芻議醫院綜合治理的難點及對策

肖平

摘 要：隨著我國經濟的發展、社會的進步，對于醫療服務水平的要求越來越高，但是醫院在進行綜合治理的過程當中存在著一些難點，為了全面提升服務水平，為患者提供更加優質的醫療服務，需要采取有效的對策來治理當下存在的難點和問題，本文主要圍繞醫院綜合治理的難點及對策展開分析和論述，首先介紹醫院綜合治理的難點，然后分析醫院進行綜合治理出現難點的原因，最后提出解決醫院綜合治理難點的有效對策。

關鍵詞：醫院綜合治理;存在難題;有效對策

隨著人們生活水平的不斷提高，對醫療服務要求也越來越高，但是當下經常會出現醫患緊張的現象，不僅不利于提升醫院的服務水平，另外也會造成醫院治理工作效率的下降，因此必須要深入的研究當下醫院在進行綜合治理的過程當中存在的問題和難點，尤其是要查找出現治理難點的原因，才能夠解決當下存在的問題和不足，全面提升醫療服務水平，并且為人們提供更加優質的服務。

一、醫院進行綜合治理的難點分析

當下雖然經濟比較發達，但是人們的患病幾率也不斷增強，因此醫院要接觸到各種各樣的病患，在進行綜合治理的過程當中，難免會造成一些困擾，具體而言，表現在以下幾個方面：首先，醫患關系非常的緊張。雖然我國的公共衛生事業不斷發展，但是醫療資源不夠均衡造成了患者的壓力比較大，因此容易造成大吵大鬧等現象，影響到醫院的正常秩序，另外部分患者由于高度緊張，在醫院提出無理的要求，這樣也會影響到綜合治理的效果。

其次，醫護人員的觀念不能夠有效解放。雖然社會進入了法治時代，但是由于醫院的特殊情況在進行綜合治理時要求醫務人員能夠真正的以患者為中心解決患者的病痛，但是當下在進行醫療診斷的過程當中往往要通過大型機械的檢查，但是患者們會認為亂開藥方是違規的行為，這就需要相互的溝通和交流，如果醫務人員觀念不能夠及時的更新，那么也會造成患者投訴或者是檢舉的行為，造成醫患糾紛。

二、醫院綜合治理存在難點的原因分析

在醫院在進行醫療服務是綜合治理時存在著很大的難點，究其原因主要表現在以下幾個方面：第一，醫患關系矛盾日益激發，當下我國醫療資源分布不夠均勻，很多的公費醫療模式并不能夠受益于更多的患者，導致了患者的醫療費用過大，這樣就會造成醫患雙方矛盾，一旦醫療費用急劇上漲，那么就會在百姓中形成看病難的現象，導致了醫患關系更加緊張，不利于醫院做好治理工作。

患者的過度維權造成了綜合治理存在著較大的難點，隨著人們自我保護意識的不斷增強，患者們也會通過法律手段來維護自身的合法權益，但是也會出現大吵大鬧的現象，一方面影響到了正常的秩序，另一方面也會造成醫鬧的現象，總之由于患者的過度維權影響到了醫院的綜合治理工作。

管理者缺乏先進的意識，當下作為醫院的管理者在進行，醫院綜合治理時必須要強調依法行醫，規范行醫，同時也要教育醫務人員能夠堅持以病人為中心，避免出現任何的徇私舞弊和以權謀私的現象。但是當下管理者缺乏相近的意識，嗯，在處理醫療糾紛時缺乏強有力的手段往往是進行資金的補償，長此以往會陷入一個怪圈，影響到醫院的綜合治理的實際效果。

三、全面加強醫院綜合治理工作的有效舉措分析

面對當下醫患景觀的現狀，為了提高醫院的綜合智力水平和效果，應該采取以下有效對策：首先，必須要全面提升服務水平，促進醫療資源的進一步平衡和優化。為了保證解決醫患關系，首先需要將各種醫療資源進行擴散和均衡，避免出現醫療資源僅僅的在京津冀地區，而是要將優勢的醫療資源進一步擴散，比如說可以進一步加大網絡問診等方式來真正的解除地方患者治療病情的需求，另外在進行醫患關系解決的過程當中，必須要保證服務水平的提升，才能夠避免由于患者們認為治療不當所引發的問題，通過提高公共服務水平，才能夠真正解決醫院綜合治理的難點，全面提高醫院的服務水平和質量。

其次，要進一步解放醫務人員的觀念。在進行綜合治理的過程當中，首先醫務人員必須要轉變觀念，秉承患者第一的原則來進行依法行醫，并且能夠規范自身的言行，避免出現任何的收受賄賂紅包等行為，才能夠緩解醫患關系。另外，在推進醫療衛生事業的過程當中，醫務人員必須要與時俱進，不僅要進行有效的問診，也能夠在問診的過程當中，真正的去解決患者的病痛和困難，這樣才能夠使患者的緊張情緒得到安撫。

再次，要采取有效的手段來解除各種糾紛和難題。醫院在進行綜合治理的過程當中，主要是為了解決在醫療服務過程當中存在的問題，因此首先要提高醫院管理人員的綜合素質，能夠采取有效的方法來進行治理，比如說針對醫患關系問題，不能一味的進行經濟的補償，而應該通過轉變觀念提高服務水平避免矛盾的進一步升級。尤其是要嚴格的按照我國的相關法律程序來進行醫患關系解決。既要關愛一部分的弱勢群體，另外也能夠嚴格的按照醫療糾紛的事故處理辦法來進行處理，才能夠真正的提升綜合治理的辦法和舉措。結合實際需要，應該加大對醫院領導人員的培訓，確保領導人員具備綜合素質，能夠在全局的觀念之下對資源進行優化配置，全面提升醫療服務水平，并且能夠進一步采取有效的處理醫療糾紛的辦法增強能處理事故的能力，以便進行綜合處理工作。

再二，要完善公共服務秩序。在推進醫療機構公共服務的過程當中，要進一步完善公共服務的秩序。通過完善公共服務秩序來避免出現醫療資源不均衡的現象，另外也能夠真正的為患者們提供更加有力的資源。通過完善公共服務秩序，加強我國的公共服務水平，為醫院的工作提供一個良好的環境，既能夠減緩醫療緊張的現象，也能夠全面提升醫院的服務水平。結合工作的需要。醫院在進行公共秩序治理時，要嚴格的按照相關的法律規定對各種醫療器械進行更新換代，全面提升服務水平和服務質量，能真正的解決以患者的病痛，才能夠打造滿意的醫院，在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

最后，要提高醫護人員的綜合素質，在進行醫院綜合治理時打擊紅包和收受賄賂行為也是一項重要內容，因此應該全面提升醫護人員的綜合素質，尤其是職業道德，避免出現任何的收受紅包的現象，才能夠創造一種和諧的氛圍，減輕患者的心理壓力，避免患者出現任何的采集行為，能夠為患者提供全心全意的服務，這樣才能夠真正的解決患者的后顧之憂，創造公平的就醫環境。

四、總結

當下醫院在進行綜合治理的過程當中醫患問題日益突出，之所以會出現醫患緊張的現象，主要是由于醫療制度的現實，另外各種資源配置也存在著困境，尤其是公共服務方面缺乏有效舉措，面臨這種現象，應該深入的查找原因，主要是由于醫療機制體系不夠完善，另外醫療的公平性令人擔憂，面對這種現象為了提高醫院的總體服務水平，全面提升綜合治理的效果，應該做好醫患關系工作，處理好患者的后顧之憂，并且全面提升服務水平，尤其是醫務人員也應該解放觀念，真正的提供更加優質的服務。

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