大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)檔案管理發(fā)展趨勢(shì)

周楠

摘 要：通過(guò)新思維、新方式、新資源觀、新能力闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);檔案管理;管理趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)是一種技術(shù)，更是一種理念，它的出現(xiàn)對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大影響，推動(dòng)著社會(huì)快速發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案作為其中一種重要數(shù)據(jù)、企業(yè)信息資源的核心，將給檔案工作帶來(lái)新的發(fā)展的契機(jī)，同時(shí)迎來(lái)諸多的挑戰(zhàn)。

一、新思維

大數(shù)據(jù)視角下，檔案作為數(shù)據(jù)中不可缺少的重要組成部分，檔案管理工作面臨著前所未有的變革和挑戰(zhàn)。第一，企業(yè)檔案工作主要負(fù)責(zé)檔案資源的收、藏、管、用，一直以來(lái)重藏輕用，提供簡(jiǎn)單的借閱及編研工作。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的提取、計(jì)算、關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)等技術(shù)將顛覆傳統(tǒng)的信息開(kāi)發(fā)利用模式，給檔案開(kāi)發(fā)利用工作帶來(lái)更多挖掘的可能性，更廣闊的發(fā)展空間，檔案工作將從關(guān)注保管轉(zhuǎn)向利用服務(wù)。第二，大數(shù)據(jù)給檔案安全保密工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)丟失、更改、失真以及數(shù)據(jù)泄密等安全隱患風(fēng)險(xiǎn)將大大提高，使檔案工作將從關(guān)注檔案保管轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)監(jiān)管、維護(hù)及處置、利用審批。第三，大數(shù)據(jù)與檔案資源的融合，極大提高檔案工作“智能化”，改變了檔案工作傳統(tǒng)管理模式，檔案工作也從技術(shù)含量低端轉(zhuǎn)向高端。第四，有學(xué)者提出檔案工作未來(lái)研究重點(diǎn)是“數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)”，著力解決利用服務(wù)的適應(yīng)性問(wèn)題，企業(yè)檔案管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的檔案資源整合和服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新與合作。

二、新方式

大數(shù)據(jù)給檔案工作帶來(lái)最大的改變是檔案業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)側(cè)重點(diǎn)的變化，以往，檔案工作多關(guān)注于收集，往往為無(wú)法齊全完整的收集到文件材料而想盡各種方法，而大數(shù)據(jù)時(shí)代影響檔案工作卻是信息的隱匿和泛濫，關(guān)注點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)的挖掘以及有效信息的提取。檔案業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)變化如下：

從圖表中的比較可以看出，大數(shù)據(jù)時(shí)代給檔案工作方式帶來(lái)了極大變化。首先，收集工作，傳統(tǒng)檔案工作往往會(huì)在收集工作中耗費(fèi)大量精力，運(yùn)用各種方式方法去減少收集工作中的漏洞，被大家所熟知的“三納入、四參加、四同步”的要求，主要目的也是為能夠順利開(kāi)展收集工作，將檔案工作設(shè)立在各個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)卡，來(lái)確保檔案的齊全、完整，但由于檔案工作與企業(yè)業(yè)務(wù)工作脫節(jié)，很多單位對(duì)此要求的執(zhí)行難以落到實(shí)處，對(duì)于收集工作并未明顯改善。而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得各類(lèi)數(shù)據(jù)的抓取和捕獲將變得愈加容易，以“流處理”的模式將數(shù)據(jù)閃存，收集成本逐漸降低，檔案收集工作的難題將從根本得到解決。

其次，整理工作，以往檔案工作會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行整理、裝訂，這些技術(shù)含量低、大量繁重的手工勞動(dòng)占據(jù)了檔案工作者的大部分時(shí)間，使得檔案工作一度被輕視。傳統(tǒng)檔案資源中每份檔案相對(duì)獨(dú)立，檔案資源的整合方式也相對(duì)單一，一般以人工手段按事件、項(xiàng)目、課題歸類(lèi)，將零散的文件聚集在一起，物理上使得檔案具有邏輯性，但事件之間、項(xiàng)目之間、課題之間難以建立互通聯(lián)系，難以挖掘更深層次的關(guān)系，對(duì)于提供決策支持顯得力不從心。大數(shù)據(jù)技術(shù)使得互不連通的檔案信息整合為連通的數(shù)據(jù)庫(kù)成為可能，將所有信息數(shù)據(jù)化，包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)尋找關(guān)聯(lián)，使檔案的價(jià)值得到成倍增加。

最后，利用工作，長(zhǎng)久以“提出需求-檢索答案-解決問(wèn)題”守株待兔的低層次利用模式，解決問(wèn)題的成功率受制于著錄信息是否完整全面，其效率依賴于檢索工具的科學(xué)性，利用目的多以工作查考為主，利用載體形式單一，以紙質(zhì)原生信息（即檔案）為主，難以提供知識(shí)服務(wù)及決策支持。大數(shù)據(jù)時(shí)代，當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)集成和融合后，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)會(huì)以計(jì)算機(jī)算法和邏輯規(guī)則給出人工難以得出的分析結(jié)果。服務(wù)內(nèi)容，從提供孤立檔案轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)，基于海量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性分析，大數(shù)據(jù)在趨勢(shì)預(yù)測(cè)和發(fā)現(xiàn)隱性關(guān)聯(lián)方面具備相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各專(zhuān)業(yè)、各個(gè)年代之間有機(jī)聯(lián)系在一起，為決策問(wèn)題打開(kāi)局面，為技術(shù)創(chuàng)新提供更多思路。服務(wù)方式，從坐等用戶上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)推送，通過(guò)對(duì)用戶特征數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、反饋數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，跟進(jìn)用戶需求，滿足用戶個(gè)性化利用需求。同時(shí)，在處理用戶查詢過(guò)程中系統(tǒng)能夠及時(shí)不斷地提供反饋，根據(jù)反饋結(jié)果更改、調(diào)整、優(yōu)化、完善用戶服務(wù)策略。利用效率，不在局限于實(shí)地查閱借閱，減少用戶與檔案人員的溝通成本，以及信息不對(duì)稱而導(dǎo)致查詢失敗，不再受時(shí)空限制隨時(shí)獲取。

三、新資源觀

傳統(tǒng)檔案資源一般包括文書(shū)檔案、科技檔案、專(zhuān)門(mén)檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案，這些檔案只集中收集企業(yè)內(nèi)部的部分信息。大數(shù)據(jù)之所以稱為“大”，包含了傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)和現(xiàn)代的大記錄，小數(shù)據(jù)指有根據(jù)的數(shù)字，大記錄的表現(xiàn)形式是文本、圖片、音頻、視頻等。大數(shù)據(jù)廣泛存在于各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)學(xué)科，包括企業(yè)管理、科技、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面產(chǎn)生或采集的各種信息、數(shù)據(jù)，企業(yè)檔案資源要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)檔案就要與企業(yè)其他信息、數(shù)據(jù)一同納入大數(shù)據(jù)資源管理，形成大的資源觀。面向數(shù)據(jù)的管理方式使大量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效管理，有效打破信息孤島，建立信息共享、開(kāi)放、再利用。

檔案資源角度，從國(guó)家檔案局頒布的十號(hào)令可以看出，檔案管理的范圍覆蓋了企業(yè)所有管理工作中形成的文件材料，檔案的歸檔范圍得到了極大的擴(kuò)充，向“一切歸檔”的終極目標(biāo)更進(jìn)一步。實(shí)現(xiàn)“一切歸檔”的終極目標(biāo)，需要企業(yè)檔案管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廣泛連接和實(shí)時(shí)交互。“將檔案系統(tǒng)融入企業(yè)其他信息系統(tǒng)，不僅要讓各系統(tǒng)中生成有價(jià)值的文件、數(shù)據(jù)能直接在線歸檔，還要提供與領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)應(yīng)用需求深度融合的解決方案，讓檔案資源隨時(shí)在各系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)節(jié)發(fā)揮作用”。

信息資源角度，具有信息資源屬性的圖書(shū)、情報(bào)、檔案是企業(yè)信息資源的核心組成部分，這三類(lèi)信息資源具備很多共性，有著類(lèi)似的工作內(nèi)容和目標(biāo)，均涉及保存和提供利用工作，大數(shù)據(jù)技術(shù)給圖書(shū)、情報(bào)、檔案一體化帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，可以將三類(lèi)信息資源相互融合，構(gòu)成三位一體的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、新能力

1.檔案數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)全生命周期、全過(guò)程、全面質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管控的理論和技術(shù)條件日趨完善，同時(shí)，企業(yè)對(duì)于檔案工作數(shù)字服務(wù)的需求日趨強(qiáng)烈，電子文件亟待從雙套雙軌制走向無(wú)紙化單軌制，與大數(shù)據(jù)行動(dòng)融合。檔案的原始記錄性、憑證性是檔案工作者在大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)注和探究的重點(diǎn)，檔案的原始記錄性一旦無(wú)法保證，將會(huì)帶來(lái)連續(xù)性錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的存儲(chǔ)、分析、計(jì)算導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果及決策。因此，要建立全面的數(shù)據(jù)信息安全保障體系，確保檔案的真實(shí)完整、安全利用、可追溯。

2.檔案信息保密

檔案資源的開(kāi)放與保密一定程度上存在著矛盾，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，急需在檔案的開(kāi)放與保密中找到解決之策。人們常常容易陷入到兩種誤區(qū)中，一部分認(rèn)為，現(xiàn)在已無(wú)密可保，有密難保，只注重檔案的服務(wù)利用，而忽視了其保密要求，一部分認(rèn)為，為避免泄密，將檔案束之高閣，脫離現(xiàn)實(shí)服務(wù)需求，兩種誤區(qū)都將阻礙檔案工作的健康發(fā)展。因此，對(duì)一些涉密及關(guān)鍵重要檔案數(shù)據(jù)在文件形成時(shí)甚至之前就進(jìn)行有效識(shí)別，運(yùn)用技術(shù)手段確保檔案數(shù)據(jù)源頭及其全生命周期的安全。在檔案數(shù)據(jù)的保密性得到有效保障的同時(shí)，充分發(fā)揮可公開(kāi)檔案數(shù)據(jù)的服務(wù)功能。在盡可能降低檔案信息安全風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，最大限度的開(kāi)放服務(wù)中尋找平衡。

3.檔案管理技術(shù)

首先，大數(shù)據(jù)包含很多方案、技術(shù)、模塊，企業(yè)信息系統(tǒng)需要前期論證和不斷嘗試，找到適合企業(yè)的功能模型，兼具安全性、操作性、適用性。其次，大數(shù)據(jù)的其中一個(gè)特點(diǎn)便是數(shù)據(jù)量大，在數(shù)據(jù)量足夠大時(shí)才能發(fā)揮出預(yù)測(cè)趨勢(shì)、尋找關(guān)聯(lián)的功能，企業(yè)如何獲取足夠的數(shù)據(jù)，獲取多大量的數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)的選擇才能支持大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)揮。再次，大數(shù)據(jù)包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)便于數(shù)據(jù)的提取處理，而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提取處理還需要更加便捷高效的處理方式。最后，大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)提取和挖掘工作，需要在企業(yè)信息系統(tǒng)中建立固定模型，并不斷挖掘新算法，對(duì)雜亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行萃取、提煉、分析。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案工作迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，引入大數(shù)據(jù)管理理念是檔案工作發(fā)展的重要方向，檔案部門(mén)應(yīng)積極探索，創(chuàng)新檔案工作管理模式，更新對(duì)檔案工作的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，有效提升檔案服務(wù)能力。

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