移動電子商務的發展趨勢研究

陳佳豪

【摘要】移動互聯網技術的快速發展，為移動電商的發展奠定基礎。移動電商創造了一種全新的消費模式，極大地改變了大眾的消費行為。該文旨在分析我國目前電商現狀，對比發達國家電商發展情況，總結出我國電商目前存在的一些問題，完善未來移動電子商務發展趨勢。

【關鍵詞】電子商務 ?物流系統 ?信息安全

一、引言

中國互聯網絡信息中心發布第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截止2018年6月，中國網民規模達到8.02億人，2018上半年新增網民數量為2968萬人，與2017年相比增長3.8%，互聯網普及率為57.7%。而且，我國手機網民規模達7.88億，上半年新增手機網民3509萬人，較2017年末增加4.7%。網民中使用手機上網的占比由2017年的97.5%提升至98.3%，網民手機上網比例逐年增加，逐漸向移動端集中。電子商務以“全天候、全方位、零距離”等特點，正改變著傳統經營模式和生產組織形態，影響著產業結構調整和資源配置。本文重點分析我國移動電子商務的發展現狀及趨勢，希望對將來相關研究提供啟發與借鑒。

二、我國電子商務發展現狀分析

（一）城鄉電子商務發展差距較大

《報告》顯示，截至2018年6月，我國農村網民規模為2.11億，占整體網民的26.3%。較2017年末增加204萬人，增幅為1.0%;城鎮網民規模為5.91億，占比達73.7%，較2017年末增加2764萬人，增幅為4.9%。從兩者的規模以及增幅比率來看，可以明顯發現城鄉電子商務發展的差距。研究認為此差距最主要的原因是我國不斷推進城鎮化進程造成的，使得城鎮人口不斷增加，農村人口不斷減少，目前農村人口大部分都是留守老人，他們大多沒有這方面的應用與需求。由于城鄉經濟發展程度不同，城鄉網民在不同應用類別上的使用情況有所差異。

（二）電子商務信息安全受到威脅

騰訊手機管家攜手騰訊安全聯合實驗室發布了《2018年上半年手機安全報告》，報告顯示2018年上半年，安卓新增病毒包468.70萬個，其中支付類病毒包新增近2.70萬個，病毒感染用戶數近6106.84萬。信息安全風險隨著電子商務參與度的提升而增加。用戶的手機存儲著大量的用戶信息，從基本的通訊數據如電話號碼，通訊錄等信息到定位系統，圖片圖像再到第三方的交易信息如購買記錄、交易數據，甚至支付賬號和密碼。一旦漏出去，造成的危害與損失都是無可估量的。

（三）物流成為我國電子商務發展短板

我國電子商務平臺已形成以阿里等為代表的電商企業。比如天貓在2017年的交易額達1.565萬億元，占當年GDP比重的1.89%，2018年交易額超過2.238萬億元，占當年GDP比重的2.5%，兩年內交易絕對值及比重都出現持續增長，尤其是2013-2018年的“雙11”，單日銷售額從350億元劇增至2135億元。爆倉、支付渠道擁堵、物流系統癱瘓等物流問題暴露的一覽無余。從而電商的發展拉動物流水平的提升，比如為有效解決“爆倉”問題，各物流平臺都相應推出中央倉、城市倉和前置倉來緩解。此外，平臺將信息數據與商家共享，通過大數據分析商家可以提前備貨。但是，物流服務人員平均素質較低，暴力分揀、貨物丟損、物流對象混亂、貨物檢查不嚴等事件還是頻發，致使物流與電子商務銜接中斷，造成電子商務平臺需求旺盛、供給不足的假象。

三、我國移動電子商務的發展趨勢

（一）加快鄉鎮移動電子商務的發展

政府應加強引導和支持，完善農村信息基礎化設施，利用現有渠道通信手段，全面覆蓋縣、鄉、村三級信息網絡，打造鄉村服務網點引導和培訓農民使用互聯網設施與其提高電商技能。建設農村電子商務平臺，為農業產業化提供大量的多元化信息服務，為農業生產者、經營者、管理者提供及時、準確、完整的農業產業化的資源、市場、生產、政策法規、實用科技、人才、減災防災等信息;同時，為企業和農戶提供網上交易的平臺，支持B2B、B2C、C2C等多種交易模式，降低企業和農戶從事電子商務的資金門檻，培育、扶持農村電子商務企業。要讓農產品“走出去”、資金“走進來”還應充分利用計算機網絡的優勢，把懂業務的各種專業人才充實到農村信息化隊伍中來，形成一支結構合理、素質良好的為農村提供信息服務的隊伍。這樣吸引更多的農村青年回到自己的家鄉創業，不僅能帶動村莊的收入，還能解決農村空巢老人的問題。

（二）加強信息安全保護措施

作為信息安全的直接受益者，不僅要在技術上提升信息安全保護措施，還應該從自身做好防范措施。例如：下載軟件要選擇官方正規的渠道、不要隨意對自己的智能終端進行ROOT、越獄等操作、支付時盡量不要用商家提供的公共WIFI，最好用已加密、比較安全的手機網絡進行支付交易等。

而信息技術這一方面，應該加快技術革新，完善移動支付手段。通過推廣新一代支付手段，普及近場通信支付手段和手機銀行支付手段。或者根據我國目前流行的微信掃二維碼的支付方式，加快技術升級，提高二維碼掃描器的“掃毒”能力，從而保障人民的財產安全。

（三）完善物流系統

構建完善的物流系統的前提是基礎管理，只有健全內部工作制度、完善組織結構、創新管理模式等，才能夯實物流系統的發展基礎。其次是信息化水平，信息技術是完善物流系統及優化其運行模式的重要因素，信息化可以具體為管理信息化、技術信息化和基礎設施信息化等。其中，管理信息化有助于縮減行政環節，節省管理成本，提高物流系統內部運行效率;技術信息化能夠降低物流過程中的商品耗損率，提升消費者滿意度;基礎設施信息化有利于加快信息交互頻率，剔除重復環節，提高物流部門信息利用率。最后提高準入門檻，有效過濾從業人員，解決物流過程中發生的貨品丟損、暴力分揀等問題，通過定期培訓等方式， 不斷更新從業人員物流知識，動態化提升人員職業素質，增加產業人力資本存量，提高物流服務質量，使物流服務與電子商務的發展需求協同一致。

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