淺析汽車營銷賽項選手的“六維度”訓練成長空間

張彪

隨著汽車保有量的持續穩定增長和售后服務模式的創新發展，我國汽車后市場結構調整和產業升級不斷加速，也由此產生了對高素質技術技能人才的迫切需求。中職汽車營銷專業的培養定位主要面向汽車后市場，因此，汽車營銷賽項設置了汽車營銷基本工作流程、配件管理、服務接待三個子賽項，旨在全面考查選手的專業能力、社會能力和方法能力。對選手的訓練我們可以從以下“六維度”展開剖析，以促進其能力不斷提升和個人成長。

一、專業標準化的個人形象禮儀

汽車營銷技能大賽對選手綜合能力要求較高。例如服務接待是最具觀賞性的一個子賽項。選手要想在此模塊取得優異成績，需熟練掌握多門課程理論知識及實踐技巧。首先，學生要系統學習“汽車售后服務”及“汽車營銷禮儀”兩門課程。其次，選手需具備出色的接待禮儀，要對客戶心理有準確的把握，需具有較好的口頭表達能力和服務意識。選手要從站、立、行、蹲、遞交名片、禮迎顧客等多方面反復強化訓練，甚至包括比賽上場的角色切換與配合，比賽結束下場的路線和話術的反復推敲，全面按照汽車售后服務顧問+技術顧問“雙顧問”模式，從專業崗位及要求“喚醒”個人氣質并融入個人職業形象。

二、精益求精的語言表達

汽車營銷技能大賽可以說是七分修煉、三分表達的競技舞臺，選手肚子里不僅要有“貨”，關鍵時刻還得會適時表達出來。例如，服務接待項目主要考查選手對于汽車售后維修保養的實操能力，包括接車和交車兩個過程。……