基于“項目驅動+崗位引領”的《電子商務實務》課程內容設計研究

摘要：本文針對高校《電子商務實務》課程教學內容設計、學生技能培養與目前的企業崗位人才能力需求的偏差問題，基于“崗位引領+項目驅動”模式，以企業需求為課程能力培養目標，采用“項目驅動式”模塊進行內容設計，突出崗位能力所需的專業理實一體化培養，推動高校與企業“教、學、用”的良性發展。

關鍵詞：項目驅動;崗位引領;電子商務實務;工作過程

引言

《電子商務實務》課程是高校電子商務專業的核心實踐課程，同時，因電子商務是一門交叉綜合應用型學科，眾多高校在電子商務、市場營銷、物流管理、計算機應用等多個相關專業中都有開設了此課程。從近5年大學生就業數據顯示，電子商務對口就業頻頻亮出紅燈，主要在于課堂教學與電子商務崗位對接率極低，教學方法欠靈活，學生實踐能力差，無法滿足市場能力需求。因此，《電子商務實務》課程教學設計是否以企業崗位需求為導向，符合市場需求？則成為當下高校需客觀正視的問題。

1、電子商務課程傳統教學模式的痛點分析

據權威調研數據報告所知，目前為止，高校電子商務專業對口就業已成為行業痛點，低于70%的高校專業就業率，電商行業人才嚴重缺乏，73.8%的專業畢業生能力只達到企業初級運用水平，許多電商企業只能采用公司培訓方式來培養符合要求的員工，然而又加大企業經營負擔[1]。如何基于當前市場需求，培養適應崗位能力需求的電商人才，也是當前高校面臨的教育難題。

1.1缺乏系統化崗位技術的課程內容設計思想。

有些專業教師在教學中，過于依賴教材，重理論輕實踐，能力水平與社會實踐層面嚴重脫節，學生無法通過理論認知去適應當前崗位。高校應規范教師管理，注重雙師型教師培養，課程內容設計可采用“課堂實訓項目+企業實訓項目”等形式，以企業項目為依托，將能力目標細化，按章節并以項目為單元，采用“初步一強化一綜合”三個步驟設計實踐內容，例如淘寶美工崗位，可設計為產品美工一網店裝修設計-B2C/C2C運營推廣設計一公司制品牌策劃美工設計等多個項目。突破傳統課本知識結構，結合社會需求，設計貼切企業崗位能力需求的課程內容，在教學中做，在做中學，充分體現“教學一實踐一應用”一體化的教學理念[2]。

1.2課程能力考評體系過于傳統化。

眾多高校的課程評價體系，多以試卷考核的傳統方式為主，考核成效差，學生多停留到理論知識的認知。學校應著力培養教師團隊，進行考評體系改革，結合企業職業能力標準，以崗位項目為基點，采取過程考核與結果考核相結合、定性評價與定量評價相結合、理論考核與實踐考核相結合、課堂考核與職業技能鑒定相結合，校內考核與行業企業考核相結合、學生自評與互評相結合的多元評價方式。關注學生在實踐中運用知識解決實際問題的能力水平、團隊合作能力，同時銜接企業具體崗位能力，實現專業技能型人才培養目標。

1.3課程教學方法不足，欠缺現代化教學手段。

據調研數據獲知，大部分學生對《電子商務實務》課程目標不明確，學習興趣不濃，教學多以講解式、灌溉式等方式為主，弱化學生動手能力培養。高校可結合企業能力需求，采用校企合作育人方式，采用模擬實訓項目+企業真實項目，團隊分工制進行模擬真實角色來貫穿教學過程，以項目驅動法為主線，運用任務驅動法、角色模擬法、真實體驗法等多種教學方法組織課程教學。例如，在網店建設（B2C/C2C）模塊中，采用項目教學法，可通過一個完整的項目工作把理論與實踐教學有機的結合起來的創造潛能，提高學生解決實際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現成知識技能傳遞給學生作為課堂教學的惟一目標，而是在教師的指導下，學生去尋找得到這個結果的途徑，并最終得到這個結果，最后進行學習成果展示和自我評價[3]。

2、基于“崗位引領”的《電子商務實務》課程體系改革研究

2.1電子商務崗位的細分與定位

通過對人才市場調研數據分析，結合地方化行業企業和區域經濟發展對人才的需求，明確以培養面向電商平臺及中小型網商電子商務應用人才為主的專業定位，根據職業崗位群需求確定社會崗位方向為商務網站建設、網絡營銷服務方向、網絡客服方向、網店建設與運營方向等。據2016年大學生就業數據所知：目前，專業需求量最多的行業是“互聯網/電子商務”，占整個就業崗位的37%，電商崗位將會滲透到各個行業領域，因分工細分崗位數量會相應增多。以《電子商務實務》課程知識目標為基準，進行電子商務部分崗位群進行調研匯總數據分析，將崗位群分為技術類、商務類等兩在類別，其中技術類主要分為： （1）網頁美工/淘寶美工設計師;（2）網店運營師/網站SEO技術員/SEM技術員，商務類主要分為：（1）電子商務推廣員/網絡產品經理;（2）產品策劃員/網站策劃師/網店文案編輯員;（3）電子商務員/網絡營銷客服/網絡營銷助理/跨境電子商務員/網店客服;（4）網店產品經理/網店產品運營師;（5）電子商務網站編輯員/信息數據發布員等。

2.2崗位核心技術能力定位

通過市場調研法、問卷分析法，進行企業崗位能力調研分析，分為技術、商務等兩大類別來調研崗位群體所需具備的職業能力，總結各細分崗位的能力目標，以此作為學生導向性學習依據，讓學生根據自己的愛好和職業目標選擇自己的崗位方向。下面表格主要是以《電子商務實務》課程知識目標為基準，進行電子商務部分崗位能力進行調研匯總數據（如表1所示）。

2.3課程教學方法研究

依據《電子商務實務》課程內容，以“崗位引領”為主線，單元化設計項目內容，并結合多教學方法組織貫穿課堂教學。例如，網店客服模塊，以項目實驗為主，通過真實體驗法來進行售后糾紛案例處理，進行售后服務技巧培訓，培養學生掌握普通與特殊售后處理技能。“網店（B2C/C2C）”模塊，以產品詳情頁設計為例;將崗位分為文案策劃、淘寶美工、產品上傳、產品運營推廣等，學生分組式進行任務實踐，教師進行課堂監測與教育，模擬企業工作流程，以溝通式、討論式為主，進行角色轉換，將老師轉換為產品負責主管，學生轉換為產品參與團隊成員，鑒于此種教學模式開展，既讓學生在真實項目鍛煉實踐能力，培養和拓展他們的專業能力、職業能力及社會能力[4]。

3、“項目驅動+崗位引領”的《電子商務實務》課程教學內容設計

《電子商務實務》課程設計中，高度結合行業、企業和區域經濟發展對電商人才需求，參照人保部電子商務師職業資格認證和阿里巴巴等企業的崗位職業標準，電子商務企業人才需求的五個典型崗位為導向組織教學內容設計，將《電子商務實務》課程分為電子商務基礎應用模塊、網店客服模塊、網店（B2C/C2C）建設模塊、網店（B2C/C2C）營銷模塊、企業網站建設模塊等5大模塊，其中電子商務基礎應用模塊主要培養學生對電子商務環境的認知能力，了解電子商務的基本概念等。另外的4個模塊分別對應電子商務專業面向的4個典型崗位，下面以表格化來進行課程設計內容設計展示（如表2所示）

根據不同模塊，課程教學內容設計應遵循“教學一實踐一應用”的基本思路，始終圍繞“崗位引領”的培養目標，培養學生適應真實崗位的實踐技能。高校就在課程內容的培養之外，結合校企項目、工作室項目等共同育人模式，使學生在課堂之外，能真實與企業聯接，了解當下社會需求的發展趨勢，積極應對來提升自己的綜合素養，而且，教師可鼓勵優秀學生依托本地經濟發展項目或產品，組建團隊進行電商創業。課程課時的安排，以湖南應用技術學院為例，電子商務專業、計算機應用專業均安排60-80個課時，理論與實踐的比例為2：7，各高校可以根據學生前期掌握的基礎課程來進行適時調整，一般是理論1課時配備2.5-4個課時的實踐來論證。

4、小結

基于“崗位引領+項目驅動”的教學模式，實施《電子商務實務》課程內容設計改革的作用：第一，課程教學有創新性，能在理論認知層面上，提升學生實踐能力水平;第二，結合企業崗位能力要求，項目化進行課程內容的重構，能提升學生對知識獲取的積極性，更打破常規課堂模式，促進團隊綜合素質提升，也給學生更多自主實驗時間，引導他們認知自己對崗位的適應性，在興趣基礎上提高課堂教學效果;第三：有利于精準各崗位能力要求，突出知識結構個性與共性聯系，以項目為單元，聯接產業帶，促進企業崗位與電商人才的互通。然而，作為高校電子商務教師，更多的應提升自己的企業崗位實踐能力，引進本土化電子商務企業資源，不斷提升學生的就業實踐能力，也解決了地方化的人才需出問題。同時，結合國家對農業政策及農產品電商扶貧政策，導向性鼓勵學生掌握《電子商務實務》課程的實踐技術前提下進行創新創業。

參考文獻：

[1]電子商務專業人才需求情況調查報告[EB/OL].http：//www.yjbys.com/bbs/3092.

[2]楊樂.基于工作室項目教學模式的分析研究——以創想網絡工作室為例[J].科技創業家，2014（05）：159.

[3]陳建國.電子商務實務課程項目化教學改革實踐[J].恩施職業技術學院學報（綜合版）2010，（22）：18-19.

[4]黃麗霞，基于“崗位引領+項目驅動”的電子商務課程教學改革與探索[J].教育教學論壇，2017（33）：113-114.