中小企業如何做創新？

張建學

——“創新，要基于企業現有業務和資源。解決好眼前的問題，就是創新。做好現在，才會擁有未來！”

問：季老師好！作為創新創業導師，您在各地指導企業進行創新項目孵化的過程中，對于中小企業來說，您覺得他們創新的動力強嗎？有什么因素會阻礙他們創新呢？

答：多數企業對創新的重要性都有一定認知，但在具體行動時，不一定會將創新放在很優先的位置，這是有一定原因的。譬如，很多中小微企業首要是解決生存問題，眼下重點是加大銷售、多接點訂單或項目，根據客戶需求來開發生產，很少會去自主研發，覺得自己搞創新風險太大了；還有一些企業有自主研發的產品，但是產品創新度不夠，同質化嚴重，以打價格戰為主。企業每天忙著做現有的業務，要另外去投入一些時間、人力、成本做創新，又不能馬上看見效益，結果導致創新意愿不高。

問：也就是說，創新對于很多企業來說更像一個遠期的愿景，與其開發新產品，不如加大力度賣賣老產品更現實。您對此怎么看？

答：這是對創新的一種誤解。說起創新，大家都會以為是要放棄現有產品或業務，重新做一個新產品新業務。創新，有可能是開發新的產品，也有可能是對現有產品改良和升級，只要去優化現有的產品或業務，都是創新。創新，主要是體現在“新”上面——你有沒有對你的產品或業務進行優化、升級，去提升經營效率和業績，這些都屬于創新。不管是大創新，還是小創新，我都建議企業要基于自身的現有業務和資源來創新。解決好眼前的問題，就是在創新；做好現在，才會擁有未來。

——“如何讓創新，能夠快速見效？如何管控創新風險成本？”

問：很多傳統企業，目前都是以接訂單、做一些定制項目為主，要去自主研發新產品，是不是難度有些大？

答：代加工或者做定制項目的企業，缺乏自己的核心技術和自有品牌，靠單純的人工收益，附加值比較低，而且每個訂單需求也是多種多樣，企業要去完成一個個訂單去讓每個客戶滿意，是很不容易的！很多企業都知道要有自己的產品和品牌很重要，但是沒有人才和資源，短期難見效，所以一直都擺脫不了現有業務模式。

其實，這類企業要轉型，是有一些方法的。前面我說了，做好現在就是擁有未來，這類企業可以先對自己過往的項目經驗，進行技術沉淀和包裝，重點向特定市場領域來經營，提升在該領域的經營效益，然后再逐步推出自己的產品和品牌，這是有個過程的，這個過程就是“產品創新和孵化”。

問：但很多中小企業可能生存都有問題，每天都忙著找資金、找渠道、找客戶，首要是解決銷售的問題，去做研發創新，是不是感覺遠水救不了近火？

答：這也是對創新的認識不深入所致。對于企業來說，是研發重要，還是營銷重要，這本身就是一個偽命題。做好研發和創新，就是在做營銷，產品好了，客戶和渠道自動找上門，銷售工作會變得很輕松，；一個企業銷售能力再好，見再多客戶，客戶關系再好，產品沒有說服力，最后一切都白搭。

至于“做創新，是不是能夠馬上看到收益”，這個就是我剛才說的“產品創新孵化模式”的問題。創新，并不是要等新產品研發好了，才能實現市場價值。有創新的產品概念、可行性強的商務計劃書，你的客戶、投資人自然會認可的。所以，創新是可以隨時開展、隨時收益的，這些都是要設計合理的創新孵化模式。

問：您一直在說“產品創新孵化”，能簡單解釋一下嗎？

答：首先，產品的創新是有很多類型的，有的是微創新，有的是重大技術創新，有的是開發新產品，有的是改進現有產品，有的是商業模式的創新……，不同的創新類型，對應企業要投入不同的時間成本風險，以及帶來不同的價值。那么企業在短期做什么樣的創新，在中期做什么樣的創新，在長期做什么樣的創新？這要設計一個創新的路徑，讓創新既能夠同時兼顧短期和長期目標。每個企業都希望自己能夠不斷提升進步，就需要去設計這個創新孵化的模式，讓每個階段的創新獲得好的收益。

——“如何把一個模糊的想法，孵化成一個成熟的產品？”

問：那么企業做產品創新孵化，如何做？有沒有一些技術和方法呢？

答：企業要去打造一款產品，要把一個模糊的產品想法，孵化成一個成熟的產品，是有一個過程的。尤其在早期，企業對市場又不是很了解，產品不成熟，很難得到客戶或者是投資人的認可。所以，先要把產品策劃好，讓產品更加有說服力。PCI-PDA產品創新孵化技術，就是一個用于進行系統性產品策劃的方法論，可以系統地對產品進行技術模型和商務模型的設計。

問：PCI-PDA創孵技術，是個什么技術？如何進行產品打造，能簡單介紹一下嗎？

答：很多年前，我一直都在思考兩個問題，就是：“如何把一個模糊的想法，孵化為一個成熟的產品？如何去進行產品的策劃設計？”后來就研發出了PCI-PDA創孵技術。這個技術的全稱叫做“基于PLM大數據分析的產品創新孵化技術”，PCI-PDA是簡稱。

這個技術就是從一個模糊的產品定義出發，來一步步展開進行產品的策劃和論證。里面主要包括了三個部分：一個是進行市場分析——我們在策劃產品時，都要去研究一下客戶群是誰，客戶需求是什么，市場規模有多大，我們要提供一個什么樣的產品，這是市場分析的部分。另一個模塊，就是進行商業模式設計，其中包括產品的營銷策劃。還有一個模塊呢，就是產品的創新設計，里面涉及用戶需求分析和產品創新的方法等。基本上是把“市場分析、消費者行為分析、產品定位、戰略管理、商業模式、市場營銷、用戶需求分析、產品創新、TRIZ、QFD”這些技術做了一個整合，形成一個完整的知識體系，進行產品的創新和打造。

——“產品創新設計和營銷設計，兩者要整合進行！產品設計得再好，如果客戶認知不到，都不能叫成功的產品！”

問：這個技術最大的特點是什么，對企業有什么好處呢？

答：這個技術最大特點，就是把產品創新設計和營銷策劃整合在一起。過往企業做研發的只管研發，做營銷的只管營銷，兩者之間是分隔的，這就會導致研發的產品賣不好。

其實產品的研發和營銷是要協同起來策劃的，任何一個產品設計上的調整，都會影響營銷模式的調整；企業去開展產品研發，也要基于企業的營銷資源和營銷模式來開展，這樣才能讓產品研發，能夠很好地轉化成為市場價值。一個成功的產品，除了要能滿足客戶的需求之外，還得要符合客戶的認知。再好的產品，如果客戶認知不到這個產品的價值的話，產品的創新都不能轉化為價值。所以這個技術，就是對產品的創新設計和營銷策劃，做了一個系統的整合，提升產品的成功率。

問：那么，企業是如何應用和實施這個技術呢？

答：目前主要是在一些企業和科技園區通過授課和項目輔導的方式來進行的。整個技術有相關的課程、工具、表格，未來還會形成相關的管理軟件和標準。

整個企業輔導過程是分階段進行的，產品的打造，分為早期挖掘產品創意階段、商業策劃階段、產品設計階段、產品包裝階段、新品入市階段，每個階段的目標和任務都不一樣，不同的階段對產品策劃的內容側重點不同，用到的工具也不同，每個階段都有對應的產出和收益。

問：這個技術有特定針對的產品或行業嗎？實施效果如何呢？

答：從技術理論上來說，這個技術就沒有什么行業限制。不管是實物產品、IT產品還是服務型產品，產品策劃的基本思路和流程，都是相似的，有共性的。當然不同產品在技術模型的定義和轉化上，有所不同。有的企業進行打造產品的時間比較緊張，那么流程上會做些簡化，有些企業對產品策劃要求比較高，所以有些流程會走得比較嚴謹，但總體上來說策劃的思路都是有共性的。

這些年來，PCI-PDA技術，在家電業、工業品、軟件、物聯網、互聯網、快消品、醫療等行業都得到廣泛實施，甚至在金融保險、旅游、物流、媒體、房地產等服務服務型產品的策劃設計，同樣都有很好效果，在技術上已經突破了行業限制。