康嫂家政：腳踏實地 不忘初心

陜西康嫂家政服務有限公司（以下簡稱：康嫂家政）成立于2014年，下設安康康嫂人力資源有限公司、安康康嫂職業培訓學校、紫陽縣康嫂物業管理有限公司、紫陽縣林澤養老服務中心等，現有6家門店，有在冊家政人員450余人，年營業額800萬元以上。本著“以人為本，服務社會”的服務理念，康嫂家政旗下的知名家政及嬰幼兒服務品牌“康嫂”重點為0～3歲嬰幼兒提供家庭服務（小兒推拿、嬰幼兒早教、托育、營養輔食添加）、人力資源、職業培訓、物業管理、養老服務等服務項目，致力于成為一家值得信賴的綜合性家庭服務提供商。

康嫂家政采用特色的家政課程模塊研發、人員技能培訓、派遣用工、嬰幼兒托育、幼兒早教、養老服務等供產銷一體化的全產業鏈服務項目。康嫂家政以“職業化管理、標準化培訓、品牌化運營、產業化發展”的發展模式，不斷加強家政服務市場的規范化建設。近年來，康嫂家政廣泛吸納城鎮失業及貧困戶人員從事家政服務工作，累計培訓服務人員達10 000余人，直接帶動就業人員5 000余人。康嫂家政的家政“育嬰師”培訓已被紫陽縣政府列為全縣五大民生培訓工程之一。

“四堅持”推動技能扶貧

第一，堅持行業標準，力促規范化建設。康嫂家政聯合安康市 30余家家政公司，牽頭成立了安康市家庭服務業協會，先后組織會員單位協辦全省巾幗家政經理人紫陽培訓班、實施全國家政服務體系建設項目、參加全省家政服務標準化培訓、觀摩全省家政標準化建設等，對于陜西省質監局發布的陜西省家政服務5項地方標準，康嫂家政率先在內部實施，按照標準化的培訓流程、服務流程、跟蹤回訪步驟，充分發揮家政龍頭企業作用，引領安康市家庭服務業快速發展。

第二，堅持技能培訓，提升服務水平。康嫂家政先后在嵐皋縣、紫陽縣、白河縣、漢濱區4個國家深度貧困區縣設立培訓基地，為貧困婦女提供家政技能培訓。一是抓崗前培訓。所有從業人員不培訓不上崗，培訓內容涵蓋宣傳引導轉變就業觀念、新的家政理念、家政服務專業化理論知識以及標準化實操技能等。二是抓技能提升培訓。定期組織已就業學員參加標準化提升培訓，提高從業人員的專業化水準和綜合素質，使參訓人員的專業技能和收入水平達到雙提升。三是組隊參加專業大賽。2017年組隊參加全省家政大賽，取得了團體金獎、個人一等獎2名的好成績，2019年參加陜西省巾幗家政服務技能大賽獲得師資一等獎的好成績。

第三，堅持項目帶動，助推家政產業發展。在省、市各級商務、人社部門和婦聯的重視支持下，康嫂家政認真整合實施了家政服務體系建設項目，包括：人社部門的就業培訓項目、陜西省婦聯婦兒民生項目——家政基地產業發展項目等。2018年康嫂家政還被列入商務部和聯合國開發計劃署家政扶貧國際合作項目基地，被確定為陜西省唯一一家全國“百城萬村”家政扶貧示范項目實施單位。該項目主要是通過家政技能培訓帶動貧困戶創業就業，康嫂家政共培育家政就業帶頭人200名，每名帶頭人示范引領帶動10人以上參與家政服務行業，已累計帶動就業人員2 000人以上。通過項目的實施，安康康嫂職業培訓學校已成為全國家政勞務人員輸出基地。

第四，堅持履行社會責任，助力脫貧攻堅。圍繞安康市委市政府關于脫貧攻堅工作的安排和部署，積極承擔結對幫扶任務。從2017年開始，康嫂家政承擔了9個貧困村的對口就業幫扶工作，對在康嫂家政就業的貧困人員免收管理費用，積極組織安康市家庭服務協會的23家會員企業開展“巾幗扶志百村行”活動，到貧困村開展“三送”活動，為貧困家庭宣傳家政行業政策25次。2017年到2019上半年，累計為5 778名貧困戶開展了家政月嫂、家庭餐制作等專業培訓220余場次，提供就業崗位1 600余個，共帶動328戶貧困戶就業。

優異成績成為新動力

安康家政已被全國婦聯認定為“全國巾幗家政轉移培訓基地”；被商務部認定為“全國家政勞務輸出基地”、“百城萬村”家政扶貧試點示范國際合作項目基地；被陜西省人社廳授予“全省家庭服務職業培訓示范基地”的稱號；被陜西省婦聯授予“陜西省婦女創業就業示范基地”的稱號。2018年康嫂家政被安康市委市政府評為安康市助力脫貧攻堅優秀企業，康嫂家政副總經理李小艷當選為陜西省第十三屆省人大代表，這是對康嫂家政的肯定和支持。安康市婦聯已將“康嫂”品牌確定為安康市家政行業重點培育對象，康嫂家政將以高起點、高要求、高標準將“康嫂”打造成為陜西家政行業的亮點品牌，力爭在兩到三年內逐步讓“康嫂”成為全國知名品牌，引領家政行業朝著規范化、標準化、規模化方向發展。

在家政服務員的培訓上，康嫂家政擁有獨立的從業人員培訓基地——安康康嫂職業培訓學校，推進產、學、研深度融合。該學校設施設備齊全，是陜西省扶貧辦“雨露計劃”培訓基地、安康市“就業培訓”項目基地、安康市婦聯家政培訓示范基地。所有從業人員均需通過專業培訓后方可上崗，下一步，康嫂家政將根據自身發展需求，探索成立康嫂家政商學院。

在家政服務員就業方面，康嫂家政具有勞務派遣和職業介紹資質，為所有待業人員提供全國范圍內的崗位對接工作，建立了家政服務從業人員數據庫，根據市場需求信息，為從業人員提供各工種的就業信息和就業平臺。2018年康嫂家政與福建廈門小羽佳、好慷在線等全國知名家政企業簽訂戰略合作協議，為家政從業人員提供全方位的家政就業崗位。從業人員上崗后，康嫂家政為每一位上崗人員建立《工作日志》，日志內容有雇主對家政員的日常工作評價等信息，客觀掌握從業人員工作狀況，做到服務質量全程跟蹤。對家政服務人員簽訂的勞動合同以商務部2014年5月印發的《家政服務合同》范本為準，分為派遣制、員工制、中介制，合同書已在安康市勞動監察支隊備案。

康嫂家政計劃從2019年開始，每年培訓家政經理人500人次，家政服務員5 000人次，星級月嫂500人次，到2022年年底，累計培訓家政經理人2 000人次，家政服務員20 000人次，星級月嫂2 000人次。希望通過四年的努力，讓家政服務產業成為安康市勞務經濟的重要來源之一，也必將成為提升安康軟實力、擴大影響力的一張靚麗名片。