做好企業信訪維穩工作的有效途徑

趙凱

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-191-02

摘 要 基于改革開放的發展前提下，國家的綜合國力和社會經濟水平得到有效的提升。同時企業的經濟發展也取得了一定的成果。尤其是企業信訪維穩工作在企業發展中的地位處于不可替代。企業開展合理有效的信訪工作可以加深員工和領導的關系，并使得領導能夠重視員工的發展，解決員工之間的矛盾。由于企業的不斷發展，員工和領導的數量不斷增加，導致信訪維穩工作的更難開展。為此，本文主要分析了企業實施信訪工作的必要性，研究了企業信訪工作中面臨的弊端，為解決企業信訪面臨的問題提出了相應的解決方案。

關鍵詞 企業信訪 信訪維穩 面臨弊端 解決方案

一、概述企業信訪維穩工作的必要性

（一）企業信訪維穩工作可保證企業員工的合法權益

企業信訪維穩工作的有效開展，可以實現企業員工的合法利益。信訪維穩工作的開展主要是為了員工在企業的發展，結合企業與員工，領導與員工，員工與員工之間的聯系與溝通，促進企業的發展。另外，員工可以通過企業信訪維穩機制及時的向企業表達自己的想法以及企業發展的問題，根據自己的合法權益作出企業的發展建議。企業的信訪維穩工作將會促進領導與員工的聯系，明確員工的正常需求，確保企業和員工的利益不受到損失。

（二）企業信訪維穩工作可及時發現企業發展問題

在企業開展信訪維穩工作的時候，信訪團隊可以根據員工的信訪調查結果，及時的發現企業面臨的發展問題。因為企業發展過程中，領導需要處理的事情較多，來不及與員工加深交流，所以企業的基層出現了問題，都無從得知。只要合理的開展企業信訪維穩工作，才可以為企業的發展提供依據，進一步為企業的問題制定相關的解決方案。在企業信訪維穩工作中，對企業的內部矛盾有一定的了解，進而采取一系列的措施完成解決企業員工之間的矛盾，進而結合員工對企業的正常需求，培養員工的工作積極性，最終促進員工過程的凝聚力，為企業的發展貢獻自己的一份力量。

（三）企業信訪維穩工作可促進企業與社會的共同進步

在企業信訪維穩工作中，需要科學貫徹落實信訪工作的重點，積極培養企業發展精神，努力實現社會主義發展觀的建設。為企業的文化價值觀和道德素養觀，作出進一步的指導，從而保證企業與社會的共同進步。

二、企業信訪維穩工作中所面臨的弊端分析

（一）企業對信訪工作不重視

現今，很多的企業在發展過程中，將主要的發展目標都放在企業的經濟效益上，從而沒有加強對員工本身的關注。由于現代化信息水平的進步，企業的發展面臨著嚴峻的挑戰與機遇，企業將所有的工作重心都放在了如何提高企業的核心競爭力上，為了提高企業在經濟發展的過程中占據一定的地位，積極的引進現代化科學設備，加快生產力度。由于企業沒有及時的關注企業的員工發展，因此對企業的信訪維穩工作不重視。企業信訪維穩部門不作用，進而導致員工與企業沒有得到有效的溝通，進而限制了員工和企業的發展。

（二）企業信訪信息較多無法有效的解決

由于在企業的發展過程中，信訪維穩工作是員工與企業溝通的媒介。所以有效的實現員工與企業的溝通，可以對企業的發展具有明顯的促進作用。但是隨著企業的發展逐漸壯大，漸漸忽略了員工情緒的變化。企業開展信訪維穩工作，員工反饋的問題太多，導致信訪維穩工作人員無法及時有效的處理，因此就會造成員工問題積攢，久久得不到處理，等到處理的時候，信息已經失效了。這就造成了企業信訪工作的缺失，不利于企業的發展。

（三）企業信訪工作人員的綜合素養和專業水平落后

企業的信訪人員存在綜合素養和專業水平落后的狀況，使得信訪維穩工作無法科學準確的開展。因為在企業的發展中，幾乎不會成立信訪維穩工作部門。這就意味著，企業信訪維穩工作人員沒有得到專業的培訓，進而沒有辦法根據企業員工的問題反饋，得出準確的分析報告，導致信訪維穩工作不能發揮有效的價值。從長久的角度來分析，限制了員工與企業的溝通，不利于企業的發展。

三、提出解決企業信訪維穩工作的研究方案

（一）企業需要加強對信訪維穩工作的重視

為提高企業的核心競爭力，就需要加強對企業信訪維穩工作的重視。這對于企業解決員工內部問題以及企業的可持續發展具有重要作用。為此，企業必須樹立以信訪維穩工作為前提的工作目標，切實的完善信訪工作并給與相關技術支持。企業的領導層次需要積極引導信訪維穩工作的開展，提高信訪維穩工作組成員工作的積極性。需要通過對信訪工作的大力推崇，在企業的內部開展有關的會議，提高信訪在員工內部的重視程度。企業需要根據企業自身的發展以及市場行業的革新，及時的完善信訪工作，規劃信訪工作的制度。只有重視和完善企業的信訪維穩共過著，才可以解決員工和企業的問題，使得員工的合法訴求能夠得到回應，最終改善企業的生產環境，促進企業的經濟效益。

（二）積極引進和培養企業高素質信訪維穩工作人員

在企業的信訪維穩工作中，由于信訪的對象是企業的員工，人與人的交流勢必會產生一些問題。如果企業信訪工作人員的綜合素養和專業水平不高，就難以開展與員工的信訪工作。對與企業來說，首要的任務就是提高信訪維穩工作人員的專業水平和綜合素養。企業在信訪維穩工作人員的培養上，需要完善培養機制，不斷的借助現代化科技水平，提高信訪工作人員對信訪工作的重視。信訪工作人員需要通過系統的培訓，不斷完善對信訪信息的判斷與分析，將沒有代表性的問題以及與企業員工發展無關的問題篩選掉，進一步確保信訪工作的開展。企業可以設立獎勵機制，來滿足信訪工作人員的需求，可以有效的促進信訪工作人員的工作積極性。最后企業可以制定對信訪人員的評估，檢測信訪人員的工作能力，并適當的進行選拔。在對信訪工作者的評價上，需要企業員工做出分析，指出不足之處，從而更好的激勵信訪工作人員。

（三）提高對信訪維穩工作的觀念

因為企業開展信訪工作可以促進企業的發展，確保企業在經濟社會中提高競爭力。為此，在企業員工有問題需要反饋的時候，企業的信訪工作者以及企業的領導需要端正自己的態度，耐心的聽員工訴說問題，從而及時的為員工解決問題。企業的領導層次需要提高對信訪工作的態度觀念，真正切實的解決員工的合法權利。例如，在維穩信訪工作開展中，必須強化企業責任，應建立完善的幫扶制度，成立扶貧幫困小組。如果企業的員工面臨生活上的重大困難時，企業領導需要科學調查分析，并切實的解決員工的困難，從而促進員工在后續工作中的積極性。

（四）企業需要及時反饋員工的信訪問題

企業員工需要上訪，這就說明員工相信企業領導可以為他們解決問題，保證合法權益，也是為了企業的發展可以更加強大。因此，信訪工作人員需要對上訪的員工耐心的對待，并合理的分析員工遇到的問題，切實為員工服務。企業需要及時的反饋員工的問題，不能拖慢。因此，信訪人員需要加強自身解決問題的能力，第一時間解決問題，防止事態的擴大化，影響企業的發展。

四、結語

綜上所述，企業的發展離不開信訪維穩工作，要想在日益激烈的社會競爭環境中占據優勢，必須結合企業自身的發展現狀作出改革。創立和完善企業信訪維穩工作力度，保證企業員工的合法訴求，最終促進企業的經濟效益。

參考文獻：

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[2]楊雪松.提高企業信訪維穩水平的有效途徑[J].東方企業文化，2015（3）：282.