高校“2+N”輔導員群體的角色沖突與化解對策初探

蘇星

摘 要：本文以社會角色理論為視角，在充分探究“2+N”輔導員制度的制度體系、運行效果、各方反饋的基礎上，剖析“2+N”輔導員在校期間的角色沖突與困境，總結調適對策及建議，以求為進一步完善高校思想政治工作隊伍體系提供參考。

關鍵詞：高校，“2+N”輔導員，角色沖突，化解對策

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，要整體推進高校黨政干部和共青團干部、思想政治理論課教師和哲學社會科學課教師、輔導員班主任和心理咨詢教師等隊伍建設，保證這支隊伍后繼有人、源源不斷[1]。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。[2]近年來，由于高校擴招導致學生人數激增、教師編制限制、碩士與博士研究生求職更看重專業背景等原因，高校專職輔導員隊伍仍然普遍存在數量不足、又難以在短時間內配齊的問題。在此背景下，許多高校施行的“2+N”兼職輔導員制度愈發彰顯現實意義和獨特價值。本文嘗試從社會角色理論切入，探討角色沖突問題與化解對策。

一、“2+N”輔導員身份界定

關于“2+N”輔導員，目前尚無統一的概念界定。從工作實踐角度看，一般可理解為，高校選拔部分具有推薦免試攻讀研究生學位的優秀本科畢業生，保留研究生入學資格2年，全職擔任輔導員，管理、考核、待遇參照專職輔導員執行，后2-3年進行研究生學習并轉為兼職輔導員，具體年限根據專業培養計劃確定。該制度在一定程度上彌補了專職輔導員數量不足的問題，解決了專職輔導員因學歷、年齡等原因與學生產生溝通代溝等問題，也為高校乃至黨和國家機關選拔優秀年輕干部提供了重要來源。但隨著高校思想政治工作內涵和外延的不斷豐富擴展，“2+N”輔導員常常陷入角色沖突困境。

二、“2+N”輔導員角色沖突及影響

社會角色理論認為，角色沖突，指在社會角色的扮演中，在角色之間或者角色內部發生了矛盾、對立和抵觸，妨礙了角色扮演的順利進行[3]。角色沖突一般有兩種表現形式，角色內沖突與角色間沖突。

1.“2+N”輔導員的角色內沖突

角色內沖突是指自己或者他人對同一角色產生不同的角色期望而導致的沖突。“2+N”輔導員作為高校輔導員中的重要力量，其理想角色應當是“學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”，但在實踐中卻更注重事務性工作和行政工作的處理，并不能符合理想角色的要求，帶來內心的緊張與沖突。此外，社會與學校對于“2+N”輔導員的定位與“2+N”輔導員自身對自己的角色理解發生沖突。在很多高校，“2+N”輔導員的角色定位被界定為“臨時工”，在保障政策、激勵政策方面幾乎空白。但實際上，“2+N”輔導員承擔著較重的學生工作與行政工作，很多輔導員“充滿情懷”，將輔導員工作視為“默默無聞卻閃耀的工作”，社會與學校對輔導員的角色定位與輔導員自身的角色理解產生沖突。而因為定位不同所產生的激勵政策與保障政策的不足也給“2+N”輔導員帶來了發展上的困境，導致職業吸引力下降。

2.雙重身份下的“2+N”輔導員角色間沖突

角色間沖突指的是個體必須同時扮演過多的不同角色，由于缺乏充分的時間和精力，無法滿足這些角色所提出的期望而產生的沖突[6]。“2+N”輔導員面臨“學生”與“老師”雙重身份之間的沖突。“2+N”輔導員在四年中經歷“學生-老師-學生”的身份轉換過程，需要很好的兼顧學業和工作。“上面千條線、下面一根針”的工作性質決定了輔導員絕大部分時間都處于“5+2”、“白加黑”工作模式中，“2+N”輔導員還需隨時在“學生”和“老師”雙重身份之間不斷轉換，既要面對龐大的工作強度和各種突發性事件，也要靜心惜時做好學習安排，當感到無法同時滿足各方面的期望和要求時，就會面臨較為嚴重的角色間沖突，從而陷入焦慮與困惑中。

三、“2+N”輔導員角色沖突的調適方法

“2+N”輔導員的角色沖突不僅影響自身職業發展，也會對學生成長、教學管理和學校治理產生一定影響。針對此現象，筆者嘗試從主客觀兩個方面來探索調適方法。

一方面，“2+N”輔導員要加強自我角色調適。通過角色學習、技能培養和訓練，理清角色期望，努力提高思想水平、輔導員業務技能及學習技能，提高處理角色沖突的能力，進而減少、克服角色沖突。另一方面，要充分認識到，解決角色沖突，關鍵在于突破制度障礙，高校應加強制度建設，促進“2+N”輔導員清晰定位，實現自我角色轉換。

1.完善培訓機制，為“2+N”輔導員提能補鈣。通過全面規范的入職培訓機制對新入職“2+N”輔導員進行全覆蓋全方位培養，增加其對于學生事務管理的學習與了解，解決其經驗不足等問題。開展針對性重點專項培訓，培養負責專項工作輔導員群體的專項工作管理技能，增強履職能力。開展個性化技能培訓，以“按需培訓”模式，針對不同人員能力特點，開展個性化提能訓練，彌補能力短板。

2.調整分工模式，為“2+N”輔導員正名減負。推廣“1+N”的新生帶班模式。負責大一新生管理的輔導員團隊由“1名專職輔導員+‘2+N輔導員/兼職輔導員”組成，新老結合，既充分發揮專職輔導員工作經驗豐富、復雜局面控制能力相對較強等優勢，又充分調動“2+N”輔導員干勁兒足、有熱情的特點。

3.優化培養方案，減少“2+N”輔導員的學習與工作限制。允許“2+N”輔導員提前選修部分課程，在其研究生入學后納入學習成績，以減少其在研究生期間的角色沖突。在確保工作任務按質按量完成的前提下，鼓勵“2+N”輔導員進行工作方法創新，對有示范意義的予以肯定并總結推廣。

4.完善待遇保障，為“2+N”輔導員營造良好成長環境。保障日常待遇，強調“同工同酬”原則，“2+N”輔導員任職期間薪酬待遇、考評模式、激勵機制等參照專職輔導員相應標準確定。加大優秀“2+N”輔導員畢業生的推介推薦等，以增強優秀“2+N”輔導員在校工作成果的顯示度。增加對“2+N”輔導員的人文關懷，建立輔導員的心理保障機制，關心輔導員的心理健康，引導輔導員調整認知結構，學會釋放壓力，更好地面對工作與學習中的困難。

參考文獻：

[1]習近平.把思想政治工作貫穿教育教學全過程[EB/OL].[2016-12-8].http：//www.xinhuanet.com/politics/2016-12/08/c_1120082577.htm.

[2]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定.（中華人民共和國教育部令第43號）[Z]，2017-09-21.

[3]鄭杭生.社會學概論新修[M].北京：中國人民大學出版社，2002：106-1220D652B42-827B-41D2-B201-DEBB6A426068