在操控這些智能設(shè)備時，缺乏專業(yè)的知識水平，使設(shè)備不能正常的運行，經(jīng)常會導致圖書混亂，信息更新慢，影響了讀者的閱讀時間，都需要及時發(fā)現(xiàn)并解決。

二、加強高校圖書館流通部管理與服務的主要措施

（一）提高工作人員素質(zhì)

從管理的專業(yè)角度來說，要想做好高校圖書館的管理與服務工作，就應該將提高工作人員素質(zhì)放在第一條。高校圖書館的工作人員在招納的時候，就要嚴格考察，必須要有正確的人生觀，還要對工作認真負責，熱愛圖書館工作，服務讀者，服務學校。必要的話，可定期組織圖書館的工作人員參加專業(yè)培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，保障圖書館的順利運行。

（二）加大圖書館的宣傳力度

在這個信息化的社會中，出現(xiàn)了各種新的、形形色色的電子產(chǎn)品，吸引了廣大學生的注意力，使去圖書館看紙質(zhì)書本的學生在數(shù)量上直線下降。以至于很多書籍雖然引進圖書館很長時間，但是卻無人問津，書架上布滿灰塵，這種現(xiàn)象嚴重阻礙了圖書館的發(fā)展腳步，也大大降低了圖書的利用率[3]。所以，圖書館就這種情況應該大力推出“閱讀推廣”活動，這在當下來說是一種有效的方式，體現(xiàn)了書籍的閱讀主動性，打破了傳統(tǒng)的認知觀念。如通過向?qū)W生和老師推薦新的圖書，既是向大家推廣了圖書館存在的意義，也同時實現(xiàn)了圖書館服務讀者的宗旨。還可以主動做問卷調(diào)查，詢問大眾的意見，并結(jié)合實際情況予以采納，盡最大的努力將圖書館的管理與服務工作做好，做精，做到最棒。

（三）轉(zhuǎn)變服務觀念

對圖書館的管理工作者來說，要想把工作干得好，就得有正確的服務觀念，首先就要弄明白什么是圖書館的服務理念。流通部的工作能不能順利進行，取決于讀者的滿意程度，也就是說，流通部的服務工作與讀者的實際需求緊密聯(lián)系在一起，針對讀者提出的寶貴意見，流通部門需及時對工作進行調(diào)整。由于讀者之間存在個性差異，流通部在采納意見的時候要綜合考慮，不能只是單方面的滿足某些人的需求，而犧牲了大部分讀者的利益。一定要記住：少數(shù)服從多數(shù)。此外，圖書館還可以設(shè)置獎勵制度，對提出寶貴意見的讀者給予獎品鼓勵，可以是定制書簽，一本雜志，一個小臺燈等等，目的都是為了得到廣大讀者的有效反饋，提高圖書館的運行效率，讓圖書館的每本書籍都能被讀者閱讀，實現(xiàn)圖書館更優(yōu)良的服務水平。

結(jié)語

總而言之，隨著新時代的來臨，高等學校不僅要為了自身的長遠發(fā)展，還要確保廣大師生的切身利益能夠得到保障，更應該積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)去迎接挑戰(zhàn)。在新形勢下，學校必須高度重視圖書館流通部的管理工作，發(fā)揮圖書館應有的作用，實現(xiàn)圖書館的資源價值。只有通過這樣的方式，學校才能更好的適應時代變化，才能給讀者們提供更舒適的環(huán)境，滿足大眾的實際需求。雖然當前在管理與服務中還存在一些問題，但是只要學校各部門之間認真合作，真正認識到問題的所在，并采取相應的解決對策。相信在不久的將來，這些問題都會被解決掉，從而促進高校穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]楊明珍.高校圖書館流通部門服務工作存在的問題與對策[J].圖書情報導刊，2015，25（7）：20-22.

[2]謝妹莊.淺談高校圖書館流通部門對讀者參考咨詢服務的重要性及存在的問題[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2014（18）：131-132.

[3]李婧，劉萬國，姜雷.基于5R的高校圖書館“迎新季”營銷推廣模式研究——以東北師范大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2017（4）：62-68.