陳方若：社會責任需融入供應鏈管理

錢麗娜

上世紀八十年代前，美國經歷了非常嚴重的工業污染。杜邦公司把工業污水注入地下，GE在哈德遜河沿岸的工廠向河中排放污水……大自然無法承受污染之重，終于爆發了多諾拉事件以及洛杉磯光化學煙霧事件。哈德遜河直到現在還在進行

反思之后，美國政府于1970年通過了《清潔空氣法》，圍繞環保法案的法律也有幾十部，才最終換來了青山綠水。

“因此，當我們思考企業價值這個問題時，我認為企業的要務是為顧客創造價值，而這里所指的‘顧客的概念已經不同以往。”上海交通大學安泰經濟與管理學院院長陳方若說，“如今，顧客愿意為產品支付的價格與企業形象和社會責任都有關聯。當顧客的觀念發生變化，企業也應該順勢而變，把市場和經營做好，這是企業的第一要務。”

但每每想到責任，企業都會將之與成本聯系在一起。尤其是當整個外部的商業環境的不確定性加劇時，企業大多會選擇自保。

如若將企業對社會的責任可持續地推行下去，陳方若的觀點是，企業的社會責任需要內嵌到商業運營中，通過利益機制捆綁，才能有持久的動力。

借助商業手段解決企業價值創造難題

陳方若院長多年來從事供應鏈管理研究， 在供應鏈信息共享與協調理論方面做出開創性貢獻。他認為，“供應鏈是一個聯系上下游的緊密紐帶，它提供了一個傳播的通道。價值企業的觀念先從其中某一個企業開始，順著供應鏈散播出去，形成一個生態圈，進而惠及更多的企業。這種融入在商業體系里的價值傳播方法更為有效，也更能解決實際問題。”例如陶氏化學為將其可持續發展的理念和最佳實踐傳播給供應鏈上的合作伙伴，進行培訓，共同解決供應鏈中遇到的實際問題，這正是在供應鏈上以點帶面的價值傳播。

反之，在供應鏈管理中出問題的企業比比皆是。2012年11月，孟加拉塔茲雷恩制衣廠大火，導致121人葬身火海；2013年4月，H&M旗下一家位于孟加拉首都達卡市郊的制衣廠突然倒塌，死亡人數超過1000人。這些事件對品牌在全球的形象產生強烈沖擊，也促使企業對供應鏈加強管理，設立標準，要求供應商加強對工人的安全和健康加以保障。

供應鏈很長，所以若能在供應鏈管理的各個節點增強透明度，就能減少問題的發生。因此，當說到企業的價值創造時，這并不是單純的道德層面的純良就能改善的，還有很多領域是需要借助技術手段來實現的。

像供應鏈可視化管理就是應對管理盲區的一個有效手段。物聯網、人工智能、大數據等技術，可幫助企業收集、分析、處理供應鏈上的不同信息，做出更好的應對之策，這些皆為應對復雜環境的有效手段。“供應鏈的核心問題，一是信息，二是速度，當供應鏈長時，響應速度，即內部的管理效率很重要。如果在不確定的情況下響應速度還慢，這個企業必定會出麻煩。”陳方若說。

一直以來，在全球供應鏈的分工協作中，中國扮演著世界工廠的角色。在微笑曲線上長期處于中間的位置，利潤微薄。隨著全球經濟格局的變化，中國制造成本上升，導致大量工廠遷往印度、越南、孟加拉，全球供應鏈結構發生了變化。中國企業的應對之策是往微笑曲線的兩端發展，在供應鏈中尋找更高利潤的位置，因而此時也更加需要重視供應鏈管理中的價值創造問題。

“未來，我們要做的是把優秀的價值企業的管理實踐有機地融入到科研與教學中去。基于此，我們成立了上海交通大學行業研究院，以行業研究為抓手，推動學院在窮理與務實之間找到平衡，主動對接行業需求，幫助解決管理者面臨的問題，發揮商學院對社會和經濟發展的影響力，也將這些有益于社會的成果推廣普及。”陳方若說。