AR+旅行：科技讓旅行一路精彩

陳平

旅行是人們了解和認(rèn)識(shí)世界的有效方式，“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，到一個(gè)地方，認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)新的事物，或許就此會(huì)開(kāi)啟人生的夢(mèng)想之門(mén)。蘇硯之所以創(chuàng)辦小簽科技，正是因?yàn)樗诿绹?guó)奧蘭多工作實(shí)習(xí)期間接觸到了AR技術(shù)。她覺(jué)得，如果AR能夠同現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，特別是在旅行目的地方面，它是否會(huì)有不一樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)呢？2015年初，蘇硯回國(guó)創(chuàng)業(yè)，將公司總部設(shè)在了美麗的廈門(mén)，開(kāi)始專(zhuān)注AR文創(chuàng)旅游領(lǐng)域的探索實(shí)踐。四年過(guò)去了，在AR賽道上她取得了怎樣的突破，小簽科技又創(chuàng)造了怎樣的市場(chǎng)價(jià)值？記者日前專(zhuān)訪了蘇硯。

利用AR技術(shù)，人們探索世界，探索人與萬(wàn)事萬(wàn)物的聯(lián)系，聆聽(tīng)歷史更直觀的講述，發(fā)現(xiàn)信息更多元的表達(dá)，充分感受“文化+科技”的創(chuàng)新成果與前沿科技魅力。“從眼前出發(fā)，看見(jiàn)歷史，看見(jiàn)未來(lái)。”

記者：創(chuàng)立伊始，小簽科技就致力于打造完整的AR智能出行生態(tài)系統(tǒng)，請(qǐng)問(wèn)你們的初衷是什么，當(dāng)時(shí)的行業(yè)情況是怎樣的，這個(gè)系統(tǒng)在技術(shù)上有哪些獨(dú)特的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？

蘇硯：2014年在美國(guó)的時(shí)候了解到AR技術(shù)，當(dāng)時(shí)我在奧蘭多生活了 段時(shí)間，奧蘭多是個(gè)非常美麗的度假城市，有很多非常出名的IP主題樂(lè)園，像是Disney Word，Universal，做了很多虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的體驗(yàn)。用簡(jiǎn)單的 句話來(lái)解釋?zhuān)珹R旅游能讓你看見(jiàn)不樣的世界。如果把AR技術(shù)應(yīng)用在出行目的地、景區(qū)、智慧城市中，就可以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中的信息顯示和互動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行鏈接，而不再是簡(jiǎn)單的屏幕顯示和現(xiàn)實(shí)空間的割裂，這將改變?nèi)撕同F(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)聯(lián)系方式。我當(dāng)時(shí)就想，AR技術(shù)是一種虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的技術(shù)，如果能打破時(shí)間的界限，把過(guò)去的故事通過(guò)技術(shù)的形式與現(xiàn)實(shí)的載體結(jié)合起來(lái)，是否能解決在出行目的地的體驗(yàn)上把“文化體驗(yàn)”和“好玩”集合起來(lái)，就可以解決旅游途中人文體驗(yàn)不佳的痛點(diǎn)。所以在2015年回國(guó)之后，我便開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在AR結(jié)合文化和旅游方面進(jìn)行實(shí)踐探索。

2014、2015年，正值國(guó)內(nèi)第一批AR企業(yè)創(chuàng)業(yè)萌芽期，那時(shí)候大家還是在對(duì)AR技術(shù)的研究和技術(shù)展現(xiàn)層面進(jìn)行探索，真正對(duì)場(chǎng)景應(yīng)用運(yùn)作得比較成功的并不多。小簽正是在這個(gè)背景下誕生的，

通過(guò)努力，我們搭建了自己非常健全的產(chǎn)品體系，覆蓋了各類(lèi)出行文化目的地，對(duì)于室外目的地類(lèi)我們有針對(duì)目的地AR智能能旅行產(chǎn)品“神奇旅行AR”系列產(chǎn)品體系，對(duì)于交通樞紐，大型場(chǎng)館，我們有自己的可視化室內(nèi)實(shí)景導(dǎo)航的“智慧機(jī)場(chǎng)AR”系列產(chǎn)品體系，對(duì)于博物館科技館主題展覽，我們有自己的增強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)展示的“展館展覽AR”系列產(chǎn)品體系，針對(duì)不同目的地的游覽和展示的需求，我們確立了非常清晰的產(chǎn)品和場(chǎng)景定位。在競(jìng)爭(zhēng)上，通過(guò)4年的探索，小簽已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)文旅AR領(lǐng)先品牌，服務(wù)過(guò)上百家展館、展覽景區(qū)目的地。小簽一直在用科技的手段非常專(zhuān)注的在做系統(tǒng)化的地域文化的挖掘梳理，科技化呈現(xiàn)以及推廣運(yùn)作。作為 家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，持續(xù)專(zhuān)注這個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)多年積累和切中場(chǎng)景的產(chǎn)品讓我們迅速的在這個(gè)市場(chǎng)上建立起非常好的優(yōu)勢(shì)。

在創(chuàng)業(yè)的最初階段我們也遇到了一些困難， AR技術(shù)的深度應(yīng)用和應(yīng)用場(chǎng)景的探索比較難，真正的需求和痛點(diǎn)一定要在個(gè)場(chǎng)景中抽絲剝繭找出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中我們也踩過(guò)各種“坑”，遇到過(guò)很多困難和阻力，但是憑借自己的產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力終于贏得了第批客戶(hù)，這其中不乏等非常知名的目的地，并在此基礎(chǔ)上逐漸開(kāi)展起了業(yè)務(wù)。

深耕在旅游目的地的科技文化體驗(yàn)，小簽科技在全國(guó)旅游目的地市場(chǎng)上拓展AR技術(shù)應(yīng)用，合作伙伴已遍布國(guó)內(nèi)外，現(xiàn)在小簽AR導(dǎo)覽已服務(wù)國(guó)內(nèi)外百余余家知名景區(qū)、展館，目的地。用科技幫助目的地挖掘最精彩的文化，以未來(lái)視角幫助用戶(hù)成就每一次精彩旅行成為小簽科技的企業(yè)使命。

記者：對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，旅游都是很有意思的，目前小簽的AR智能出行系統(tǒng)已經(jīng)被應(yīng)用到很多目的地，景區(qū)、展館和文創(chuàng)旅游當(dāng)中，AR+出行對(duì)于提升旅游體驗(yàn)有著怎樣的效果和作用，它的應(yīng)用場(chǎng)景是不是很有趣？

蘇硯：2016年9月，北京故宮向市場(chǎng)上推出了自己的AR月歷，這款名為“宮廷佳致”的月歷收錄了明、清、宋等各朝代的繪畫(huà)精品。這款A(yù)R月歷正是小簽公司研發(fā)制作的文旅創(chuàng)意產(chǎn)品，用戶(hù)只需用小簽科技的APP掃描就能看到栩栩如生的動(dòng)態(tài)畫(huà)面——奔跑起來(lái)的駿馬、行走著的人……這些古畫(huà)配有專(zhuān)業(yè)解說(shuō)詞，告訴人們此畫(huà)的來(lái)歷和表現(xiàn)的內(nèi)容，從帝王將相到百姓生活，讓觀眾近距離學(xué)習(xí)和了解到中國(guó)古代文化。故宮AR月歷是我們?cè)贏R+文創(chuàng)方面比較成功的探索。

而小簽的AR智能出行系統(tǒng)“神奇旅行”目前正應(yīng)用于廈門(mén)鼓浪嶼和上海老城廂的文創(chuàng)旅游中，這是一個(gè)菲常有趣的文創(chuàng)旅行方式。我們提出了AR世界中的一個(gè)時(shí)光球的概念，它擁有神奇的時(shí)間能量，可以帶著你在目的地遇到各種各樣的過(guò)去的有趣的人、物、故事。當(dāng)你用時(shí)光球打破了他們的時(shí)間屏障，就可以把這些他們和他們的故事收進(jìn)背包，集換各種禮物，除此之外一路上還有很多寶箱等著你探索和開(kāi)啟…通過(guò)AR技術(shù)鏈接過(guò)去的故事、物件、人物和現(xiàn)在的地點(diǎn)，打破時(shí)空的隔閡，讓每一個(gè)游客在不斷收集集換的過(guò)程中又了解到了每一個(gè)目的地最精彩的文化、故事和生活特色，對(duì)這個(gè)目的地有更深刻，更立體的感知和印象，而不單單只是走馬觀花，更是在路途中收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，具有很強(qiáng)的可玩性和互動(dòng)性，同時(shí)還有很強(qiáng)的引流功能和社交屬性。相比傳統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)覽，這是是一種更高維度的智能化、科技化的目的地接待服務(wù)和文化運(yùn)營(yíng)體系。

在這四年發(fā)展中，公司主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：第個(gè)階段是以文創(chuàng)AR為主的階段，代表作品有故宮的AR宮廷畫(huà)月歷;第二個(gè)階段是以AR導(dǎo)覽系統(tǒng)為主的階段，代表作品比如黑龍江省博物館、半坡博物館、北京中關(guān)村智造大街、北京東城區(qū)黨史館、北京朝陽(yáng)規(guī)劃藝術(shù)館、上海楊浦圖書(shū)館等等;第三個(gè)階段形成了以AR智能出行為主的三大標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，即“神奇旅行AR”產(chǎn)品體系、“智慧機(jī)場(chǎng)AR”產(chǎn)品體系和“展館展覽AR”產(chǎn)品體系。

記者：AR技術(shù)是含金量很高的“炫科技”，您認(rèn)為在什么樣的場(chǎng)景下才能得到最好的發(fā)展呢？通過(guò)四年的努力，小簽科技切入的AR旅游場(chǎng)景的市場(chǎng)規(guī)模有多大呢？

蘇硯：在AR這個(gè)賽道上，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：能否有效地供給技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)鏈接供給側(cè)和需求側(cè);能否找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景;在解決了技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景之后，能否切實(shí)地進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。只有這三個(gè)方面的問(wèn)題都非常清晰地解決了，企業(yè)在AR領(lǐng)域才能實(shí)現(xiàn)更好的創(chuàng)業(yè)成就。現(xiàn)在的整個(gè)AR產(chǎn)業(yè)鏈可以分為三個(gè)層級(jí)，硬件層，基礎(chǔ)平臺(tái)層和應(yīng)用層，小簽定位在文旅場(chǎng)景的應(yīng)用平臺(tái)層，為整個(gè)目的地文旅場(chǎng)景提供技術(shù)和內(nèi)容平臺(tái)。

而整個(gè)旅游出行的產(chǎn)業(yè)鏈條按照用戶(hù)的行為可以分為出行前、目的地、出行后。出行前的主要需求是預(yù)定服務(wù)，基本上市場(chǎng)份額已經(jīng)被攜程類(lèi)的在線旅游公司瓜分;出行后的用戶(hù)主要需求是分享，也有馬蜂窩類(lèi)的游記攻略和分享類(lèi)產(chǎn)品填補(bǔ)空白;唯獨(dú)在游中目的地的時(shí)候，無(wú)論從智能化程度還是游覽方式上用戶(hù)的需求都屬于非常沒(méi)被滿(mǎn)足的狀態(tài)，而最近的十年會(huì)成為目的地需求升級(jí)的十年，好玩的在地文化、智能的在地服務(wù)、品質(zhì)和特色的在地消費(fèi)將會(huì)成為核心，而這是傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化在線旅游產(chǎn)品和傳統(tǒng)的景區(qū)運(yùn)營(yíng)方式無(wú)法解決的問(wèn)題，這個(gè)市場(chǎng)是非常龐大的，至少是數(shù)億級(jí)別的流量入口以及干億級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模。小簽正是切入在這個(gè)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景下，用科技的方式連接虛擬和現(xiàn)實(shí)，打通目的地的線上和線下。

基于小簽科技四年在旅游目的地AR體驗(yàn)領(lǐng)域的深度積累，2018年底，公司研發(fā)出了小簽AR行客戶(hù)端及小簽AR行開(kāi)發(fā)工具及開(kāi)放平臺(tái)。四年之內(nèi)，我們的商業(yè)模式已經(jīng)從最初1.0版到2.0直至成為目前的“AR平行世界（AR+AI的大數(shù)據(jù)和植入平臺(tái)）”升級(jí)版。這套AR行開(kāi)發(fā)工具，在早期應(yīng)用中可以提升效率，后期則會(huì)升級(jí)成為開(kāi)放式平臺(tái)，整合旅游目的地資源，打造全球化的泛娛樂(lè)目的地游覽助手。

AR技術(shù)給了我們一雙看世界的濾鏡。面對(duì)龐大的新旅游市場(chǎng)，AR+具有很大的潛力和空間。

記者：僅四年的創(chuàng)業(yè)小簽取得了不小的成果，對(duì)于未來(lái)，公司有著怎樣的規(guī)劃和布局？

蘇硯：作為公司的創(chuàng)始人和CEO，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程是艱辛的。但因?yàn)槟贻p，富于挑戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷對(duì)于我也是終生難忘的，每 次戰(zhàn)略升級(jí)的階段都意味著公司的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的升級(jí)調(diào)整。目前，國(guó)內(nèi)的多數(shù)景區(qū)尚未開(kāi)通AR智能出行服務(wù)，面對(duì)龐大的新旅游市場(chǎng)，AR技術(shù)創(chuàng)新潛力巨大，AR+具有很大的發(fā)展和空間。

同時(shí)，文旅只是AR技術(shù)的其中一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，我們未來(lái)要將基于AR、人工智能（AI）及大數(shù)據(jù)支撐，綜合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，集科研方案落地、培訓(xùn)、孵化、體驗(yàn)于一體，搭建整套符合用戶(hù)需求的技術(shù)解決方案，真正用科技踐行“未來(lái)已來(lái)，將見(jiàn)已現(xiàn)”創(chuàng)新時(shí)代。

AR技術(shù)涉足旅游業(yè)的實(shí)踐探索才剛剛開(kāi)始，相信隨著科技的發(fā)展，未來(lái)的旅游市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)一番新的景象，即“AR+AI+大數(shù)據(jù)分析”的目的地商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

未來(lái)，作為國(guó)內(nèi)文旅AR的領(lǐng)軍品牌，小簽科技將致力于幫助各旅游目的地挖掘最精彩的文化內(nèi)涵，持續(xù)專(zhuān)注于對(duì)未來(lái)科技、文化和用戶(hù)體驗(yàn)的探索，繼續(xù)挖掘AR智能出行的無(wú)限可能性，追求科技與文化產(chǎn)業(yè)、游覽體驗(yàn)最完美的融合，用未來(lái)視角成就用戶(hù)每一次的精彩旅行。同時(shí)也將快速上線AR智能旅行平臺(tái)，讓更多的文化和內(nèi)容創(chuàng)意者加入到平臺(tái)中來(lái)。AR技術(shù)給了我們一雙看世界的濾鏡，技術(shù)的發(fā)展需要結(jié)合垂直細(xì)分領(lǐng)域耐下心來(lái)做些事情。攜一顆匠心，帶著情懷做自己的產(chǎn)品，小簽一直在路上。