淺談綜合醫院數字化圖書館的建設發展

于景紅

從傳統的圖書館到現在綜合性的圖書館，是一場量變到質變的重要跨越。這不僅僅是圖書館運行機制、服務手段及工作方式等的變革，更是圖書館發展理念的更新和轉型[1]。作為一個三甲綜合醫院圖書館，如何與之匹配相對應的發展模式，成為我們面前要思考的問題，且鑒于網絡信息資源復雜、分散而沒有條理，給讀者的檢索帶來極大的困難，必須加強圖書館網絡信息資源的建設[2]，實現信息管理網絡化、文獻資源數字化、管理人員專業化、服務形式人性化，才能更好地服務于一線。本文結合本院現狀及兄弟單位之間的發展經驗，闡述一下綜合醫院數字化圖書館的建設發展。

1 指導思想

1.1 圖書館建設需考慮醫院發展規劃要求，增加館藏數目和閱覽面積，滿足醫院文獻資源服務方面的基本要求。

1.2 在充分滿足使用功能要求的基礎上，合理組織各類空間，進行功能分區。

1.3 以本院職工需求為中心，實施“藏書、借讀、閱覽、咨詢”一體化的閱覽與服務模式，面向全院職工提供文獻服務，使之成為全院的文獻信息中心，醫療科研學習的活動中心。

1.4 積極采用新技術、新材料、新設備，以達到合理、高效、經濟衛生、安全的要求。

2 建設目標

2.1 建立一支高素質、高水平的專業化服務隊伍。網絡環境下，圖書館服務的內涵和外延都發生巨大的變化，影響圖書情報系統服務成效的關鍵就在于圖書館管理員的知識結構和信息技術應用能力[3]。目前，圖書情報信息服務系統中，中、高層次專業人才奇缺，已制約整體服務水平的提高。要提高服務質量和服務水平，必須實施人才建設發展戰略。我們將在強化對現有人員的培訓的同時，積極引進適用的專業人才，逐步建立一支適應醫院醫、教、研發展和圖書館現代化工作要求的多學科、多層次、高素質、高水平的專業服務隊伍[4-5]。

2.2 加強服務工作，完善服務手段。從到館服務到進科室服務：到科室直接調研用戶的需求和意見，隨時分析解決用戶的疑惑和困難；從普遍服務到個性化服務，針對重點用戶，可以進行專題檢索、課題服務、查新引證等；從信息服務到知識服務，培養學科館員，提供知識服務；情報推送：嵌入到用戶和科研過程，提供專門化、個性化、集成化學科服務，主動推送學科最新情報、定題跟蹤。

2.3 建成以醫院內外網為依托、服務于醫、教、研的文獻信息資源保障系統。圖書情報信息系統在滿足基本文獻借閱需求的同時，重點建設基于網絡環境下的信息資源保障系統，根據醫院專業設置和學科調整，及時調整館藏文獻結構和文獻資源布局，加快圖書館數字化項目建設，豐富館藏文獻信息資源。

2.4 為建設研究型、綜合性、高水平省級區域醫療中心的目標提供優質服務。將始終以醫院需求為工作根本出發點，以為一線提供最優質的服務為指導思想，以滿足本院職工實際需求為奮斗目標。

3 數字圖書館將具備的功能

數字圖書館將具備的功能有最新文獻報道；信息編譯；查新咨詢等，其具體的功能及詳細的表現形式見表1。

4 服務方式

4.1 建立圖書館網站，整合醫學資源，為讀者提供自建資源、免費資源以及共享資源的服務[6-7]。圖書館網站資源分為內、外網，融中外文期刊、中外文圖書醫學視頻、學位論文、考試輔導、繼續醫學教育、課程課件、國家標準等內容于同一檢索平臺，力求做醫學界的百度。

4.2 利用現代化通信手段為讀者提供服務。如電話、短信、E-mail等方式為讀者提供全文文獻的檢索和傳遞；利用圖書館網站和醫院知識平臺及時發布圖書館最新動態。

4.3 開展讀者培訓，利用各科室業務學習時間介紹醫院圖書館的資源和利用，培養讀者的信息素養，并從中了解讀者的實際需求。

4.4 為臨床科室提供場地開展學術交流、專題報告和學術研討會等服務。

4.5 普及個人數字圖書館在讀者中的應用[8]，方便讀者在家或異地查閱文獻。

4.6 與數據庫代理商協商，不定期為本院讀者開通各種數據庫的免費試用。

5 數字化圖書館建設的預期效果

5.1 一卡通（醫院企業號、身份證、微信均可）功能實現圖書館全程所有環節的數字化管理，讀者入館后刷卡或掃碼即可獲取權限，可上機查詢與借還圖書。

5.2 館藏圖書自動獲取功能，密集架智能系統的功能。

5.2.1 實現館藏圖書查詢、借閱的一體化管理，一鍵定位，自動獲取。

5.2.2 書庫密集架中的書、刊全部實現智能化管理，無人操作，圖書館全程數字化管理。

5.2.3 建立服務至上的圖書館網站圖，網站建設靠近等級醫院評審標準A[9]。

5.3 充分發揮云端門戶、圖書數字化作用。

5.3.1 建立云端門戶，只要是本院職工，在任何有網絡的地方都可以時時查詢。

5.3.2 實現館藏圖書數字化，不論我們員工身在何處，只要是我們圖書館里面的資源，都可以隨時查詢。

5.3.3 推出移動圖書館（掌上圖書館），利用移動通信技術開展移動閱讀，把最新的資訊、最前沿的成果以最快的速度，分門別類地推送到相關人員平臺。

6 數字化圖書館資源整合方案

隨著互聯網發展和數字化建設的不斷深入，讀者閱讀習慣隨之發生變化，紙質期刊圖書等傳統文獻，已經讓位給電子文獻，讓位于隨時隨地的移動閱讀方式，讀者獲取信息變得越來越方便，不過與此同時，面對海量信息，如何有效利用，如何查詢到自己需要的信息變得越來越困難了，讀者需要個性化的成體系知識服務；另外，作為圖書館管理者，也需要對自己館內的館藏資源、電子信息進行管理、梳理，以便全面、精確使用。所以整合服務平臺是我們目前工作中的重中之重[10]。

6.1 醫學數字圖書館資源整合方案，可以概括為通過打造個性化服務平臺網站，將資源整合檢索與知識服務、科研管理評價、學科內容建設服務相結合，形成完整的醫學信息服務體系[11]。

6.2 從圖書館門戶網站[12]、多資源整合、權威臨床診療知識庫、學科建設服務、科研管理統計與評價服務，以及手機端微信平臺，從管理服務到科研支持，業務服務，全方位滿足各醫療工作人員的信息服務需求。目標：以建立醫院圖書館整合服務平臺為支撐，完成醫療信息服務基礎設施，通過科研能力評估引導，以及提供科研培訓與寫作能力培養、輔助臨床診療等服務，幫助醫療工作者不斷提高科研產出與臨床診療能力[13]。

6.3 實現多資源整合，統一檢索服務功能。整合方式包括三種：首先是元數據層面整合，通過整合多家數據庫的元數據實現統一檢索，是最完整的整合檢索；其次是通過多資源檢索入口統一檢索方式，即可以為不同數據源指定數據庫，通過一框式檢索可以實現對多家數據庫的檢索服務；最后資源分類瀏覽，一方面可以作為圖書館館藏資源展示使用，另一方面讀者可以根據個性化使用需求，直接在某一專項數據庫中進行檢索[14-15]。

6.4 基于不同的資源要求，資源整合服務分為外網和內網兩種方式。在知識服務方面，主要是以臨床診療知識庫本地鏡像服務為主。

6.5 醫學數字圖書館推出三種服務方式，分別是外部網絡訪問、本地鏡像訪問、移動端訪問。外部網絡：可直接通過網址鏈接的方式進入數字圖書館，可進行文獻查詢、資源查找、學科服務、學術成果等一系列內容的使用。本地鏡像：本地端鏡像訪問，除了擁有圖書館的各類信息外，知識庫還可嵌入醫院管理信息系統（HIS系統），方便臨床使用。移動端：利用移動端的微信公眾平臺，給醫學數據圖書館設置微信接口，讓使用者隨時隨地都可以使用數字圖書館，不受時間和地點的限制[16-17]。

7 實現功能

7.1 圖書館應用展示功能，提供制作本館的概況、本館資源情況（內網資源+外網資源）、面向讀者服務、館內通知等功能，讀者留言：讀者留言方式說明，提供圖書館的郵箱、電話、QQ等信息；借閱制度：借閱制度說明；注冊方法：注冊方法說明；聯系我們：圖書館的地址、電話、郵箱等信息；提供適合電腦、集成產品開發（IPD）、手機端的應用。

7.2 統一檢索功能：實現內網鏡像資源+外網資源的全面整合檢索功能，對我們醫院目前內網鏡像資源，如中國知網、萬方、現有圖書庫、外網資源外文數據庫等，醫院自有資源支持上傳自建庫等的整合。

7.3 手機端服務功能：展示醫院微信公眾號和二維碼、掃碼顯示醫院微信公眾號、接入醫院微信公眾號，手機端云平臺功能模塊，資源模塊等，包括文獻檢索、臨床知識庫、專題等，隨時隨地獲取信息服務。從而為我院的學術科研成果進行規范的管理，可以按職工、科室、年份、關鍵詞、通信作者等學術科研成果產出的情況進行統計分析，并生成報告，提供全文下載服務。基于數據分析技術，結合海量文獻數據，外部專家智慧，機構除了可以在醫學網數據庫抽提匯集機構內醫生的學術成果，同時也可以將自有資源成果進行統一管理，并通過機構典藏后臺分析工具進行量化分析和可視化展示，從而實現成果管理存檔、知識共享交流、科研績效評價和專家風采展示四個方面。為我院重點學科領域的新技術、新療法提供檢測推送服務。以專家專欄、專題服務、期刊推薦等形式構建適合本館的學科信息服務平臺；也可以根據醫院學科建設需求，選擇具體的學科方向，定期在圖書館網站上發布相關內容，同時我們醫院圖書館也可以自己編創學科專題在網站上自行發布，為本機構讀者提供更多學科服務內容[18-20]。

表1 數字圖書館的功能

總之，構建現代化的醫院文獻信息平臺，網絡信息資源復雜、分散而沒有條理，給用戶的檢索帶來極大的困難，必須加強圖書館網絡信息資源的建設，實現信息管理網絡化、文獻資源數字化、管理人員專業化、服務形式人性化，才能更好地服務于一線。調研引進適合醫院特色的數據庫平臺，在條件許可的情況下，我們將借助成熟的公司一起協作來建設適合我院實際需要的一站式圖書館檢索平臺，進而構建滿足我院實際需求的圖書館。