新形勢下加強醫院政工工作的重要性研究

彭亞妃

摘 要：醫院作為醫療機構，不僅是社會建設的主要社會組織，而且醫院的發展情況對于整個社會具有重要意義。健全的醫院政工工作、高效的醫院行政效率、和諧的醫療關系及健康的醫院宣傳形象都是影響醫院長遠發展的因素。本文在當前醫療行業發展的新形勢下，將從醫院政工工作融合發展的角度，結合自身的宣傳工作經驗，初探醫院政工工作的發展方向，探討加強醫院政工工作的重要性，并從三個角度分析加強醫院政工工作的策略。

關鍵詞：醫院;政工工作;醫患矛盾

一、引言

隨著社會的不斷發展，各級醫療機構的服務水平不斷提高，醫院在引進先進的醫療設備和技術的同時，越來越多的醫院開始重視業務工作的發展，從人才招聘到醫院形象的宣傳上都需要專業的醫院政工來完成。隨著新形勢下大眾對于醫院的期望提高，社會對于醫院的要求增多，醫院行政工作人員應該擔任其相應的責任，引入相關的理論指導，重視醫護人員的思想政治工作，避免醫院發展趨于經濟利益化，推動醫院政工工作的可持續發展。

二、新形勢下醫院政工工作現狀

對于大多數醫院的改革和創新工作來說，醫患矛盾一直是困擾醫院發展的一大難題。由于醫療事故、醫護人員和病人家屬缺乏溝通，導致患者或其家屬極容易和醫院發生矛盾，導致醫療糾紛。一方面，醫療糾紛會影響醫院的行政、救助工作的效率，造成資源浪費;另一方面，過多的醫療糾紛會使醫院的形象受損，從而影響醫院的可持續發展。醫院政工工作的效率低下和宣傳工作不到位是影響醫院良好形象樹立的關鍵原因。

三、新形勢下加強醫院政工工作的重要性

新形勢下加強醫院政工工作的重要性主要體現在緩和醫患矛盾，樹立良好的醫院形象;有利于提高醫院行政工作及管理的效率。從政工工作角度出發，加強對醫務人員的思想政治工作，保證其職業道德和情懷，同時提升醫院職工的職業道德修養，使醫院上下能夠樹立良好的責任意識和服務意識。此外，政工工作還可以加強與患者及其家屬的溝通工作，通過更多的交流和互動來促進雙方的相互理解，減少醫患矛盾和醫療糾紛。當醫院的醫患矛盾有所緩解時，再適當地輔助醫療宣傳工作，為大眾傳遞醫院工作的更多細節，接受大眾的監督，實現制度透明化，以增加社會對醫院的信任，塑造良好的醫院形象。醫院是公共服務設施建設中十分關鍵的一環，而醫院的行政工作效率直接影響到醫院的綜合發展，影響公共服務提供的效果和效能。行政工作是衡量醫院業務水平的主要因素，隨著私立醫院的興起、公立醫院的改革，醫院的市場競爭越來越激烈，因此醫院不得不關注其內部工作的效率。

四、新形勢下加強醫院政工工作的發展方向

（一）引入新制度管理理念，推動專業的政工隊伍建設

在新時代背景下，傳統的醫院管理模式已經難以適應市場激烈的競爭，因此醫院管理需要交由更加專業的管理人員來負責，引入更多管理和行政工作的先進理論和模式。對于醫院政工人員，除了加強基礎的職業素養和工作理論學習外，還需要進行團建活動、發展型福利活動，讓政工能夠憑借自身的工作態度和工作付出獲得更多的進修培訓甚至是晉升的機會。致力于培養通才型政工人才隊伍，保證政工人員的工作廉潔性、專業性以及效率，從而保證政工人員在工作過程中更少出現工作倦怠的情況，為患者提供最佳的服務。

（二）以政工工作人員的良好服務態度樹立良好形象

以政工人員良好的服務態度為基礎，通過思想政治工作、以身作則的力量，建立起高道德素質、高服務質量、高醫務情懷的政工隊伍。以政工人才隊伍為亮眼的醫院風景線，推動醫護人員的形象建設，緩和醫患之間的緊張。從醫院的內部人員出發，強調醫院工作的服務宗旨，推動醫院政工工作。這有利于提高醫院行政工作的效率，對于醫院的長遠發展具有一定促進作用。

（三）應用互聯網技術創新推動宣傳工作深入人心

在醫院政工工作中，可以引進網絡服務評價體系，創新傳統的工作形式，不斷進行改革創新。醫院政工工作中的宣傳工作也是不可忽視的一個板塊。在如今互聯網信息時代背景下，利用互聯網和現代技術打造醫院信息平臺，為社會大眾傳輸積極的醫院形象。政工需要關注醫院工作中“雪中送炭”“錦上添花”兩個部分，不斷為醫院宣傳工作找到精確定位，提高政工工作效率。

五、結語

本文主要從引入新制度管理理念來推動專業的政工隊伍建設、以政工工作人員的良好服務態度樹立良好形象及以創新推動宣傳工作深入人心三個角度探討了新形勢背景下，醫院政工工作的發展方向，提出一點建議，以推動醫院工作的不斷創新。

參考文獻：

[1]徐肖鋒.新形勢下加強醫院政工工作的重要性分析[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016（3）.

[2]張妍.新形勢下醫院政工工作的重要性及完善措施[J].科技、經濟、市場，2014（11）.

[3]陳華.醫院政工師新形勢下自身修養的重要性及培養措施[J].辦公室業務，2016（20）.