探討現階段收銀審核工作中存在的問題及對策

劉新立

摘 要：收銀工作對于任何行政單位來說都是非常重要的工作，隨著如今改革開放工作不斷深入，經濟發展也越來越快，只有做好收銀審核工作才能避免各級單位的財務損失。對于收銀審核人員來說只有提高職業素養，提高自己的專業技術能力，才能避免工作中出現的一些失誤，在審核的過程中及時發現其中存在的問題。才真正能做好這項工作，保障單位的經濟效益。

關鍵詞：收銀審核;工作問題;對策

1收銀審核

在生活中我們經常可以見到收銀員的身影，比如超市、醫院和酒店中。他們的主要工作就是在消費者通過現金、銀行卡或者電子貨幣繳納款項之后為其開具發票各項收據并且對其進行核算。其實，收銀工作就是一項對于經濟的管理活動。

收銀工作的特征有三類，第一種是社會特征，其是指收銀工作是面向社會的服務。這類收銀員一般是與現金直接接觸，這就要求其要有較高的職業素養和較高的專業能力。而且對其道德品質要求也是比較高的，要有誠實守信的品質，在誘惑面前有較強的信念。社會特征的第一要務就是要把社會服務和公共利益放在工作的首位。

第二種特征就是環境特征，收銀工作不僅僅是有服務性同時還要有技術性。環境不同其工作程序也就有相應的區別，根據不同的情況構建不同的財務內控制度，從而加強對財務內控的認識。

第三種特征是技術特征，其體現在收銀員對于收賬的處理以及為客戶開具票據的工作之中，當有資金入賬或者是流出的時候要保證他們的完整性，還要填一些相應的原始憑證，同時還要求其有相應的電腦軟件操作技術，當完成這些工作的時候對收銀員的技術能力要求是比較高的。

2收銀審核工作中存在的主要問題

2.1企事業單位內部控制制度存在缺失的現象

內部控制是財務管理的有效監督手段，收銀審核也不例外，目前收銀審核工作中，內控制度缺乏，體現在以下幾點：（1）單位領導的內控意識薄弱，沒有認識到內控的重要意義;（2）內控制度的編制比較隨意，執行時流于形式，或是為了應付上級檢查;（3）內控體系和單位自身的實際情況不符，盲目借鑒其他單位的制度措施，且相關監督工作不到位，可能出現違規不糾的現象。

2.2漏賬問題

在市場競爭逐漸激烈的形勢下，各大公司為了發揮自身的競爭優勢，大部分公司均會采取擴大規模的方式，提升自身的經營實力以及經濟實力，從而獲取更多的市場份額。在此種發展背景下，就為公司的財務工作和內控工作提出了更高的要求，其必須做到對各類經營資金和生產資金的全面監管，才能確保資金的合理應用。而在生產規模逐漸擴大的情況下，所產生的賬目信息也在逐漸增多，但受到管理能力和內控工作的直接影響，賬目信息的全面性很難保障，漏賬問題時有發生，進行收銀審核時，在錯誤信息的影響下，很難保證審核結果的準確性，最終產生實際賬目與收銀信息嚴重不符的問題。

2.3人員技能不足

大部分收銀審核人員不能很好地調節與完善自己，使得公司的業務模式與理念較為過時，很大程度地影響了公司進行創新管理。在當今經濟形勢下，公司在管理過程中必須采用財務與信息化相結合的管理模式，但是大部分公司的收銀審核人員，未能自覺提高自身素養，缺少勤奮學習的動力，同時一些管理部門未注重培養收銀審核人員的工作能力的提高，所以當工作的時候，大部分員工的知識儲備和能力都是不足的，加上員工不用心，狀態也不是很理想，容易出現過失，往往會影響著公司的發展壯大。

3收銀審核工作問題的解決對策

3.1構建完善收銀審核監管機制

企業應當加強對自身資金的有效管理，切實構建健全監管機制，做到權責分明，推進企業不同部門相互間的交流互動。同時，企業管理者應當加強對員工獎懲制度落實情況的有效考察，將員工工作情況作為其晉升與否的重要評定依據，并且加大對員工管理制度落實情況的有效考評，不斷完善企業管理制度，并推進與員工績效考評的有機融合，使企業考評制度得到有效落實。

3.2加強收銀審核工作的管理，提高重視度

收銀審核工作無法有效的實施，一方面是因為對收銀審核工作的管理不到位，另一方面是缺乏對收銀審核工作的重視。然而要想管理好收銀審核工作，就需要建立健全相應的收銀審核管理體系，但是我國對于收銀審核的相關理論和研究比較落后，因此我國應該更加重視對收銀審核的理論研究，為收銀審核管理體系的建立和發揮收銀審核的優勢提供理論技術支撐，讓人們清楚地認識到收銀審核的重要性。當收銀審核的重要性被廣泛認知，自然會提高人們對這項工作的重視，從而保障收銀審核工作能夠順利而有效地進行。

3.3增強收銀審核人員的綜合素質

收銀審核工作的落實程度與審核人員的自身素質存在直接聯系，為提升收銀審核工作的效率與質量，就必須加大審核人員素質的培訓力度。公司應積極為收銀審核人員提供業務培訓和業務交流的機會。使審核人員的知識素養以及專業能力得到逐步提升，為收銀審核工作的順利開展奠定良好的基礎。此外，還應不斷吸取國內外的先進管理理念，結合公司自身的發展特點，對審核工作內容進行有效完善。對相關的審核知識進行宣傳，使審核人員能夠加深對收銀審核工作的認識，逐步提升公司的收銀審核能力，為收銀工作的有序開展提供保障。

3.4完善工作制度

建立起科學合理的收銀審核工作體系，完善相應的工作制度，從而提高工作質量。對于員工的工作也要進行明確的分工，把每一項工作具體分配給每一個員工。實施相應的獎懲制度，在工作中出現具體問題的時候，便可以具體找到負責此工作的人員，也能了解其具體的工作情況。加強管理工作，也是為了讓工作人員更有責任感，使其可以更加積極地參與到工作中來。

3.5加強內控監督

加強收銀審核內控工作，除了要制定科學完善的內控體系，更重要的是加強監督力度，保證收銀工作的嚴密性、準確性。具體操作上，首先明確劃分收銀員的責、權、利，熟悉工作內容和各項規定，對自己的行為進行負責。其次，制定合理的績效考核制度，配合獎懲激勵措施，對表現良好的員工進行獎賞，對表現不佳的員工進行懲罰。最后，對有條件的單位，可以開展崗位技能競賽，在相互競爭中明確自身的不足，學習他人的成功經驗，實現共同進步的目標。此外，除了單位領導監督以外，還應該采用外部監督，例如設置投訴舉報熱線，增強收銀員的責任心，從而不斷提升收銀審核工作質量。

3.6暢通師徒制是保障

單位可以指定責任心強的收銀審核員技師，每天事先安排好工作和學習任務給收銀審核員，對他們的工作與學習任務予以檢查、記錄，有成績和進步就進行表揚，有缺點和錯誤就給予批評和教育，這樣就能使新同志或業務水平較低的收銀審核員快速的成長起來。師傅要想帶好新人就必須從三個方面著手：第一，需要提供工作技能上的幫助和指導;第二，能夠正確地傳遞企業的價值觀和經營理念;第三，能為他們解答企業的管理制度和業務流程。而作為一個新人，要想使自己的本領得以提升，就必須在三個方面下好功夫：多問、多學、多做。最后，如果師傅在帶徒弟的過程中，取得了較好的成績，單位就應該給予一定的激勵，以肯定師傅的付出。

結論

綜上所述，收銀審核屬于財務管理的重要內容，直接關系到事業單位的長遠發展。分析可知，收銀審核工作具有社會性、環境性、技術性特點，目前工作中存在的問題，主要是存在漏賬現象、內控制度缺乏、人員技能不足。對此，應該規范審核流程，加強內控監督，提升人員素質，并推行信息技術。以此提高審核工作效率和質量，推動事業單位可持續發展。

參考文獻：

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