學業成功視角下高校圖書館員的作用和能力提升

摘? 要：人才培養是大學的基本功能，學業成功與否是大學評判合格人才的重要依據。高校圖書館員要充分發揮自身的職能作用，幫助學生順利取得學業成功;與此同時，館員要不斷提高自身的工作與學習等能力，更好地為學生提供服務，促進學生成長、成才，為深入實施創新驅動發展戰略和實現中華民族的偉大復興提供人才保障而做出貢獻。

關鍵詞：學業成功? 高校? 館員? 能力

中圖分類號：G251.6? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-1578（2019）08-0055-02

人才培養是大學義不容辭的使命擔當;促進學生學業成功是高校培養人才過程中的重要環節。學業成功有助于學生掌握從事職業、服務社會所需的基本知識和技能，也有助于學生擁有自我提高與創新的能力，從而為建立事業、取得社會成就與人生成功打下堅實的基礎;換言之，學業成功是通向職業成功、事業成功乃至人生成功的重要途徑;為此，高校注重學生成才、成功，就要注重想方設法幫助并促進學生獲得學業成功。

1? ?促進學業成功的意義

社會的進步與國家的全面發展建設需要各行各業的人才;當前我國正處于深化經濟結構調整、新舊動能接續轉換、產業轉型升級發展的重要時期，需要大批應用型、創新型、復合型人才。此外，人才是世界各國提高綜合國力競爭力、搶占科技戰略制高點的根本保障;黨的十九大報告強調指出：“人才是實現民族振興、贏得國際競爭主動的戰略資源”。因此，促進學生學業成功不僅有利于提高人才培養的質量和水平，促使學生早日成才、成功，成為對社會有用之人;也有利于深入實施創新驅動發展戰略，為早日實現科技強國夢和中華民族偉大復興的中國夢筑牢根基。

2? ?高校圖書館員的職能作用

2.1 提倡科學的學習計劃與策略

“良好的開端是成功的一半”。為了確保學生能夠較為順利地取得學業成功，從新生入學起，高校圖書館員就應當積極主動幫助學生做好大學時期的學習計劃：首先，幫助新生進一步明確大學學習的目的是什么，即“為何學？”其次，幫助學生進一步明確學習的具體內容有哪些，即“學什么？”最后，要幫助學生進一步明確學習的方法、途徑和措施有哪些，即“怎樣學？”只要堅持正確的學習策略并按計劃踐行之，學生就能取得事半功倍的效果，早日獲得學業成功。例如，美國高校普遍實行“新生體驗計劃”（The First Year Experience Program，簡稱FYE計劃），其目的就是通過一系列事先計劃好的教育活動幫助學生盡快適應大學生活，以便順利完成學業[1];該計劃現已被包含英國、加拿大、日本等在內的幾十個國家所效仿并廣泛盛行。

2.2 營造濃厚的書香校園

一個“洋溢書香”的校園無疑將對學生獲得學業成功起到積極的促進作用;此外有調查研究表明：“學習壓力越大，學生的學業倦怠越嚴重，從而引發生理疲憊并降低學習熱情，最終導致學習成績下降[2]”;以及“人際關系滿意感高的大學生，其學習投入水平也更高[3]”。因此，為了促進學生學業成功，館員一方面要極力優化學習環境，如溫馨舒適的閱讀空間、熱情周到的讀者服務、方便易得的學習參考資料等;另一方面要極力濃厚學習氛圍，如舉辦各種學習競賽或學習交流活動、創辦各類學習興趣或科研興趣小組、樹立人物榜樣或典型激勵學習等;再一方面要極力提高學習興趣，想方設法幫助學生實現快樂學習，有效緩解學習壓力的同時提高學生的學習熱情，如協助教師創新授課方式、滿足個性化學習要求、拓展學生的人際關系等。

2.3 鼓勵深厚的專業素養

具備良好的專業素養是學生取得學業成功的標志之一，也是滿足社會對各類高層次專業人才要求的標準之一。為此，館員應當有意識地利用各種時機鼓勵學生深入學習并追求學有所長、積極實踐并勇于創新，不斷提高知識的運用能力和專業素養，從而為在相關專業領域取得更大的成就奠定深厚扎實的基礎。與時同時，館員要積極提供所需的專業學習參考等資料，并采取各種措施或利用各種途徑為學生答疑解惑，進一步幫助學生掃除求學問知路上的一切困難與障礙。

2.4 培養良好的信息素養

良好的信息素養有助于學生提高自學能力、順利完成學業。為此館員一方面向學生傳授信息檢索知識和檢索技能;提高學生的信息獲取能力。另一方面教育學生要學會鑒別信息真偽;由于網絡中充斥著各種良莠不齊的信息，一些未經科學檢驗且具備較高迷惑性的“偽知識”層出不窮，而當今許多學生習慣并依賴于利用開放的網絡搜索引擎進行信息查找，因此有必要進一步提高學生的信息辨別能力。再一方面教育學生要重視自我知識管理;由于相對個人學習精力和時間的有限性，知識是浩瀚無限的，且知識始終處在不斷更新和產生之中，因此只有擅于自我知識管理，才能有助于及時發現不足并學習吸收和補充，從而不斷提高自身的學業水平。

3? ?館員的能力提升

3.1 提高交流溝通能力

通過愉快、真誠、有效的交流溝通才能明確學生讀者的需求，不僅有利于館員向讀者提供精準的服務，也有利于進一步發現或深入分析并挖掘讀者的潛在需求，從而提高讀者服務工作的效率和水平;此外良好的溝通交流有助于增進館員與讀者之間的情感聯系并友好互動，不僅有利于維護并提高讀者向館員尋求幫助的積極性，也有利于提高讀者對館員的信任感，從而推動讀者服務工作的順利開展。

3.2 提高資源整合能力

隨著信息量的激增，面對海量的各種文獻信息知識資源，館員唯有通過及時、有效的整合才能為學生提供有序、準確、全面的信息知識服務;此外還有必要整合相關的專業教師、專家或學者等人力資源為學生答疑解惑，滿足學生對深層次知識服務的需求。通過科學、有效的資源整合幫助學生構建專業知識框架、及時全面了解專業知識結構，不僅有利于學生提高專業學習的針對性，也有利于學生及時了解和掌握本專業的最新和前沿科學知識，在促進學生學業成功的同時，也能夠達到培養“高、精、尖”專業人才的要求。

3.3 提高服務創新能力

隨著信息、通信以及計算機等先進技術的快速發展，學生獲取信息知識越來越方便和快捷，與此同時學生對信息知識的服務要求也越來越高級和特別;館員只有及時掌握并利用先進的技術，并創新服務方式，才能及時滿足學生個性化、多樣化、精準化的服務需求，才能進一步獲得學生的信任與認可。例如，隨著網絡通信技術的發展以及智能手機設備的普及，館員一開始利用微信、QQ等社交軟件為學生提供咨詢、交流、推送等服務時，立刻便受到了廣大學生的喜愛和歡迎;新穎的服務方式不僅極大提高了學生利用圖書館的熱情，同時也快速釋放出了學生的潛在學習意愿。

3.4 提高學習能力

“打鐵還需自身硬”。面對不斷增加和更新的、豐富無窮的知識，館員的學識是極其有限的;為了更好地幫助學生取得學業成功，館員應當自身先樹立“活到老、學到老”的學習理念，并努力提高自身的學習能力，不斷拓寬知識面和增加自身的知識儲備。館員應包含但不限于學習以下三方面知識：一是學習業務專業知識，如文獻信息知識的分類、索引、揭示、組織等;二是學習服務技能知識，如學科網頁制作、科技查新、文獻檢索等，利用新技術、新設備、新措施為學生提供滿意服務;三是學習利他的教育知識，如學業規劃、心理咨詢、職業規劃等，通過有效的、科學的工作方法與措施促進學生成功。如研究表明“大學生的積極情緒越高，其學習的自主性就越高[4]”;因此學習積極心理學知識，不僅有利于提高館員自身的工作幸福感，也有利于館員采取行動幫助學生提高學習的積極性、主動性和效率，從而促進學生學業成功。

4? ?結語

人才培養是大學不可推御的責任和義務。大學生涯可謂是學生進入社會之前的最后一個求學階段，學業成功也可謂是學生通向成才、成功之路的初始階段;顯而易見，促進學生學業成功有助于學生快速成長為社會有用之才。高校館員應當通過努力學習與工作實踐不斷提升自身的能力，并在讀者服務中充分發揮職能作用，力促學生早日取得學業成功，爭取為培養社會主義建設合格的接班人做出貢獻。

參考文獻：

[1] 李玲玲，張照旭.新生體驗計劃：美國大學促進新生過渡及成功的策略[J].比較教育研究，2018（9）：59-68.

[2] 張洪峰，劉旭璐.大學生學習壓力和學業倦怠與成績關系的實證研究[J].北京教育（德育），2014（4）：4-7.

[3] 陳芳.大學生學習投入、人際關系滿意感及關系研究[J].集美大學學報，2015（3）：20-25.

[4] 臧曉莉，崔樂悠，許珊珊，等.大學生學習自主性的特點及其與自我同一性、學業情緒的關系研究[J].教書育人（高教論壇），2018（7）：88-91.

作者簡介：鄭茂華（1975-），男，大學本科，館員，研究方向：圖書情報、知識服務。