虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務專業(yè)綜合實訓教學中的運用

許鑫

摘要：2016年《廣州市中等職業(yè)學校專業(yè)教學指導方案（試行）》中提出，將人文素養(yǎng)和職業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，貫徹落實學生就業(yè)與發(fā)展?jié)摿ε囵B(yǎng)融為一體、學習過程與工作過程融為一體、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)技能培養(yǎng)融為一體的人才培養(yǎng)理念。綜合職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成成為職業(yè)教育人才培養(yǎng)的重要組成部分。本文以電子商務專業(yè)為例，通過虛擬商業(yè)社會環(huán)境的運用探討電子商務專業(yè)綜合實訓的教學模式，達到在實訓中培養(yǎng)專業(yè)知識運用能力和實操能力的同時，提升學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的目標。

關(guān)鍵詞 虛擬商業(yè)社會環(huán)境 綜合實訓 綜合職業(yè)素養(yǎng)

1人才需求背景和現(xiàn)狀分析

《廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提出重點推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、先進制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、跨境電子商務等領(lǐng)域深度融合創(chuàng)新，積極發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)化、智慧化多元產(chǎn)業(yè)融合的新型業(yè)態(tài)，逐步構(gòu)建和完善高效便捷的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系，拓展網(wǎng)絡(luò)民生服務新模式，將廣東發(fā)展成為國內(nèi)重要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地、信息惠民示范區(qū)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集聚地。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟政策創(chuàng)新，探索在醫(yī)療健康、教育、金融、交通等領(lǐng)域開展“互聯(lián)網(wǎng)+”政策創(chuàng)新試點。

廣東信息消費規(guī)模居全國首位，以中山市為例，該市1000多家跨境電商企業(yè)，業(yè)務規(guī)模超10億元，對電商人才需求迫切，該市政協(xié)委員建議中山應加強高?？缇畴娚滔嚓P(guān)專業(yè)建設(shè)，以應對制約發(fā)展的人才問題，解決跨境電商“人才荒”的發(fā)展瓶頸。

隨著新興產(chǎn)業(yè)應用環(huán)境的不斷優(yōu)化，我國物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。而電子商務和物流的迅速發(fā)展，使電子商務人才需求在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上的需求發(fā)生了明顯的變化。電子商務人才已經(jīng)滲透到外貿(mào)、物流、農(nóng)業(yè)、民生服務等多領(lǐng)域的廣泛應用，電子商務人才培養(yǎng)模式的發(fā)展和探索迫在眉睫。學校作為人才培養(yǎng)的第一戰(zhàn)線，如何培養(yǎng)適應社會需求的具備綜合職業(yè)素養(yǎng)的人才成為重要課題。

2電子商務綜合實訓教學模式的現(xiàn)狀分析

目前，電子商務專業(yè)學生的對口就業(yè)率不高，人才供給和需求存在矛盾。受到教材、專業(yè)實踐基地的缺乏、教師頂崗實踐經(jīng)驗不足、校企合作不夠深入等約束，學生實踐教育不足，崗位實訓內(nèi)容單一，無法滿足崗位對綜合素質(zhì)、能力和應用方面的需求。

中職學校電子商務專業(yè)教學指導方案中設(shè)有公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課，專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和實訓實習課，以及專業(yè)選修課。但課程設(shè)置方面，各類課程獨立教學，知識沒有得到充分結(jié)合運用，部分教材為貿(mào)易營銷等其他專業(yè)現(xiàn)有的通用教材，缺乏針對性。在師資方面，師資嚴重不足，部分電子商務專業(yè)教師從計算機教學、經(jīng)濟和管理類教學轉(zhuǎn)型調(diào)派而來，缺乏系統(tǒng)知識鏈和實戰(zhàn)經(jīng)驗。在實訓方面，較多中職學校以“雙十一”和“雙十二”期間的企業(yè)實踐為主，學生實習崗位以客服居多，短期的臨時的就業(yè)需求對于學生工作體驗方面起到一定的作用，在溝通能力方面得到提高，但對專業(yè)崗位知識的學習和長期的職業(yè)能力發(fā)展來說，實踐效果遠遠不足。

3虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務專業(yè)綜合實訓教學中的實踐

3.1理論依據(jù)

構(gòu)建主義是虛擬商業(yè)社會環(huán)境的重要理論基礎(chǔ)，該理論認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。建構(gòu)主義學習理論認為“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”是學習環(huán)境中的四大要素。ArthurRichardson指出，一個學習環(huán)境就是一個由學習資源和學習活動組成的學習生態(tài)系統(tǒng)，資源和活動的多樣性是學習環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的基本特征。為了保證學習環(huán)境的生態(tài)性，應該為學生提供多樣的學習內(nèi)容和學習活動，以便給學生更多的選擇權(quán)利。為此，許多國內(nèi)外學者將虛擬學習環(huán)境運用于教育教學。本文將虛擬商業(yè)社會環(huán)境作為構(gòu)建主義學習理論應用的載體進行探討。

3.2虛擬商業(yè)社會環(huán)境的定義

虛擬商業(yè)社會環(huán)境（也稱VBSE）是一種實踐教學方式，將企業(yè)的經(jīng)營管理全景仿真的分為企業(yè)主體和外部服務機構(gòu)兩大部分。它通過在校園內(nèi)搭建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，模擬企業(yè)中的真實場景，設(shè)置企業(yè)運作的職能部門、崗位、流程、系統(tǒng)、案例，大量仿真教具，讓受訓者在虛擬的市場環(huán)境、商務環(huán)境、政務環(huán)境和公共服務環(huán)境中，根據(jù)現(xiàn)實工作業(yè)務內(nèi)容、管理流程、單據(jù)，結(jié)合教學設(shè)定的業(yè)務規(guī)則，將經(jīng)營模擬與現(xiàn)實工作接軌，進行仿真經(jīng)營和業(yè)務運作。該實踐教學方式具有仿真性、角色體驗、自主式學習、跨專業(yè)應用、多層級目標等特點。教學活動不針對特定專業(yè)，而是關(guān)注企業(yè)、企業(yè)外部環(huán)境、關(guān)鍵崗位、典型任務的工作流程的訓練。

3.3虛擬商業(yè)社會環(huán)境與綜合實訓的關(guān)系

基于電子商務是綜合性實戰(zhàn)性強的學科。產(chǎn)教結(jié)合背景下，行業(yè)的融合勢必要求教育的融合，進行職業(yè)素質(zhì)的綜合培養(yǎng)。電子商務作為“年輕的專業(yè)”在教學模式的探索上更復雜和緊迫。除了具備技術(shù)型特征，電子商務專業(yè)還需要培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型、應用型、復合型人才，具備職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能。依據(jù)任務驅(qū)動的教學理念，“訓”促學，邊“訓”邊學，學“訓”結(jié)合的思想，我校嘗試將虛擬商業(yè)社會環(huán)境的實踐教學方式運用于電子商務綜合實訓教學。

根據(jù)中職學生特點和課程設(shè)置的階段性特點，校內(nèi)各年級的實訓課程應具備遞進過渡的作用，職一年級處在認知階段，以了解企業(yè)環(huán)境為目的，我校通過ERP沙盤模擬認知企業(yè)，體驗知識的運用，使學生主動建立基本的知識目標需求，避免盲目、被動、枯燥的接受專業(yè)課程學習，為后續(xù)專業(yè)課程的開展打下基礎(chǔ)。

學生在認知建立的基礎(chǔ)上，已經(jīng)學習部分專業(yè)課的職二年級進行雙十一的企業(yè)實戰(zhàn)。除了客服實踐運用，學生已經(jīng)可以具備其他崗位能力，對實戰(zhàn)過程中涉及到的專業(yè)核心知識和技術(shù)方面可以進行獨立的觀察、思考甚至實踐，而不是沒有建設(shè)性的空想和盲目的評價，也更有利于學生創(chuàng)新性和創(chuàng)造性的培養(yǎng)。

職三階段學生已經(jīng)具備一定的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，迫切的需要將知識更系統(tǒng)的在仿真綜合實訓中體驗，在實訓中感受行業(yè)環(huán)境和企業(yè)的運營，真實體驗物流、信息流和資金流。通過設(shè)置多種崗位任務，學生根據(jù)實際學習情況體驗不同崗位，有利于分層教學實訓的實施。

3.4虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務專業(yè)綜合實訓教學中的實踐

我校電子商務專業(yè)課程設(shè)置由公共基礎(chǔ)類課和專業(yè)技能課構(gòu)成，涵蓋藝術(shù)禮儀類知識、財經(jīng)類知識、營銷類知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類知識、商務類知識和職業(yè)規(guī)劃等，各課程融合滲透進行綜合實訓。本綜合實訓課程在電子商務專業(yè)第五學期開展，每周一天，每天6個課時。每個企業(yè)（學生小組）均由一位專業(yè)教師跟蹤指導和管理，課程教學由一位統(tǒng)籌作用的主授教師、小組指導教師和企業(yè)專家組成授課團隊。結(jié)合電商崗位工作流程和工作內(nèi)容，電子商務綜合實訓課程內(nèi)容構(gòu)建如下：

3.4.1組建企業(yè)，創(chuàng)設(shè)環(huán)境

實訓課程將組建多個企業(yè)，企業(yè)的組建從學生推選競選總經(jīng)理開始，由總經(jīng)理招聘員工，訂立聘用合同，員工根據(jù)專業(yè)特點和能力特長應聘崗位。消費者（購買方）則由實訓課程以外的師生組成。進而創(chuàng)設(shè)包含工商稅務、貿(mào)易公司、物流公司、供應企業(yè)、電商企業(yè)、銀行、零售連鎖等商業(yè)社會環(huán)境。

3.4.2企業(yè)經(jīng)營準備

企業(yè)設(shè)立目標，明確崗位職責，訂立制度和企業(yè)文化，對員工進行培訓，購買廠房、設(shè)備，核算企業(yè)創(chuàng)建成本，在實訓課內(nèi)或在校內(nèi)進行宣傳和展示，并通過網(wǎng)絡(luò)進行推廣，根據(jù)綜合性評價獲得認可。

3.4.3業(yè)務經(jīng)營過程

根據(jù)業(yè)務內(nèi)容和利潤來源不同，各企業(yè)自主經(jīng)營，并在實訓課程的虛擬商業(yè)社會環(huán)境內(nèi)開創(chuàng)業(yè)務。業(yè)務經(jīng)營細分為業(yè)務準備、合同訂立、合同履行三個階段，為整個實訓課中的耗時較多的重頭戲。業(yè)務準備環(huán)節(jié)中學生可以在虛擬商業(yè)社會環(huán)境內(nèi)進行生產(chǎn)和業(yè)務洽談;合同訂立環(huán)節(jié)中，所有業(yè)務必須訂立合同，訂立合同前由教師審核合同的合理性，并根據(jù)市場實際對合同提出建議，包含合同的履行，定價等。審核后企業(yè)可以開始經(jīng)營;合同履行環(huán)節(jié)，企業(yè)進入日常經(jīng)營，完成工作任務，獲得收入（見圖1）。

3.4.4成果及展示

企業(yè)獲得收入后進行利潤核算和利潤分配，并進行個人小結(jié)、企業(yè)總結(jié)和展示，教師根據(jù)過程性評價和成果評價對個人和企業(yè)進行綜合評價。

4虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務專業(yè)綜合實訓教學中的作用

4.1課程的融合

公共基礎(chǔ)課以專業(yè)和行業(yè)為特點，以培養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重視道德意識、合作與競爭意識、樹立正確的價值觀、就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀，培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)為目的。適應崗位需求的專業(yè)技能課可以使學生具備計算機、美工設(shè)計、客服運營等專業(yè)技能知識以及貿(mào)易、物流、經(jīng)濟管理和法律等方面的基礎(chǔ)知識。通過綜合實訓使兩類課程整合融通，可以有效地使獨立的各類課程在仿真實訓環(huán)境中得以運用，課程內(nèi)容得到完善和優(yōu)化。各類課程授課教師組成的指導教師團隊可以側(cè)重關(guān)注和解決在實訓運用中學生存在的、涉及本課程的問題。例如財經(jīng)課程教師在成本利潤核算環(huán)節(jié)中發(fā)揮主要指導作用，電子商務核心課程教師在網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)中發(fā)揮主要指導作用，營銷課程教師在業(yè)務洽談環(huán)節(jié)中發(fā)揮主要指導作用（見表2）。

4.2師資的融合

通過課程的學習交流和企業(yè)實踐，進一步促進綜合實訓課程教師掌握電子商務、貿(mào)易、物流等知識，了解經(jīng)濟管理、法律等學科內(nèi)容，達到電子商務應用能力的復合型雙師水平。通過企業(yè)專家進課堂，使教學與企業(yè)實際運用相匹配。教師與企業(yè)專家共同創(chuàng)設(shè)仿真綜合實訓教學，完善模擬電商企業(yè)的技術(shù)部門、營銷環(huán)境、管理結(jié)構(gòu)等內(nèi)部環(huán)境，在此基礎(chǔ)上設(shè)置合理的外部環(huán)境，例如物流環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、消費環(huán)境等，使各學科的知識在實訓中得到體驗。通過設(shè)計綜合實訓教材和輔助任務書使各學科知識得到體現(xiàn)和融通運用。在綜合實訓的過程中，教師專業(yè)能力得到全面提升。

4.3學習效果

虛擬商業(yè)社會環(huán)境的綜合實訓使學生的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力在感悟復雜的企業(yè)環(huán)境運營中得到鍛煉，全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)得到培養(yǎng)，為后續(xù)的畢業(yè)實習打下良好的基礎(chǔ)。從仿真到實戰(zhàn)，從團隊共同學習、交流和體驗到獨立進入社會實戰(zhàn)工作，循序漸進的過渡更符合學生的學習特點，更有利于學生適應社會、融入社會。

4.4整合融通理念的適應性

隨著社會的發(fā)展，新興行業(yè)的產(chǎn)生，職業(yè)教育不斷地發(fā)展和變革，專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)也不斷地發(fā)生變化，為了適應社會對人才的需求，職業(yè)教育的人才培養(yǎng)也不能一成不變。虛擬商業(yè)社會環(huán)境的教學方法和整合融通的教學理念旨在使不同的專業(yè)知識得到融通運用，可以支撐多專業(yè)的綜合實訓，根據(jù)需求放大不同企業(yè)環(huán)境的工作任務，側(cè)重不同專業(yè)的崗位訓練。虛擬商業(yè)社會環(huán)境的教學方法以綜合實訓作為載體，將理論學習和實踐體驗融合，使學生有更綜合和系統(tǒng)的知識體系框架，有利于學生長期的職業(yè)發(fā)展。

5教學實施中應關(guān)注的問題

（1）本課程涵蓋的內(nèi)容較廣，專業(yè)課程和師資的融合對授課團隊課前準備的要求較高，需在課前做好大量充分的準備。建議在集體備課時設(shè)計教師任務表（以第一周為例）。

（2）實訓教學環(huán)節(jié)較多，在設(shè)計教學環(huán)節(jié)時充分考慮各崗位的任務落實和驗收，保證合理工作量，兼顧分層教學。建議在集體備課時設(shè)計學生任務表（以第一周為例）。

（3）該實訓課程學習對象以四十人以下為宜。

6結(jié)語

綜合實訓是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，新的指導方案對綜合職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，虛擬商業(yè)社會環(huán)境在電子商務綜合實訓教學中的運用將不僅側(cè)重于專業(yè)技術(shù)運用能力和動手能力，解決理論和實踐的對接，而且有效的提高了學生的全局意識和綜合能力，培養(yǎng)綜合職業(yè)素養(yǎng)。

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