如何做好電費(fèi)核算的量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)

黃亦堂

摘 要：電費(fèi)核算的量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)分析工作要想做好，就必須充分利用當(dāng)今現(xiàn)代化高科技技術(shù)和手段，統(tǒng)籌工作中各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作，這樣才能準(zhǔn)確高效的對(duì)電量電費(fèi)進(jìn)行分析研究。鑒于此，本文主要分析探討了電費(fèi)核算的量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)方面的內(nèi)容，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算;量?jī)r(jià)費(fèi);監(jiān)測(cè)

引言

隨著國(guó)家綜合實(shí)力的提升，各電力企業(yè)的發(fā)展得到了明顯的進(jìn)步，企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)不僅將很多新型的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新與優(yōu)化，還對(duì)電費(fèi)核算工作的開(kāi)展進(jìn)行了深入研究。在近幾年的發(fā)展中，量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)工作也受到了很多電力企業(yè)的關(guān)注。一方面是由于傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段電費(fèi)核算工作的需要，如果不能對(duì)原有的量?jī)r(jià)監(jiān)測(cè)模式或技術(shù)手段進(jìn)行更新完善，那么就會(huì)阻礙電力企業(yè)發(fā)展。另一方面是由于量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)過(guò)程中會(huì)受到某些因素影響而出現(xiàn)問(wèn)題，需要企業(yè)電費(fèi)核算部門(mén)能夠?qū)ζ渲袉?wèn)題進(jìn)行妥善處理。

1 電費(fèi)核算量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)分析進(jìn)行的前提

（1）提高核算準(zhǔn)確度和速度的必然要求。電費(fèi)的核算需要集約化以保證核算的速度和結(jié)果的準(zhǔn)確性，有必要對(duì)電力公司的核算部門(mén)進(jìn)行集中管控，實(shí)現(xiàn)集中計(jì)算審核，目前一般采用實(shí)施的是電費(fèi)中心或者電費(fèi)核算班的方式。工作人員要對(duì)抄表的準(zhǔn)確性和工作全過(guò)程以及各種意外情況有更全面的了解，也能為后期量?jī)r(jià)費(fèi)的監(jiān)控分析做好鋪墊，以此實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算的集約化與全面化。（2）進(jìn)行班組職能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的必然要求。如今，抄表業(yè)務(wù)全面普及智能化，這很大程度上提高了核算的智能水平和能力。在智能化之前，抄表核算一般具有五個(gè)步驟，分別為抄表準(zhǔn)備、自動(dòng)抄表、數(shù)據(jù)復(fù)核、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核發(fā)行，在智能化時(shí)代后，這五個(gè)步驟的人工工作內(nèi)容就變成自動(dòng)操作，智能化操作的過(guò)程中會(huì)篩選出一些電量電費(fèi)異常客戶(hù)，這些異常客戶(hù)再由人工復(fù)審，這樣就極大的減少了人工的工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在智能審核之前，工作人員在工作過(guò)程中盲目追求速度，不注意核算準(zhǔn)確性，在這之后，工作人員能逐漸發(fā)揮班組功能，對(duì)量?jī)r(jià)費(fèi)全面監(jiān)測(cè)，以確保電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和高效性。綜上，電力公司要根據(jù)當(dāng)前情況，制定合理計(jì)劃，推動(dòng)工作人員職能轉(zhuǎn)變，提高管理水平。

2 提高電費(fèi)核算量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)水平的措施

2.1注重量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)效率的保障

保障電費(fèi)核算量?jī)r(jià)格檢測(cè)需要充分利用信息采集部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)，檢查部門(mén)之間的輔助作用。充分利用組織力量，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)化能力和工作素質(zhì)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。保障電費(fèi)核算量?jī)r(jià)費(fèi)檢測(cè)體系的全面化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)整個(gè)流程的進(jìn)程。為了推動(dòng)電費(fèi)核算量?jī)r(jià)費(fèi)的科學(xué)合理開(kāi)展。還要求加大對(duì)重點(diǎn)檢測(cè)環(huán)節(jié)的把控，落實(shí)檢測(cè)來(lái)源、過(guò)程分析、系統(tǒng)的使用、強(qiáng)化檢測(cè)分析效率。通過(guò)系統(tǒng)的檢測(cè)系統(tǒng)，理清存在的各種問(wèn)題，組織責(zé)任隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)地情況的查詢(xún)確保檢測(cè)的真實(shí)性和可信性，同時(shí)及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)，讓該部門(mén)針對(duì)實(shí)際情況采取切實(shí)可行解決方法。

2.2重點(diǎn)對(duì)“四類(lèi)”電能量進(jìn)行監(jiān)測(cè)

這里的“四類(lèi)”是指：居民大電能量、定比定量（高電價(jià)與低電價(jià)定比定量倒掛）、零電量、突增突減（高壓突增突減超過(guò)30%，低壓突增突減超過(guò)50%），對(duì)其居民電量使用異常的住戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)的監(jiān)測(cè)。居民進(jìn)行統(tǒng)一的登記管理是反饋電能量有的異常重要來(lái)源，因此，對(duì)客戶(hù)的逐一登記建立完整的電費(fèi)核算體系勢(shì)在必行。通過(guò)電費(fèi)審核異常的反饋單，組織人員進(jìn)行實(shí)地核查確定反饋情況的真實(shí)性，從而保障電能力審核的準(zhǔn)確性。電費(fèi)核算班每一個(gè)月利用自定義查詢(xún)系統(tǒng)中“零電量戶(hù)”、“電能量范圍”進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有任何的電能力、夏季冬季月均超過(guò)1500Kwh的和春季秋季月均超過(guò)1000Kwh的典型客戶(hù)進(jìn)行篩選，電費(fèi)核算班在對(duì)表碼采集情況進(jìn)行初步的核實(shí)之后，再由用電檢查班實(shí)施重點(diǎn)的核實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)未建立人工抄碼、檔案關(guān)系的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核查、核實(shí)，從而確保零電量客戶(hù)的抄表真實(shí)性、保證了居民電價(jià)有效執(zhí)行。

2.3重點(diǎn)對(duì)“兩類(lèi)”電費(fèi)異常關(guān)注

重點(diǎn)關(guān)注基本電費(fèi)、功率因數(shù)電費(fèi)“兩類(lèi)”電費(fèi)異常現(xiàn)象。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)班組對(duì)標(biāo)異常數(shù)據(jù)核查和電費(fèi)審核，對(duì)基本電費(fèi)、功率因數(shù)電費(fèi)查詢(xún)審核發(fā)現(xiàn)的基本電費(fèi)變化、功率因數(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行登記。核算班結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)檔案記錄，進(jìn)行初步篩選后，對(duì)篩選出的異常客戶(hù)由責(zé)任班組進(jìn)行核實(shí)、反饋、整改。核算班結(jié)合反饋原因與系統(tǒng)流程變更、容量變化、行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行比對(duì)，核實(shí)基本電費(fèi)收取、功率因數(shù)電費(fèi)執(zhí)行的準(zhǔn)確性。每月定期篩選典型戶(hù)，由用電檢查班檢查業(yè)務(wù)流程資料和現(xiàn)場(chǎng)用電設(shè)備實(shí)際情況，保證基本電費(fèi)、功率因數(shù)電費(fèi)及時(shí)收取，規(guī)避私自減收電費(fèi)行為。

2.4注重量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的建立

第一，電力企業(yè)電費(fèi)核算部門(mén)需要對(duì)現(xiàn)階段量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的工作情況進(jìn)行全面的了解與掌握。對(duì)于日常工作中工作態(tài)度以及工作水平較差的監(jiān)測(cè)人員，需要對(duì)其進(jìn)行耐心的指導(dǎo)或者警告，同時(shí)還要對(duì)監(jiān)測(cè)人員之間的差異進(jìn)行進(jìn)一步的研究。這樣才能為后續(xù)培訓(xùn)方案的制定提供有利條件。第二，電費(fèi)核算部門(mén)需要對(duì)量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的考核。通過(guò)考核成績(jī)對(duì)監(jiān)測(cè)人員的工作情況、專(zhuān)業(yè)能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行更深入的了解。對(duì)于考核成績(jī)較高的監(jiān)測(cè)人員，需要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)電費(fèi)核算工作情況，對(duì)量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)人員的崗位進(jìn)行合理安排。對(duì)于考核成績(jī)較差的工作人員，則要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的指導(dǎo)，提高監(jiān)測(cè)人員信心。這樣才能有效提高監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)整體工作水平。第三，電費(fèi)核算部門(mén)需要對(duì)量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)過(guò)程中，監(jiān)測(cè)人員可以在交流、實(shí)踐與學(xué)習(xí)中完善自身不足，同時(shí)還能提高監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)整體凝聚力。而這種方式能夠?yàn)榱績(jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的建立提供有利條件，也能提升監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)整體工作質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電費(fèi)集約核算的實(shí)現(xiàn)，才能確保電費(fèi)核算員及時(shí)掌握抄表、業(yè)務(wù)流程的表更;利用好智能化的抄核，減輕員工工作量，才能確保核算員能有效的進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析;只有電費(fèi)核算單位之間的相互協(xié)助幫忙，才能讓監(jiān)測(cè)中存在的問(wèn)題得到及時(shí)的反饋與整改，才能讓量?jī)r(jià)費(fèi)監(jiān)測(cè)發(fā)揮出更好的作用。

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