發(fā)電廠運(yùn)行人員不安全行為與安全行為能力評(píng)價(jià)探究

羅金寶

摘要：電力企業(yè)運(yùn)行的安全事關(guān)社會(huì)民眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在運(yùn)行管理工作中，運(yùn)行人員的不安全行為是誘發(fā)電力事故的重要因素，值得發(fā)電廠關(guān)注。本文圍繞運(yùn)行人員不安全行為和安全行為能力評(píng)價(jià)議題進(jìn)行了探究，對(duì)運(yùn)行人員不安全行為和不安全行為的成因進(jìn)行了分析，論述了運(yùn)行人員安全行為能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和行為能力評(píng)價(jià)，供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：發(fā)電廠;不安全行為;運(yùn)行人員;安全行為能力評(píng)價(jià)

在安全事故因素調(diào)查中，因人的原因而導(dǎo)致的事故比例占據(jù)了70%以上，人員的不安全行為成為安全科學(xué)研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容之一。傳統(tǒng)的發(fā)電廠安全管理工作對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備、制度流程等方面的關(guān)注較多，忽視了人員行為的因素，而這恰恰是導(dǎo)致發(fā)電廠生產(chǎn)事故的主要因素，為此有必要加強(qiáng)對(duì)發(fā)電廠運(yùn)行人員不安全行為的研究，提升發(fā)電廠全體運(yùn)行人員的安全行為能力。

一、運(yùn)行人員不安全行為分析

在發(fā)電廠中運(yùn)行部門(mén)幾乎參與了電力生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)，一旦運(yùn)行人員出現(xiàn)閃失，引發(fā)事故，則造成的破壞和影響是十分嚴(yán)重的。運(yùn)行人員面對(duì)的工作環(huán)境相對(duì)惡劣，如生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的噪音、監(jiān)控設(shè)備信號(hào)輻射等，另外由于電廠不間斷生產(chǎn)的倒班工作模式，導(dǎo)致運(yùn)行人員作息不規(guī)律，體內(nèi)生物鐘被打亂，工作中身體乏力，注意力不集中，而工作內(nèi)容單一枯燥也會(huì)造成運(yùn)行人員精神緊張，心理需求得不到滿(mǎn)足。這樣的工作環(huán)境是運(yùn)行人員必須面對(duì)的，也為運(yùn)行人員不安全行為的發(fā)生埋下了隱患。

對(duì)于人的不安全行為研究，國(guó)外研究人員將不安全行為分為非意向行為和意向行為兩大類(lèi)，如下圖所示。我國(guó)在企業(yè)員工安全事故中對(duì)人員的不安全行為進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi)，具體內(nèi)容包括：錯(cuò)誤操作、造成安裝裝置失效行為、不安全設(shè)備使用行為、使用手來(lái)代替工具進(jìn)行操作、物件存放不當(dāng)行為、擅自進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所的行為、攀爬位于不安全環(huán)境或位置上的行為、起吊環(huán)境停留或作業(yè)行為、設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中檢修調(diào)整或清潔行為、注意力不集中行為、未使用個(gè)人防護(hù)用具或使用不規(guī)范行為、著裝不安全行為、易燃易爆物品處理不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

基于人的認(rèn)知行為模式，結(jié)合發(fā)電廠運(yùn)行人員的崗位特點(diǎn)，可以將運(yùn)行人員的認(rèn)知行為過(guò)程分為感知、判斷和行為響應(yīng)三個(gè)階段。

感知階段是運(yùn)行人員從外界接受信息，如操作指令、設(shè)備參數(shù)、聲音信號(hào)、光源信號(hào)、異常狀態(tài)、危險(xiǎn)信號(hào)等，在這些外界信息的刺激下，運(yùn)行人員要進(jìn)行分析判斷，哪些信息是有利或有效的信息，哪些信息是有害或無(wú)效的信息，而分析判斷的過(guò)程也就決定著運(yùn)行人員是否會(huì)作出不安全行為。這一階段運(yùn)行人員可能出現(xiàn)不安全行為的原因有：設(shè)備信號(hào)不明顯難以引起運(yùn)行人員的注意、信息呈現(xiàn)時(shí)間過(guò)短，運(yùn)行人員反應(yīng)遲鈍或認(rèn)知感應(yīng)滯后、對(duì)外界信號(hào)的分析或推理出現(xiàn)偏差造成信息判斷失誤、運(yùn)行人員本身的視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)能力受限對(duì)外界信號(hào)辨識(shí)能力水平較低、對(duì)外界信息的收集不完整不客觀，導(dǎo)致信息歪曲或信息遺漏，在運(yùn)行人員經(jīng)驗(yàn)較少的情況下盲目自信，產(chǎn)生不安全行為、運(yùn)行人員生理或心理有缺陷，容易在外界信號(hào)影響下產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。

判斷階段是運(yùn)行人員對(duì)收集到的外界信息進(jìn)行加工和處理，對(duì)生產(chǎn)狀態(tài)的安全或危險(xiǎn)進(jìn)行判斷。這一階段運(yùn)行人員可能出現(xiàn)不安全行為的原因有：記憶力差或受到外界干擾導(dǎo)致本來(lái)的持續(xù)性行為中斷、信息交流不充分或信息延誤造成判斷失誤、受到思維定勢(shì)和主觀經(jīng)驗(yàn)的影響，分析推理偏差，傾向于本能行為，做出不理智行為、決策保守或錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)施行為失效或有害。

行為響應(yīng)階段更多是上述兩個(gè)階段的延續(xù)性反應(yīng)，只有感知和判斷階段沒(méi)有失誤才能形成科學(xué)正確的行為。這一階段運(yùn)行人員可能出現(xiàn)不安全行為的原因有：運(yùn)行人員的不良習(xí)慣導(dǎo)致慣性不安全行為發(fā)生，生產(chǎn)作業(yè)工具性能缺陷或布置存放有問(wèn)題，緊急狀況發(fā)生時(shí)運(yùn)行人員在過(guò)度緊張狀態(tài)下喪失了基本的分析判斷能力導(dǎo)致不安全行為。

二、運(yùn)行人員不安全行為因素分析

人員本身因素：如運(yùn)行人員的安全意識(shí)、運(yùn)行人員所具備的安全知識(shí)和技能、運(yùn)行人員的性格特征、人員的身體機(jī)能因素、人員的心理情感因素，這些都屬于人員本身的因素，會(huì)引發(fā)人員的不安全行為。

管理組織因素：運(yùn)行人員并不是獨(dú)立存在的，而是融入在發(fā)電廠的生產(chǎn)鏈條中，并且受到管理組織和管理制度的影響。常見(jiàn)的管理組織因素包括管理組織決策、生產(chǎn)任務(wù)和目標(biāo)、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)組織或團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、員工之間以及員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流等。

外界環(huán)境因素：這一類(lèi)因素又可以分為作業(yè)環(huán)境因素和社會(huì)環(huán)境因素。作業(yè)環(huán)境因素包括設(shè)備噪音、粉塵、高溫、輻射、危化品、環(huán)境整潔度和美觀度、人機(jī)交互界面的簡(jiǎn)潔清晰度。社會(huì)環(huán)境因素包括員工的思想道德和價(jià)值觀、生活處事態(tài)度、家庭生活和諧度。

三、運(yùn)行人員安全行為能力評(píng)價(jià)及指標(biāo)體系構(gòu)建

運(yùn)行人員安全行為能力是安全行為的重要保障，為了防控運(yùn)行人員不安全行為造成的危害性，有必要進(jìn)行運(yùn)行人員安全行為能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建。根據(jù)人員本身因素、管理組織因素以及外界環(huán)境因素的分析，對(duì)安全行為能力進(jìn)行指標(biāo)體系的構(gòu)建，分為一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)，其中一級(jí)指標(biāo)是人員本身因素、管理組織因素、外界環(huán)境因素。在對(duì)應(yīng)的一級(jí)指標(biāo)下又分別包含相關(guān)的二級(jí)指標(biāo)內(nèi)容。例如，人員本身因素又分為安全意識(shí)、安全知識(shí)和技能、個(gè)性特征、生理機(jī)能等二級(jí)指標(biāo)，安全意識(shí)中分為安全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知、安全責(zé)任、工齡或崗位經(jīng)驗(yàn)等三級(jí)指標(biāo);安全知識(shí)和技能分為安全生產(chǎn)知識(shí)掌握程度、緊急突發(fā)狀況的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、崗位操作水平等三級(jí)指標(biāo);個(gè)性特征分為性格類(lèi)型、情緒穩(wěn)定性等三級(jí)指標(biāo);生理機(jī)能分為性別、年齡、身體健康情況等三級(jí)指標(biāo)。管理組織因素又分為組織決策、管理制度、組織安全文化、組織團(tuán)隊(duì)氛圍、溝通交流、等二級(jí)指標(biāo)，管理制度中分為安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)作業(yè)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、設(shè)備安全使用制度、緊急狀況應(yīng)對(duì)管理制度等三級(jí)指標(biāo);組織安全文化分為安全制度、安全行為、安全物質(zhì)等三級(jí)指標(biāo);組織團(tuán)隊(duì)氛圍分為團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)和諧度、員工歸屬感、員工在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值體現(xiàn)等三級(jí)指標(biāo);溝通交流分為部門(mén)員工之間的交流、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的交流、部門(mén)之間的交流等三級(jí)指標(biāo)。外界環(huán)境因素又分為價(jià)值觀、生活環(huán)境、作業(yè)環(huán)境等二級(jí)指標(biāo)，價(jià)值觀分為國(guó)家安全生產(chǎn)形勢(shì)、對(duì)社會(huì)的安全認(rèn)知、安全思想意識(shí)、行為安全理念等三級(jí)指標(biāo)，作業(yè)環(huán)境分為設(shè)備先進(jìn)性、生產(chǎn)設(shè)備擺放、作業(yè)環(huán)境的整潔度、安全防護(hù)設(shè)施的規(guī)范性、人機(jī)交互界面的清晰度等三級(jí)指標(biāo)。以此類(lèi)推，由一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)再到三級(jí)指標(biāo)，逐一完善運(yùn)行人員安全行為能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

四、結(jié)語(yǔ)

電力行業(yè)擔(dān)負(fù)著國(guó)家能源供給的責(zé)任，發(fā)電廠運(yùn)行的安全性和可靠性事關(guān)民眾的生活和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)的安全管理不容許有絲毫的懈怠，必須加強(qiáng)對(duì)發(fā)電廠運(yùn)行人員不安全行為研究，構(gòu)建安全行為能力指標(biāo)體系，如此才能更快速有效地提升發(fā)電廠運(yùn)行人員的安全行為能力。

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