基于微信公眾號的“醫學文獻檢索”小課設計與實現*

程艾軍 薛 云 吳春光

(首都醫科大學圖書館 (中國醫學科學院醫學信息研究所 (北京大學醫學圖書館 北京 100069) 北京100021) 北京 100191)

1 引言

醫學生學習任務繁重，醫學文獻檢索課程課時數有限，基于目前“泛在化”學習環境進行“知識碎片化”學習平臺建設勢在必行。微信作為新興的網絡即時通訊工具，以其操作的便捷性、人際交流的高時效性、內容推送的豐富性和消息傳遞的精準性成為目前國內公眾主要交流工具[1]。2018年微信用戶總數已超過10億。微信公眾平臺的富媒體性、便利分享性、平臺開放性等為知識碎片化學習平臺建設提供很好的解決方案[2-4]。國內已有基于微信公眾號開展的“解剖學”、“醫學遺傳學”及“計算機應用基礎”等高校專業課與通識課課程建設與研究設計[5-7]。由于外國人不用微信，所以檢索到的國外發表的關于微信用于教學的英文文獻作者大部分是中國人，如清華教育在線及同濟大學等高校采用微信公眾號進行課程建設。以上研究均顯示微信公眾號作為即時互動平臺顯著提高學生互動參與比例及學習滿意度[8-9]。盡管國外沒有微信用于醫學教育的研究，但很多醫學教育研究者嘗試將Facebook、YouTu-be、Twitter等社交工具廣泛應用于醫學教育領域且成果顯著[10-12]。

通過廣泛調研文獻，未見國內外高校有基于微信公眾號的“醫學文獻檢索”微課設計與實現。目前國內相關微課設計主要方式是錄制視頻后發布于圖書館網站、課程網頁、嵌入圖書館微信公眾號或在中國大學慕課、學堂在線或網易公開課等商業性網絡課程平臺上發布[13-16]。這些以較大視頻形式呈現的微課，在手機上容易耗費流量，增加付費負擔，學習成本及門檻相對于微信公眾號而言略高。本研究基于微信公眾號將“醫學文獻檢索”知識點細化成閱讀時長5分鐘以內的小課后每日進行推送。同時在小課用戶學習交流微信群進行推送。通過后臺統計的用戶分析、菜單分析、圖文分析、問卷分析等功能進行用戶行為與需求分析[17]，收集用戶反饋信息對小課框架與內容進行完善。

2 檢索微課設計、推廣與需求分析

2.1 概述

微信公眾號有3種類型：服務號、企業號及訂閱號。其中服務號旨在為用戶提供服務；訂閱號旨在為用戶提供信息；企業號旨在幫助企業、政府機關、學校、醫院等事業單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統間的連接。個人只能申請訂閱號。本研究申請的是微信公眾訂閱號。每天(24小時內)可以發送1條群發消息。基本功能包括自動回復、自定義菜單、留言管理、投票管理、頁面模板、贊賞功能、原創管理等，也可在此基礎上添加更多功能插件。其中自動回復是用戶根據指定關鍵字，主動向公號獲取常規消息；留言管理是公眾號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務。

2.2 形式設計

2.2.1 菜單設計 一級菜單包括“全部小課”、“免費資源”及“文獻求助”。“全部小課”的子菜單(二級菜單)包括“全部小課”、“近期小課”、“核心期刊”、“加群學習”、“小課搜索”；“免費資源”的子菜單包括“免費教程”、免費軟件”、“今日福利”、“本周總結”；“文獻求助”的子菜單包括“需求調查”、“查同義詞”。其中“小課搜索”是利用微信公眾號自帶的檢索與瀏覽功能為小課用戶提供檢索服務。

2.2.2 自動回復 關鍵詞回復包括“關鍵詞SinoMed”、“PubMed”、“影響因子過濾器”等。用戶在公眾號主頁輸入關鍵詞，即可獲得百度網盤鏈接網址。百度網盤預先存儲相應音頻、視頻及其他文本文件資源，通過分享鏈接功能將鏈接地址復制后，在關鍵詞回復中回復形式選擇“文字”后粘貼后保存即可。收到消息回復：當收到用戶信息時，回復文字“您好！我會盡快回復的！”。被關注回復內容是“謝謝您關注本公眾號，每日醫學文獻檢索小課更新，回復“大禮包”可獲取文獻及知識管理工具大禮包，回復“文獻求助”可下載中文文獻全文，每日3篇。在公眾號主頁——文獻求助——需求調查中填寫5道題的小問卷告訴小編您的學習需求，謝謝！”通過被關注回復的設置，可將用戶引入調查問卷填寫及免費下載軟件環節。

2.2.3 留言管理 每日制作小課，設置定時推送，同時在電腦端在線處理用戶留言。

2.2.4 投票管理 發布調查問卷，調研用戶需求。目前進行的一項調研為新的一年對“醫學文獻檢索”小課有哪些期待？設計6道多選題。

2.2.5 頁面模板 訂閱號每日只能群發1條消息，用戶沒有及時查看，可能就此錯過。通過制作頁面模板可生成網址，以便在自定義菜單時以網頁的形式展現給讀者。如“全部小課”可將所有已經發布的小課通過頁面模板結集制作后以微網頁形式發布。而“近期小課”即每周課程也通過頁面模板去集中展示。

2.3 內容設計

每日制作5分鐘閱讀量的醫學文獻檢索小課，加入與每日課程相對應的音頻及視頻，供學生在有無線網和需要耗費流量時根據具體情況選擇使用。每周日對本周小課內容擇其要點進行簡單總結回顧。以傳統教學內容為基礎，添加互動反饋意見并加以匯總后靈活增加授課內容，而不是僅僅填鴨式教學。傳統教學內容以首都醫科大學研究生、本專科生主要授課內容為主線及脈絡，在小課建設之初即發布給學生。包括文獻檢索基礎知識、主要中外文文摘型、全文型及引文數據庫檢索方法、文獻及知識管理工具簡介及綜合案例分析。

2.4 推廣及信息推送

2.4.1 丁香園論壇發帖推廣 丁香園(www.dxy.cn/)是中國最大的面向醫生、醫療機構、醫藥從業者以及生命科學領域人士的專業性社會化網絡,提供醫學、醫療、藥學、生命科學等相關領域的交流平臺。在“論壇科研與學習交流區”、“檢索知識與求助區”這兩個版塊發布主題帖推送，宣傳微信公眾號以便吸引醫學學科用戶關注。

2.4.2 課堂及講座推廣 在實際授課課堂尤其是研究生教學課堂，將公眾號簡介及二維碼嵌入授課講義，引導學生關注微信公眾號，加入小課微信群進行交流。

2.4.3 微信群信息推送 用戶可在二級菜單通過掃描二維碼加入微信小課群。每日小課內容除定時群發推送給所有用戶外，還會推送至微信小課群用戶。一方面可增加小課閱讀量，另一方面可加強教師與學生的及時互動及反饋。

2.5 后臺統計數據挖掘與分析

定期收集微信公眾號后臺投票管理統計數據及微信公眾平臺每日推送給管理員的用戶分析及圖文分析數據，進行用戶行為與需求分析，及時調整完善內容。

3 結果與討論

3.1 概述

微信公眾號醫學文獻檢索小課(yxwxjsxk)于2018年10月1日正式上線至2019年3月24日，已有用戶2 000余人，發布小課19周共計100余份，公眾號后臺小課素材累計200余份，微信群用戶累計600人。為獲取用戶反饋信息，于2019年3月24日進行自2018年10月1日上線至今的階段性用戶分析、圖文分析、菜單分析及投票管理分析。

3.2 用戶分析

通過對用戶關注數據分析發現，新增用戶數量每日50人以上時采用的推廣方式有：(1)授課教師3次課堂推薦，分別新增用戶273位、71位、51位。(2)朋友圈3次發布，分別新增用戶166位、108位、94位。(3)兩次講座推薦，分別新增用戶85位、63位。

3.3 圖文分析

3.3.1 圖文閱讀次數 共計26 038次，其中公眾號會話8 437次，占比31.2%；好友會話4 733次，占比17.5%；朋友圈閱讀915次，占比3.4%；其他11 430次，占比42.3%；微信“看一看”閱讀96次，占比0.4%；微信“搜一搜”閱讀427次，占比1.6%。

3.3.2 圖文閱讀人數 共計11 775人，其中公眾號會話5 172人次，占比43.9%；好友會話3 302人次，占比28%；朋友圈閱讀855人次，占比7.3%；其他方式閱讀1 805人次，占比15.3%；閱讀歷史消息200人次，占比1.7%；微信“看一看”閱讀87人次，占比0.7%；微信“搜一搜”閱讀354人次，占比3.0%。用圖文閱讀總次數除以圖文閱讀人數可知每篇小課平均被閱讀2.2次，以公眾號會話及好友會話方式為主。

3.3.3 熱門小課 為了解哪些小課或知識點更受用戶關注，篩選出圖文閱讀人次數在300次以上的熱門小課9個，按閱讀人次數進行降序排列，見表1。

表1 圖文閱讀人次數300次以上的熱門小課概況

續表1

3.4 菜單分析

從公眾號管理后臺下載最近30天即2019年2月23日-2019年3月24日菜單分析數據,見表2。菜單點擊次數及菜單點擊人數最多的3項分別是“全部小課”、“免費教程”及“核心期刊”；而人均點擊次數最高的3項分別是“全部小課、“本周總結”及“今日福利”。

表2 菜單分析(2019年2月23日-2019年3月24日)

續表2

3.5 投票管理

調查問卷主題：新的一年對“醫學文獻檢索”小課有哪些期待？在線投票發布時間為2019年01月11日15:46-2019年02月15日 00:00，共有51位用戶進行投票(可多選)。從第1題到第6題逐項分析及結果降序排列情況，見表3。其他用戶反饋情況，包括用戶在微信群及與教師個人提問及互動，均可在第一時間獲得小課教師的幫助。

表3 調查問卷結果

3.6 完善建議

從分析數據所了解的用戶反饋，可對公眾號小課設計與推廣方式進行完善。包括以下幾個方面：(1)授課教師多在文獻檢索授課課堂、講座等場合進行宣傳，除此以外也要在朋友圈及小課微信群及時進行發布及推廣。(2)對“全部小課”菜單頁面內容進行完善，將每日小課及時添加到“全部小課”微頁面中，供用戶進行系統性學習與復習。(3)對熱門小課內容如百度學術、PubMed等資源利用進行深入探討、挖掘與擴展。(4)在介紹數據庫時通過圖片、文本、音視頻等多種形式著重突出數據庫檢索技巧。結合案例介紹提高查全率、查準率等檢索策略調整的方法。(5)從時間角度(每周、每月)和主題角度(某數據庫)，通過圖片、文字、制作幻燈片、短視頻等進行階段性小課總結。

4 結語

手機平板等移動終端的廣泛應用為基于微信公眾號的小課開發奠定良好的技術基礎和應用環境。基于微信公眾號的小課設計，將知識切分成每天閱讀5分鐘的完整知識點，更符合現代醫(學)生的學習習慣、需求和特點。建立微信小課群增進了師生互動。微信公眾號后臺統計功能及用戶瀏覽查看及回復等數據，為小課內容及形式的完善建設提供了參考依據。小課的積累也可為制作大課講義準備充分的素材，大課需要素材時可隨時隨地從小課中取用后圍繞培訓專題進行組合。小課課程建設不僅有利于學生擠出每日零散時間獲取信息素養教育，而且也有助于提高教師的授課水平。用戶信息素養教育是圖書館服務的重要組成部分[18]，文獻檢索課教師應做到與時俱進才能適應時代發展的需求。