康嫂家政：腳踏實地 不忘初心

陜西康嫂家政服務有限公司（以下簡稱：康嫂家政）成立于2014年，下設安康康嫂人力資源有限公司、安康康嫂職業(yè)培訓學校、紫陽縣康嫂物業(yè)管理有限公司、紫陽縣林澤養(yǎng)老服務中心等，現(xiàn)有6家門店，有在冊家政人員450余人，年營業(yè)額800萬元以上。本著“以人為本，服務社會”的服務理念，康嫂家政旗下的知名家政及嬰幼兒服務品牌“康嫂”重點為0～3歲嬰幼兒提供家庭服務（小兒推拿、嬰幼兒早教、托育、營養(yǎng)輔食添加）、人力資源、職業(yè)培訓、物業(yè)管理、養(yǎng)老服務等服務項目，致力于成為一家值得信賴的綜合性家庭服務提供商。

康嫂家政采用特色的家政課程模塊研發(fā)、人員技能培訓、派遣用工、嬰幼兒托育、幼兒早教、養(yǎng)老服務等供產銷一體化的全產業(yè)鏈服務項目。康嫂家政以“職業(yè)化管理、標準化培訓、品牌化運營、產業(yè)化發(fā)展”的發(fā)展模式，不斷加強家政服務市場的規(guī)范化建設。近年來，康嫂家政廣泛吸納城鎮(zhèn)失業(yè)及貧困戶人員從事家政服務工作，累計培訓服務人員達10 000余人，直接帶動就業(yè)人員5 000余人。康嫂家政的家政“育嬰師”培訓已被紫陽縣政府列為全縣五大民生培訓工程之一。

“四堅持”推動技能扶貧

第一，堅持行業(yè)標準，力促規(guī)范化建設。康嫂家政聯(lián)合安康市 30余家家政公司，牽頭成立了安康市家庭服務業(yè)協(xié)會，先后組織會員單位協(xié)辦全省巾幗家政經理人紫陽培訓班、實施全國家政服務體系建設項目、參加全省家政服務標準化培訓、觀摩全省家政標準化建設等，對于陜西省質監(jiān)局發(fā)布的陜西省家政服務5項地方標準，康嫂家政率先在內部實施，按照標準化的培訓流程、服務流程、跟蹤回訪步驟，充分發(fā)揮家政龍頭企業(yè)作用，引領安康市家庭服務業(yè)快速發(fā)展。

第二，堅持技能培訓，提升服務水平。康嫂家政先后在嵐皋縣、紫陽縣、白河縣、漢濱區(qū)4個國家深度貧困區(qū)縣設立培訓基地，為貧困婦女提供家政技能培訓。一是抓崗前培訓。所有從業(yè)人員不培訓不上崗，培訓內容涵蓋宣傳引導轉變就業(yè)觀念、新的家政理念、家政服務專業(yè)化理論知識以及標準化實操技能等。二是抓技能提升培訓。定期組織已就業(yè)學員參加標準化提升培訓，提高從業(yè)人員的專業(yè)化水準和綜合素質，使參訓人員的專業(yè)技能和收入水平達到雙提升。三是組隊參加專業(yè)大賽。2017年組隊參加全省家政大賽，取得了團體金獎、個人一等獎2名的好成績，2019年參加陜西省巾幗家政服務技能大賽獲得師資一等獎的好成績。

第三，堅持項目帶動，助推家政產業(yè)發(fā)展。在省、市各級商務、人社部門和婦聯(lián)的重視支持下，康嫂家政認真整合實施了家政服務體系建設項目，包括：人社部門的就業(yè)培訓項目、陜西省婦聯(lián)婦兒民生項目——家政基地產業(yè)發(fā)展項目等。2018年康嫂家政還被列入商務部和聯(lián)合國開發(fā)計劃署家政扶貧國際合作項目基地，被確定為陜西省唯一一家全國“百城萬村”家政扶貧示范項目實施單位。該項目主要是通過家政技能培訓帶動貧困戶創(chuàng)業(yè)就業(yè)，康嫂家政共培育家政就業(yè)帶頭人200名，每名帶頭人示范引領帶動10人以上參與家政服務行業(yè)，已累計帶動就業(yè)人員2 000人以上。通過項目的實施，安康康嫂職業(yè)培訓學校已成為全國家政勞務人員輸出基地。

第四，堅持履行社會責任，助力脫貧攻堅。圍繞安康市委市政府關于脫貧攻堅工作的安排和部署，積極承擔結對幫扶任務。從2017年開始，康嫂家政承擔了9個貧困村的對口就業(yè)幫扶工作，對在康嫂家政就業(yè)的貧困人員免收管理費用，積極組織安康市家庭服務協(xié)會的23家會員企業(yè)開展“巾幗扶志百村行”活動，到貧困村開展“三送”活動，為貧困家庭宣傳家政行業(yè)政策25次。2017年到2019上半年，累計為5 778名貧困戶開展了家政月嫂、家庭餐制作等專業(yè)培訓220余場次，提供就業(yè)崗位1 600余個，共帶動328戶貧困戶就業(yè)。

優(yōu)異成績成為新動力

安康家政已被全國婦聯(lián)認定為“全國巾幗家政轉移培訓基地”；被商務部認定為“全國家政勞務輸出基地”、“百城萬村”家政扶貧試點示范國際合作項目基地；被陜西省人社廳授予“全省家庭服務職業(yè)培訓示范基地”的稱號；被陜西省婦聯(lián)授予“陜西省婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”的稱號。2018年康嫂家政被安康市委市政府評為安康市助力脫貧攻堅優(yōu)秀企業(yè)，康嫂家政副總經理李小艷當選為陜西省第十三屆省人大代表，這是對康嫂家政的肯定和支持。安康市婦聯(lián)已將“康嫂”品牌確定為安康市家政行業(yè)重點培育對象，康嫂家政將以高起點、高要求、高標準將“康嫂”打造成為陜西家政行業(yè)的亮點品牌，力爭在兩到三年內逐步讓“康嫂”成為全國知名品牌，引領家政行業(yè)朝著規(guī)范化、標準化、規(guī)模化方向發(fā)展。

在家政服務員的培訓上，康嫂家政擁有獨立的從業(yè)人員培訓基地——安康康嫂職業(yè)培訓學校，推進產、學、研深度融合。該學校設施設備齊全，是陜西省扶貧辦“雨露計劃”培訓基地、安康市“就業(yè)培訓”項目基地、安康市婦聯(lián)家政培訓示范基地。所有從業(yè)人員均需通過專業(yè)培訓后方可上崗，下一步，康嫂家政將根據(jù)自身發(fā)展需求，探索成立康嫂家政商學院。

在家政服務員就業(yè)方面，康嫂家政具有勞務派遣和職業(yè)介紹資質，為所有待業(yè)人員提供全國范圍內的崗位對接工作，建立了家政服務從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，根據(jù)市場需求信息，為從業(yè)人員提供各工種的就業(yè)信息和就業(yè)平臺。2018年康嫂家政與福建廈門小羽佳、好慷在線等全國知名家政企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為家政從業(yè)人員提供全方位的家政就業(yè)崗位。從業(yè)人員上崗后，康嫂家政為每一位上崗人員建立《工作日志》，日志內容有雇主對家政員的日常工作評價等信息，客觀掌握從業(yè)人員工作狀況，做到服務質量全程跟蹤。對家政服務人員簽訂的勞動合同以商務部2014年5月印發(fā)的《家政服務合同》范本為準，分為派遣制、員工制、中介制，合同書已在安康市勞動監(jiān)察支隊備案。

康嫂家政計劃從2019年開始，每年培訓家政經理人500人次，家政服務員5 000人次，星級月嫂500人次，到2022年年底，累計培訓家政經理人2 000人次，家政服務員20 000人次，星級月嫂2 000人次。希望通過四年的努力，讓家政服務產業(yè)成為安康市勞務經濟的重要來源之一，也必將成為提升安康軟實力、擴大影響力的一張靚麗名片。