微創(chuàng)新的原理與策略研究：以手機(jī)行業(yè)為例

陳云 謝科范 王雅琪

2015年3月13日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》頒布實施，提出“堅持全面創(chuàng)新”的理念并指出要營造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策環(huán)境和制度環(huán)境。其后，國發(fā)〔2015〕32號文件頒布實施了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》。自此，中國進(jìn)入大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代，進(jìn)入推進(jìn)全面創(chuàng)新的格局。大眾參與創(chuàng)新，導(dǎo)致創(chuàng)新模式和重心的轉(zhuǎn)變。一方面，在堅持以企業(yè)為主體的創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，以用戶創(chuàng)新為特征的開放式創(chuàng)新顯得尤為重要；在堅持自主創(chuàng)新、跨越式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，小創(chuàng)新乃至微創(chuàng)新變得更為可行。微創(chuàng)新是用戶參與創(chuàng)新、大眾參與創(chuàng)新的最為有效的方式。

微創(chuàng)新（micro-innovation）一詞，按照維基百科（wikipedia）的解釋，其在英語國家場合第一次出現(xiàn)于原Google副總裁李開復(fù)接受《福布斯》記者及專欄作家范碧嘉（Rebecca Fannin）采訪時所做的發(fā)言。但李開復(fù)當(dāng)時用的是微創(chuàng)新的動詞形式，即micro-innovate；他說那些中國網(wǎng)絡(luò)（IT）界的所謂“山寨”，光靠模仿復(fù)制是不能成功的，他們中的成功者也在進(jìn)行本土化及micro-innovate。同時，維基百科又言及，微創(chuàng)新（micro-innovation）一詞的最早使用者是奇虎創(chuàng)始人周鴻祎，他在2010年中國互聯(lián)網(wǎng)大會的演講中首次提到微創(chuàng)新。事實上，周鴻祎參加2010年中國互聯(lián)網(wǎng)大會的時間是2010年8月，而李開復(fù)接受《福布斯》記者采訪的時間是2012年3月，顯然前者早于后者。不過，李開復(fù)在2010年11月在香港城市大學(xué)做演講是也提到了微創(chuàng)新及英文的micro-innovation；但這也晚于周鴻祎。

另外，周鴻祎在很多場合說過微創(chuàng)新的鼻祖是喬布斯。例如，在周鴻祎的《喬布斯和微創(chuàng)新》的博文中寫道：我是最早鼓吹微創(chuàng)新的一個，可能也是嗓門最大的，但微創(chuàng)新的鼻祖應(yīng)該是喬布斯。周鴻祎同時還正式地援引了喬布斯的一句話：“微小的創(chuàng)新可以改變世界”。在新浪財經(jīng)悅讀會上，周鴻祎更明確地說道：“微創(chuàng)新的理念不是我發(fā)明的，原話是喬布斯說的，微小的創(chuàng)新可以改變世界。我加了一句話，微小而持續(xù)的創(chuàng)新可以改變世界?！惫P者查到了喬布斯的原話：The world change because of your small wonderful innovation；顯然，喬布斯原話中用的是“small innovation”，而不是micro-innovation。

通過Web of Science數(shù)據(jù)庫，查找與“微創(chuàng)新”相關(guān)的英文術(shù)語，其中，用“mini-innovation”只查找出相關(guān)報道1篇，未發(fā)現(xiàn)以此為主題詞的學(xué)術(shù)論文；用“small-innovation”作為主題詞進(jìn)行搜索也未發(fā)現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)。用“microinnovation”找到4篇參考文獻(xiàn)，其中1篇文章是小語種，另外3篇文章中，Sampsa Hyysalo關(guān)于體育用品行業(yè)微創(chuàng)新的研究論文中，通過競技皮筏艇的案例，強(qiáng)調(diào)用戶體驗在微創(chuàng)新中的作用，這與我們對微創(chuàng)新的理解基本一致；Pertti Saariluoma等人的文章，則是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研合作以及基礎(chǔ)研究知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的速度，其對微創(chuàng)新的理解是“創(chuàng)新的微觀視角”，與中國學(xué)者和企業(yè)家理解的微創(chuàng)新還是有一定的差別的。而在我國，有關(guān)微創(chuàng)新的論文則越來越多，已經(jīng)成為商界和學(xué)界的熱點問題；例如，孫仁祥的文章中提到微創(chuàng)新的實質(zhì)在于對用戶體驗的關(guān)注和改進(jìn)；評論家金錯刀在文章中提到微創(chuàng)新不強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，而是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新和技術(shù)的應(yīng)用；上文提到的周鴻祎則強(qiáng)調(diào)微創(chuàng)新從小處著眼、貼近用戶需求的特性。

因此，可以這樣說，喬布斯最早提出了微創(chuàng)新的理念，并通過蘋果公司的實踐樹立了微創(chuàng)新的典型成功案例。而英文的microinnovation一詞，則是made-in-China的一個詞語。中國眾多的IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是微創(chuàng)新的熱捧者和實踐者，包括奇虎360、騰訊、百度、小米等均是微創(chuàng)新的成功實踐者和受益者。微創(chuàng)新在中國已成為一種創(chuàng)新模式，引起了越來越多的企業(yè)家和學(xué)者的日益關(guān)注。雖然我國有許多學(xué)者對微創(chuàng)新進(jìn)行了研究，但其中大部分屬于對微創(chuàng)新必要性的探索和對微創(chuàng)新成功經(jīng)驗的總結(jié)，其中有諸多的理論問題有待深究。而這正是本文研究的目的所在。本文試圖以手機(jī)行業(yè)作為樣本，從手機(jī)行業(yè)的微創(chuàng)新實踐中凝練出有關(guān)微創(chuàng)新的基本理論問題。

微創(chuàng)新的內(nèi)涵與特征

喬布斯的small-innovation是從創(chuàng)新的大小或程度來看待微創(chuàng)新的。周鴻祎把解決打動用戶心里最甜的那一點的單點突破看做是微創(chuàng)新。周青等認(rèn)為，微創(chuàng)新就是一種以消費(fèi)者為中心、以需求為導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)的微小之處進(jìn)行的創(chuàng)新；趙付春將微創(chuàng)新定義為基于主導(dǎo)創(chuàng)新平臺或設(shè)計，以員工的自發(fā)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以流程、產(chǎn)品和服務(wù)等局部改善為手段，強(qiáng)調(diào)相關(guān)方的參與和反饋而展開的漸進(jìn)式創(chuàng)新方式。

我們認(rèn)為，微創(chuàng)新是指企業(yè)發(fā)掘、滿足用戶某一特定需求的設(shè)計、技術(shù)或營銷方面的微小創(chuàng)新。

按照傳統(tǒng)的對創(chuàng)新的分類，創(chuàng)新可以分為激進(jìn)式創(chuàng)新（或破壞性創(chuàng)新、顛覆性創(chuàng)新、革命性創(chuàng)新）和漸進(jìn)式創(chuàng)新。微創(chuàng)新顯然屬于漸進(jìn)式創(chuàng)新的一種。

可以把漸進(jìn)式創(chuàng)新分為中創(chuàng)新和微創(chuàng)新。這樣，在不與傳統(tǒng)的創(chuàng)新分類相沖突的情況下，創(chuàng)新可以分為大創(chuàng)新（激進(jìn)式創(chuàng)新）、中創(chuàng)新和微創(chuàng)新。以手機(jī)行業(yè)為例（見圖1），歷史上手機(jī)行業(yè)屬于大創(chuàng)新的有：手機(jī)的商業(yè)化（大哥大進(jìn)入市場），數(shù)字式手機(jī)的出現(xiàn)，智能手機(jī)的出現(xiàn)，CDMA制式的出現(xiàn)，3G開發(fā)，4G開發(fā)，新的手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā)（如Android、iOS的最初導(dǎo)入等）。中創(chuàng)新包括：手機(jī)攝像功能的導(dǎo)入，MP3播放功能的導(dǎo)入，手機(jī)錄音功能的導(dǎo)入，手機(jī)電池的更新?lián)Q代，彩屏的出現(xiàn)，觸摸屏的導(dǎo)入，軟鍵盤的導(dǎo)入，新的輸入法，手機(jī)導(dǎo)航技術(shù)的導(dǎo)入，手機(jī)瀏覽器的導(dǎo)入，手機(jī)郵件功能的導(dǎo)入，手機(jī)微信功能的導(dǎo)入，手機(jī)外殼材料的變化，超薄手機(jī)的出現(xiàn)，應(yīng)用商店，饑餓營銷，用戶定制等。微創(chuàng)新包括：手機(jī)外觀設(shè)計的變化（如蘋果的矩形圓角設(shè)計）、手機(jī)翻蓋方式的變化（如摩托羅拉的V8旋蓋手機(jī)）、圖標(biāo)排列方式的變化、輸入法的細(xì)節(jié)變更與優(yōu)化、手機(jī)鎖屏功能的出現(xiàn)及創(chuàng)新、攝像像素的增加、攝像防抖動技術(shù)創(chuàng)新，手機(jī)充電功能提升，屏幕尺寸變化，手機(jī)照明功能的出現(xiàn)，防水防摔功能，等等。

微創(chuàng)新的特征可以歸納為微觀微小、需求驅(qū)動。具體而言：

（1）微觀（micro）。微創(chuàng)新的概念范疇既不屬于國家創(chuàng)新系統(tǒng)、也不屬于區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)，而是一個純粹的微觀概念，是企業(yè)創(chuàng)新中的一種微觀過程或微觀行為。

（2）微?。╩inor）。微創(chuàng)新是對原有技術(shù)或原有狀態(tài)的一種小的改進(jìn)，屬于單點的、小幅的創(chuàng)新，其技術(shù)創(chuàng)新含量不一定高（有時是現(xiàn)有新技術(shù)的一種應(yīng)用創(chuàng)新），單個的微創(chuàng)新所帶來的經(jīng)濟(jì)效果也是有限的。

（3）開發(fā)用戶潛在需求（potential needs）。技術(shù)創(chuàng)新有三種驅(qū)動模式：技術(shù)推動模式、需求拉動模式、以及技術(shù)-需求聯(lián)動模式。微創(chuàng)新屬于需求拉動模式，只不過，這種需求拉動模式不同于傳統(tǒng)的純粹的用戶拉動，而是用戶與企業(yè)的共同拉動（見圖2）。傳統(tǒng)的需求拉動模式，是指用戶對某一產(chǎn)品形成需求，企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者的需求來開發(fā)新的技術(shù)。而微創(chuàng)新的需求拉動，則是企業(yè)發(fā)掘用戶的潛在需求并使之顯現(xiàn)化，然后，在用戶和企業(yè)的共同拉動下，促發(fā)了企業(yè)的微創(chuàng)新。

（4）用戶參與（user involvement）。一般認(rèn)為，微創(chuàng)新是基于用戶體驗的；我們認(rèn)為這種解釋很有道理，但還有失偏頗；對微創(chuàng)新的理解，主要是要強(qiáng)調(diào)其用戶參與特征。用戶參與比用戶體驗更全面，其包含了用戶體驗，但內(nèi)涵比用戶體驗更廣。用戶參與包括：用戶體驗、用戶建議、用戶定制、用戶DIY、用戶設(shè)計等多種形式。具體如圖3所示。

微創(chuàng)新的原理

可以歸納出微創(chuàng)新的四個原理：無限性原理、周期性原理、潮流性原理、多途性原理。

無限性原理，是指每一個產(chǎn)業(yè)在微創(chuàng)新方面存在的機(jī)會是無限的，企業(yè)所要做的是選擇用戶所最需要的、與公司整體戰(zhàn)略一致的、可連續(xù)累積形成創(chuàng)新優(yōu)勢的微小的創(chuàng)新創(chuàng)意并加以實現(xiàn)。比如，各大手機(jī)廠商可以從手機(jī)的屏幕、多媒體、照相、智能化、互聯(lián)網(wǎng)和語音控制等方面進(jìn)行微創(chuàng)新以形成市場競爭優(yōu)勢。而當(dāng)前最符合用戶需求也是用戶最關(guān)心的是手機(jī)電池的續(xù)航能力，雖然當(dāng)前智能手機(jī)很受用戶歡迎，基本機(jī)不離手，使得續(xù)航比以往更受到重視，從而，手機(jī)電池續(xù)航也就成為了困擾用戶和企業(yè)的關(guān)鍵性問題，企業(yè)若能在手機(jī)續(xù)航方面不斷進(jìn)行微創(chuàng)新，就能贏得更多的顧客，并在在手機(jī)行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先位置。

周期性原理，指的是微創(chuàng)新的創(chuàng)新周期比大創(chuàng)新、中創(chuàng)新要短，同時微創(chuàng)新使企業(yè)獲得微優(yōu)勢和市場微增量的周期也很短，具有微周期特征。因此，微創(chuàng)新需要不斷小步快跑。例如，手機(jī)功能日新月異，如多媒體、照相、智能、游戲等，其使用周期逐步縮短，各大公司不斷推陳出新。其中最容易被顧客感知到的是手機(jī)外形的變化，包括屏幕尺寸、長寬比例、四角形狀、厚度、顏色、外觀布局等等；這些方面的變化很快，每年在外形上的創(chuàng)新平均達(dá)到6～7件；外形的微創(chuàng)新既是吸引消費(fèi)者眼球的重要手段，也是引發(fā)其他微創(chuàng)新的重要方面。

潮流性原理，是指微創(chuàng)新雖然有無限的機(jī)會，但有些創(chuàng)新機(jī)會是消費(fèi)者需求的潮流，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，此時企業(yè)一方面可在潮流熱點領(lǐng)域進(jìn)行微創(chuàng)新以跟上潮流，我們稱之為縱向的“跟超”微創(chuàng)新；另一方面，可以在潮流之外另辟蹊徑進(jìn)行微創(chuàng)新以體現(xiàn)差異化，我們稱之為橫向的“偏潮”微創(chuàng)新。以手機(jī)行業(yè)為例（見圖4），2003年流行彩屏領(lǐng)域的微創(chuàng)新，2004年流行攝像領(lǐng)域的微創(chuàng)新，2005年流行MP3領(lǐng)域的微創(chuàng)新。2007年，流行智能化微創(chuàng)新。2008年，流行像素的微創(chuàng)新。2009年流行語音控制的微創(chuàng)新。2010年，流行外觀設(shè)計微創(chuàng)新。2013年至今，隨著智能手機(jī)的發(fā)展，大部分專家學(xué)者以及手機(jī)商家提出接下來的微創(chuàng)新重點應(yīng)是在手機(jī)續(xù)航能力以及可穿戴式移動設(shè)備上。

多途性原理，是指在微創(chuàng)新的過程中，要滿足某個用戶需求或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的某項新功能，則其途徑是多條的；這是因為，微創(chuàng)新往往是運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)，而不是從頭開始開發(fā)新技術(shù)；企業(yè)可以充分選擇和應(yīng)用現(xiàn)有的各種技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新。這樣，企業(yè)應(yīng)力圖通過用不同的技術(shù)、不同的解決方案去實現(xiàn)同一種需求，從而實現(xiàn)不同企業(yè)在實現(xiàn)同一需求時還產(chǎn)生了各自的特色，實現(xiàn)途徑上的差異化。例如，要實現(xiàn)手機(jī)鎖解屏，可以有一鍵鎖屏、搖動鎖屏、指紋解鎖、語言解鎖、口袋鎖屏、人臉解鎖、滑動解鎖、光感解鎖、九宮格解鎖、波紋解鎖等，如表1所示。

微創(chuàng)新的策略

微創(chuàng)新的策略包括：組合策略、混合策略、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略、用戶鎖定策略。

組合策略，是指將若干微創(chuàng)新組合在一起，或者將技術(shù)上的微創(chuàng)新、營銷上的微創(chuàng)新相結(jié)合以提升微創(chuàng)新效果乃至使其上升為中創(chuàng)新的一種策略。例如，Android5.0相對于前幾代產(chǎn)品來說應(yīng)當(dāng)是介于微創(chuàng)新和中創(chuàng)新之間的一種創(chuàng)新，其是多個微創(chuàng)新組合的結(jié)果，這些微創(chuàng)新包括：UI的流暢化設(shè)計、新增語音助手功能、智能電池管理系統(tǒng)、短信群發(fā)功能改進(jìn)、照相新增功能（聲控拍照、構(gòu)圖網(wǎng)格、濾鏡效果）。

混合策略，是指微創(chuàng)新、中創(chuàng)新與大創(chuàng)新的混合。有實力的企業(yè)，在多個連續(xù)的微創(chuàng)新之后適當(dāng)布局中創(chuàng)新和大創(chuàng)新，一起達(dá)到拉開與競爭對手距離的策略；同時，當(dāng)一個企業(yè)在實施某個大創(chuàng)新或中創(chuàng)新策略之后，再續(xù)行實施一些微創(chuàng)新以保持競爭領(lǐng)先地位。蘋果公司的創(chuàng)新往往被認(rèn)為是跨越式創(chuàng)新的典范，因為其一直引導(dǎo)智能手機(jī)的新前沿。實際上，如果將蘋果公司的事件歷程作為一個整體來考察，蘋果公司的大創(chuàng)新是由一系列的微創(chuàng)新鏈接而來的。在蘋果公司進(jìn)入MP3播放器市場時，MP3這種產(chǎn)品市場上業(yè)已存在，蘋果公司不是MP3的發(fā)明者，但他通過超大儲存的東芝小硬盤等不是很復(fù)雜的微創(chuàng)新，創(chuàng)造了iPod，進(jìn)而占領(lǐng)了MP3播放器市場；緊接著的一個微創(chuàng)新是在iPod中導(dǎo)入小屏幕，成為iPod Touch的基礎(chǔ)。從iPod到iPhone看起來是一個大跨越，但從市場橫截面來看，智能手機(jī)在市場上早已出現(xiàn)，如Palm公司、Blackberry公司、Danger公司、甚至HTC都率先介入智能手機(jī)市場；從時間軸來看，蘋果公司也是在iPod Touch，裝入通話模塊并進(jìn)行一系列技術(shù)上的微創(chuàng)新和經(jīng)營上的微創(chuàng)新，最終才成就了iPhone的輝煌。

由于微創(chuàng)新具有低門檻性，容易被模仿，因此，需切實采取知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略，適時申請專利，并重視對Know-How的保密。蘋果的App Store被認(rèn)為是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種商業(yè)模式如果沒有很好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，便會帶來各種復(fù)雜的風(fēng)險。App Store的商業(yè)模式創(chuàng)新實際上也是由很多微創(chuàng)新構(gòu)成的，其中有兩個方面的微創(chuàng)新顯得非常重要，一是App Store中提供的眾多的應(yīng)用并不只考慮主流需求，而是考慮到了大量個性需求，因而開發(fā)和提供了眾多的需求雖然不大，但面很廣的應(yīng)用軟件，真正發(fā)揮了長尾經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)。其二是App Store的創(chuàng)新平臺的利益分享機(jī)制使得全球應(yīng)用軟件開發(fā)商能經(jīng)濟(jì)參與App Store應(yīng)用的開發(fā)；而這種利益分享機(jī)制是以很好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制作為保障的。像手機(jī)屏幕、桌面圖標(biāo)、鎖解屏、滑動縮放等創(chuàng)意，如果不及時申請專利保護(hù)，其很容易被模仿；三星靠大屏幕手機(jī)曾一度在市場份額上領(lǐng)先于蘋果，但當(dāng)蘋果開發(fā)并推出大屏幕手機(jī)iPhone6時，三星的短暫競爭優(yōu)勢便很快受到削弱。

用戶鎖定策略是指在微創(chuàng)新中保障以及擴(kuò)大忠實顧客群，使其對本企業(yè)形成忠誠鎖定。其方式一是形成用戶社區(qū)文化，如蘋果的果粉、小米的米粉等；二是對用戶參與微創(chuàng)新予以激勵，如酷派為手機(jī)用戶制作APP提供獎金等。

結(jié)論

本文以手機(jī)行業(yè)為例，在對微創(chuàng)新的基本理論問題探析基礎(chǔ)上，闡述微創(chuàng)新的性質(zhì)和特征，提出微創(chuàng)新的無限性、周期性、潮流性及多途性原理，并給出了微創(chuàng)新的組合策略、混合策略、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略、用戶鎖定策略。在企業(yè)推進(jìn)和支持微創(chuàng)新的同時，政府也要意識到微創(chuàng)新在萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新中的重要作用，積極倡導(dǎo)和推進(jìn)微創(chuàng)新，如面向企業(yè)和社會建立各種微創(chuàng)新平臺，為企業(yè)和社會各種開展微創(chuàng)新技法培訓(xùn)，在科技進(jìn)步獎中加大對工人、農(nóng)民的科技創(chuàng)新獎勵力度或增設(shè)社會個人創(chuàng)新獎項，等等。

今后研究的方向是，進(jìn)一步梳理手機(jī)行業(yè)的技術(shù)樹，從專利分類的角度來分析手機(jī)行業(yè)的微創(chuàng)新的實踐規(guī)律。擬通過問卷調(diào)查，對用戶對微創(chuàng)新的效應(yīng)感知、微創(chuàng)新的用戶參與的態(tài)度與積極性等方面進(jìn)行分析。同時，擬進(jìn)一步研究微創(chuàng)新中的用戶參與的各種模式的實現(xiàn)方式及其中的利益分配等問題。

（本文受國家社會科學(xué)基金項目“面向產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新的四鏈融合機(jī)理研究”（17BGL230）基金資助）