基于實訓環境建設信息技術專業人員實訓平臺項目設計

趙威揚　鐘掖　余萱　張光益

摘? 要：建設企業技能實訓平臺項目，落實信息技術人員配置及培訓，加強對實驗室及技術的支撐力量，完善信息人才培養的目標是建設信息技術專業人員實訓平臺項目的根本目的，也能夠為信息系統運維管理人員提供技能水平提升方案，實現環境模擬與實訓、競賽環境應用的統一化管理。本實訓平臺在第三方云平臺軟件的基礎上，針對信息崗位專業知識和技能的應用進行開發設計。根據IT運維水平的相關要求，實現系統管理人員的IT運維水平提升，完善基于崗位的信息人才培養體系，實現模擬仿真信息專業工作中的各類生活場景，培養提升員工實際工作中可能面對的工作和問題的處理能力，以滿足企業IT運維工作的需求。

關鍵詞：實訓環境;信息技術;專業人員;實訓平臺項目

中圖分類號：TP311.52? ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）22-0150-04

Abstract：Building enterprise skill training platform project，implementing information technology personnel configuration and training，strengthening laboratory and technical support，and improving the goal of information talent training is the fundamental purpose of building information technology professionals training platform project，and also for information system operation and maintenance managers provide skills level improvement programs to achieve unified management of environmental simulation and training，and competition environment applications. Based on the third-party cloud platform software，this training platform develops and designs the application of professional knowledge and skills of information posts. According to the relevant requirements of IT operation and maintenance level，the system management personnel’s IT operation and maintenance level will be improved，the post-based information talent training system will be improved，and various life scenarios in the simulation information professional work will be realized，and cultivate and improve the ability to deal with the work and problems that employees may face in their actual work，so as to meet the needs of it operation and maintenance work of enterprises.

Keywords：training environment;information technology;professional;training platform project

0? 引? 言

為深入貫徹實施“人才強企”戰略，積極拓展專業技術和技能人員發展通道，強化技術、技能人才隊伍建設，著力培養技術專家、技能專家成為企業迫切需要解決的一大難題。教育培訓作為企業人力資源開發的一種重要手段，為實現企業可持續發展提供了人才保障和智力支持。信息中心充分認識到了教育培訓工作對企業發展的重要推動作用，并努力通過教育培訓工作提高職工素質。在全網積極開展一體化信息系統推廣和應用的今天，作為信息化工作主體，信息化人才是信息化建設成功的重要保障，信息中心在進一步規范信息化崗位設置、健全信息化人員技能培養體系的同時，也通過培訓、競賽、持證上崗等措施，全面提升現有信息化人員綜合素質及能力。因此，開發一款基于實訓環境的信息專業人員實訓平臺極為重要。

1? 實訓平臺項目設計的必要性分析

1.1? 問題分析

信息技術專業人員實訓平臺目前還處于初期探索階段，在設計的過程中需要對存在的問題進行解決，主要包含的問題有以下幾點：（1）缺乏統一的實操管理平臺，無法對用戶信息、課件資源、題庫以及實操信息進行統一管理。（2）針對信息專業的信息系統、平臺、終端、網絡等實操培訓場景樹立需要進一步完善與提高，并擴充知識庫的廣度與深度。（3）缺少統一的用戶操作與管理界面，缺乏對用戶行為的詳細記錄與分析。（4）缺少競賽環節和自動化考評功能模塊。

1.2? 需求分析

1.2.1? 業務需求

（1）知識庫及題庫完善。在信息系統、平臺、終端、網絡等實操場景中，涵蓋了各個關鍵知識點，儲存有覆蓋了各個知識點的上百道題，但是還是需要在現有知識庫的基礎上繼續完善知識庫，細分知識點，增加存儲、安全、云計算等方面的教材及實操題庫，每一個知識點有5個以上的實驗題，增加一千題，按照“入門、初級、中級、高級、專家”的等級進行劃分，讓學員能夠快速掌握知識盲點，促進學員的實操能力提高。（2）建設實操管理功能。對實操記錄進行存儲，并為學員提供自評基礎材料的管理功能、評分標準等。分析員工實操信息，定制實操報表，為領導決策、教學計劃制定和學習成效考核提供基礎數據。（3）實現學員學習互動。設置交流互動模塊，增加小組互動、私信溝通、社區討論、知識問答和資料共享等功能。讓學員自己編寫腳本，并生成演練環境。（4）建立學習行為大數據中心。增加學員信息跟蹤與記錄，建立學習行為大數據中心，實現平臺智能決策支持、多元評價、推動服務及反饋改進，實現學員畫像、題目與知識點特性分析等，達到精細教學和精細管理的目的。（5）建立考核標準。根據技能類崗位勝任能力評價標準要求，完成技術專業人員實訓平臺與教育培訓評價中心系統的結合，建立完整的崗位技能評級方法和標準，并頒發公司認可的培訓結業證書。

1.2.2? 性能需求

支持最大用戶數不低于5000，支持的最大并發用戶數不低于200;首頁訪問平均響應時間不超過3s，系統登錄平均響應時間不超過5s，簡單業務操作平均響應時間不超過5s，執行復雜綜合業務平均響應時間不超過8s;所采用的技術具備良好的兼容性，在服務器層面兼容Windows、Linux等不同操作系統，終端層面支持Windows 7及以上桌面系統，具備良好的Web兼容性。

2? 基于實訓環境建設信息技術專業人員實訓平臺項目的設計方案

2.1? 框架設計

總體功能架構如圖1所示。

2.1.1? 用戶與權限管理

按照用戶部門與角色多維度權限管理，增加用戶和角色權限管理與分配，支持知識點與題庫以部門或者崗位等多種模式授權。

2.1.2? 知識庫管理

提供對知識庫的管理維護功能，包括知識入庫審批、知識庫內容增加、修改、刪除、有效性評價等操作。完成知識收集、知識審核、知識分類、知識存儲、知識更新、知識搜索、知識發布等功能。知識庫的信息來源多樣，可以是一線運維人員的工作案例、二線工程師的經驗總結、日常手機的專業技術支持文檔等。運維人員案例庫需要采用統一的數據庫方式進行存儲，同時，為了最大程度發揮知識庫的功效，需要系統提供強大的知識搜索功能，要求檢索信息列表排列可以按照日期或者搜索頻度進行優先級的排列。

2.1.3? 題庫管理

在課件題目調整中，可以添加、刪除、修改題目信息。

2.1.4? 學員互動

包括私信溝通、社區討論、知識問答、資料共享、實操模擬。

2.1.5? 學習行為數據分析

增強學員信息跟蹤與記錄，通過分析實訓平臺管理系統學員學習數據和課件數據，建立學習行為大數據中心，實現學員畫像、題目與知識點特性分析等。

2.2? 部署方式

隨著實訓平臺的推廣運行，信息中心現有的實訓云管理平臺無法承載全省用戶的訪問需求和壓力，因此將在信息中心擴容現有實訓云數據中心資源，在云中心服務器設備增加服務器。其平臺運行環境為：

信息專業人員按300人計算，每人同時最高可申請4臺虛擬環境，需要支持1200臺虛擬環境。現有的模擬環境僅能支持250臺，如果峰值按總需求的80%計算，需要支持1000臺虛擬環境并發。因此，需要在實訓云數據中心增加8臺服務器。

2.2.1? 實施策略

在項目實施過程中建立常態溝通機制，動態反應項目進展情況，對系統建設情況進行檢查分析，并報送項目領導小組，溝通信息表格式如表1所示。

（1）加強宣傳培訓管理。為了保證項目的深化應用，要加強信息化人才培養和信息技術知識的普及，加強項目工作宣貫，在系統推廣的不同階段集中開展不同專題的用戶培訓，著重培訓內訓師隊伍，為系統順利推進提供人才支持并營造良好氛圍。（2）階段推進，防范風險。先試點、再推廣，在系統正式運行之前進行測試，針對測試的結果擴大系統的應用范圍，有效規避風險。總結經驗，修改并完善業務體系，根據測試結果進行實踐。不管是先實施應用的單位還是后實施應用的單位都需要總結經驗與教訓，才可以有效提升項目整體的質量。（3）注重實效，變更規范控制。在整個實施的過程中，以項目實施為重點，針對管理工作中存在的問題及時改進，可以有效提高工作效率，并將工作效率作為主要的考核標準進行評判，根據評判的結果進行改進。系統在運行的過程中，要嚴格按照系統的需求進行，如果在運行的過程中需要修改，須報備公司后方可進行。（4）及時溝通，總結提高。系統建設需要各個部門的配合，讓各個部門形成高效、透明的溝通制度，實現各個部門的資源共享，杜絕信息閉塞，避免出現工作冗余影響工作效率。因此，在各個部門之間建立信息溝通機制，可以幫助企業提升整體工作效率。

具體的實施計劃表格式如表2所示。

2.2.2? 任務分解

2.2.2.1? 項目管理工作

（1）前期準備。確定工作目標、內容、計劃和組織保障;策劃、組織落實會議資料和召開會議。（2）項目實施。在工作方案基礎上，細化項目具體實施工作、實施計劃、工作職責與分工;項目組內部例會、領導小組例會等的組織及會后事務處理工作;配合進行項目階段質量檢查與組織匯報工作;組織交付前自查;組織交付文件的評審過程;項目日常管理、日常事務處理。（3）項目驗收。組織項目初驗過程管理、組織項目終驗管理。

2.2.2.2? 項目實施工作

（1）項目啟動。編制及評審實施方案;召開項目啟動會。（2）系統環境準備。服務器環境準備。（3）系統初始化。靜態/動態數據環境分析，分析所需補充的數據內容;編制靜態/動態數據準備方案;編制靜態/動態數據準備工作作業指導書;靜態/動態數據準備工作前培訓。開發數據清理工具、腳本等，實現數據的快速清理、導入;編制數據清理方案;數據清理工作宣貫與培訓;在公司現有知識庫基礎上完善知識庫，細分知識點，增加存儲、安全、云計算等方面的教材與實操題庫，讓學員能快速學習和掌握知識盲點，促進對員工全面實操能力的培養;補充高級專業認證課件和實操資源，為員工專業考試提供環境支持。（4）用戶培訓。編寫崗位技能評級辦法和標準，根據技能類崗位勝任能力評價標準要求，參考結合教育培訓評價中心培訓系統，建立完整的崗位技能評級辦法和標準，頒發公司認可的培訓結合證書;編寫培訓教材;準備培訓環境;開展對甲方用戶或內訓師的培訓。（5）系統上線切換。系統切換測試、編制上線方案、系統上線演練、召開上線啟動會。（6）試運行。解答與處理一線用戶問題，如操作咨詢、權限配置等;管理及跟蹤反饋二線用戶問題，如系統缺陷、功能改進、功能需求等;實施期間進行應用服務器及數據服務器的日常運行監控;對服務器平臺調優和日常維護。

3? 平臺項目效益及風險評估

3.1? 效益分析

本實操培訓環境的實現提高了信息技術專業人員的培訓效率，通過實操培訓，調動了參加培訓人員的積極性，在實踐中學習，在生產中進步;為信息專業在崗員工提供實際工作場景的仿真環境培訓，降低在生產環境中的誤操作帶來的損失和影響;作為從事基礎產業和公共事業的單位，其工作關系到國民經濟命脈、國家能源安全及社會穩定大局，社會責任重大。通過建設本項目，可以實現公司信息技術專業人員個人技能水平的提升，為公司樹立良好的社會形象，實現良好的社會效益。

3.2? 風險及預防措施

項目在建設過程中存在多種復雜風險因素，如建設周期長、涉及業務范圍廣、技術平臺多樣化等，因此需要對風險進行識別，如項目管理的風險、系統應用的風險、項目范圍的風險以及外部風險等，面對不同的風險需要有對應的預防措施，才能夠實現系統的安全使用最大化。

4? 結? 論

綜上所述，技能實訓平臺建設項目通過對信息系統實際操作進行模擬實訓，推動核心業務系統的操作與管理，有利于提高一線人員實際操作水平。該項目已具備實施的基本條件，在信息化基礎、理論與技術手段、管理能力與項目效益上具備可行性。

參考文獻：

[1] 杜麗.基于云平臺的項目實訓管理平臺的設計與實現 [D].成都：西華大學，2014.

[2] 侯正偉，柯輝.基于項目課程理論的高職建筑智能化工程技術專業綜合實訓項目設計初探 [J].農家參謀，2017（18）：111.

[3] 陳莉.基于VRP的高中信息技術虛擬仿真實驗平臺構架研究 [D].寧波：寧波大學，2014.

[4] 劉春林.A校經管類跨專業綜合仿真模擬實訓中心項目建設研究 [D].南昌：南昌大學，2018.

[5] 曾彩紅.師范生信息化教學技能實訓環境及項目的設計研究 [D].金華：浙江師范大學，2016.

[6] 賀婷，朱云.基于協同機制的設計專業創新實訓平臺建設 [J].美術教育研究，2016（1）：163+165.

[7] 王凡帆，李小玲，劉露思.基于工學結合信息技術類專業實訓教材建設研究 [J].電腦知識與技術，2014，10（31）：7387-7389.

[8] 田明君，孔敏，夏孝云，等.基于“雙仿真”實訓環境的4級實訓體系構建 [J].南京廣播電視大學學報，2014（4）：27-30.

[9] 郭瓊瓊.基于Unity3D的茶文化專業虛擬實訓平臺設計與開發 [J].福建茶葉，2018，40（3）：22-23.

[10] 莫莉，喻洪平，趙悅，等.基于科研項目搭建機械專業電類課程綜合實驗平臺 [J].實驗室研究與探索，2018，37（9）：189-192.

作者簡介：趙威揚（1993.01-），男，漢族，貴州貴陽人，初級工程師，工學學士，研究方向：電網信息技術研究及信息服務。