菏澤市圖書館公益講座的滿意度調查與分析

秦羽　陳磊

摘 要：本文以菏澤市圖書館為例，通過問卷調查的方式向讀者征求公益講座的問題與意見，從中發現問題同時改進創新公益講座。

關鍵詞：公益講座 問卷調查 創新發展

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）08-00-01

一、公共圖書館中公益講座的重要性

我國的公共圖書館讀者活動在近些年呈現出了蓬勃發展的趨勢，在積極的改進服務方式等多方面都進行了深入的探索與實踐。有針對不同年齡層次開展的讀書活動，形式多樣的講座、報告會、專題會議、朗誦比賽、歌詠比賽等多種多樣各種活動。如我館綜合性的“曹州大講堂”、宣揚國學的尼山書院“國學講堂”、還有邀請名師來講座的“菏澤市圖書館公開課”，這些講座都與公共圖書館的服務和地方傳統文化緊密的結合在一起。

我館的“曹州大講堂”、“國學講堂”和“菏澤市圖書館公開課”，建立了80人的專家庫，2018年共舉辦“ 講座106場，具體講座名稱以及場次見表（1）。這樣將地方傳統文化保護傳承與公益性講座結合，開創了公益性講座舉辦的新理念。

二、我館針對公益講座以讀者為對象進行了問卷調查

1.問卷調查的目的

我館的公益講座已經連續開展了五年，得到了社會各界的普遍關注與認可。在取得這些成績的同時也遇到了很多的困難和問題。為了更好地為讀者帶來更多優秀的公益講座，我館對讀者進行了一次問卷調查，以便及時了解讀者的需求。我館問卷調查的內容以讀者對公益講座的內容的滿意度，對講座講師的要求，讀者對公益講座的參與度以及認可度為主線，通過對讀者的調查了解，以期能夠改進、完善我館的公益講座。

2.調查結果分析

2.1調查對象的年齡結構分析

參加圖書館公益講座的讀者來源廣泛，一般和所講座的主題內容有關。如以健康為主題的內容，前來聽講座的就以中老年人為主;如婦女主題內容的講座就以中年階段的女性為主;如以兒童為主題內容的就以少年兒童為主。但總體來看中青年的讀者分布是最多的，具體層次分布見圖（1）。這部分讀者大多都是來充電的，對知識的需求讓他們更多的來到了圖書館聆聽講座。

2.2讀者獲得公益講座信息的方式

通過圖（2）我們可以了解讀者獲悉講座通知的渠道：通過館內的海報通知得知講座的信息的占總調查人數的68.2%;通過移動通訊設備獲取的信息占總調查人數的12.7%;還有19.1%是通過報紙等媒體信息得到的講座信息。由此我們可以看到大多數讀者是通過來到圖書館之后得到的講座信息，由此得到我們的移動設備的宣傳力度還不夠，要進一步加強各種方式的講座宣傳力度。

3.讀者對講座主題分類的喜愛程度

首先在調查問卷中我們設置了多個選項。女性讀者更多的關注的是女性大講堂這類型的講座，男性讀者更傾向于科技軍事這類型的講座，從年齡段上看，青少年偏向于國學講座，科技方面的講座，中老年人更傾向于養生講座，以及醫藥，書畫方面的主題。這些數據表明讀者的需求更加的多樣化。

4.讀者對講座的滿意程度以及意見

本次問卷調查有42.1%的讀者認為滿意;42.9%的讀者認為比較滿意;還有15%的讀者認為一般，由此可見圖書館舉辦的各類講座取得大部分讀者的認同，他們認為講座能夠傳遞相關知識給讀者。

三、總結與展望

從這次問卷調查可以看出我館的公益講座得到了多數大眾的認可，體現出我館已經在講座這方面的工作已經比較完善。同時我們也看到了我們存在的不足，會進一步加大各方面的工作力度讓講座更加完善化。

1.壯大師資力量

我們不僅要把本地的優秀講師邀請進館內為讀者講授，更應該加大力度將外地的優秀學者請進來為讀者帶來不同領域精彩的授課。

2.加大宣傳力度

我們一是擴大范圍進行宣傳，深入進入大中院校，社區等地進行宣傳，同時也和政府部門，社會團體等緊密聯系，加大自身的宣傳;二是多種方式進行宣傳如微信公眾號、QQ等網絡媒體。

總之，圖書館需要繼續深化創新講座服務，深化讀者服務，為讀者創建良好學習型的圖書館講座服務。

參考文獻

[1]孫淑娟.文化講座是圖書館服務領域的新拓展一有感于天津圖書館文化講座[J].圖書館工作與研究，2008（4）.

[2]王志軍.試論公共圖書館講座的選題[J].新世紀圖書館，2008（1）.