淺析高校圖書館用戶互動空間服務創新

郭敏

[摘 要]隨著互聯網技術的革新，高校圖書館資源共享也在與互聯網技術相融合，從Web 1.0到Web 2.0時代的演變，逐漸將互聯網技術應用在高校教學中。在網絡用戶空間中應用Web 2.0技術，不僅為高校圖書館建設引入了新資源，同時還可以吸引更多的學生，滿足不同學生人群的需求，站在廣大用戶的角度去思考。通過對高校圖書館建設進行調查發現，大部分高校圖書館在建設過程中逐漸引入Web 2.0網絡技術，不僅提高了圖書館的網絡服務質量，同時在用戶互動空間上進行了創新，實現圖書館資源建設與網絡技術相互融合的全新時代。本文首先對大數據背景下的網絡技術進行簡單分析，主要從微博、視頻服務、桌面軟件3方面進行概述，然后分析了高校圖書館用戶互動空間服務。

[關鍵詞]高校圖書館;用戶空間;創新服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.12.080

[中圖分類號]G252[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）12-0-02

1? ? ?大數據背景下的網絡技術概述

隨著Web 2.0時代的到來，人們逐漸進入大數據時代，大數據背景下網絡技術發達，Web 2.0時代的到來標志著大數據時代的來臨。當前階段被廣泛應用的新技術包括微博、微信、網絡平臺、視頻軟件等。微博也是微博客的簡稱，微博平臺是基于信息的實時分享、實時傳遞的平臺，用戶可以在微博平臺上獲取信息，用戶之間也可以相互溝通和交流。網絡用戶利用微博平臺可以組成以個人為中心的個人社會，在社區內可以實時發送信息，可以以文字的形式，也可以以圖片或者視頻、音頻的形式進行信息傳遞，傳遞方式多樣化，可以滿足不同人群的基本需求。微博平臺具有可操作性，簡單易學，在操作過程中具有即時性特點，不僅方便快捷，還可以滿足網絡用戶的個性化需求。隨著網絡的普及應用，微博使用人數越來越多，在2012年微博使用人數曾突破2億人，被稱為中國網絡開始崛起。

在大數據背景下，一系列的網絡應用和視頻應用被越來越多人所關注，早期的視頻服務是由播客視頻發展而來的，播客視頻服務是指網絡用戶為了更加便捷地了解最新的信息，將網絡節目或者網絡廣播下載到便攜式的數碼聲訊中，以便用戶可以隨時收聽，不受時間和地點限制。在早期的播客視頻服務中，網絡用戶可以將自己錄制的音頻上傳和分享，形成具有自身特色的聲訊節目。視頻服務最早源于視頻網站的點擊，網絡用戶可以實現在線瀏覽和收聽，同時可以實時分享自己錄制的視頻和音頻，滿足用戶的個性化需求。通過對視頻服務內容進行調查發現，網站內的大部分視頻和音頻都是由個人錄制并上傳的，只有少量的視頻是由媒體公司與個人進行合作，再將錄制好的視頻上傳。視頻服務不具有規范性，更多是為了滿足個人的個性化需求。

桌面軟件也是大數據背景下的產物，桌面軟件又被稱為即時通訊設施，簡稱IM。桌面軟件與微博和視頻服務的不同之處在于桌面軟件可以實時發送信息和傳遞信息，同時可以快速接收信息，在應用過程中不需要下載其他應用程序，應用起來十分方便、快捷。通過對大量的網絡用戶進行調查發現，現階段比較受歡迎的桌面軟件有MSN、微信、QQ等，桌面軟件既可以幫助用戶傳遞信息，也可以實現網絡用戶之間的溝通和交流。隨著網絡技術的應用，桌面軟件可以以手機APP的形式下載到手機端，應用起來十分方便。桌面軟件是一款結合了IM 軟件的即時性軟件，對IM軟件功能進行整合，既可以實現與用戶之間的信息傳遞，還可以對網絡用戶端進行即時反饋。桌面軟件還包括社交網絡軟件，比較常見的社交網絡軟件有小Q桌面、人人桌面等。

2? ? ?高校圖書館用戶互動空間服務創新模式

2.1? ?利用網絡技術對資源進行整合

對高校圖書館用戶互動空間進行創新，是指綜合應用各類網絡平臺進行信息的實時傳遞、溝通和交流，包括微博平臺、視頻服務、桌面軟件、Blog、RSS等新興技術，對各類社交軟件和網絡平臺的資源進行有效整合，允許網絡用戶在網絡平臺中以圖片、視頻、文字、音頻的形式傳遞信息資源，建立更具有意義的網絡服務空間。以高校圖書館為背景，建立資源共享平臺，以現代網絡基礎為核心，在一定程度上可以為高校節省人力和物力資源，提高圖書館工作人員的工作效率。從高校教育和發展的角度考慮，構建高校圖書館用戶互動空間服務創新模式，對于高校文化建設來說，有利于高校內部建設特有的文化體系，豐富高校內部的文化知識。高校圖書館創建用戶互動空間，主要是通過軟件的形式將各個網絡用戶連接在一起，通過功能模式的形式實現數據的連接和實時共享，也是Web 2.0時代最主要的技術應用。首先可以通過標簽軟件的形式收集用戶的基本信息，通過整合網絡用戶的基本信息，進行信息的實時分析，再根據數據挖掘和數據分析技術對數據進行系統性分析，包括數據收集過程中的來源分析、數據結果分析，對數據進行統計分析，可以為用戶提供有價值的參考信息，在標簽設定時自動出現數據提示信息，從而更有效地為網絡用戶提供更加準確的資源，提高數據的應用性。在高校圖書館用戶互動空間服務創新中，還可以應用RSS軟件技術，將RSS軟件應用于高校圖書館互動空間建設，主要側重于網絡用戶的個性化服務。

在圖書館互動空間服務中，應用RSS軟件主要可以實現兩方面的互動空間應用，一是圖書館網絡用戶的個性化信息服務，二是個性化的信息推送和個性化的信息通知服務。圖書館內的管理人員可以借助RSS軟件實現用戶的網絡訂閱和網絡溝通，還可以實現信息的傳送和通知，結合桌面軟件的應用方式，圖書館的網絡用戶可以通過網絡ID的方式進行用戶注冊，在登錄后使用自己的ID可以實時保存瀏覽記錄，在下次登錄時點擊上次的瀏覽記錄進行觀看，以書簽的形式進行閱讀保存，實現網絡用戶的個性化信息服務和閱讀服務。將桌面軟件應用在高校圖書館用戶互動空間的創新服務中，是數據時代網絡服務的更新，也是高校圖書館建設的創新服務。利用桌面軟件的形式進行功能推送和信息推送，網絡用戶可以利用網絡ID的形式進入頁面瀏覽，從理論上將可以通過互動空間的模式打開網頁觀看信息。將軟件桌面應用在高校圖書館用戶互動空間服務中，用戶可以在不打開網頁的前提下直接登錄，方便了用戶的功能操作，還可以通過桌面軟件的形式獲取自己的空間動態，比如好友添加記錄、好友請求記錄以及好友之間的互動和溝通。圖書館的網絡用戶在遇到不懂的問題時，可以隨時向管理員咨詢，實現網絡用戶之間的即時溝通和交流，減少圖書館用戶之間的交流阻礙。

2.2? ?利用新的模塊功能實現數據分析

對高校圖書館進行網絡用戶空間互動，實現互動空間的服務創新，在網絡圖書館構建過程中可以利用微博、社區、視頻服務、桌面軟件的內部資源進行圖書館資源的整合分析，還可以加入手機訪問的形式，利用手機客戶端的形式方便用戶使用。圖書館的網絡用戶利用手機客戶端的形式可以不限時間、不限地點進行訪問，在訪問過程中可以隨時設置標簽，以便在下次閱讀時隨時點擊;還可以通過手機客戶端的形式將瀏覽的網頁信息發送給好友或者組群內，實現網絡好友之間的溝通和交流;利用新的模塊功能實現數據的實時分析和應用，還可以利用微博社區的形式，通過網頁瀏覽和內容瀏覽的方式，利用數據篩選功能對網絡用戶的瀏覽內容進行篩選，還可以通過對網絡用戶的多個終端進行數據統計，了解網絡用戶的個人習慣、喜好等，推送適合網絡用戶的信息內容，使推送的信息內容最大程度與網絡用戶的個人興趣愛好相符，實現個性化的信息推送服務。結合IM軟件、社區微博以及手機客戶端的個人訪問數據統計，可以通過多個終端的方式進行數據分析，以自主添加標簽的形式實現用戶的空間互動模式，還可以將獲取的數據信息通過模塊功能的形式發送到組群內，實現信息資源實時共享。

利用新的模塊功能實現數據分析，可以利用社區視頻的形式實現網頁之間的連接，并且結合桌面軟件的訪問信息，了解用戶的訪問習慣，以自主添加標簽的形式，將訪問信息發布到其他平臺或者組群內。新的模塊功能還包括百度百科的方式，以百度詞條或者關鍵詞的形式進行搜索，形成固定的搜索模式，其他用戶再通過固定的關鍵詞進行搜索時，會以詞條的形式顯示要搜索的內容。通過手機客戶端也可以實現百科社區模塊搜索，通過多個終端搜索的形式對百度詞條進行編輯，既可以方便其他用戶查詢，又可以以一種相互交換、相互體驗的模式了解所需的信息內容。利用新的模式實現數據的實時分析，還可以以激勵的形式鼓勵用戶加入其中，對于圖書館的硬件設施要求較高。在自主開發的基礎上，高校圖書館應定期維護圖書館的網絡互動空間，定期更新互動空間的內部信息，實現高校圖書館用戶互動空間的服務和創新。

3? ? ?結 語

目前，要想實現高校圖書館用戶互動空間服務和創新，對于大部分高校來說，仍然存在一定的問題。在此背景下，高校圖書館有必要利用新的模塊功能對數據資源進行整合分析，為讀者提供個性化的服務。

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