社會系統理論視角下的社會工作專業人才流失問題探究

趙新雷

摘 ?要：社會工作作為社會保障極其重要的組成部分，在一定程度上能夠有效促進社會良性發展，完善群眾的精神文化建設。但是，近年來社會工作發展中面臨著專業人才嚴重流失的問題，尤其是在經濟和社會條件相對落后的邊疆少數民族地區，這種問題表現得更為顯著，因此，本文運用社會系統理論來剖析西部少數民族地區的社會工作人才流失問題的現象，從而為完善和促進少數民族地區的社會工作專業建設和發展提出合理的意見。

關鍵詞：社會系統;社會工作人才;AGIL理論

一、研究目的與意義

隨著當代中國經濟的迅速發展，使得我國人民的物質生活水平得到了顯著提高，社會生活也發生了翻天覆地的變化，然而，美中不足的則是在精神文化領域的建設與發展并沒有隨著經濟水平的提高而提高，同時，隨著后工業化和城市化不斷發展，許多現代人也缺少相應的精神慰藉，因此，社會工作在此時發揮了重要的作用。但是在社會工作本土化過程中也面臨著一定的問題，如起步較晚、發展不均衡、缺少相應的人才等。筆者希望通過本文的研究能為我國邊疆少數民族地區的社會工作專業發展提出一定合理的意見和參考，從而完善我國邊疆少數民族地區的社會工作服務體系和促進其和諧發展。

二、國內外研究和概念界定

1、國外研究

美國社會心理學家赫茨伯格認為“非營利性組織員工的動機，來自于利他主義觀念而不是依靠金錢推動，無法忽略工作者對物質等個人需求滿足的追求，所以合理的薪酬制度很重要”。

芬克指出，社會工作是一種藝術和科學，它通過提供助人的服務來增強個人和團體的人際關系和社會生活的功能。

2、國內研究

王思斌教授認為社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的職業性的助人服務的活動。

魏雪坤認為社會工作是不以盈利為目的的助人自助的專業性的社會服務工作，它以利他主義為指導，科學的理論為基礎，運用個案工作、群體工作社區工作等方法，進行的幫助人們解決其個人、群體（尤其是家庭）、社區問題的活動。

3、概念界定

本文中所強調的社會工作是經受過專業教育和訓練的人員向社會上有需要的人所提供的服務的社會活動。而社會工作專業人才流失問題則是指社會工作的專業人才在畢業后因為一些不可抗力的因素導致的不從事社會工作而從事其他工作或行業的社會現象。

三、研究分析

社會系統論是以美國社會學家帕森斯為代表人物的社會學主要流派之一，主要觀點是即把社會整個看成一個系統，組成社會的各個要素看成子系統，系統和子系統之間的互相整合能夠使得整個系統和諧運轉從而促進整個社會的和諧發展。如果說把第一產業即農業作為社會系統的啟動器的話，那么第二產業即工業則為整個社會系統提供動力，而以社會工作為代表的的第三產業則在整個社會系統中扮演著“潤滑劑”的角色，只有三者互相搭配，共同合作，才能有效的促進社會系統的和諧發展。

而在社會工作人才流失問題中，一個核心原因就是社會工作者的薪酬待遇不高而導致的對從事社會工作者的吸引力過低，難以招募到高質量的專業人才。這樣的一個問題倘若長期不解決，可能會對社會工作專業發展造成嚴重的危害，尤其作為社會系統中的關鍵環節，一旦出現了任何問題，都會影響到整個社會系統的運轉甚至是造成社會停滯不前的后果。對于這樣的問題的解釋，而帕森斯則提出了著名的“AGIL理論”，詳細闡述了社會系統各個環節之間是如何運轉與合作的。

所謂“AGIL理論”是指結構的功能在于滿足系統的必要條件，而系統的必要條件則表現為四個方面：適應、目標達成、整合和維模。適應是指確保從環境中獲取足夠的資源，然后在整個系統中進行分配。目標達成指的是在系統目標中建立次序級別，并調動系統的資源以獲得這些目標。整合指合作和保持系統單位間的相互關系。模式維持指的是怎樣確保社會系統的行動者顯示合適的個性（動機、需求、角色扮演技巧等）的問題。在筆者看來，“AGIL理論”用來解釋社會工作人才流失問題是再合適不過的。因為在整個社會工作人才流失問題中，整個社會系統的和諧運轉極大程度上仰賴于各個子系統間的配合與合作，而每個子系統功能的正常發揮則需要各個微觀部分的緊密配合與合作，而對于社會工作者來說，其所扮演的角色就是整個社會系統中子系統的微觀部分，只有當其從社會系統中獲得了足夠的報酬，有了 充足的動力時，才會去適應其他的系統，與其他的社會系統的子系統進行協調與配合，從而促進整個大的社會系統的正常運轉和協調發展。這也在某種程度上也說明了，整個社會系統決不是單一發揮其功能的，而是需要與不同子系統之間進行緊密合作配合的。在社會工作人才流失問題中，人才的流失勢必會對整個系統產生影響，甚至會影響整個系統的正常運轉和發展。

總而言之，以社會工作為代表的的第三產業在未來會發揮越來越重要的作用，而隨著經濟和社會不斷發展進步，現代人會更加迫切的需要各種社會服務，因此，重視社會工作者在整個社會系統運轉過程所起到的作用需要引起人們的重視。

四、未來展望

隨著社會進一步的不斷發展，勢必會對社會工作者提出更高的要求，而對于少數民族地區的社會工作產業則會面臨著更大的困難和挑戰，但筆者相信少數民族在國家和政府的大力支持和扶助下會有更美好的明天和前景。

參考文獻

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