華為管理啟示

唐金連

——打糧食的隊伍要年輕化

——奮斗者是企業最寶貴的資源

——建立內部人才市場可以更優化人力資源配置

——容錯機制可以從KPI的改進開始

華為可謂家喻戶曉，尤其是經歷了孟晚舟加拿大事件后，華為領航全球5G技術發展更是享譽全球。今天的華為，已讓世界對中國的科技創新有了新的定義。對華為管理模式的學習研究已經數不勝數，以下是到華為深圳大學培訓一周后所得幾點啟示。

一、華為有非凡的戰略定力和戰略耐力

30年來，無論在輝煌時期還是鼠竄年代，華為始終堅守通信行業不動搖，機會年代不機會主義。很多企業家都具備富有遠見的戰略眼光，但經得起誘惑，耐得住寂寞，敢于舍棄，敢于把雞蛋都放在一個籃子，敢于壓強原則的極其罕見，但任正非和他的華為做到了，從1987年在深圳創立的32年來，華為經歷過極其艱難困苦年代，也有過多次賺熱錢、賺快錢的機會誘惑，但始終如一只做通信領域，聚焦主航道，從跟追他人跑到今天引領世界5G技術發展，華為以非凡的戰略定力贏得了未來的發展領先。按課堂老師的說法，32年來華為只做通信，沒有養過豬，沒有搞過金融，沒有炒過股票，沒有炒過地皮和蓋房子。深圳的32年是大機會時代，華為沒有選擇多元化，沒有做機會主義，堅持做大格局、大事業精神無比難能可貴。

二、華為采用極具戰斗力的戰術組織和作戰單元

華為的成長也經歷過痛苦的改革，比如1996年的市場部集體大辭職，2003年的領導體系重建，之后花費巨資請lBM做顧問咨詢的組織變革BLM模型，2011年后建立輪值CEO制度。組織的每一次變革，都讓華為經歷一場生死考驗，但組織變革的成功，讓華為實現了以項目為輔的弱矩陣向以項目為主的強矩陣轉變，效率和監控得到最優平衡，作戰單元得到高度授權，決策層級前移，戰術靈活高效，讓聽得見炮火聲的人指揮決策，讓承擔KPI的人決策，讓決策者與指標承擔者合一。總部機關向資源中心轉變，主要承擔資源供給、項目KPI考核、決策評審和授權監控職能。作戰單元向總部機關提出和購買所需要的資源，支付購買資源成本。項目組作為市場一線的作戰單元，項目負責人承擔KPI，再通過PBC分配到個人，實現人人有考核指標任務，同時全員分享經營成果，公司不上市，全部股份由員工持股。

三、華為以奮斗者為本

華為堅持企業之強在強人的理念，堅持以奮斗者為本，倡導猛將必發于卒伍、宰相必取于州郡的基層奮斗成長文化，奮斗者讓組織時刻處于激活狀態，華為的今天由奮斗者創造。華為對人才的選、用、育、留和激勵機制圍繞以奮斗者為本開展，建立了一套基于崗位責任與貢獻的評價機制，激勵多勞多得，價值分配和機遇、待遇向奮斗者、貢獻者傾斜，并用制度保障奮斗者得到合理回報。華為讓奮斗者在成就公司的同時，通過奮斗實現自己的價值和成長，通過奮斗改善自己的物質生活。關愛奮斗者，不讓奮斗者流血又流淚，給奮斗者最好的成長環境，奮斗者通過工作鍛煉和參加學習培訓獲得任職資格晉級，華為通過信息系統記錄奮斗者的任職資格。

四、十八萬華為員工遵循的行為準則

“以客戶為中心，以奮斗者為本，堅持自我批判，長期艱苦奮”這是華為的企業文化核心價值觀，也可稱為華為精神，是華為人遵循的準則，不管是創始人、元老還是高管、新老員工都不例外。華為認為，在外部，必須以客戶為中心，這是唯一的中心，客戶需求是華為發展的唯一動力，其所有的努力都是為了讓客戶滿意，為市場貢獻價值。對于艱苦奮斗，華為認為自己沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。自我批判是華為的一個特點，只批判自己，不批判別人（批判別人會引來對抗），分三步驟：反思（自己認識自己、評價自己的過程），總結（經驗和教訓），改進（落實到行為上，不斷去改進），堅持三原則：講主觀，不講客觀;講內因不講外因，講自己不講別人。華為認為只有具有自我批判的人才具備優秀的品德和寬廣的胸懷，才能容天容地容人。

五、對企業管理的幾點啟示

打糧食的隊伍要年輕化。打糧食的隊伍主要指各業務板塊的作戰單元，集團總部對口的業務指導部門。年輕化的隊伍更敢想敢拼敢攻堅，更有魄力和干勁，更容易把思想和精力集中在業務上，患得患失和考慮非專業因素的想法會少一些。在華為，作戰單元隊伍基本年輕化，一定年齡段以上的往各專業委員會、風控部門、顧問團隊、內訓講師方向發展。

容錯機制首先可以從KPI的改進開始。對于確定性的成熟業務，我們有成熟的考核指標和計分評分體系，采用分類考核有可比性。對于不確定性的業務，比如：清收業務，新布局的物流產業等，未知事項較多，不是努力就一定有好的結果，甚至失敗風險加大，但是長遠的發展需要有產業的支撐，新產業的布局需要有人去嘗試，業績考核要在一定程度上容忍不確定性業務失敗的風險，才有利于鼓勵奮斗者去努力面對。

建立內部人才市場可以更優化人員配置。HR單向選拔分配人才放到不同崗位類似于計劃經濟，當經濟體比較小的時候，計劃的效率和效益均是最優的，當經濟體足夠大時，計劃的滯后性以及信息的不對稱性會阻礙經濟的發展。人才屬于企業寶貴的資源，資源的最優配置將最有利于推動企業發展。當發展到大型企業集團、有上萬名員工后，HR單向選拔分配人才并不能做到人力資源配置的最優，除非HR足夠強大到無所不知時，比如：可能存在一部分專業人才沉淀，一部分人崗錯配，一部分員工上進成長了但崗位沒有調整，一部分因人際關系問題能力被壓制等等。華為實行的人才計劃配置和內部人才市場雙軌制的運作機制，對人力資源最優配置有促進作用，大型企業集團可以借鑒，也是激活組織的一種手段之一。

奮斗者是企業最寶貴的資源。奮斗者是企業的價值創造者和利潤貢獻者，奮斗者在企業的比重決定了企業屬于上升期還是處于下滑階段。要多鼓勵奮斗的員工，多關愛腳踏實地干活的員工，多支持追求上進的員工，物質與非物質激勵要適當向奮斗者傾斜。建立員工成長信息檔案，記載員工奮斗事跡和取得的進步成績，包括主導完成的項目成果，學歷學位上的升級，專業技術的升級，有價值的專業資格證書，職稱的晉級，科研創新成果等。