淺談高校圖書館流通閱覽服務創(chuàng)新

朱立紅

摘 要：流通閱覽工作是圖書館讀者服務工作的重要組成部分，高校圖書館工作應圍繞館員與讀者，采取一些革新措施，來加強和改善流通閱覽工作，文章提出高校圖書館流通閱覽服務應提高圖書流通管理人本化、規(guī)范化和信息化程度。

關鍵詞：高校圖書館；流通閱讀；讀者服務

服務創(chuàng)新是圖書館的未來發(fā)展的趨勢。圖書館服務創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務項目和服務方式創(chuàng)新、過程創(chuàng)新等內容，目標是構建社會化的圖書館服務創(chuàng)新體系。移動互聯(lián)網(wǎng)技術的深化運用已深刻影響到人們對信息技術的使用方式，高校圖書館傳統(tǒng)意義上的以紙質文獻支撐的普通流通閱覽服務工作正在面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，必須對流通閱覽服務工作進行創(chuàng)新，才能適應當今數(shù)字化快速發(fā)展的現(xiàn)代化高校圖書館的要求。在高校圖書館流通閱覽服務創(chuàng)新過程中，應轉換思路、明確方向，采取更有力度的策略和舉措來加速圖書館服務創(chuàng)新進程。

1 高校圖書館流通閱覽工作現(xiàn)狀

1.1 工作內容技術與技術繁瑣

流通閱覽服務是高校圖書館為讀者提供的最基本服務，流通閱覽部的傳統(tǒng)業(yè)務包括圖書借還、辦證、讀者咨詢、報紙和期刊裝訂，以及圖書分類、上架、倒架、庫室衛(wèi)生保潔等工作。流通閱覽部高校圖書館的一線戰(zhàn)場，每天面對讀者的不同需求，解決他們的不同問題。如：流通閱覽部門館員利用嫻熟的專業(yè)知識為讀者快速、準確地找到某本圖書而提供該書的索書號和館藏地點。另外，館員的日常排架、上架工作只有熟悉掌握《中國圖書館分類法》才能很好地完成，以及看似簡單的流通借還系統(tǒng)也需要館員熟悉掌握操作方法及相關的計算機知識。因此，流通閱覽部的工作看似沒有什么技術含量，但是我們歸納為細、雜，但是專業(yè)性強，為高校圖書館不可或缺的工作。

1.2 借閱量逐年下降但工作量并未減少

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，移動終端閱讀的渠道大大拓寬，知識信息爆炸，因此各高校圖書館普遍存在可供借閱紙質文獻館藏量逐年遞增，借閱量卻逐年遞減的問題，傳統(tǒng)館藏資源利用率持續(xù)下降等問題。但隨著時間的推移，在圖書數(shù)量增加而館藏空間有限的情況下，流通閱覽部的典藏、上架、倒架、打包等工作量都在不斷增加。

2 流通閱覽服務創(chuàng)新措施

2.1 引進文獻服務技術和設備

當今社會進入了信息化時代和大數(shù)據(jù)時代，海量數(shù)據(jù)和云計算給信息資源的集成檢索和深度知識挖掘和知識發(fā)現(xiàn)提供了技術和物質基礎，依托高校圖書館館藏的流通閱覽服務也出現(xiàn)了一些新內容，如圖書自助借還系統(tǒng)的啟用、網(wǎng)絡電子圖書全文數(shù)據(jù)庫的無縫對接等，都是高校圖書館為改進圖書館的基礎服務而進行的服務創(chuàng)新，這些新服務項目的展開使圖書館的流通閱覽服務更趨科學化、人性化，是高校圖書館流通閱覽服務創(chuàng)新的有益嘗試。為進一步提高高校圖書館流通閱覽服務創(chuàng)新的力度和水平，高校圖書館應采取更有力度的策略和舉措來加速圖書館服務創(chuàng)新進程。

2.2 加強培訓，提高館員的工作素養(yǎng)

高校圖書館隨著時代的進步，硬件設備跟上了，同樣的館員的職業(yè)素養(yǎng)也得緊隨其后，現(xiàn)代化的高校圖書館不僅有傳統(tǒng)的紙質館藏資源，還有大量的電子文獻信息，數(shù)據(jù)庫等，因此要高校圖書館館員必須具備較強的新媒體技術，使館員能夠熟練掌握設備的操作方法，及時解答讀者的各種咨詢。

2.3 提升讀者活動層次

組織讀者活動是拉近讀者與圖書館的距離、提高圖書館影響力、提高讀者的參與意識等非常有效的方法。組織學生讀者開展書評大賽、海報設計大賽、真人圖書館、知識競賽，圖書進校園、學生助理圖書上架糾錯大賽、優(yōu)秀學生助理和優(yōu)秀學生志愿者評選以及利用流通借還數(shù)據(jù)開展優(yōu)秀讀者評選等一系列活動，不僅鍛煉了館員隊伍、豐富了學生的業(yè)余文化生活，還能突出以人為本的重要思想，幫助讀者不斷強化利用圖書館的意識，努力構建一個全力保障讀者閱讀需求的區(qū)域化圖書文獻傳遞體系。高校圖書館應盡可能地承辦校級活動，加強與各院系的合作提升活動層次，從而提高圖書館的影響力。

2.4 注重個性化信息服務

任何圖書館都必須依靠優(yōu)質而高效的服務來滿足讀者的各種信息需求。面對閱讀需求和閱讀層次不統(tǒng)一的讀者群體，圖書館員在切實履行好日常的圖書借還工作等基礎服務工作的同時，要更加注重個性化信息服務。通過分析目前高校圖書館存在的問題得知，有較多的學生在圖書館閱讀時仍然無法全面應用信息技術進行閱讀以及咨詢，雖然，圖書館在信息咨詢上有著較為多樣化的形式，但是仍然沒有獲得全面應用，信息技術人員與讀者接觸的并不多，采用信息深層次服務并沒有獲得較好的效率。面對這樣的問題，圖書館應該通過一體化教育、咨詢、閱讀等信息服務全面實現(xiàn)流通閱覽。圖書館應通過技術手段將圖書館員從繁重的共性化服務中解脫出來，使圖書館員能有更多的精力從事個性化服務。

3 結語

服務創(chuàng)新是圖書館走出困境的必然選擇，是提升高校圖書館影響力和競爭力的有力途徑，是高校圖書館科學發(fā)展的永恒動力和源泉。在服務創(chuàng)新過程中必須向一些傳統(tǒng)的落后理念說不，采取更有力度的策略和舉措來加速圖書館服務創(chuàng)新進程。

參考文獻

[1]石立民，陳灝.高校圖書館流通閱覽服務館員隊伍建設的實踐及創(chuàng)新[J].上海高校圖書情報工作研究，2014（2）.

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