店鋪直播四步方法論

茉莉傳媒

在過去的時候，是“人找貨”，購買渠道單一，獲取產品信息的方法也非常有限。但現在是“貨找人”，比如淘寶的猜你喜歡頁面，直接將貨品呈現在消費者的面前，由消費者進行選擇和購買。

買東西的渠道也更多地從線下轉移到線上，現在除了淘寶，我們更多喜歡看微博、微信、小紅書博主、嗶哩嗶哩的UP主等。簡單概括來說，就是現在的營銷環境下以人為核心，從流量經濟到粉絲經濟。

一切我們看到的內容主題，都圍繞著消費者為核心。因此我們提出了4C理論，即圍繞消費者來做運營。4C理論，分別是Convenience貨品運營、Consumer粉絲、Content內容元素、Communication溝通。

Convenience貨品運營就是店鋪直播的貨品策略，Content內容元素是我們選了品之后，要用什么場景和什么形式呈現、賦予怎樣的故事去講述它。

第三個是Communication溝通，不同的店鋪，不同的品牌會有不同的粉絲受眾，因此粉絲的溝通策略也是不一樣的。比如剃須刀對男生來說是一個生活用品，但對女生來說品牌應該傳達一種表達愛意的禮物。最后一個是Consumer粉絲，粉絲群體的需求才是做運營的出發點。

4C理論總的來說就是以貨品為先，通過不同的內容形式搭建不同的溝通策略橋梁，最后鏈接到我們核心需求的粉絲群體。

那么，如何將4C理論運用在店鋪直播上？

這就是店鋪直播的“四步方法論”——店鋪診斷、店鋪直播策略、項目執行、數據跟蹤優化。

利用4大步驟分析每個店鋪的特點、粉絲、人群等信息，為店鋪定制具體的直播方案，并不斷信息數據跟蹤優化后續的直播策劃。……