推進全面從嚴管理 持續提升企業綜合創效水平

徐傳均

摘要：全面從嚴管理在石油銷售企業中有效推進，一方面，需要根據企業產品與市場環境確定詳細的審核措施，增強員工素質與技能水平，以便為后續管理工作的開展提供保障;另一方面，則需要從管理制度角度分析問題，確保各項管理質量有效提升，才能將精細化理念有效落實。文章基于全面從嚴管理推進的必要性展開分析，明確存在問題與對策，以期為企業綜合創效水平提升提供參考。

關鍵詞：從嚴管理;精細化;創效水準

一、推進全面從嚴管理的必要性

全面從嚴管理是站在企業經濟與生產可持續性角度演變的管理概念。在管理工作落實期間，既能夠根據企業戰略發展需求提供詳細且完善的制度引導，由此增強企業綜合創效能力，同時憑借完善的管理制度，為員工提供更好的職業發展平臺，使企業文化質量與市場競爭力得到顯著提升。另外，從長遠角度考慮，全面從嚴管理更便于降低企業生產風險發生的概率，由此也同樣保障了員工的健康權益。

二、企業管理存在的問題

首先，管理人員自身素質與企業重視度不夠，極易導致企業管理工作執行力不足的情況出現，使從嚴管理推進質量遲遲無法得到保障;其次，部分操作員工專業水準與專業技能方面也普遍存在欠缺，致使工作中經常出現進度緩慢或達不到要求，不但造成工作效率低下，同時也不利于后續新型管理模式的落實;最后，在管理工作落實期間，因為究責系統的欠缺，不能讓員工重視管理制度內容，致使工作處于散漫狀態，即便是從嚴管理推進，也無法引起員工的重視，因此必須構建企業究責制度，并增強其管理水平，才能確保企業綜合創效水準得到提升。

三、以人為本的從嚴管理對策

1. 構建高效的人力資源管理體系。石油企業經營中，經常因為產品的特殊性會對員工的服從度有較高要求，避免對員工健康造成損害的同時，也降低了安全風險的發生概率。員工素質水平直接影響管理工作的質量，必須構建高效的人力資源管理體系，篩選出綜合素質水平較高的人才，并提供適當的人才儲備，才能在發生緊急情況時提供完善的生產力保障，同時不會對企業的品牌形象造成影響。

2. 制定完善的績效考核制度。績效考核制度是評判員工操作技能與素質水平的主要方式，也是決定調度的主要參照。在從嚴管理思想推進期間，管理人員需從以人為本與企業經濟效益雙重角度，判定員工在崗的適宜性與可提升空間，確保做到人盡其用，使得企業人才體系的管控質量得到顯著提升。另外，績效考核應結合獎懲制度落實，確保能夠促進員工成長，提供一系列經濟上的獎勵，便能夠提升員工的忠誠心理，使管理工作的開展與完善更具調控空間，使企業創效水平得到顯著提升。

3. 基礎管理提質，網絡建設提速。從4P（產品、價格、渠道、促銷）到4C（消費者、成本、便利、溝通）理論，都證明市場瞬息萬變，競爭對手正跨界而來。處于中國石油市場最前沿的石油銷售企業如何發現消費者需求、滿足消費者需求，是銷售企業永恒不變的主題。而企業的自我診斷、自我革新、自我完善、自我提高則是實現企業可持續發展的關鍵環節。

具體來說，銷售企業要做好“四個提升”。

油品業務提量。立足多賣油賣好油，突出精準營銷、精確服務和精細管理，加強加油卡營銷策略推廣，用活用好APP等新型商業應用平臺，推進“油非雙增長”一體化營銷;重點攻關社會加油站，逐家走訪、逐步滲透，通過置換幫扶、簽訂協議、數質量管理咨詢等增值服務，擴大分銷客戶群體;要跟蹤開發重點工程、賓館飯店、工礦企業等終端用戶，抓好小額配送業務，為顧客提供上門服務;推進全流程診斷工作，放大優化診斷范圍、效果，提高加油站管理和服務水平;抓好“開口營銷工程”建設，切實把加油站變為吸引客戶的磁場、“油非雙增長”的賣場和服務營銷的賽場。

非油業務提效。全力做強店銷、做優品類、做出特色，多在拳頭產品上開展工作;盡快完善汽服、名特優產品店等特色項目，加大尾氣液等核心商品銷售力度，促進服務升級，增強客戶吸引力，實現便利店效益增長;強化易捷便利店自有商品銷售與品牌建設，不斷提升品牌競爭力和盈利能力;與銀行、保險、網絡平臺等單位進行深度合作，實現優勢互補。

基礎管理提質。開展“7S”管理、標準培訓，深化定置化、目視化、標識化、標準化管理，促進員工養成良好習慣;深化損耗管控專項治理，進一步發揮信息化、自動化技術優勢，加大管控和稽查力度，確保油品質量數量安全。

網絡建設提速。盯緊政府規劃，創新開發思路，全面打好網絡建設攻堅戰。通過新建，租賃、聯營、他有我營等多種合資合作方式，加快網絡建設進度，提升市場競爭力，打造黃金終端。

四、精細化管理的實施要點

1. 強化管理執行力，完善操作制度。執行力是決定管理人員工作水準的前提。在管理中，管理人員自身必須具備嚴謹且完善的石油知識基礎，并能夠清楚單位經營的每一個步驟的意義，才能確保在監督管理過程中具備一定執行力，能夠為產品生產提供有效的解決意見。其次，為確保管理工作具備執行力，積極推行規范化與流程化管理，使得后續管理工作的開展具備更詳細的參照，并且能夠讓員工認識到管理工作重要性。最后，管理人員需要根據企業發展戰略內容制定完善的管理制度，確保生產經營順利開展。

2. 落實精細化管理，加強成本管控。精細化管理工作落實的目的便是更細致的審核企業生產經營期間潛在的風險，據此提供完善且有效的管控措施，使企業經營水準得到顯著提升，同時增強成本管控能力，使企業經濟體系的構建更加可靠。因此必須從產品、服務、市場環境、監督管理等多方面進行深入分析。

首先，“一切圍繞加油站、一切為了加油站”的理念更加深入。做到了管理重心、落實重點緊盯加油站，制定措施、出臺政策有利于加油站，各部門的工作全力服務于加油站。其次，零售戰略的推進更加深入。分公司在全力提升銷量和有效控制市場的基礎上，緊盯競爭對手，最大限度地開展跨界營銷策略，不斷提高銷售質量，爭取獲得最大效益。三是加油站對標管理更加深入。在做好單站核算工作的基礎上，召開分公司、片區、站級各個層面的月度經營活動分析會，有針對性地對同一類別的虧損站和營利站進行“一對一”對比分析，查虧損原因，找改進措施，定扭虧目標，營造加油站對標管理氛圍，著力提升經營業績。四是現代管理理念和管理成果的運用力度更加深入。各加油站主動謀劃，積極作為，多種方式夯實加油站增銷提效率。

3. 推行升油含量薪酬分配制度。持續推進以升計提薪酬分配制度，打破身份界限，打破平均主義，多銷多獎、多勞多得。以勞動效率分檔確定的加油加氣站員工基本收入和目標用工人數為基礎，科學合理確定各項銷售績效薪酬兌現標準，根據經營業績兌現績效薪酬，構建勞動效率、經營業績與加油加氣站員工薪酬水平緊密掛鉤的全額聯量聯效考核兌現新機制。同時，增設部分專項激勵，最大限度調動員工擴銷增效的積極性。

4. 重視安全管理，完善安全生產體系。石油企業中安全問題是高于所有其他問題的重要內容，安全生產經營，企業才能獲得發展。進一步完善安全生產責任體系，把責任落實到具體崗位、落實到人頭，要全面落實分層級的安全管理主體責任，進一步完善安全監督管理的機制和體制，加大考核，加強過程管理。

安全問題出現必然會造成責任事故，其多發于庫站一線，因此在強調安全問題時最重要的接受對象應當是庫站一線員工，只有保證員工能夠正常的按照相關技術規范進行操作，出現問題時運用正確的解決手段進行處理，安全事故便能夠有效避免。強化基層現場作業人員QHSE全面教育培訓，提高基層員工危害識別。要按照“突出重點、注重實效”的原則，不斷改進完善庫站應急預案，加強日常演練與專項演練相結合，使員工熟練掌握應急救援方法，提高處理突發事件和事故的能力。

油品對于人體健康有一定的影響，必須提供完善的防護措施，避免員工健康受到侵害，才能確保企業利益。而當出現安全事故時，一定要對事故的發生原因、事故責任人、整改措施進行全面的重視，對責任人進行嚴肅處理，才能嚴格控制好安全生產。

五、結語

石油企業生產經營中落實全面從嚴管理概念，不但能夠根據企業發展狀況擬定更詳細的管理方案，由此增強石油企業綜合創效水平，推進公司長遠健康發展。同時憑借制度體系、工作流程、管控方法等，全面提升規范管理和風險防控能力。故而，在論述推進全面從嚴管理，持續提升企業綜合創效水平期間，必須明確從嚴管理內容與基本要求，為后續企業經濟體系的構建提供更全面的保障。

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（作者單位：中國石化銷售有限公司重慶涪陵石油分公司）