王華：價(jià)值觀是動(dòng)蕩商業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定器

錢麗娜

無論是戰(zhàn)爭(zhēng)還是商業(yè)，都會(huì)經(jīng)歷VACU（易變性，不確定性、復(fù)雜性和模糊性）。“然而太多地關(guān)注VACU并不是件好事，人們將注意力放在了外部，缺乏內(nèi)省，只是為企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營問題找到了替罪羊。”法國里昂商學(xué)院副校長、亞洲校長王華說。

內(nèi)因與外因

在高管培訓(xùn)中，王華常常看到的是，哪怕是用傳統(tǒng)的SWOT分析工具，高管們依然會(huì)放大外部因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響，而忽視尋找內(nèi)因。然而，即使是外部環(huán)境不佳，在細(xì)分行業(yè)依然有經(jīng)營出色的企業(yè)。所以在外部環(huán)境給定的情況下，公司的內(nèi)因反倒顯得更為重要。所以，企業(yè)管理者萬萬不要被VACU的表象所誤導(dǎo)。

變化時(shí)刻在商業(yè)環(huán)境中發(fā)生。尤其是近來很多企業(yè)的組織架構(gòu)由以往的科層制向網(wǎng)絡(luò)狀發(fā)展。科層制的結(jié)構(gòu)基于的是標(biāo)準(zhǔn)化的大工業(yè)生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)狀的結(jié)構(gòu)則能夠保持組織的敏捷性，隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，讓大象也能跳舞。

引起組織架構(gòu)變化的重要原因是，管理學(xué)在重新審視人與機(jī)器的關(guān)系。以往人是機(jī)器的延伸，是配合機(jī)器生產(chǎn)的角色，而現(xiàn)在人是創(chuàng)造的主體，潛能一旦被激發(fā)，便能創(chuàng)造無限的價(jià)值。而這樣的員工更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性，在展示個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)的價(jià)值也得以滿足。“因此，員工與企業(yè)變成了一種協(xié)同的關(guān)系，我們不排除未來有可能出現(xiàn)一家以協(xié)同辦公的方式來運(yùn)營的獨(dú)角獸公司。”王華說。

價(jià)值觀是企業(yè)的根基

什么樣的企業(yè)才能應(yīng)對(duì)變化？王華的觀點(diǎn)是那些居安思危、未雨綢繆的企業(yè)。

成功的企業(yè)往往有一個(gè)成功的價(jià)值觀，并且能夠代代傳承與堅(jiān)守，這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要部分。價(jià)值觀會(huì)像宗教一樣，深刻烙印在員工的心中。

西方有很多存續(xù)了幾百年的家族企業(yè)，花大量的時(shí)間和精力，靜心做好產(chǎn)品，做好企業(yè)的文化，而不是把精力放在賺快錢上。

雖然有不少家族企業(yè)交由職業(yè)經(jīng)理人在管理，價(jià)值觀成為聯(lián)接家族成員與職業(yè)經(jīng)理人和員工的紐帶，讓企業(yè)在品質(zhì)和擴(kuò)張之間保持平衡，讓品牌的文化內(nèi)涵得以保留。

而隨著中國企業(yè)的發(fā)展進(jìn)展，也出現(xiàn)了一批堅(jiān)守價(jià)值觀的企業(yè)家，知道企業(yè)核心的價(jià)值是什么。

海爾集團(tuán)董事長張瑞敏主動(dòng)把不合格的冰箱砸了，當(dāng)組織還在穩(wěn)定贏利時(shí)，主動(dòng)拆解成小微組織。青島酷特智能主動(dòng)放棄傳統(tǒng)的服裝加工方式，采用信息化手段首開定制先河。

方太亦是追求穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過發(fā)展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與進(jìn)口高端品牌競(jìng)爭(zhēng)，以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營能力。

“別人在賺快錢的時(shí)候，這些企業(yè)看的是未來的布局。當(dāng)時(shí)不做這些事，企業(yè)也能活，也許活得還不錯(cuò)，但是他們會(huì)主動(dòng)擁抱變化，主動(dòng)制造‘危機(jī)，而不是等到危機(jī)來了再行變革，這就是價(jià)值觀的成果。”王華說。

技術(shù)先行還是倫理先行

里昂商學(xué)院在商業(yè)模式的課程中，會(huì)花時(shí)間與學(xué)員就公司的價(jià)值主張進(jìn)行探討。“對(duì)價(jià)值主張的深度挖掘能夠幫助學(xué)員在順境和逆境下堅(jiān)持與堅(jiān)守，幫助企業(yè)和消費(fèi)者形成價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系。”王華說。

尤其是當(dāng)人工智能時(shí)代來臨時(shí)，倫理的問題越發(fā)凸現(xiàn)。比如當(dāng)無人駕駛汽車遇到行人違章時(shí)，自動(dòng)駕駛系統(tǒng)必須做出一個(gè)兩難的判斷，究竟是因行人違章犧牲行人還是讓汽車因緊急避讓而對(duì)車內(nèi)的乘客造成傷害？選擇哪一種結(jié)果其實(shí)是由自動(dòng)駕駛的算法模型來實(shí)現(xiàn)的，但這并不是簡(jiǎn)單的計(jì)算問題，而是涉及倫理道德的問題。

王華總結(jié)說，“從上面的例子可以看出，無論是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型還是前沿科技在商業(yè)中的應(yīng)用，價(jià)值觀和商業(yè)倫理都在企業(yè)的發(fā)展中起著關(guān)鍵的作用，并將持久深入地影響企業(yè)的發(fā)展。