湖北服務區展“新顏”

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發展永無止境，轉型升級任重道遠。湖北高管局將推進“服務區+旅游”“服務區+扶貧”模式，再建成3個商業綜合體服務區，讓服務區真正成為過往司乘人員的溫馨之家和舒適驛站，擦亮高速公路服務窗口。

隨著中國經濟發展進入新常態，新業態、新動能加速形成，群眾需求日趨旺盛，對高速公路管理和服務也提出了更高的要求。為積極適應新形勢、新任務、新要求，湖北省交通運輸廳高速公路管理局（以下簡稱“湖北高管局”）堅持需求引領、問題導向，夯基礎、促轉型、強服務，圍繞“2小時旅途經濟”和“30分鐘消費經濟”的服務區發展理念，從標準化、專業化、智能化、品牌化等方面推進服務區提檔升級。如今，一對對展現湖北特色，為過往駕乘人員帶來高質量出行體驗的服務區，正在華麗綻放。

制度“長牙”，讓運營管理逐步規范

“服務區服務品質的提升，必須先在規范運營管理上下功夫，我們要繼續修訂完善服務區相關管理辦法，解決以往管理中原則性、方向性要求多，量化、硬性指標少的問題，真正做到讓制度‘長牙’，讓服務區回歸公益服務本質。”湖北高管局黨委書記、局長張磊在“荊楚高速路、美好服務區”百日行動動員會上這樣說道。

其實，早在2015年，交通運輸部出臺《全國高速公路服務區服務質量等級評定辦法》之際，湖北高管局便先行先試，結合實際，從公共衛生間、公共場區、餐飲、便利店、加油站、維修站、客房、綜合服務及基礎管理等9個方面，制訂了服務區運營管理規范、星級考核評定辦法、經營者誠信考核辦法等管理制度。……