論網絡購物合同中格式條款的法律規制

黃宏達 于亞楠

摘 要：網絡購物在給人們的生活帶來許多便利，但也存在一些問題，不合理的格式條款便是其中之一。本文此進行闡述，并對其法律規制提出建議，以期創建良好的網絡交易環境，促進網絡經濟的繁榮發展。

關鍵詞：網絡購物;格式條款;法律規制;消費者權益

一、網絡購物合同中格式條款概述

我國合同法明確規定了格式條款的概念，根據《中華人民共和國合同法》第39條第2款的規定：“格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款”。而網絡購物合同中的格式條款，則是指經營者以網絡購物平臺為媒介未與消費者協商而事先擬定的條款，消費者作為不利的一方只有兩種選擇：要么走開，要么接受，從中可以看出，網絡購物合同中的格式條款事實上即為一般合同格式條款在電子商務中的表現形式。

當前，格式條款被廣泛運用在網絡購物的過程中，它的運用節約了交易成本，提高了交易的效率，然而也帶來了諸多弊病。現實生活中，網絡購物合同中格式條款的表現形式不甚合理，商家往往故意含混其辭或用晦澀難懂的語句來表達條款內容，造成消費者難以理解或誤解的后果，這些弊端不僅侵害了消費者的合法權益，同時也使經營者喪失了許多潛在的交易機會，久而久之對電子商務的發展十分不利，因此為了保護消費者的合法權益，營造和諧的網絡購物環境，對其訂入網絡購物合同規定一些條件就顯得十分必要。

二、我國網絡購物合同中格式條款的立法現狀及存在的問題

近年來，電子商務發展迅速，成為了新興的產業部門，然而相關立法卻并沒有跟上電子商務發展的步伐。目前尚沒有專門關于網絡購物合同中的格式條款的立法，處理相關法律糾紛主要的依據還是《合同法》《消費者權益保護法》等，把這些法律中涉及格式條款的法條電子商務領域中予以運用，顯然是不合理、不準確的，不具有良好的可操作性。基于此，近年來我國加快了電子商務方面的立法進程。國務院辦公廳在2005年1月8日頒布了《關于加快電子商務發展的若干意見》，同年4月1日又實施了明確電子數據及簽名有效性的《電子簽名法》[1]。這部法律是我國第一部真正意義上的電子商務法，但是，這部法律并沒有引起法律界人士的注意，沒有被業界充分認識、理解和適用。此后，《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》于2010年7月1日起開始施行，該辦法規定了網絡經營者制定格式條款的條件。

目前，我國網絡購物合同中格式條款的立法還存在許多問題，除了《合同法》《消費者權益保護法》之外，《電子簽名法》《海商法》《保險法》等法律法規對于格式條款都有相關規定，關于網絡購物合同中格式條款的法律體系已經基本形成了，但是這個體系非常不完善。由于我國條款的理論研究不夠成熟和完善，缺乏與格式條款相關的專門立法，很多規定也不夠科學，內容過于簡單、淺顯，沒有涵蓋對格式條款所需要規范的全部內容。

三、完善我國網絡購物合同中格式條款的法律規制

（一）立法規制

我國的《電子簽名法》從2005年開始施行，該法的內容主要涉及了以電子數據或其他電子通信手段形成的電子合同;《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》于2010年開始實施，是第二部涉及網絡購物合同中格式條款的法律，但這些立法還遠遠不能滿足電子商務發展的現實需要。結合我國當前的國情和經濟狀況，立法機關應當進一步完善關于格式條款的立法活動，以達到使網絡購物有法可依的目的。

結合我國當前的國情和經濟狀況，立法機關應當進一步完善關于格式條款的立法活動，以達到使網絡購物有法可依的目的，具體而言可以從以下方面著手：第一，完善《合同法》中有關格式條款的內容，明確經營者違反義務的法律后果，明確提請消費者注意的程度，明確格式條款的生效要件;第二，在借鑒國外立法的基礎上規定“冷靜期制度，”即消費者在法定期間內，有權隨時解除合同，并就期間設置、費用負擔及例外情形等問題做出規定;第三，規定“異常條款制度”，即對于對消費者合法權益造成極大損害的條款不能訂入合同，即使訂入合同也不能發生效力。

（二）行政規制

根據我國《合同法》第127條：“行政規制的主體主要是工商行政管理部門、同時行業主管部門共同管理和監督。”具體而言，可以從以下幾個方面對行政規制進行規范：第一，加強行政機關對網絡購物合同中格式條款的監督，對消費者反映的不合理的條款進行嚴格的審查，對于嚴重不合理或者不合法的條款勒令經營者限期改正，情況嚴重又不改正的可以依法取締[2]。第二，可以由行政機關制定網絡購物合同中格式條款的范本，以供經營者參考。另外可以在國家及各省市工商行政管理部門設立專門針對網上購物格式條款的審查委員會，負責對格式條款的審查監管[3]。第三，對于行業主管部門不合理的保護本行業內部企業利益的情況，可以制定相關政策，對其管理權限進行排除和限制，建立公平的市場秩序。

（三）司法規制

目前，由于我國相關立法不夠健全，造成部分法官在判案過程中對于網上購物格式條款及電子商務認識不清，片面的作出有利于格式條款提供方的判決，使消費者的權益受到損害，為了解決此類問題，可以從以下幾個方面加強司法規制。

第一，法院在審理案件時，應先審查當事人爭議的格式條款是否已訂入網絡購物合同中，對于違反法律禁止性規定的格式條款認定為無效，就其它格式條款含有的對消費者不公平的內容予以規制。

第二，法院應當賦予負責審理案件的法官相應的自由，即結合案件具體情況合理的解釋格式條款的自由，以便于法官平衡交易雙方的利益。

第三，保持司法機構的獨立性，避免司法機構與行政機構形成利益鏈條，影響案件的公正審理。

參考文獻：

[1]高富平.電子合同與電子簽名法研究報告——電子商務法論叢[M].北京：北京大學出版社，2005：232.

[2]牟瑩.淺析網絡購物中消費者權益的保護[J].中國科技信息，2008 （4）：95.

[3]李欣.網絡購物格式條款的法律規制研究[J].特區經濟.2011，（7）：44.

作者簡介：

黃宏達（1994～ ），女，蒙古族，內蒙古呼倫貝爾人，研究方向：民商法學。

于亞楠（1995～ ），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，研究方向：民商法學。