計算機網絡故障處理及維護方法解析

摘 ?要：網絡信息時代的到來，推動了計算機網絡的發展，通過對計算機網絡的應用，能夠為人們的日常工作、學習及生活帶來諸多便利。然而，若是網絡出現故障，則會對其正常使用造成影響。因此，對計算機網絡故障進行快速處理顯得尤為重要。基于此點，文章從計算機網絡常見故障及處理方法分析入手，論述了計算機網絡的維護方案。期望通過本文的研究能夠對計算機網絡運行穩定性的提升有所幫助。

關鍵詞：計算機網絡;網絡故障處理;網絡維護

中圖分類號：TP393.06;TP309.1 ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）18-0114-03

Abstract：The advent of the network information age，the development of computer network has been promoted. Through the application of computer network，it can bring many conveniences to people’s daily work，study and life. However，if the network fails，it will affect the normal use. Therefore，it is particularly important to deal with computer network faults quickly. Based on this point，this paper starts with the analysis of common faults and treatment methods of computer network，and discusses the maintenance scheme of computer network. It is expected that this study will be helpful to improve the stability of computer network operation.

Keywords：computer network;network fault handling;network maintenance

1 ?計算機網絡常見故障及處理方法

現階段，計算機網絡的普及范圍越來越廣，網絡用戶的數量不斷增大，在使用計算機網絡的過程中，常常會遇到各種故障問題，下面就一些具有典型性和代表性的網絡故障進行分析。

1.1 ?網絡常見的故障問題及成因

1.1.1 ?網速過慢

在使用計算機網絡時，常常會遇到這樣的情況，就是網絡本身為連通狀態，但網絡傳輸速度卻非常慢，導致此類故障問題的主要原因如下。

（1）網線問題。如果計算機網絡的網線采用的是雙絞線，但在制作時沒有按照正確的標準執行，這樣便會使網線存在隱患，盡管開始時的網絡能夠保持正常速度，而隨著使用時間的延長，網速會變得越來越慢。

（2）回路問題。這種情況多發生在拓撲結構較為復雜的網絡中，因此類網絡容易構成回路，在回路中，數據包會持續不斷地進行發送，并對數據進行重復校驗，從而使網速受到嚴重影響，且很難找到問題的原因。

（3）廣播風暴。當計算機網絡中的廣播包數量超過30%，便會對傳輸速率造成影響，若是網絡中某些設備損壞，則會導致持續不斷地發送廣播包，這樣一來，可能會引起廣播風暴，從而使網絡陷入癱瘓。

1.1.2 ?網卡故障

網卡是計算機網絡中較為重要的硬件設備之一，如果網卡出現故障，那么便很容易導致網絡故障。目前，常用的網卡有兩種，一種是獨立式，另一種是集成式。網卡需要與計算機的主板相連接，并由主板負責對網卡進行驅動和控制，若是網卡與主板接觸不良，則可能引起網絡故障。同時，網卡自身的故障問題，也會導致網絡故障。

1.1.3 ?路由器故障

在計算機網絡中，路由器是較為重要的組成部分，一旦路由器出現問題，就極有可能導致網絡故障。比較常見的情況如下：一是在設置路由器的參數的過程中，因疏忽大意使得某個參數出錯，從而使網絡尋找通信地址的難度增大，這樣很容易引起網絡故障;二是對路由器進行配置時存在漏洞，從而使網絡正常通信受到影響，嚴重時會造成通信失敗;三是路由器本身損壞，網絡無法正常連通。

1.2 ?網絡故障的處理步驟

當計算機網絡出現故障后，應當快速查明故障原因，并采取行之有效的方法對故障進行處理，爭取在最短的時間內使網絡恢復正常。

1.2.1 ?網速慢的處理方法

（1）如果計算機網絡采用的是雙絞線，在布線時，必須確保兩條用于發送數據的線組成一個繞對，兩條用于接收的線組成一個繞對，這樣才能避免串擾，從而確保數據的正常傳輸，防止出現網速過慢的情況。

（2）若是光纖入戶，則應當對如下事項加以注意：光纖不得彎折，曲率半徑應當在4cm以上，要將光貓放置在通風的環境當中，并做好防潮措施，盡量遠離功率較大的電氣設備，以免造成干擾。

（3）若是出現無法正常上網的情況，則應檢查光貓的電源指示燈，看是否為常亮狀態。同時，檢查鏈路狀態指示燈，如果不亮，則可判斷是運營商網絡的光路發生故障，此時應當聯系運營商進行解決。

（4）可以通過網絡專家診斷視圖，查看網絡中的故障現象，如ARP掃描等，并在端點視圖下，檢查網絡的連接狀態，找到網速慢的原因后，便可采取相應的方法進行排除。

1.2.2 ?網卡故障的處理

當網卡出現故障后，可以采取如下方法進行處理：

（1）可先檢查網卡指示燈，看是否為閃爍狀態，若是指示燈不亮，則可將機箱打開，對網卡進行檢查，看是否存在松動或是接觸不良的現象，同時可將網卡從當前的插槽中拔出，插入新的插槽。

（2）網卡的性能與驅動程序密切相關，在更新驅動程序時，應當確保下載的程序與網卡的型號相一致。同時，當計算機非正常關閉時，網卡驅動程序可能會損壞，這樣便會造成網卡無法正常運行，從而導致網絡故障。此時，可以點擊開始按鈕，調出控制面板，進入設備管理器界面，對網卡進行檢查，看是否有異常標記，若是發現異常，則可將網卡的驅動程序刪除掉，安裝最新的驅動，隨后嘗試連接網絡，如果可以連接網絡，則說明故障消除。

1.2.3 ?路由器故障的處理

導致路由器產生故障的原因較多，從而給故障的處理增添了一定的難度，當確定是路由器問題引起的網絡故障后，可以先對路由器的軟件系統進行升級，隨后對路由器進行重啟，并關閉網絡中的DHCP服務器，以手動的方式選擇IP地址。進入路由器的管理界面，在網絡參數選項中，調出WAN口設置，勾選按需連接，將自動斷線等待時間設定為0，這樣能夠使自動斷線問題得到解決。若是采用各種方法，仍然無法解決路由器的問題時，可以更換新的路由器，這樣便能夠消除所有的故障。

1.3 ?網絡故障排除方法

在對計算機網絡故障進行排除的過程中，應當選取合理可行的方法，爭取在最短的時間內，解決故障問題，從而使計算機網絡恢復正常。目前，排除計算機網絡故障較為常用的方法有以下幾種。

1.3.1 ?分層排除法

計算機網絡故障的種類較多，即使故障現象相同，故障成因也可能存在區別，為快速排除故障，可以采用分層的方法，具體思路如下：將OSI模型與網絡環境對應，從模型的最高層開始向最低層查找故障，即將故障現象歸類到模型中的物理層、鏈路層和網絡當中，這樣可以快速、準確地找到故障原因，并進行排除。

1.3.2 ?分段排除法

這是一種較為簡單且實用的網絡故障排除方法，即在同一個網絡分層中，將故障劃分為多個段落，然后分別對每個段落進行排除，這種方法在綜合布線的網絡故障中最為實用，可在較短的時間內找到故障點。通過分段能夠使網絡故障的涉及范圍進一步縮小，從而更快地對故障進行判斷。

2 ?計算機網絡的維護方案

對計算機網絡進行有效的維護，是減少網絡故障問題發生的有效途徑之一，在實際維護時，應當編制合理可行的維護方案，并重點從硬件和軟件兩個方面著手開展網絡維護工作。

2.1 ?網絡硬件維護

通過對計算機網絡硬件設備的維護，可以使網絡故障的發生概率大幅度降低，從而為網絡的穩定運行提供保障。在進行硬件維護時，可將網絡服務器、線路以及路由器作為重點。

2.1.1 ?網絡服務器的維護

灰塵是影響網絡服務器運行穩定性的關鍵因素，因此，在對網絡服務器進行維護時，應當做好除塵工作，特別是電源的除塵。同時，應當對硬盤及內存進行定期擴充，在增加內存時，應當確保其兼容性，盡量選用相同品牌和規格的內存。

2.1.2 ?線路維護

要確保所選的電線質量合格，并在對網絡需求進行全面分析的前提下安裝線路，這樣能夠進一步增強網絡信號。同時，如果線路的運行環境較為惡劣，則應當對其加以保護，如加裝導線塑料管等。此外，線路使用一段時間后，應當及時更換，在更換線路時，要保證操作的規范性，以免對網絡運行造成影響。

2.1.3 ?路由器維護

可定期檢查路由器的運行狀況，并為其提供良好的工作環境。在調試路由器時，必須嚴格按照操作規程進行，從而使網絡保持良好的運行狀態。由于路由器有一定的使用壽命，因此，應當定期更換路由器。

2.2 ?網絡軟件維護

2.2.1 ?安裝防火墻

通過防火墻能夠給計算機網絡的運行提供安全保障，并且還能監測相關的信息，記錄用戶的訪問請求，這樣可使網絡的使用行為得到規范，有助于提升網絡的整體安全性。

2.2.2 ?加密

這既是一種維護方法，也是一種網絡安全措施，通過加密，能夠使計算機網絡的運行安全得到有效保障。同時，還能防止網絡中重要的數據信息丟失。因此，在維護計算機網絡時，應當選取相應的加密技術，對數據進行加密處理。

2.2.3 ?備份

當計算機網絡出現故障時，可能會導致重要的數據丟失，由此會給用戶造成巨大的損失。為避免這一問題的發生，可在網絡維護時，對計算機系統中存儲的數據進行備份，可將數據備份至云端，這樣即便原本的數據丟失，也能從云端進行快速恢復。

3 ?結 ?論

綜上所述，在使用計算機網絡的過程中，常常會出現各種故障問題，由此對網絡運行造成影響。因此，應當對網絡常見的故障進行分析，找出故障原因，并采取有效的方法加以處理，從而使網絡恢復正常。同時，應當充分重視網絡的維護工作，通過對硬件和軟件的維護，降低計算機網絡的故障發生率。

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作者簡介：高曉格（1985.03-），女，漢族，河南新密人，講師，碩士研究生，研究方向：計算機教育與數字媒體創作。