淺談構建來華留學生心理服務體系

喬翠芳

摘 ?要：來華留學生心理問題頻發，為做好來華留學生的心理健康工作，文章分析了來華留學生心理問題的類型，并從治療和預防兩個方面深入分析構建來華留學生心理服務體系，提出建設性意見。

關鍵詞：來華留學生;心理問題;心理服務體系

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）11-0173-03

Abstract： International students in China often suffer from psychological problems， to complete the mental health work of international students in China， this paper analyzed the type of psychological problems of international students in China， and then offered solutions to construct the psychological service system of international students in China from two aspects of treatment and prevention.

Keywords： international students in China; psychological problems; psychological service system

隨著中國國際影響力的提高，獎學金政策力度的不斷加大，越來越多的留學生選擇來中國留學，2017年我國已是亞洲最大的留學目的地國[1]。隨著來華留學生人數的激增，有研究發現，高校來華留學生存在不同程度的焦慮、抑郁情緒，有的高校甚至出現多起留學生因心理疾病導致自殘、自殺或傷害他人的案例[2]。此類突發事件的迅速增長受到高等教育學界和整個社會的關注。留學生的心理健康問題輕則影響留學生的學習，降低留學生的學業成就、導致留學失敗;重則發展為自殺、自殘或傷害他人的惡性事件，成為高校和社會的不穩定因素。解決來華留學生的心理健康問題，構建來華留學生心理服務體系，是高等院校迫在眉睫的重點課題。

一、來華留學生面臨的主要心理問題

（一）適應不良

留學生離開母國家鄉，來到一個完全不同的文化環境，他們首先會產生新奇愉快的情緒體驗，會主動對新的文化環境進行探索和了解。而在經歷最初的“甜蜜期”后留學生會遇到如何去適應新環境的問題。面對不同的氣候環境、飲食習慣、生活習俗，他們的內心會產生強烈的孤獨感與挫折感，此時留學生會進入文化適應“危機期”[3]。相當一部分留學生會采取分離的策略，如沉溺網絡社交，生活在虛擬世界中，或是只與自己的本國同胞交往形成小團體，對新文化和新環境采取回避態度。

（二）學習壓力

來華留學生的受教育經歷較復雜，中文水平良莠不齊，在以往的調查研究中，來華留學生公認在中國學習面臨的最大挑戰是語言障礙[4]。很多高校對來華攻讀學位的留學生入系學習并未制定嚴格的語言標準，一些留學生只要經過一年語言預科學習就可以在沒有通過任何語言水平測試的情況下進入專業學習。這種情況就導致很多留學生在與中國學生一起上課時幾乎聽不懂老師的授課內容，使留學生產生極大的學習壓力。一些高校為某些專業的留學生開設了留學生單獨授課班級，以期根據留學生的現有語言水平提供合適的教學內容，但同一班級的留學生也存在語言水平也參差不齊的情況。

除了語言障礙，來華留學生的物理、數學、化學等基礎學科的掌握情況差距也很大，對于某些專業的留學生，沒有良好的數理化學習背景會使他們在學習專業時面臨非常大的壓力，若無法調節心態，常導致焦慮、抑郁等不良情緒問題。還有一些臨近畢業期限的留學生因為無法按時完成論文或通過論文答辯而產生嚴重心理問題的例子。

（三）人際關系問題

有些留學生在面對一個新的文化環境時具備極高的人際敏感度，其表現為對于身邊的老師、同學的說話語氣、面部表情極其敏感，常處于防衛、警惕和敵意的狀態，尤其是一些母國國力較弱、經濟社會地位較低的留學生。此類留學生往往自卑心理嚴重，存在社交困難，無法在新環境建立有效的社會支持系統，容易爆發各類人際關系問題。如某高校曾有韓國留學生覺得班導師給自己發送短信息時語氣不好，認為班導師對自己有成見，導致一時沖動與班導師發生了語言與肢體沖突。

（四）不良情緒問題

在適應新文化的過程中，處于文化適應“危機期”的留學生常會產生焦慮、抑郁情緒。很多留學生尤其是來自于發展中國家的學生在以前的教育經歷中沒有接受過心理學知識教育，自身也不善于管理不良情緒，甚至對自己的情緒失控完全沒有敏感性。他們在處于不良情緒時不懂得及時求助，不良的情緒又會造成與身邊人的人際關系緊張，甚至不良情緒的累積往往會導致身體疾病和心理疾病的發生。

（五）神經癥、人格障礙及精神障礙疾病

高校來華留學生發生嚴重心理疾病如各類神經癥、人格障礙及精神障礙的危害極大。來華留學生大多數處于青春初期、自我意識形成階段，此時人格處于不穩定期。初步形成的人生觀、價值觀和社會觀在新的文化環境中遭遇結合、轉變、碰撞甚至被排斥時，各類現實、心理壓力都會誘發留學生產生神經癥或精神障礙疾病。此類心理疾病對留學生的身心健康造成很大的影響，社會危害性也較大，是當前高校心理干預面對的頭等難題。對于留學生爆發嚴重心理疾病這個問題，除了分析現實誘因之外，筆者也發現有部分留學生在來華留學之前就有過心理疾病史。某高校曾有一名英國交換生在來到中國兩個月后出現嚴重的焦慮癥，經了解，此學生在英國期間就曾經發過病，但是并未進行任何治療，后經勸解該生提前回國接受治療。與此同時，筆者在進行心理普查期間，還發現有韓國留學生在來華留學之前曾經有過三年躁郁癥治療史，該生表示已經治愈，但是在該生學習期間班導師發現該生存在明顯的情緒問題，會因為瑣事而與同學、老師爆發言語沖突。

二、解決來華留學生心理問題面臨的困難

坐落在內陸城市的非重點高校在面臨激烈的“國際人才爭奪戰”時，常通過設置高額獎學金、降低學費甚至免收部分學費住宿費、提高中介傭金、降低入學標準等各種方式吸引招收來華留學生。然而，面對招收進來的留學生存在家庭經濟不穩定、教育背景復雜、語言水平良莠不齊等種種問題，留學生心理健康教育工作面臨極大的挑戰。

（一）留管人員人文素養水平參差不齊、管理模式落后

留學生管理人員是留學生在異國他鄉接觸最多的人，留管人員的心理素質、人格特質、管理思維、人文素養以及管理模式在很大程度上決定了留學生對留學生活的滿意度。目前我國高校留管人員存在知識更新滯后、管理思維落后、跨文化交際能力不足等各種問題。與此同時心理學相關知識及辨別心理問題能力的缺乏也讓留管人員在面對留學生的不良情緒和心理問題時手足無措。

（二）心理服務力量匱乏，留學生心理健康工作不受重視

一些高校已意識到留學生心理問題的嚴重性，將為留學生提供心理咨詢納入學校心理教育中心的工作范圍。但是中國高校大學生心理服務需求量自2016年以來呈直線上升狀態，高校心理教育中心甚至無法滿足中國大學生的心理服務需求，更沒有精力去解決留學生的心理健康問題。

（三）留學生心理工作要求更高的語言水平、文化水平與專業能力

語言障礙、文化差異、心理工作者的跨文化能力都是制約來華留學生心理健康教育工作的因素。中國大學生新生心理普測已成為每個高校心理教育中心的常規工作，但留學生心理普查工作卻進展緩慢，主要原因就是留學生的心理服務工作要求心理老師具備更高的語言水平、文化水平與專業能力。

大多數研究留學生心理健康水平的文章在為留學生進行心理測試時采用癥狀自評量表（SCL-90），SCL-90作為經典心理測試，具有極高的信度效度，但SCL-90經翻譯后形成的中文版有很多題目對于留學生來說文字晦澀難懂。筆者在為某高校留學生進行SCL-90心理測試時發現很多已經入系學習的留學生在進行心理測試時常存在很多困難，無法獨立完成測試。同時，很多高校目前在用的心理測試大多以中國大學生的數據為常模，在用于來華留學生心理測試時，信度效度都有待研究。

三、建立來華留學生心理服務體系的設想

如何保障來華留學生在校期間的身心安全，培育出合格的國際化人才，是高校教育者必須面對的問題。 構建留學生心理服務體系需掌握“預防為主，防治結合”的思想，為留學生提供全面化服務，幫助來華留學生順利融入中國生活，促進來華留學生的心理健康，預防或減少各類心理行為問題。以下是本人對于建立來華留學生心理服務體系的一些設想。

（一）建立來華留學生心理預防體系

1. 嚴把入學語言關，建立語言集訓制度

招收攻讀學位來華留學生時應制定嚴格的語言能力考核標準，以避免存在語言障礙的學生因無法適應中文學習環境而產生各類心理問題。對于已入學的留學生，如存在語言障礙，應進入語言進修班補習中文。高校也可針對不同專業的留學生開設專業漢語強化班，幫助學生同步提高專業語言能力，幫助留學生順利入系學習專業。

2. 建立心理篩查機制

招收來華留學生前應了解學生既往身心疾病史，確保患有心理疾病的學生已治愈。入學申請中可加入心理測試環節，對于具有潛在心理疾病傾向的留學生，應慎重考慮招收入學。最后，對已入學的留學生要及時開展心理普查工作，了解留學生的心理狀態。選擇適合留學生的心理量表，如存在語言障礙可把心理量表翻譯為來華留學生的母語后，再為存在語言困難的學生進行心理測試，但要注意翻譯版心理量表的信效度。或者采用非言語類投射測驗，如如樹木人格測驗或者房樹人繪畫測驗。

3. 建立留學生動態心理檔案系統

留學生的心理健康檔案系統工作需要高校各個與留學生相關的管理部門的配合才能完成。在信息科技時代下，可通過網絡技術手段建立留學生信息溝通渠道，所有與留學生相關的留管人員、班導師、任課教師等將留學生的情況及時溝通反饋。專業心理老師通過多渠道溝通及時了解留學生的家庭背景、教育背景、語言水平、學習情況、人際關系情況、人生重大生活事件等信息，構建留學生動態心理檔案系統。依靠信息數據了解學生心理狀況、評估學生心理問題風險，建立留學生心理安全防線。對于可能存在心理問題的學生，及時約談了解學生狀態，提供必要的心理服務。心理健康檔案應做到動態化建設，長期跟蹤了解留學生的心理狀態，及時發現問題苗頭并解決。

4. 建立留學生志愿者團隊，為來華留學生提供社會支持

良好的社會支持系統可以為來華留學生順利融入留學生活提供支持。留學生初來異國他鄉時最需要來自同胞或者是來自同一母語體系國家的同學的幫助。在日常的學習生活中，留學生會更愿意將自己的壓力向這些人傾訴，并從反饋中獲得情感支持。高校可按照國別或者母語類別，在具備良好的中文水平、心理素質的留學生老生中招募志愿者，組成來華留學生志愿者團隊，為留學生提供生活幫助、情感支持，幫助來華留學生適應中國生活，消除孤獨與思鄉情緒，順利度過文化適應危機期。

與此同時，專業心理老師可定期為留學生志愿團隊進行心理知識培訓，傳授朋輩心理輔導知識、技能，提高留學生志愿者的心理健康水平。使留學生志愿者具備朋輩心理輔導能力，及時為留學生提供心理支持，成為來華留學生心理安全防線的一部分。

5. 開展留學生心理健康教育活動

通過開設留學生能夠聽得懂的心理健康教育通識課、心理健康教育講座或團體輔導等多種活動向留學生普及心理健康知識，傳授心理調節技能，培養職業生涯規劃意識、訓練時間管理能力等。使留學生對心理問題不抱有偏見，對自我心理狀態具備簡單評估能力，能夠在遇到嚴重心理問題前及時去尋求專業人士的幫助;掌握心理健康自我管理能力，使留學生逐漸具備解決自己心理問題的能力;提高留學生的心理彈性，增強抗壓能力，從而達到保障留學生心理健康的目的。

6. 定期對留管人員進行跨文化知識和心理知識培訓

留管人員是留學生在高校接觸頻率最多的群體，留管人員的專業水平、管理思維、工作態度、與留學生的人際關系在很大程度上影響著留學生對留學生活的滿意度。為留管人員進行必要的跨文化和心理知識培訓，提高留管人員的跨文化能力和心理健康水平，使留管人員在面對留學生時能夠保持良好情緒狀態，與留學生進行良性互動。同時使留管人員了解心理疾病的癥狀表現，能夠及時識別留學生存在的不良情緒與心理問題并進行心理疏導，將心理問題消滅在萌芽階段，做好心理疾病預控措施。

（二）建立專業的心理問題解決機制

招收專職留學生心理咨詢師，建立留學生專用心理咨詢室，組織新生參觀心理咨詢室和心理設備，向留學生做好心理咨詢宣傳工作，消除留學生對心理咨詢的偏見，建立留學生心理問題疏導途徑。對于存在神經癥、人格障礙或者精神障礙的留學生，高校除了將學生遣送回國之外，還可通過與專業的精神衛生機構建立合作機制，將學生及時轉介過去，以免耽誤病情。與此同時，還應建立心理突發事件應急預案，積極應對可能發生的問題，確保妥善處理問題。

四、結束語

來華留學生心理服務體系構建是高校實施“國際化”戰略的一個重要組成部分，是高校爭奪國際化人才、提升國際影響力的前提保障，也是建立全社會心理服務體系的一個重要組成部分。如何做好來華留學生心理健康服務工作，使留學生心理健康服務工作更專業，為留學生提供一個自由、接納、包容、溫暖的環境，是高校留管人員應該進一步思考的問題。

參考文獻：

[1]教育部.來華留學工作向高層次高質量發展[EB/OL].教育部門戶網站.http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201803/t20180329_331772.html，2018.

[2]趙妍.來華留學生心理健康狀況及其影響因素研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學，2011.

[3]Oberg K. Cultural shock： adjustment to new cultural environments. Practical Anthropology，1960.

[4]吳春梅，等.跨文化交流視角下的來華留學生心理彈性研究[J].鹽城工學院學報（社會科學版），2018（4）：43-47.