淺析大數據時代市場營銷的機遇與挑戰

摘 要：在大數據時代下，企業的市場營銷模式發生了翻天覆地的變化。市場營銷不再是傳統意義上的實體市場營銷，而是開始不斷出現新的營銷模式。網絡技術為市場營銷帶來了更多可以選擇的營銷界面、營銷決策方式等，改變了傳統的營銷環境。網絡經濟時代為企業創造了更多的便利，但同時，它也給企業帶來了更大的挑戰，對企業的服務與創新提出了更高的要求。

關鍵詞：大數據;市場營銷;機遇;挑戰

大數據時代下的市場營銷面臨著前所未有的發展機遇，同時也面臨著全新的挑戰。這就要求企業必須要清楚地意識到在大數據時代下自身市場營銷在開展過程中所面臨的處境，并合理利用大數據技術，抓住機遇，積極應對各種挑戰。

一、大數據時代給市場營銷帶來的機遇

第一，準確定位目標群體。隨著大數據的發展，大數據通過數據分析，幫助企業客戶有效判斷用戶的信息需求和消費需求，進行精準產品開發，做到最大化的資源整合利用。企業通過大數據分析確定客戶的需求，為客戶帶來個性化服務。大數據技術通過對海量數據的分析，對用戶的喜好進行分類，從而幫企業分析出用戶的真正需求，設計出用戶喜愛的產品。以抖音為例，企業是如何利用抖音來進行營銷的呢？首先，抖音的內容規劃分為熱點型內容、標簽型內容、廣告型內容。抖音的用戶互動性極高，非常適合營銷活動的傳播與推廣，而成功的訣竅在于把抖音營銷內容做成熱點，引起廣泛關注。三亞國際免稅城，在抖音營銷活動中一經上線，就迎來了抖音用戶及免稅店粉絲們的熱情參與，優質視頻內容不斷涌現。抖音營銷活動的超高熱度也吸引到相關領域達人的注意，高粉絲達人自發參與，為話題帶來大批流量，一舉創下話題上線24小時內視頻播放量超過2億的優異成績。

第二，對于銷售數據進行分析，深度挖掘客戶的潛在需求附加需求。還是以抖音為例，抖音營銷之建立品牌人設以人格化品牌吸引用戶、聚集粉絲、增加粉絲粘性，是建立品牌人設的目的。通過抖音營銷，打造一個有吸粉能力的藍V賬號，需要為賬號設計專屬人設，形成品牌人設特點。首先，通過對客戶需求的了解，設置賬號定位、賬號人設和內容主線;然后，通過優質的、符合人設的視頻內容聚集客戶，提高粉絲粘性;最后，經過長時間沉淀，建立自有抖音流量池，并完成轉化。

第三，和客戶建立良好的關系，進行鏈式營銷。抖音營銷中有一個抖音全民挑戰賽，它是品牌官方發起話題挑戰，抖音官方將挑戰賽活動智能推送至用戶，用戶根據視頻統一要求或動作完成參與挑戰，形成全民共創的局面，包括品牌挑戰賽、超級挑戰賽及區域挑戰賽。另外，抖音挑戰賽的活動入口比較淺，用戶在推薦視頻中點擊話題按鈕可以直接跳轉活動界面，也能通過“發現”中的熱搜內容進入活動頁面。媽媽去哪兒旗下的帕力亞多駱駝乳聯合抖音營銷推出互動營銷活動“奶一口元氣滿滿”挑戰賽，獲得了超11.4億播放量，吸引了全網近18萬人次參與，互動量高達2500萬。帕力亞多駱駝乳抖音號更是實現7天漲粉9.8萬，足見抖音挑戰賽的能量。

二、大數據時代給市場營銷帶來的挑戰

第一，大數據時代提高了對營銷人員素質的要求。大數據時代有效的改善了市場營銷方式，但是卻對于營銷人員的素質提出了更高的要求。首先，大數據人才需要具備成熟的數據思維，掌握豐富的大數據技能，其綜合素質各方面要求都較高。

第二，大數據時代下對于信息安全存在隱患。新時代萬物互聯，由此帶來了安全挑戰。經過海量數據分析，可以對用戶的偏好進行分析總結，但如果黑客或者不法分子對用戶信息進行接觸分析，進而可能有數據丟失的風險。大數據時代，我們在享受海量數據的同時，我們的數據信息也受著威脅。給消費者帶來很多不必要的麻煩，甚至有些不法分子會利用消費者的信息對消費者進行詐騙。

第三，信息的繁雜性，增加了消費者的比價成本。大數據時代的到來，消費者眼花繚亂，很難找到消費點，消費者就會對無數銷售信息產生疲勞，造成盲目消費，甚至不會再相信各種網絡銷售模式，導致企業營銷效果不佳。

第四，網絡經濟時代給營銷管理帶來的挑戰。消費者可以通過互聯網快速找到自己需要的產品，并使用在線支付的方式進而完成訂單。這種全新的消費環境給營銷管理帶來了巨大的營銷環境轉變。營銷管理的重心要向電子商務平臺的構建、消費界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，才能適應網絡經濟時代，保證企業自身不被時代所淘汰。

三、企業如何應對大數據時代對市場營銷帶來的挑戰

第一，實現個性化營銷，借助大數據分析消費者偏好，對消費者需求客觀全面了解。傳統的市場營銷中心，雖然營銷人員的態度較為誠懇，但卻未使經濟效益得到明顯提升，該現象產生的原因之一是沒有深入剖析消費者的消費心理。近年來，我國經濟迅速發展，國民收入逐步提高，消費者對個性化內容更為關注。所以，市場營銷應密切關注并落實消費者需求，滿足消費者個性化需求，以提高企業經濟效益與市場競爭力，為深化改革市場營銷模式奠定基礎。

第二，加強企業間合作。如今數字化快速發展，加強企業間互通互聯和溝通交流是增強其發展潛力的重要戰略步驟。在擴展核心競爭力的同時，樹立高端發展愿景，以求真務實的態度立于行業發展中，抓住發展機遇，充分調動員工積極性，為企業發展增添活力。

第三，提高產品質量和服務。提高產品質量的前提是要建設嚴格的生產質量監督體系，保證產品質量，才能在市場發展大潮中站穩腳跟。提供全面的產品服務，需要根據每個客戶不同的要求，對產品使用周期范圍內的問題進行優先解決。同時，要促進售后服務更加及時高效。

第四，數字化時代要求營銷管理能夠適應時代發展，轉變營銷管理方式。運用創新思維來創新營銷方式，將整體運營中的問題多角度多層次去跟蹤，保證運作的合理性，在進行整體工程步驟銜接的同時，充分考慮具體步驟的創新化經營模式，以最小的運營成本達到每個步驟的最優目標。這是合理化創新管理的重要戰略路徑。

參考文獻：

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[2]袁穎璇.大數據時代企業市場營銷策略探索[J].中外企業家.2019（12）

[3]王春燕.大數據時代市場營銷的機遇與挑戰研究[J].中國商論，2017（33）.

作者簡介：

韓雪（1987-），女，山東德州，濰坊理工學院，講師，研究生（2011級碩士）研究方向：國際經濟與貿易。