企業行政管理人員能力提升

屈文卿

摘? 要：企業之間的競爭涉及企業經營管理的各個領域，一個企業行政管理水平的高低是企業競爭力是否強大的重要因素。企業相關崗位員工作為行政管理工作的直接執行人，其自身綜合能力則是決定企業行政管理水平的核心要素。本文主要針對企業行政管理崗工作人員的執行能力進行討論研究，簡述了企業行政管理崗和崗位工作人員的性質，總結概括了現代企業行政管理崗位工作人員應具備的工作能力，探討了如何提高該崗位員工工作能力，并給出相應對策。

關鍵詞：企業行政管理;管理人員;綜合能力

隨著全球經濟一體化的不斷發展，各企業之間的競爭愈加激烈，企業競爭范圍也從傳統的價格、產品等轉變為企業生產經營的各個領域。由于競爭領域的擴大，對企業各方面的管理提出了更高的要求。因此，現代企業要切實做好行政管理方面的工作，不斷提高管理水平和效率，實現企業管理效益最大化，這些也都是現代企業管理的重要因素。

一、企業行政崗位和企業行政管理人員綜述

1.1企業行政崗位

從經濟效益來看，雖然行政崗位并不能為公司創造直接的利潤，但行政崗位是聯系公司各個部門的紐帶，關系到一個企業總體運營的通暢和效率，因此行政管理崗位的價值是隱形的，是通過其他崗位體現的。對一個正常運行的企業來說，企業的各個部門和崗位共同構成了企業生產經營的基本架構，行政管理崗位就是這個結構的紐帶，將各個部門緊密聯系在一起，使企業在一個協調互助的機制下運營。行政管理崗位和其他經營崗位一樣都是以為公司創造最大利潤為最終目的，為企業日常運營、實現持續向前發展而存在的。當然，與其他崗位不同，行政管理崗位的工作一般看不到直接效果，但如果企業離開了行政管理，就難以維持正常的生產經營，更談不上可持續、長期發展。隨著現代企業管理模式不斷更新，行政管理崗位工作理論也在發展變化，呈現更加精細化的發展趨勢，工作內容和性質與傳統行政管理工作相比也發生了翻天覆地的變化，行政管理崗位向更科學、更規范的方向發展。現代社會，企業間的競爭越來越激烈，行政管理崗位工作的內容和難度也在不斷提高，追求更加科學性、合理性。

1.2企業行政管理人員

從崗位工作內容來看，行政管理崗位人員負責的工作內容主要有文書、檔案管理、企業公關、企業文化建設、企業內務后勤保障等。從崗位性質來說，行政管理工作遍布企業生產運營的各個方面，負責的大多都是比較基礎的工作，如果企業要保障正常運營、生存與發展，就絕離不開行政管理工作。行政管理崗位人員，除了熟悉日常的工作要求和工作內容，也要了解企業的經營方向、決策內涵，為企業運營出謀劃策，積極參與到企業運營當中，這就對行政管理人員的綜合能力提出了更高的要求。企業如果要想提高行政管理崗位工作水平，首先要從崗位工作人員入手，打牢基礎，從根本上提高行政管理工作水平。

二、企業行政管理人員應具備的基本素養

1.職業道德

從企業管理來看，員工職業道德素質的高低，代表著企業的形象，員工對企業的認同感、自豪感和榮譽感同樣影響著一個企業的發展前景。崗位工作人員工作能力的高低，直接關系著企業的利益，而企業員工的職業道德水平，又影響著企業形象的樹立。如果公司員工的能力水平很高，但卻沒有好的職業操守，這樣的員工對企業來說是存在威脅的。如果企業對這種員工視而不見，可能會造成嚴重的后果。由于崗位的特殊性，行政管理人員相對于企業其他崗位的員工更了解企業的生產經營信息，因此該崗位員工的職業道德水平的高低，直接關系到企業內部信息的安全性，并影響著企業的發展。

2.心理素質

從心理學的角度來看，一個人心理素質的好壞，主要取決于是否有積極健康的心態。在企業行政管理崗位上的員工，由于日常工作繁重，面臨復雜的人際關系，每天都會有很多不確定的影響因素，面對沉重的工作和心理壓力，是否能頂得住壓力，積極面對工作中出現的困難，是現代社會很多企業評估一個員工工作能力的重要準則。隨著社會的發展，各企業間競爭越來越激烈，在企業內部，員工與員工之間也面臨著競爭。員工擁有一個好的心理素質，是他們抵抗壓力、戰勝自我、克服困難的重要因素。

3.專業技能

相比其他崗位，行政管理崗位員工的業務能力主要體現在與公司其他崗位人員的人際交往、業務協調和溝通等方面。行政管理崗位員工主要工作是與企業其他崗位人員進行交流與信息傳遞，因此，該崗位員工溝通能力的高低是評價他們業務水平的重要參考因素。除此之外，行政管理崗位員工日常要處理很多事務性的工作，如何科學有效的管理各項事務，在最短時間內完成最多的工作，保證工作效率和工作質量，也是行政管理崗位人員應具備的技能之一。

三、提高企業行政管理人員綜合能力相關對策

1.開展業務技能培訓，提升員工文化素養

首先，企業要定期組織對行政管理崗位人員進行專業的技能培訓，通過培訓來提升行政人員的基本素質和能力，通過提高員工的綜合素養達到提升該崗位員工工作能力的目的，幫助員工樹立優良的職業道德品質。企業對員工進行一系列的業務培訓和文化培訓，可使員工在培訓的過程中認清自身價值，明白自己和企業之間的關系，清楚如何才能實現自我肯定，以積極飽滿的態度投身到行政管理工作中去。當企業員工都具備良好的文化素質時，企業內部即可形成一個良好的工作和學習氛圍，員工在這樣的氛圍里才能夠養成熱愛學習、自我約束的好習慣，從而讓員工提高自己的工作能力。企業在對員工進行業務和文化素養培訓時，可以適當增加法律教育內容，增強員工法律意識，并將法律知識應用到行政管理工作中去，在推動行政管理工作規范化開展的同時也對員工起到一定的約束作用。

2.正確認識人員流動，保證企業健康發展

企業的人員流動包括內部流動和外部流動，內部流動主要是指企業員工在企業內部不同部門或不同崗位間的調整和流程，外部流動主要是指企業員工由各種原因導致的離職或其他人員到企業任職。企業在經營管理過程中，只有擁有優秀的人才才能實現可持續發展，增強自身的市場競爭力。但人員流動現象是不可避免的，但如果發生非正常的人員流動，會直接影響企業正常的生產經營，導致企業業務和管理人才的缺失，給企業造成嚴重的經濟損失，因此企業要盡量避免非正常人員流動現象的發生。當然，企業在日常經營中，發生合理的人員流動是正常的，合理的人員流動會給企業源源不斷的注入新鮮的血液，讓企業始終保持一種積極蓬勃的發展動力，助推企業的發展。因此，企業要采取有效措施，樹立一個善待人才、尊重人才的良好企業形象，從而達到督促員工不斷提高自身工作素質的目的，讓員工產生一種緊迫感，不斷完善自我來適應行政管理工作。而在企業員工綜合素質提高的同時，直接受益的就是企業本身。

3.優化績效考評體系，全面評價工作情況

每個企業的發展，都離不開科學、有效、規范的行政管理。因此，企業要在內部建立一個科學有效的績效考評體系，通過考評企業對自己的員工有一個較為全面的了解和評估，并將員工的考評結果和他們的績效掛鉤，將企業的發展和個人的業績緊密聯系起來，構建起企業和個人的利益共同體，通過績效考核，實現相互促進，共同發展。

總之，行政管理崗位是保障一個企業正常運轉的重要因素。企業行政管理水平的高低，決定著企業市場競爭力和持續發展潛力。隨著改革開放的不斷深入，我國的市場經濟體制也在不斷的發展和完善，日趨激烈的市場競爭，為企業營造了一個開放自由的發展空間。因此，企業管理層要抓住發展機遇，不斷推進企業改革，不斷提高行政管理效率，增強自身的競爭力，為企業可持續發展提供源源不斷的動力。

參考文獻

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