盤它！微信遭遇“十面埋伏”

董枳君

2019年新年伊始，互聯網世界因為“社交”大戰異常熱鬧。

1月15日，抖音母公司字節跳動帶來的親密社交產品“多閃”面市。快播創始人王欣出獄后再創業，選擇在同一天發布了匿名社交產品馬桶MT。錘子科技羅永浩宣布此前推出的即時通訊產品子彈短信全面升級為“聊天寶”。

但三款社交產品均出師不利，其下載鏈接被微信屏蔽了。1月14日晚，“馬桶 MT”上線一個小時不到，卻因“包含不安全內容、被多人投訴”等問題，導致分享頁面無法正常打開，并被微信禁止訪問。為此，馬桶掌門人王欣在微博討伐微信。今日頭條新任CEO陳林則表示，希望微信盡快解封“多閃”，讓更多用戶可以體驗。

為應對對手們的進攻，隨后，微信迎來一個大版本更新，版本號變成了7.0.0，增強了視頻動態功能。春節前夕，微信在iOS端更新了7.0.3，最顯著的是朋友圈中悄然增加了“朋友的新動態”。

社交互聯網江湖爭斗向來殘酷。面對微信的強勢，其他社交產品還有閃轉騰挪的空間嗎？多閃、馬桶MT、聊天寶等新秀的機會究竟在哪？能否分食微信的社交奶酪？

社交混戰

在“馬桶MT”“多閃”和“聊天寶”中，最引人關注還是字節跳動的新產品“多閃”，原因自然是因為字節跳動強大的產品能力。以抖音為例，這款在2016年9月才剛剛上線的短視頻產品在過去的兩年間獲得了巨大的成長。據QuestMobile的數據，2017年8月至2018年1月，“抖音”的每日活躍用戶從約1000萬飛躍到約4000萬；到了6月，抖音在國內的每日活躍用戶達已1.5億。

馬桶MT強調匿名社交，希望建立基于場景需求的短連接，從而有效降低用戶的社交壓力。聊天寶可以被認為是升級版的“子彈短信”，有不少網友吐槽其營銷方式：拉好友，給錢；聊天，給錢；看新聞，給錢；購物，給錢；玩游戲，給錢……

《商學院》記者分別下載了三款軟件進行體驗，馬桶MT至今下載未成功。

盡管聲勢浩大，但三款產品究竟表現如何？是否正在經歷“高開低走”的尷尬場面？

日前，個推大數據從用戶新增、留存以及卸載等維度對這三款新社交APP進行了洞察分析，發現它們在經歷了發布日的用戶暴增和大量關注后，連續幾日新增用戶量都出現了明顯下滑，甚至出現了凈增用戶負增長的尷尬情況。

據個推大數據統計結果顯示，自1月15日聊天寶、馬桶MT、多閃三款社交產品同一天發布后，在15日以及16日形成爆發式增長，其中聊天寶16日相比15日新用戶增長達到281%，多閃增長達到101%，之后都出現不同程度的新增用戶增速下降，而馬桶MT更是在發布次日就已出現了下降。

個推大數據通過對三款APP進行數據分析，發現它們的用戶特征較為相似。三款APP用戶以男性為主，25-34歲之間的85后職業群體較多，而且主要分布在北上廣深等一線城市。

在三款APP用戶使用時長上，聊天寶和多閃相對較高，可以達到人均每天使用時長在26分鐘以上，而馬桶MT 的人均每天使用時長卻相對較短，只有不到8分鐘。

從用戶增長情況來看，聊天寶、馬桶MT、多閃不僅沒有威脅到微信的地位，同時也沒有能夠很好地保住用戶留存，可能還讓很多對于新社交方式產生期待的用戶感到了失望。

而1月15日至1月20日數據顯示，三款APP凈增長一路下滑，馬桶MT和聊天寶甚至出現了負增長，也就是其用戶卸載數大于了新增數。

三款社交APP，不僅卸載率讓人驚訝，包括用戶留存也并不理想。以1月15日發布之日三款APP的留存來算，聊天寶的次日留存還是28.60%，7日留存已經降到13.84%；多閃次日留存為34.34%，7日留存很快降到了16.34%；而本身用戶增長就并不高的馬桶MT，7日留存甚至不到2%。

“造成用戶大量卸載和留存率不高，可能有很多種原因。”互聯網行業資深分析師丁道師對三款產品分別進行了分析。

對于馬桶MT來說，大量用戶卸載可能跟其產品發布后，誤判了自身的技術能力而出現了嚴重的bug有很大關系，這不但影響了用戶體驗，而且被微信封殺以及應用商店下架，都對用戶的使用期待造成了影響。

而對于聊天寶來說，其主打宣傳的“聊天能賺錢”，雖然在短時間內吸引了大量的“羊毛黨”，但這些人只關注利益，并沒有使用產品的欲望和忠誠度，薅完羊毛自然就會離開。

對于多閃來說，如果用戶激活后，相應的產品運營沒做好，或者跟其宣傳的功能和使用體驗相差很大，也會造成用戶的大量流失。多閃主打的視頻社交體驗，可能還沒有人知道在未來5G時代是否會成為潮流，但起碼現在普通用戶對于這樣的社交方式還不能很快接受。

“最重要的是，微信現在已經足夠龐大，足以滿足大部分用戶的社交需求，同時微信已經成為用戶生活中重要的工具。而對于熟人關系來說，社交遷移成本會非常大，很少有人會拿出更多的時間去使用新的產品。”互聯網行業分析師李成東指出，從用戶增長情況來看，聊天寶、馬桶MT、多閃不僅沒有威脅到微信的地位，同時也沒有能夠很好地保住用戶留存，可能還讓很多對于新社交方式產生期待的用戶感到了失望。

熟人社交or陌生社交

結合產品體驗以及發布會介紹來看，三款產品都結合不同的人群、場景以及社交需求梳理了自家產品形態，走差異化的品牌定位，強調的是只針對于一部分人群營造品牌形象。主要圍繞微信產品社交過程中存在沒能解決掉的一些業務短板，開展邊緣創新尋找機會。

馬桶MT最開始的設定是基于“人與人之間的弱連接”，打造一款熟人匿名社交的“人脈暗網”產品；多閃主打視頻+社交，產品定位設計上更加強調熟人朋友社交；聊天寶則集合了社交、新聞資訊、購物等多項功能，在子彈短信的基礎上拓寬成為了綜合性的社交產品。