企業工會如何做好對困難職工的精準幫扶工作

牛保斌

[摘 要] 文章主要探討企業工會如何做好對困難職工的精準幫扶工作，從多個角度與層面分析了企業職工困難的原因，并根據這些原因提供了一些幫扶策略，以指導、促進企業工會開展幫助困難職工工作。

[關鍵詞] 企業工會 困難職工 精準幫扶工作

中圖分類號：D412.6 文獻識別碼：A

2013年11月3日，習近平總書記在湖南湘西考察時，明確提出要從實際出發，因地制宜，精準扶貧，切忌喊口號，也不要定好高騖遠的目標，并首次提出精準扶貧重要思想。這一思想也促使我國總工會將解決企業工會中困難職工的問題列為目前的重要工作。要想順利開展這一幫扶工作，各級工會組織就要在政府和黨組織的號召下積極發揮作用，力求幫助困難職工處理問題、解決困難，將精準扶貧工作落實到位，從而帶領員工脫貧致富[1]。所以，各級企業工會做好使困難員工脫貧的工作不僅是響應政府與黨組織的號召，更是切實幫助員工改善生活情況、提高生活水平。這樣做還能夠維持企業工會的和諧發展，同時這也是黨政人員履行自己社會責任與義務的主要渠道。精準扶貧就是具體落實精準到個人身上，解決個人的貧困問題，通過具體可行的方法，為人們的生活提供有力的保障。

一、企業幫扶工作的基本概況

（一）企業職工生活貧困的原因

1.家庭收入不能滿足基本的生活保障

隨著經濟的改革與轉型等，許多職工不得不面臨轉業、待業或失業等一系列工作問題。這一類人群由于工作沒有保障，而且家里有老人和小孩需要養活，所以他們就成為最低保障人群。這種情況的職工家庭中一般還存在著年邁老人身患疾病，需要長期服用藥物，孩子正上學讀書，需要教育費用，再加上家里人口眾多，開銷支出大，多是入不敷出的狀態。在這種情況下，職工的心理壓力往往也是十分巨大的，這種心理壓力若長期得不到解決或抒發很容易使職工精神崩潰或產生不良想法[2]。所以，對困難職工的幫扶工作是刻不容緩的，必須要盡快落實。

2.疾病

疾病是不少職工生活貧困的重要原因。困難職工或職工家屬因突發重病不能工作或喪失勞動能力，導致家庭收入減少，但支出增多，不僅家里的開銷大，治病的醫療費用也十分高，所以這也是部分職工貧困的重要原因。

（二）傳統幫扶工作存在的缺陷

1.幫扶對象識別缺乏真實性和精確性

在以往的幫扶工作中，因為人口基數大，對困難職工的認定主要是以反映交流為主，以調查了解為輔，如果真正貧困的職工不反應、不交流，不困難的職工夸大其詞、故意營造貧困假象[3]，就會造成真正需要幫扶的人沒幫上而不需要幫扶的人 “幫助”了一大堆。一些職工甚至通過各種“靠關系”得到“困難名額”，營造假困難現象。這都是因為相關幫扶人員的工作不到位，造成了資源分配不合理的情況。這樣無論是對政府還是幫扶人員來說，都是極大的損失。

2.幫扶工作管理較散亂，缺乏精細性

相關的幫扶工作一般都是通過收集困難職工的相關資料信息，然后再一層一層往上面上報和傳送。但是這個過程時間較長，很容易導致困難職工或者職工在企業內調動時不能及時轉移檔案，容易造成困難職工的個人信息資料遺失或漏送，進而會導致政府漏發幫扶救助金，影響了幫扶工作的開展實效。除此之外，由于工會對困難職工的情況不甚了解，很容易將幫扶救助金重復派發給某一職工，一名困難職工領了兩份幫扶救助金，就會造成另外一名困難職工領不到幫扶救助金，易使幫扶救助金的使用不到位。

3.幫扶措施單一，缺乏及時性與科學性

職工有困難可以找工會，但工會的救助措施比較單一，缺乏及時性與科學性，如果困難職工找到工會，希望工會能夠幫助解決困難，但是由于前面需要幫助的人太多，大家不得不“排起長隊等待”，不僅耽誤時間，還會使幫扶工作出現不及時、不到位等情況[4]。工會應該在第一時間給予回應和反饋，然后啟動幫扶救助工作，在最短的時間內給予困難職工具體的物質幫扶。但是想達到這個幫扶速度與目標，就需要工會改善幫扶措施，創新建立多個不同的幫扶渠道，從而幫助所有困難職工在最短的時間內解決問題。

二、工會深入推進“精準幫扶”工作的具體措施

（一）通過摸排掌握困難職工的具體信息資料

工會通過具體的調查摸排，掌握困難職工貧困的具體原因，從而根據貧困等級制定精準扶貧工作方案。工會要定期對困難職工進行調查摸排，還可以通過走訪困難職工家庭的親戚、鄰居等掌握情況[5]。工會要深入了解困難職工的家庭情況、收入支出和生活變故等，以為開展幫扶工作提供全面有力的信息，從而更好地提高幫扶工作的效率。

（二）工會領導干部要多關心困難職工

由于生活困難帶來的壓力，大部分困難職工都是比較壓抑和困惑的。所以，工會幫扶人員不僅要幫助困難職工解決經濟上的問題，更要關注困難職工心理上的問題，注意疏導。許多困難職工可能不愿讓別人知道自己家庭的真實情況，這時候，幫扶人員要耐心與職工溝通，幫助職工消除顧慮與擔憂，同時要保護他們的隱私、尊重他們的意見[6]。工會人員要關注理解職工的心理，幫助他們用積極的態度面對困難。突發重大事件造成困難的職工應該是重點幫扶對象，因為這種職工是最需要資金救助的。因為突發的重大事件多是突發意外或重病，需要高額的醫療費用，再加上救人要緊，所以他們應當屬于重點幫扶對象。

（三）借助檔案信息化建立數據庫

困難職工信息檔案的信息化管理技術包括信息處理技術、信息數據庫技術、安全保密技術這三個部分。要建立完整的困難職工檔案信息數據庫，最好能夠全面記錄困難職工家庭的所有信息。要重視數據庫的安全保密問題，在做到數據保密的同時，也要做好備份工作，因為計算機硬件系統一旦癱瘓就會造成信息丟失[7]。要建立檔案信息化安全保障體系，防止管理檔案遭到攻擊與威脅。這就要求在建立檔案信息數據庫時，開發可長時間使用、維護費用低、操作簡單方便的檔案信息檢索平臺，以有效檢索存儲在檔案數據庫中的各種有價值的信息，以為精準幫扶工作的順利開展提供依據。

（四）在后續幫扶工作中，應多走訪困難職工家庭

在后續的幫扶工作中，工會可以對困難職工進行每年一次的走訪調查，通過走訪調查來了解他們內心的真實感受，傾聽他們的想法與訴求。在調查走訪時，工會人員記錄好走訪調查的困難職工的具體信息，以幫助他們解決實際困難，使精準幫扶工作落到實處、達到最佳效果。

綜上所述，做好精準幫扶工作不僅可以幫助職工解決困難，還可以提升職工幸福感，有利于促進社會和諧。工會工作人員應牢牢抓住工作的中心點與著力點，把幫扶工作落到實處、做到人人滿意，把“精準”二字與幫扶困難職工聯系在一起。工會工作人員還要牢記，精準幫扶工作的工作效率會直接影響精準管理的效果。所以，積極開展幫扶工作是非常有必要的。在開展幫扶工作時，人民是否滿意是衡量工作有沒有效果的標準。要想讓人民滿意，相關的幫扶工作人員就應該共同努力、共同進步，努力將提高困難職工生活水平作為重要目標，通過標準化和規范化的工作制度來提升精準幫扶的專業化水平和工作效率。在精準幫扶過程中，如果幫扶人員與職工互相協作、互相理解，就會減少很多溝通上的不必要的麻煩。以上便是筆者就企業工會如何做好對困難職工的精準幫扶工作所做的具體分析，希望能夠為幫扶工作提供具體的幫助。

參考文獻：

[1]于樂.大連市國有企業工會幫扶工作調查研究[D].遼寧：大連理工大學，2017.

[2]王曉雪.企業如何采用員工幫助計劃實現企業員工雙贏局面[J].企業文化（中旬刊），2019（1）：209- 210.

[3]李慶.淺談新形勢下如何做好企業扶貧幫困工作[J].江漢石油職工大學學報，2018，31（4）：107- 108.

[4]邵卿.淺析企業做好困難員工幫扶工作的有效途徑[J].魅力中國，2017（21）：16.

[5]曾亮.對做好困難職工幫扶的思考[J].赤子，2019（20）：63- 64.

[6]王佳.如何做好新時期工會幫扶工作[J].山西青年， 2016（19）：207.

[7]杜曉雪.關于社會工作視角下的企業勞動關系分析及其改進探討[J].現代經濟信息，2018（22）：52- 54.