基于LBS和口碑的青少年課程預(yù)約平臺(tái)策劃

韓云逸 郭雪莉 李立威

摘要：針對(duì)線下課程太多不知道如何選擇、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格不透明、授課教師資質(zhì)不透明、孩子學(xué)習(xí)效果無法衡量等諸多問題，策劃并設(shè)計(jì)了基于位置以及用戶口碑，面向青少年的課外課程預(yù)約和評(píng)價(jià)平臺(tái)，該論文介紹了該平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)和商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：LBS;平臺(tái)策劃;課外培訓(xùn);教育

引言

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增加，人均收入水平的不斷提高，家長(zhǎng)越來越重視孩子的早期教育和課外教育，這也造成了社會(huì)上各式各樣的課外教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般生長(zhǎng)，其中包括大量缺乏資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院的研究數(shù)據(jù)表明，目前幼兒教育的市場(chǎng)規(guī)模約為3800億，中小學(xué)教育（課外輔導(dǎo)+民辦學(xué)校）市場(chǎng)規(guī)模約為6800億。中國(guó)教育學(xué)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)中小學(xué)課外輔導(dǎo)參加的學(xué)生規(guī)模超過1.37億人次。針對(duì)課外培訓(xùn)市場(chǎng)的亂象，教育部辦公廳、民政部辦公廳、人力資源社會(huì)保障部辦公廳、國(guó)家工商行政管理總局辦公廳2018年印發(fā)《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》。青少年課外培訓(xùn)市場(chǎng)亂象叢生，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。由于信息的不對(duì)稱，家長(zhǎng)們?cè)诮o孩子選擇課外課程時(shí)，面臨著對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏了解、課程太多不知道如何選擇、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格不透明、授課教師資質(zhì)不透明、孩子學(xué)習(xí)效果無法衡量等諸多問題。

1、平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

針對(duì)家長(zhǎng)在給孩子選擇培訓(xùn)課程的諸多問題，旨在建立一個(gè)面向青少年的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及教師信息平臺(tái)，平臺(tái)采用點(diǎn)評(píng)機(jī)制，家長(zhǎng)和學(xué)生可以通過平臺(tái)查看附近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及開設(shè)課程情況，預(yù)約報(bào)名相應(yīng)課程，并對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程和教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。家長(zhǎng)在給孩子選擇課程和教師時(shí)，可以查看其它家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，并通過平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，從而方便家長(zhǎng)找到適合孩子的優(yōu)質(zhì)課程和優(yōu)質(zhì)老師。

項(xiàng)目前期進(jìn)行了一定的市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研了341位家長(zhǎng)，調(diào)查顯示，高達(dá)82%的青少年參加過課外培訓(xùn)，青少年課外培訓(xùn)市場(chǎng)具有龐大的市場(chǎng)需求和規(guī)模。其中教師資質(zhì)不透明、不清楚孩子上課效果、不知道如何選擇等是目前線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的主要問題，其中排在第一位的是離家遠(yuǎn)近，64.62%的家庭選擇了離家遠(yuǎn)近，排在第二位的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資水平，有59.36%，排在第三位的是教學(xué)質(zhì)量，有55.85%的家庭選擇。對(duì)于課程類型，只有21.41%的家庭選擇在線課程，目前在線教育快速發(fā)展，但是大部分家庭還是選擇線下面對(duì)面課程為主，線下課程有線上課程無法取代的優(yōu)勢(shì)。

基于地理位置，家長(zhǎng)用戶可以查看周邊所有的相關(guān)課程信息，并根據(jù)距離遠(yuǎn)近，評(píng)價(jià)的高低進(jìn)行排序展現(xiàn)，與此同時(shí)，家長(zhǎng)可以根據(jù)上課時(shí)間，課時(shí)安排，課程種類對(duì)課程進(jìn)行進(jìn)一步的分類查看。從中篩選出家長(zhǎng)最為需要的課程。

機(jī)構(gòu)和個(gè)體教師可以免費(fèi)入駐平臺(tái)，所有入駐機(jī)構(gòu)及教師必須提交基本信息及相關(guān)證明材料，在通過較為嚴(yán)格的審核過后，才可以進(jìn)一步的進(jìn)行相關(guān)課程的上傳，上傳的課程必須和之前上傳的信息一致，并供家長(zhǎng)進(jìn)行隨時(shí)查看，家長(zhǎng)對(duì)老師和課程的評(píng)分也會(huì)影響機(jī)構(gòu)的排名，使排名較高的機(jī)構(gòu)與課程不斷凸顯，提高大部分課程宣傳信息的可信度。

家長(zhǎng)在查看其余家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)時(shí)，可以看到評(píng)價(jià)家長(zhǎng)的孩子的年齡等基本情況。此外，家長(zhǎng)還可以和其余家長(zhǎng)進(jìn)行交流，看這個(gè)課程是否適合自己的孩子。平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，從而發(fā)現(xiàn)某一年齡段，某一特征的孩子會(huì)選擇哪些課程，并給予位置向用戶推薦社區(qū)周邊最為合適的課程。平臺(tái)還會(huì)引入一些教育達(dá)人和有著豐富教師經(jīng)驗(yàn)的老師，幫助家長(zhǎng)給孩子進(jìn)行課程規(guī)劃。

平臺(tái)還為孩子和家長(zhǎng)提供才藝天賦測(cè)評(píng)及個(gè)性化課程定制服務(wù)，從而更好的給孩子選擇合適的興趣培訓(xùn)課程。平臺(tái)會(huì)記錄孩子的所有選課情況，形成孩子的成長(zhǎng)軌跡，并加強(qiáng)家長(zhǎng)與教師之間的聯(lián)系，使孩子的成長(zhǎng)軌跡能夠更清晰的展現(xiàn)給家長(zhǎng)。

一些有能力有意愿為社區(qū)周邊孩子的提供輔導(dǎo)的個(gè)體老師也可以加入平臺(tái)，通過積累用戶的評(píng)價(jià)使其可以在平臺(tái)內(nèi)被推優(yōu)機(jī)制不斷曝光，最終使這些老師及一些優(yōu)秀的小型機(jī)構(gòu)得到更好的宣傳，使其教育資源得到充分利用。

2、平臺(tái)商業(yè)模式設(shè)計(jì)

基于商業(yè)模式畫布對(duì)平臺(tái)的商業(yè)模式進(jìn)行了策劃和設(shè)計(jì)，具體如下：

價(jià)值主張：通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于社區(qū)位置和用戶點(diǎn)評(píng)，解決家長(zhǎng)給孩子選擇線下課程時(shí)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程缺乏了解、教師資質(zhì)不透明、不清楚孩子上課效果、不知道如何選擇等信息不對(duì)稱問題，有效連接培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)快速找到適合孩子的優(yōu)質(zhì)教師和優(yōu)質(zhì)課程，幫助線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行線上宣傳推廣。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)：基于位置查看附近的機(jī)構(gòu)和課程，按照年齡、位置和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等查看課程，查看教師、課程和機(jī)構(gòu)口碑評(píng)價(jià)，在線預(yù)約課程等。

客戶細(xì)分：一方是家庭，以城市重視孩子教育的高中及以下孩子家庭，具體細(xì)分學(xué)齡前、小學(xué)、初中、高中等不同階段的家庭。目前，我國(guó)中小學(xué)階段共有25.61萬所學(xué)校、1085.62萬名專任教師、1.63億中小學(xué)生和3.26億家長(zhǎng)，目標(biāo)客戶群體龐大。另一方是線下面向中小學(xué)的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尤其是社區(qū)周邊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

渠道通路：主要通過線上APP平臺(tái)、線下社區(qū)、微信公眾平臺(tái)、社區(qū)微信群等連接培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和有需求的家庭。

收入來源：平臺(tái)主要收入來源是優(yōu)質(zhì)興趣課程推薦、交易提成、廣告費(fèi)、會(huì)員卡以及增值業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶在搜索界面進(jìn)行搜索的時(shí)候，平臺(tái)可以給實(shí)力相當(dāng)?shù)慕處熁蛘吲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)推薦排名。對(duì)于通過平臺(tái)預(yù)約報(bào)名的課程，平臺(tái)收取一定的交易傭金。平臺(tái)推出會(huì)員卡業(yè)務(wù)。會(huì)員卡分為白卡、銀卡、金卡、鉑金卡，不同等級(jí)的會(huì)員卡享受不同的優(yōu)惠待遇。用戶可以憑會(huì)員卡到教育機(jī)構(gòu)或者教師那里購買課程時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。與此同時(shí)，平臺(tái)會(huì)就青少年興趣測(cè)評(píng)等開展一些增值業(yè)務(wù)。

核心資源：線下用戶資源，通過積累種子用戶，以此帶動(dòng)更多用戶的加入。線上活躍用戶資源：通過一些措施對(duì)平臺(tái)活躍用戶注意力的合理引流可以為一些興趣課程提供充足的關(guān)注或提供一些調(diào)查數(shù)據(jù)。線上數(shù)據(jù)資源：通過對(duì)用戶評(píng)價(jià)和一些用戶問題的匯總，分析用戶需求，以便我們更好地進(jìn)行平臺(tái)服務(wù)的優(yōu)化與升級(jí)，并為補(bǔ)課機(jī)構(gòu)課程調(diào)整提供建議與參考。

重要伙伴：社區(qū)周邊中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)微信群主等。

成本結(jié)構(gòu)：成本主要來自平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用、銷售推廣費(fèi)用以及場(chǎng)地租借費(fèi)用。平臺(tái)的維護(hù)費(fèi)用主要指軟硬件設(shè)備的購置和升級(jí)、員工薪資等;銷售推廣費(fèi)用包括“平臺(tái)”的廣告投入;場(chǎng)地租借費(fèi)用主要是指辦公室的租金，在社區(qū)宣傳的場(chǎng)地租借費(fèi)。

3、結(jié)語

隨著人均可支配收入的持續(xù)增長(zhǎng)和家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的高度重視，青少年課外培訓(xùn)市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)大。“尋課有道”是基于LBS和口碑的青少年課程預(yù)約平臺(tái)，該平臺(tái)是為興趣課程機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)教師和家長(zhǎng)孩子之間搭建的一個(gè)平臺(tái)，使得家長(zhǎng)能夠系統(tǒng)詳細(xì)地了解到興趣課程的信息，做出更適合孩子的課程選擇;也為興趣課程機(jī)構(gòu)和個(gè)人優(yōu)質(zhì)教師做了更為廣泛的宣傳，達(dá)到互利共贏，促進(jìn)青少年課外培訓(xùn)市場(chǎng)向著公開化，透明化的方向不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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