社區網球信息化服務平臺的構建

張 銳, 姜 楊， 孫昊然

(1.安徽國防科技職業學院 經貿管理學院,安徽 六安 237011;2.安徽體育運動職業技術學院,安徽 合肥 230041;3.安徽國防科技職業學院 基礎部,安徽 六安 237011)

引 言

目前國內網球場地看上去是供大于求，但是事實上也存在供給不足的現象，互聯網+體育是當今社會發展的大趨勢，因此“互聯網+網球”將會迎來一個黃金發展期。如果將傳統的網球項目“網球場地+個人”的模式算成是網球的1.0版本，網球家等OTS(在線網球)可以成為網球項目的2.0版本，以全網球、網球班等建立服務網球人群和網球文化為目標的生活方式為網球項目的3.0版本，那么，網球信息化服務平臺這種分享經濟(P2P)絕對算得上是網球項目的4.0版本。在碎片化、個性化及模塊化的時代，給予消費者更多樣化的需求，相對于傳統網球的模式，社區網球信息化服務平臺需要整合場地、人員、技術、教育等通過移動互聯網技術的推廣促使網球場地與網球消費者之間的聯系。

圖1 用戶注冊業務流程圖

1 社區網球信息化服務平臺機理分析

1.1 系統的業務流程分析

在對社區網球項目研究后，社區網球服務信息化的相關對象主要包括業余網球愛好者、網球場地管理員、網球教練員和網球賽事管理員等。為了實現最終的網球信息化服務管理平臺，將平臺分為網球愛好者信息化管理模塊、網球場地信息化管理模塊、教練培訓信息化管理模塊、賽事信息化管理模塊等四個模塊。網球場地信息化模塊、教練員信息化模塊以及賽事管理信息化模塊一方面是，為相對應的需求人員提供信息化管理手段，其更深層次的意義在于建立這三者相對應的信息表，為網球業余愛好者提供服務，因此，網球業余愛好者是本平臺的主要服務對象。進入平臺的用戶在注冊成為會員時，根據自身的身份需求注冊成為不同角色的會員，以此來完成后期不同角色的信息化服務需求(見圖1)。

用戶進入網頁注冊頁面，輸入用戶名和密碼后點擊注冊，平臺審核用戶注冊的用戶名和密碼驗證符合要求后即注冊成功。以后只要輸入用戶名和密碼即可登錄平臺，用戶進入平臺后可對其賬號進行相應的管理，也可進行相關操作。由于用戶在進入平臺后的角色差異，因此本平臺的注冊用戶的業務可細化為：

(1)網球業余愛好者可以從平臺查詢其他愛好者，以及查詢相關的場地信息、教練員信息和網球賽事信息。

圖2 系統數據流程圖

(2)場地管理員、教練員和賽事管理員除了可以查詢與業余愛好者相同的信息外，還可以進行相關信息發布，以此滿足其信息化需求。

1.2 系統的數據流程分析

數據流程圖的系統部件包括系統的外部實體、處理過程、數據存儲和系統中的數據流四個組成部分，這四個組成元素缺一不可。本系統的設計中,數據庫系統采用SQL Server2012,運用SAP.net語言,系統的用戶分為系統管理員和普通用戶(見圖2)。

依據平臺的業務流程分析，可得出平臺的數據流程圖。具體流程如圖2所示，用戶進入平臺界面，注冊后根據不同的用戶角色進入平臺，該平臺分為兩個大的模塊，一是場地管理員、教練員、賽事管理員發布相關服務信息，建立服務數據庫；二是業余愛好者進入平臺后在服務數據庫依據自身需求查詢相關服務信息，進行約球、預訂、評價等操作。

2 社區網球信息化服務平臺系統設計

圖3 平臺功能模塊圖

社區網球服務信息化平臺采用B/S結構設計，設計架構如圖3：

整個網球信息化服務平臺分為業余愛好者管理模塊、場地管理模塊、教練員管理模塊和賽事管理模塊。愛好者管理模塊可實現注冊用戶的信息修改、信息查詢、交流功能和評價功能。場地管理模塊能夠實現場地的管理、信息的發布、場地預訂和場地退訂。教練員管理模塊實現教練員信息的管理和服務相關信息的發布。賽事管理模塊實現相關賽事信息的發布，審核報名用戶是否符合相關賽事要求。

圖4 社區網球信息服務平臺

該平臺的前端信息服務用戶可以通過手機瀏覽器或者Web瀏覽器進行訪問,它是整個平臺的展示。用戶在進行注冊后登錄平臺，即可進行相關的操作。本平臺的總體設計功能模塊分為業余愛好者管理模塊、場地管理模塊、教練員管理模塊、賽事管理模塊。用戶可根據自身需求在本平臺進行網上查詢其他用戶的地理位置，并進行約球；可以查看該平臺注冊的教練員信息以便尋找符合要求的教練，并對教練的教學課程、教學態度、教學方法等進行評價；可以查看該平臺注冊的場地信息，以便在網上預約場地，在使用后還可對使用的場地從服務、配套設施等方面進行評價；可以查詢網球賽事，根據賽事報名條件決定是否可以參加比賽，以及賽后對該賽事的舉辦進行討論評價(見圖4)。

隨著智能手機的普及，人們對于網絡信息的獲取已不單單是從電腦獲得，更多時候是由智能手機來獲取，因此在構建網球信息化服務平臺時，僅僅建立基于Web服務的網站設計已不能與時俱進，需構建相對應的手機版平臺，其功能與Web服務網站的功能相同，極大地實現了平臺的便捷性(見圖5)。

3 社區網球信息化服務平臺功能應用

3.1 用戶管理模塊功能實現

用戶管理功能模塊主要是對用戶的管理，注冊管理，登錄以及退出平臺的管理。在這個管理模塊中除了與其他網站平臺相類似的需要管理日常工作以外，在愛好者用戶注冊設計中添加了業余網球水平自測鏈接，而且用戶在該平臺進行注冊時，需要根據用戶的身份進行不同的注冊(見圖6)。

圖5 社區網球信息服務平臺手機版首頁

圖6 會員登錄系統流程圖

新用戶在進入該平臺首頁時，只能瀏覽該平臺首頁內容。如若需要查看其他功能模塊頁面，在點擊進入時平臺會自動進入注冊頁面，新用戶需完成注冊后才可重新進入頁面，瀏覽以及查詢或者其他操作(見圖7)。

圖7 會員注冊頁面圖

用戶登錄系統的處理工作具體如下：

(1)平臺初期需要處理的工作是檢驗用戶輸入字符的有效性。當用戶輸入的信息位置不正確、信息輸入不完整以及其他非正確信息輸入的話，平臺會出現相應的提示。

(2)當會員輸入用戶名和密碼后，平臺對這些數據進行檢驗，查驗是否與會員注冊時產生的信息表所匹配。檢驗匹配后則可以讓會員進入平臺進行其相應操作。

(3)會員在完成了操作需求之后，可以退出該平臺。

3.2 場地管理模塊的功能實現

圖8 網球場地信息發布界面

場地管理模塊通過平臺構建吸引已運營的場地管理者進駐，建成在運營場地的數據庫，并對進駐平臺的場地進行實時信息化管理，為網球群體提供及時、全面的場地信息。具體的平臺場地管理模塊主要包括兩個方面：一是在運營場地管理者發布場地的具體相關信息；二是網球愛好者在線預約場地。

場地管理員在完成登錄界面的注冊操作后，進入到網球場地信息發布界面(見圖8)。

圖9 在線預約界面

場地管理員在完成發布所要填寫的相關信息后即可發布該場地的信息以供網球愛好者查詢。網球愛好者在有需要的時候查詢相關信息，發現符合自身需求的時候即可在網上進行預約(見圖9)。預約信息通過平臺及時反饋給場地管理員，場地管理員確認信息無誤后確認預約，并將預約成功的信息反饋給平臺，平臺即可顯示該場地的具體使用情況以便其他的用戶查看，避免重復預約的情況出現。

3.3 教練員管理模塊的功能實現

教練員在平臺前端完成相關的信息填寫注冊后即可成為本平臺的教練員會員,管理員可在后臺進行教練員管理并完善教練員數據庫。教練員注冊后可在本平臺發布相關培訓信息以供用戶查詢比較。因為本平臺在后期的運營中會融入大多數甚至全部的網球群體，因此教練員在平臺注冊發布信息能得到更多網球愛好者的瀏覽量。為了廣大網球愛好者尤其是網球入門級會員(網球自測水平在2.0以下的網球愛好者)提供優質的教練員，本平臺與目前網絡上的58同城、趕集網等信息平臺網站最大的區別是一方面本平臺在進行教練員注冊時需要教練員上傳本人的網球相關資質證書，經后臺審核通過后才能進行信息發布(見圖10)。

圖10 教練員培訓信息發布界面

另一方面學員在選擇符合自身要求的教練員后根據教練員發布的培訓信息聯系方式聯系教練，雙方經商定確定開始培訓后，在培訓的中后期學員可根據教練的教學方式方法、教學態度以及教學經驗等方面對其教練員進行評價(見圖11)。

學員依據教練員評價體系可從教學內容、教學方法和教學態度三個方面進行打分，每項最高分為五星，最低分為一星，另外還可對教練員進行整體評價，最后可以拍攝一些日常教學圖片上傳至平臺。平臺通過對教練員資質的審核，學員對教練員的評價，為廣大用戶提供優質的網球教練員和為學員提供監督的權利以及后期學員提供參考。

圖11 學員評價功能界面

3.4 賽事管理模塊的功能實現

賽事管理模塊主要包括的是賽事信息發布、報名者條件審核和參賽者賽事評價。賽事管理員首先在平臺對即將進行的賽事進行賽事發布，賽事發布注明賽事報名條件，根據賽事發布的條件，平臺的網球愛好者在平臺進行賽事報名，等待平臺的審核，平臺審核通過后反饋給報名者，根據規定的支付方式報名者將參賽費用支付后即可完成報名(見圖12)。

賽事在結束后參賽的平臺會員可以根據自身的參賽經歷為本次比賽做出實質性的評價，為主辦方和平臺提供意見與建議，為以后的賽事更好的舉辦提供給依據(見圖13)。

參賽人員可依據賽事評價體系，從比賽服務滿意度、獎品設置滿意度和賽事安排合理度三個方面，從五星至一星進行評價，五星為最高分，一星為最低分。另外還可進行整體綜述性評價，以及上傳賽事圖片。通過賽事評價體系宣傳賽事的舉辦成果和督促賽事安排不合理之處，為后期更為成功地舉辦提供參考。

4 結 語

在新時代，信息化被廣泛運用到很多領域，極大地方便了產品與顧客的溝通。社區網球作為全民健身的重要途經，還存在場館信息不明、社區場地管理不善以及賽事信息不暢等問題。充分開發和構建信息化服務平臺勢在必行。該平臺的建設將獨立的社區網球場整合成為線上系統，使線下社區網球成為線上網球社區信息化服務平臺,提高了社區網球場地的利用率；推動了網球運動的大力發展；同時滿足了人們日益增長的信息化需求、有效地解決了網球場地發展不充分的問題，耦合《健康中國2030》的國家戰略。

圖12 賽事發布界面

圖13 比賽評價功能界面