PDA采購模式對圖書館學五定律的詮釋

秦德洪

摘要：PDA采購模式是一種以讀者為主導的資源建設新模式，其服務理念與圖書館學五定律讀者至上的核心理念不謀而合。介紹了相關的實踐經驗，并從圖書館學五定律的視角分析，認為PAD采購模式的實踐拓展了圖書館學五定律新的內涵和外延，為圖書館服務提供一種新的思路。

關鍵詞：PDA采購模式;圖書館學五定律

中圖分類號：G252 ? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0077

1 引言

圖書館學五定律自1931年面世以來，得到了圖書館學界和社會各界的廣泛認許，被圖書館界譽為“我們職業最簡明的表述”[1]。阮氏五定律從理論層面指引了圖書館，從實踐角度指導了圖書館，從哲學層面上定義了圖書館，故曾被人視作圖書館永恒發展的理想形態[2]。在經歷了近一個世紀的今天來看，那些仿佛預言式的定論，以穿越時代的生命力，奠基了圖書館的哲學基礎，指導著我們的現實工作。我們發現只要是遵循著更好地服務讀者這一理念而做出的圖書館工作的種種創新，都依然體現或者說詮釋著圖書館學五定律。

圖書館學五定律中，最核心的兩個要素是“讀者”和“書”，而近些年從西方興起的以讀者需求采購圖書的項目模式，旨在從讀者的角度來改進圖書采購模式 。PDA（Patron Driven Acquisition）在引入我國時曾譯為 “讀者決策采購”，但是，也有學者主張應該翻譯成“需求驅動采購”或 “讀者驅動采購”[3]。從字面意思來看，其生動地描摹了阮氏定律“讀者”和“書”這兩個核心要素之間相互影響的關系，筆者認為，PDA模式恰如其分地體現了圖書館學五定律，并從更深層次完整地詮釋了阮氏五定律。

2 紙質文獻PDA采購模式概況

PDA采購模式這種資源建設新模式是以讀者為導向的，它不同于以往以采訪館員為主導的購書理念，而采訪館員對于文獻的采購標準往往依托于對讀者需求分析而得出的理性數據或感性認識。“讀者即時需要”（ just in time） 的新理念是近年來國內外學界流行的圖書館服務理念，PDA模式正是基于此，在由圖書館預先設定好的某種規則或機制下，由讀者通過多種途徑，提交并形成“讀者需求源數據”，在設定好的條件下，這些源數據可以直接觸發購買行為，采訪館員及時回應并處理，圖書資源采購的流程得以最終完成[4]。廣州大學附屬中學圖書館“品質閱讀”的采購模式即是PDA采購模式的優化，其采購流程見圖1。

“品質閱讀”屬于PDA采購模式的現場薦購模式。這個模式分“預采購”和“正式采購”兩個階段， “預采購”的書只是圖書館提供一個平臺讓圖書供應商提供符合圖書館館藏標準的書來吸引讀者借閱，并不算圖書館的正式館藏;“正式采購”則是讀者的借閱行為直接觸發采購行為，是讀者直接參與的采購。由圖書供應商優選最新上市的一批優質圖書提供給圖書館，并每周更新三分之一的圖書，圖書館員根據本館的藏書結構和入藏規則，結合大數據分析出來的讀者行為習慣來進行挑選，選擇合適的書籍放入“品質閱讀”書架，進入PDA采購流程。館員對進入“品質閱讀”書架的書籍進行簡單的編目加工供讀者閱讀。如果“品質閱讀”書架上的書兩月之內未被借閱，則退回圖書供應商（根據與供應商的協議，因為簡單加工并未破壞圖書，未被借閱可視為準新書，故可以直接更換退回）;如果“品質閱讀”書架上的圖書被讀者借閱，則正式編入館藏，并及時采購相應的復本量。

這種文獻采購模式與以往的采購模式相比其本質的不同在于：把決策權交給讀者，其采購回來的文獻都是讀者即時需要的。圖書館只是預設了采購文獻的范圍，包括其種類、學科、品質，書商按照這一范圍提供圖書，圖書經過簡單處理后上架形成“讀者需求源”，而劃定采購文獻范圍也是通過分析讀者閱讀大數據得出的，這樣更有助于讀者更快地與心儀的圖書“偶遇”。打比方來說，這一行為就像圖書館員先幫讀者進行了模糊檢索，然后再讓讀者在這一范圍內進行精確檢索。讀者直接借閱這一范圍內的文獻即觸發采購行為，經由圖書館員的處理，最終完成文獻資源的采購。

傳統讀者薦購模式是圖書館收集讀者薦購的圖書信息并整理后發給書商進行購買，最終決策權還是在圖書館員手上，這就不可避免的會出現主觀性、片面性和局限性。PDA采購模式區別于傳統讀者薦購模式的本質不同是：決策權回到讀者手上，如果不發生借閱行為，采購行為就不會發生。這樣“館員先控制，讀者后選擇”[5]的模式，既保證館藏結構的合理性，又能使讀者的閱讀需求得到最大限度的滿足。當然，這一模式的順利實施還對圖書供應商的服務質量有著嚴格的要求，主要是從圖書供應的質量和更新的速度兩個方面而言。

紙質文獻PDA采購模式只能作為傳統文獻采購模式的有益補充。在實踐中可以發現，讀者選書很大一部分是為了滿足即時需求，很少讀者會思考它的后續使用效果，或者只考慮圖書的價值并不考慮它增加到館藏中產生的價值，他們不會關注館內是否有內容重復的書籍，而且讀者所選的圖書比較零散，系統性較差，也有可能產生某個領域過多的采購量，不利于建立平衡的館藏。所以，基于以上考慮，在選擇PDA采購模式時劃定預算的額度和館藏的范圍是很有必要的。

3 對圖書館學五定律的詮釋

“服務”作為圖書館永恒的使命被圖書館學五定律從理論和實踐方面都得到了完美地揭示。我們也欣慰地看到隨著時代的發展，科技的進步，圖書館服務的模式有了根本性的變化，這些變化與其說是技術的進步，不如說是理念的革新，在Library2.0的語境下討論“服務”這一圖書館的永恒主題，極大地豐富了圖書館學五定律的思想內涵[6]。

3.1 “書是為了用的”與讀者需求導向采購

開放理念是圖書館學第一定律的核心，它提出了收藏與保存圖書并非圖書館的主要職能，使圖書得到充分的開發和利用，才是圖書館開展一切工作的出發點和根本目的。藏用之分，這是古代圖書館與近現代圖書館的根本區別之所在。只藏不用，書籍便發揮不了它的社會價值和作用。一個理想中的圖書館是它書架上的每一本書都有讀者翻看借閱，通過“品質閱讀”模式采購回來的書，每一本都至少經歷過一個讀者的閱讀，他們在閱讀的過程中還會相互介紹推廣，形成讀者之間的互動，引發更多的閱讀行為。通過PDA模式采購的書都會有其利用價值。圖書館應該致力于破除讀者與藏書之間的種種障礙（這里討論的障礙包括有形的障礙和無形的障礙），使讀者能夠方便而又自由地使用藏書。以讀者需求為導向的采購可以最大程度地消除讀者和書籍之間的壁壘。通過對比發現通過PDA模式采購的圖書利用率較傳統館員采購模式采購的圖書利用率高6.8%[7]。這也從數據的角度證實，PDA采購模式踐行了“書是為了用的”這一定律。

3.2 “每個讀者有其書”與“為人找書”

平等理念是圖書館學第二定律的核心，它也是由第一定律引伸出來的，第一定律顛覆了傳統的“書藏不用”的理念，藏并非完全不用，只是為少數人而藏，不被大多數人而用，而第二定律則致力于變革 “書為特定的少數人”的理念[8]。一方面，圖書館應向一切讀者開放，利用圖書館的權利應該讓人人都享有;另一方面，高度個性化的讀者資源需求日趨成為一個需要圖書館員正視并致力于解決的問題，而PDA采購模式則致力于滿足這種個性化需求，致力于服務所有讀者，這才是“信息面前人人平等”的應有之義[9]。給予每一個讀者采購決策權，“品質閱讀”模式響應任何讀者的借閱行為，在機制面前人人平等，只要是正常的合理的借閱行為就會觸發采購，既摒除了館員文獻采購的主觀性也保證了讀者采購權利的公平性，這才是“為人找書”的生動詮釋。每個人都應該而且必須在圖書館里可以使用到他想要使用的信息資源。對于特殊的文獻需求，PDA采購模式既充分利用圖書館的文獻資源優勢和讀者數據分析的先預性，又巧妙地調動了讀者的積極性去自發搜尋和獲取文獻。

3.3 “每本書有其讀者”與“為書找人”

圖書館學第三定律是對第二定律的有益補充，其核心思想就是為每本書找到它們潛在的讀者。如果說第二定律立足于為所有讀者的“用”，第三定律則立足于為所有書的“用”，每一本書都有其價值所在。如果出現長期乏人問津的情況，有一個重要的原因是需求者不知有其“書”，它成了只能被動地等待讀者的“死書”;但是圖書館員是活的，他可以主動地引導讀者去發現自己需要的資源，引導他們準確地找到書，并教會他們查詢文獻的方法。實際上，圖書館已經做了不少旨在讓讀者更多地了解館藏資源的工作，例如加大圖書宣傳、提高藏書的流通率、推進參考咨詢服務等。需要注意的是，這些措施都只著眼于本館歷史館藏。如果我們從采購開始就思考怎樣讓每本書都擁有至少一個讀者，未來會得到事半功倍的效果，“品質閱讀”采購模式正是基于這一樸素的愿望而生，而這一過程也正是為資源找到其潛在讀者的有效途徑之一。“品質閱讀”采購模式更著力于通過引導讀者發覺自己的信息需求來拉近讀者與藏書的距離，通過讀者主導采購來提高藏書的利用率和讀者需要的滿足率。

3.4 “節約讀者的時間”與“讀者即時需求”

前三條定律著眼于“書”“人”等空間因素，第四條定律則引入了時間因素，它要求圖書館工作應該優先考慮讀者的時間和成本效益，但這也必須在滿足讀者需求的前提下。第一定律強調的是讀者的現實利益，第四定律重申的是讀者的時間利益，總之都體現了讀者的利益高于一切的理念。在現代圖書館發展的進程中，傳統轉向現代而誕生的開架借閱方式，一直在進化的科學排架方法，傳統目錄進化到機讀目錄，參考咨詢服務的產生和發展，以及館址選擇的不斷優化等，都曾經極大程度地改進了圖書館的工作效率，從而提高了讀者的時間效益。PDA采購模式是針對讀者的即時需求而提供的一種專業化服務，與傳統的服務相同的是，圖書館的工作效率同樣是一個需要考慮的問題，而不同的是這一流程不單單需要考慮圖書館的工作效率，流程上每個環節的工作效率都應在考慮范疇之內，“即時”考察的是“品質閱讀”流程整體的反應速度，具體到工作中，就是“正式采購”環節中及時應答并處理讀者的文獻需求。例如，“品質閱讀”中圖書供應商更新文獻的速率，圖書供應商配置復本的速率，使用大數據獲得的讀者閱讀行為數據的質量和貼合度，都直接影響著讀者能否迅速而又便捷地尋找到自己所需的文獻。怎樣使讀者的時間和成本達到最低？一方面需要圖書館員優化整個流程以使得其運作順利;另一方面需要圖書館員充分利用讀者閱讀數據分析來對于讀者需求數據源進行客觀，均衡的甄選;再有就是需要圖書供應商以最快的速度更新文獻資源。畢竟這一模式最主要的目的是為了滿足讀者的“即時”文獻需求。

3.5 “圖書館是一個生長著的有機體”之“書”“人”“法”三要素

討論圖書館作為生長著的有機體，筆者認為應該從各要素來分析。杜定友于1926年對圖書館要素“三位一體”的提煉是圖書館學要素說的代表[10]。他認為，“書”是指包括圖書等一切文化記載，“人”指讀者，“法”則包括圖書館之一切設備及管理方法、管理人才。圖書館的生長特性主要體現在“書”的內容和形式等方面的不斷變化和更新，體現在“人”對于信息需求的個性化和復雜化，以及“法”的推陳出新。

3.5.1 “書”之生

館藏建設從被動到主動不僅僅是采購模式的變化，更深層次的是圖書館管理理念的變革。文獻自身有其存在的邏輯和更迭的規律，從某種意義上來說，文獻的存在是因為讀者的需求，從這一角度出發，以讀者為導向的館藏建設思路更有利于合理配置適合讀者的館藏，也更符合文獻自身的發展規律。館藏是一個生長著的有機體，意為一種良性的文獻建設循環過程：讀者需求引發文獻采購，文獻利用啟發讀者需求。“品質閱讀”書架在館員的監督下良性循環，由讀者通過借閱形為完成采購以實現藏書的優化。

3.5.2 “人”之變

讀者的閱讀習慣改變應該是值得圖書館員關注的問題。在進入信息時代后，讀者的閱讀習慣有了根本性的變化，其變化主要有兩點：一是技術的變革，“互聯網+”環境下，信息傳播途徑從實體轉為虛擬的網絡，傳播的速率也飛速發展;二是閱讀對象的改變，碎片式閱讀和淺閱讀雖飽受詬病但依然在年輕讀者中廣受歡迎[11]。這樣的變化帶來的是讀者閱讀心態的改變，即時地閱讀需求或者說“快餐式的閱讀”大大增加。基于這樣的理由，傳統的圖書館員對PDA采購模式抱著審慎的態度，認為愈發個性化的讀者需求會使得挑選采購的圖書更小眾化，認為通過PDA采購的圖書進館伊始已被讀者借閱，可能該讀者對這本書的閱讀需求已經一次性消耗掉，這本書可能會因為小眾需求而不會被他人利用[12]。但筆者認為，PDA采購模式并非圖書館員完全放權給讀者，圖書館需要通過一定方式加以控制。從軟件上來說，在“品質閱讀”模式開展之初以及進行當中，圖書館都應該通過定期的讀者教育，讓讀者樹立正確的選書意識，能夠科學有效地選書。從硬件上來說，基于“品質閱讀”而開發的應用軟件已經可以很成熟地收集與分析讀者閱讀行為、閱讀偏好、館藏資源等數據，即時形成讀者行為數據，可以有效地預測讀者的閱讀偏好，可以發掘出讀者需求與文獻內容二者之間潛在的規律，在“品質閱讀”專屬的系統后臺可以通過技術手段來避免讀者即時性與盲目性選書，避免造成文獻流通量低[12]。讀者的閱讀信息也是一種資源，它隨著圖書館的發展而自發的更新，實時地反映讀者需求變化，也可以用來指導作為主體的傳統館員采購文獻模式。

3.5.3 “法”之新

PDA采購模式及以它為基礎架構的圖書管理系統其實是圖書館人工智能的一個雛形。圖書館自動化管理已經是一個老生常談的問題了，在信息時代，圖書管理軟件功能已經可以涵蓋傳統圖書館員工作的絕大部分功能，它可以精準地完成每一個輸出給它的指令，但是它欠缺獨立思考能力，而以讀者驅動為導向就如同給它注入了靈魂[13]。它的大腦里存儲了海量的書目數據和不斷更新的讀者行為數據，它通過預先設計好的行為邏輯來完成決策，并完成它自己做出的指令。誠然這樣的構思還僅僅停留在構想的層面，但是可以預見的是其系統邏輯是可實現的。當圖書館可以自己學習的時候，我們才說它是有生命力的。

4 結語

PDA采購模式現正處于探索階段，可以理解很多圖書館人對其抱有審慎的態度，國內外的圖書館也多將其用為電子圖書的采購手段之一。在一個模式尚未成熟或者說系統和技術尚有待完善之前，筆者認同對其的態度應該是大膽的設想和謹慎的實驗，而在實踐中，我們也只是將其作為傳統館員采購文獻模式的一種有益補充。但是，以讀者為導向的圖書館工作思路是正確的，這暗合了阮氏五定律的精神實質，讀者永遠是圖書館工作的中心。可以預測，未來的圖書館應該是一個以讀者理想來自我建構的圖書館。

參考文獻

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Abstract：PDA purchasing mode is a new reader-oriented mode of document resource construction， with its service concept being perfectly in harmony with the core concept of Five Laws of Library Science-reader first. By introducing the relevant practice experience and analyzing PDA purchasing mode from the angle of Five Laws of Library Science， the author deems the practice of PDA purchasing mode expands the intension and extension of Five Laws of Library Science， providing a new thinking for the service provision of library.

Keywords：PDA Purchasing Mode; Five Laws of Library Science;Practice Analysis