那些被消費者詬病的包裝設(shè)計

文/劉海蘭

按壓式瓶嘴，小瓶身里裝著的昂貴乳液還剩下三分之一卻怎么都按壓不出來，瓶嘴又無法通過旋轉(zhuǎn)等其他方式打開，讓你大呼太浪費，心疼被封存在三分之一瓶內(nèi)的自己的銀子心疼得掉肉？明明是果凍質(zhì)地卻要設(shè)計成噴霧，每次都甩呀甩呀快把胳膊甩脫臼了，還只是噴出了一點點？

就是有一些化妝品的包裝設(shè)計，有本事讓諸多消費者頻頻吐槽、大為詬病，如果身為專業(yè)人士的你還不知道，那么，趕快來看看吧！

在日常生活中，化妝品作為大量消耗品，幾乎是我們每一個人每天都要用到的商品，而這些商品有時候卻因為包裝設(shè)計不當(dāng)而給人們帶來了很多不便。就如同那些明明是插銷卻每次都很難插進(jìn)插銷座、明明是為了讓我們穿上舒服的衣服卻總在領(lǐng)子內(nèi)用一個小商標(biāo)讓我們感覺不舒服的設(shè)計一樣，被消費者統(tǒng)統(tǒng)稱之為“反人類的愚蠢設(shè)計”。

過度包裝一損俱損

“本來放進(jìn)衣服口袋里裝著就能走的東西，非得讓人開車去拉……”這是消費者對于某些過度包裝現(xiàn)象的形象描繪。過度包裝現(xiàn)象在化妝品界非常常見，一個小小的眼部精華，一個具有避光效果的玻璃瓶加上一個硬殼紙盒就已經(jīng)足夠，非得在玻璃瓶的外面套上塑料鑲嵌殼，然后是一層內(nèi)膽盒，外包裝盒，最后再加上一層塑封膜。

在商品經(jīng)濟(jì)日益豐富、物質(zhì)過剩的今天，商家想盡辦法讓消費者掏出兜里的銀子，單憑產(chǎn)品本身的品質(zhì)功效賣不動，就通過改變產(chǎn)品的外觀包裝，憑空制造出很多華而不實的概念，只是為了能在市場營銷大戰(zhàn)中獲利獲益。但殊不知這樣做的摧毀性后果就是巨大的環(huán)境污染和社會資源的浪費。

且不說環(huán)境污染威脅可持續(xù)發(fā)展，這是跟企業(yè)本身也緊密相關(guān)的大事，單就過度包裝必然產(chǎn)生非必要包裝費、必然增加消費者購買商品的成本這件事來講，很多企業(yè)也許還沒有足夠清醒地意識到：在資金鏈閉環(huán)中，消費者與企業(yè)商品銷售之間的關(guān)系是一損俱損的。

不方便使用的包裝成了二次購買的絆腳石

“質(zhì)地粘稠的粉底液，非要裝在一個很難倒出來的小細(xì)口瓶子里，每次就算手抖得像個帕金森病人，也很難倒出幾滴，涂個乳液累死人，每天上班前都跟它較勁，那個急火攻心啊……”；水狀護(hù)膚品的瓶嘴開口卻很大，倒一次出來的量夠使用一整年……”“真空壓泵瓶，吸管卻設(shè)計得太短，使用到最后，剩余的部分乳液吸也吸不上來，倒也無從倒出，本來算起來每一滴都價值不菲的高端奢華護(hù)膚品，卻只能這樣被動地浪費，真是讓人欲哭無淚啊……”有很多化妝品的包裝設(shè)計，會讓消費者嚴(yán)重質(zhì)疑包裝設(shè)計師本人是否親自試用過他的所謂設(shè)計。

本來化妝品屬于快消品，如果消費者的使用體驗好回購率會相當(dāng)高，但某些讓消費者使用起來非常不方面的化妝品盡管效果再好，也會在消費者二次購買時成為令人困擾的絆腳石。

多余工具不如不給

本來可以用手指搞定的按摩膏，非要給一個小鏟子，先把按摩膏從按摩罐子里鏟出來，用小鏟子抹平，再用手按摩；于是，眼部精華附贈一個滾珠按摩棒；泥膜會附贈一把小軟塑料刷；但實際上很多消費者在使用時都反映：“工具雖然給了，但工具的質(zhì)量卻感覺并不怎么樣……”“只給了工具，但沒有給日常放置工具的支架或保存工具的方式，露天放置的工具每次拿起來都要先重新清洗……”“用工具太麻煩了，我都是直接用手……” 這種一廂情愿的、多余工具的設(shè)計，被消費者感嘆為：“完全不顧及消費者的感受！” “我行我素！” “多年不知悔改！” 天下竟然也有多給反而不討好的事情，這樣看來，的確是有的。

唇膏被設(shè)計成乳液讓人莫名其妙的創(chuàng)新

明明就是一支護(hù)唇膏，簡單沿襲護(hù)唇膏的硬膏體質(zhì)涂抹式使用就可以了，非要別出心裁設(shè)計成乳液質(zhì)地，讓消費者先將乳液擠出來，然后再用手涂抹，還有的雖然是硬嘴小瓶口，乳液可以被直接擠出在嘴唇上，但被擠到嘴唇上的乳液卻很難被延展和迅速吸收，還得要借助手指頭去輔助按摩嘴唇，搞得消費者大為惱火：為什么會有如此費勁的設(shè)計？更何況，這樣做了之后，并未見雙唇因此比用普通護(hù)唇膏更美麗多少！

創(chuàng)新一度成為各行各業(yè)想突破瓶頸的法寶，但并不是所有的創(chuàng)新都能被消費者接受，所有的創(chuàng)新都應(yīng)在做足各種功夫的前提下進(jìn)行，而對于化妝品包裝的創(chuàng)新來說，最重要的就是要真正考慮到消費者的使用需求！

高科技炫酷后的使用不便

真空泵和普通按壓泵頭在外觀形態(tài)上給以很炫酷的感覺，一按就出來，想想也是很方便，但實際上卻是：很多產(chǎn)品的泵頭，包括真空泵和普通泵都是不好使！按不出來，或者開始時尚且好使，按著按著就按不出來東西了！有的是每次按出來的乳液都特別多，除了擠壓在手心里的，總有一些殘留在泵口，導(dǎo)致化妝品瓶口總是臟臟的，清理不干凈。抽吸式滴管看上去很專業(yè)，每次用起來都感覺自己像一位裝模作樣的科學(xué)家，但實際上卻是：很多化妝品包括一些國際大品牌產(chǎn)品的吸管都被消費者吐槽為“辣雞吸管”，意思是設(shè)計很垃圾，吸不上來東西是一方面，有的每次都只能吸上來幾滴，而要涂抹全臉需要吸管不斷進(jìn)進(jìn)出出吸好幾下，就像每天都要上一遍“不付出不會有收獲”的說教課！如果炫酷的代價必須是“使用不便”，那么所謂的炫酷對消費者來說最終只能因為“太麻煩”而棄之不用。對于品牌和商家來說，那些看上去很高科技，但實際上卻很坑爹的包裝設(shè)計，在決定采用之前還真是得三思啊！

雍容華貴更適合當(dāng)擺件

某國際知名品牌有一款雕花玉刻的散粉盒，外形大氣，頗具歐洲古典風(fēng)格，但就是比起一般的散粉，非常不容易被攜帶，首先是蓋子容易散落，其次是散粉撲雖然是毛絨質(zhì)感漂亮又性感，但體量確實太大了，新產(chǎn)品一經(jīng)拆封，只要使用過一次就很難復(fù)原完全裝進(jìn)盒子里。難怪被很多消費者吐槽說：“雖然漂亮，但更適合放在家里當(dāng)個擺件……”

可是，要知道，散粉這種必須要隨身攜帶的補(bǔ)妝必需品，有哪一位消費者不想或者完全不需要將它隨身攜帶呢？為什么置這么重要的實用需求于不顧，而只設(shè)計成一個漂亮的擺件呢？

盲目效仿被嘲“山寨”貨

這方面的問題大多出于某些自身嚴(yán)重缺乏文化底蘊的國產(chǎn)品牌，看人家國際大品牌在市場上風(fēng)生水起、呼風(fēng)喚雨，就想借勢借力，通過仿效國際大品牌某個系列知名產(chǎn)品包裝的手法，讓消費者無論從產(chǎn)品的LOGO設(shè)計、包裝盒、包裝瓶的形狀、大小、顏色上都一眼看上去就是那個某國際大品牌，然而價格上卻低人家很多，從而讓某些二、三線城市或邊遠(yuǎn)城郊、城鄉(xiāng)結(jié)合部的消費者們不明所以，以為自己撿到了大便宜，痛下一次多買、買就買夠的決心，商家從而大幅獲利。

但隨著人民生活水平、消費水平的逐漸提高，眼界逐漸拓寬，以及國際大品牌對于中國幅員遼闊的多層級市場的不斷深入滲透，繼續(xù)這種效仿國際大品牌包裝的方式只能落得個被嘲“山寨”貨到命運。

民族風(fēng)落地國際品牌品位盡失

自從中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，很多國際化妝品品牌就盯上了中國市場這塊大蛋糕，紛紛來搶一杯羹沒問題，畢竟好產(chǎn)品的確能讓買方賣方雙方受益，但讓很多消費者大為不解的是，很多國際大品牌每年一到春節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日，就會推出一些落地民族風(fēng)的特別款，紅通通的大紅包裝像極了農(nóng)村婚禮，不管之前品牌的屬性多么雍容高雅，格調(diào)多么獨特，都難逃一劫似地被毀在了這個節(jié)日特別系列上。

對于國際品牌想更好地融入當(dāng)?shù)匚幕男膽B(tài)，我們都能理解，但這也并不意味著消費者就能照單全收，以體諒之心買賬。

化妝品畢竟是塑造美麗的產(chǎn)品，產(chǎn)品和品牌本身的審美品味特別重要，當(dāng)品牌能引領(lǐng)消費者成為消費者的偶像時，消費者就會甘愿掏錢追隨，但若前提條件未得到滿足，其結(jié)果也亦反之。

真想讓消費者“買櫝還珠”嗎？

關(guān)于包裝的故事，我國古代有一個非常有名的，那就是“買櫝還珠”。故事中的主人公買了裝有珍珠的精美盒子之后，覺得盒子太漂亮了，竟然只留下了盒子，把真正有價值的珍珠還給了賣家，故事的本意是說取舍不當(dāng)，但我們在這里，卻要借用這個故事說一說現(xiàn)在市面上很多價格不菲的化妝品，用高于產(chǎn)品本身價值幾十倍的包裝兜售本來并不值錢的產(chǎn)品，比如，一瓶保濕水實際上保濕水的成本價也就不到10元，其精美的包裝卻高達(dá)80元，乃至消費者花200多元買的一瓶保濕水，實際上買的是昂貴的包裝。

為了化妝品的使用便利及保鮮、存儲、運輸?shù)刃枨螅褂酶咂焚|(zhì)的包裝本無可厚非，但若是讓消費者將金錢都花費于昂貴的包裝上，那么，終究會消費者提出那個必然會提出的終極問題：“真的是想讓我買櫝還珠嗎？”